сайт начинает серию материалов о необычных профессиях киевлян, в каждом из которых мы будем рассказывать о самых интересных и неожиданных специальностях. А начнем сегодня с догситтера, или выгульщика собак.
Ирина Капленко, 27 лет. Догситтер с двухлетним стажем
Ирина Капленко начала выгуливать собак за деньги более двух лет назад, а сейчас руководит собственным агентством по уходу за животными «ЗООняня».
Ирина рассказала сайт о преимуществах и недостатках профессии, VIP-клиентах, собаках, о том, что нужно для начала такого своеобразного бизнеса, а также о многом другом.
О профессии
Я начала выгуливать собак после того как попала под волну сокращений. Оставшись без работы и средств на съем квартиры (я иногородняя), решила действовать. Давно мечтала создать что-то свое - собственный бизнес. Решение пришло само собой: я же собачница! Кроме того, поскольку у меня была своя собака, я знала многих собачников в районе, и мне было легче найти первых клиентов. Прошло два года, и я основала свой собственный сервис «ЗООняня» . Основала с нуля, вложила немало средств для раскрутки и привлечения клиентов. Сейчас у меня есть зоогостиница, а также мы предоставляем дополнительные услуги кинолога и ветеринара. Более того, я знаю, зачем занимаюсь своим делом: я помогаю людям и их питомцам, взамен получая материальное вознаграждение и признание от благодарных хозяев.
Особенности, преимущества и недостатки
Поскольку заказы разные, выглядит все примерно так: человек приезжает в назначенную квартиру (утром или вечером, иногда два раза в день), берет на поводок собаку, гуляет 30-40-60 минут и заводит собаку обратно. В любую погоду, в нужное время суток. Самое сложное в этом деле - физические нагрузки и большая ответственность (вдруг собака убежит, поранится или подерется). Надо быть всегда на связи и «в строю». Я вот не была в отпуске два года, пока не взяла помощников. Иногда очень сложно с местами для прогулок, особенно в центре. Зато самое приятное, конечно же, это удовольствие от общения с животными! Если говорить о выгулах, это свежий воздух и различные породы собак, с которыми работаешь, и лучше узнаешь город, ну и физическая активность. Преимуществ много.
«Чтобы заниматься этим, нужно прежде всего быть в теме собачьей жизни, дрессуры, поведения животных и т.д. Во-вторых, иметь хорошую физическую форму, быть активным, готовым сорваться в 8 вечера и поехать через весь город на 15-минутный выгул песика, потому что хозяин заболел».
О клиентах
Большинство моих клиентов люди с достатком выше среднего, даже есть VIP-клиенты, у которых домработницы, водители и т.п. Они могут себе позволить мои услуги в финансовом плане, а также не боятся давать ключи от квартиры, если есть необходимость. Работа с такими людьми крайне специфична. Нужно постоянно «сидеть» на телефоне, срываясь на заказ поздно ночью, если клиент вдруг неожиданно куда-то уехал. Или же возвращаться обратно на полпути, если клиент почему-то остался дома. Есть постоянные клиенты, с которыми мы работаем уже год-полтора. А разовые (на одну-две недели) - регулярно, по несколько раз в месяц.
Я обожаю собак. Трудно выделить любимую породу, но особую слабость я питаю ко всем типам борзых и легавых. У самой собака - метис эстонской гончей. А так, любимые ВСЕ!!!
Один раз собака вырвалась и убежала, я гонялась за ней, потом она прибежала к дому, и я ее там поймала. В другой раз на меня с тремя собаками захотел напасть местный песик… отгоняла его ногой и орала! Все обошлось.
Обычно прогулки проходят мирно, на поводке, иногда в наморднике. Собака чувствует, когда рядом чужой человек, и часто ведет себя не так, как с хозяином. А одна овчарка вообще боялась выходить со мной на улицу из дома, пришлось приучать ее около месяца, показывать, что я не собираюсь ее красть и т.д. Девиз моей работы: «Ваш любимец в хороших руках!»
Первый рабочий день
Помню свой первый рабочий день. Я тогда оделась во все чистое… и пожалела, так как была измазана тремя собаками. Моя первая клиентка держит пять собак, и долгое время я помогала ей с животными - гуляла по два раза в день, поэтапно. С клиенткой мы по сей день дружим, хотя я у нее уже не работаю.
Об увлечениях
Собаки сейчас занимают большую часть моего времени. Пока это основная моя работа. По профессии я журналист, люблю с подругой-журналисткой ходить на выставки и другие мероприятия. Еще увлечения - активный отдых! А также я пишу песни, играю на гитаре, увлекаюсь классической литературой и периодически учу какой-нибудь иностранный язык. Ну и, конечно, читаю книги по бизнесу и смотрю бизнес-семинары.
Расценки
В среднем 1 час выгула стоит от 20 до 50 грн (зависит от размера собаки и от того, как далеко добираться). 1 сутки гостиницы - от 20 до 120 грн (зависит от типа животного, размера, взрослый это или малыш и, разумеется, от особенностей ухода. Зимой - дороже из-за коммунальных услуг).
Время - дефицитный ресурс для многих людей. Появление в семье собаки, кроме радости домочадцев, влечет и другие последствия - теперь требуется дополнительное время на прогулки с питомцем. Люди, знающие цену времени, часто обращаются за помощью в фирмы или к частным лицам, которые специализируются на выгуле собак и уходу за ними. Эта услуга особенно востребована в больших городах.
- Выгул собак 2018: что нужно знать о бизнесе прежде, чем начать
- Выгул собак в Москве: анализируем конкурентов
- Пошаговый план построение бизнеса на выгуле собак
- Поиск заказчиков для выгула собак
- Выгул собак как работа
Такой бизнес не требует большого стартового капитала. Если вы решили заработать на выгуле собак, достаточно обладать организаторскими навыками и любить животных. Школьники и студенты могут подработать в этой нише во время летних каникул; при желании такую подработку в будущем можно развить в полноценный бизнес-проект.
Выгул собак 2018: что нужно знать о бизнесе прежде, чем начать
Прежде чем начать заниматься выгулом собак за деньги, учтите основные нюансы этого бизнеса: сколько времени ему нужно уделять, сколько денег вкладывать, на какой доход можно выйти.
Основные детали, которые нужно продумать перед стартом:
Потенциальный заработок. Перед стартом бизнеса изучите прайс-лист конкурентов, чтобы установить свои цены на выгул. Ценник зачастую зависит от размеров собаки. Маленькие собаки дешевле, большие дороже. Цена на выгул собак в Москве составляет, в среднем, 200-300 р/час для маленьких по габаритам собак, а для крупных собак - 500-600р/час. Дополнительной опцией можно сделать дрессировку во время прогулки, стоимость которой прибавляется к цене выгула и составляет порядка 300р. Помимо дрессировки, можно оказывать услуги по кормлению собак и мытью лап после прогулки. За эти услуги тоже взимается дополнительная плата. В регионах ценник будет ниже.
Таким образом всего за 2-3 часа в день, выполняя несложную работу, можно заработать от 400 рублей до 1500 рублей.
Стартовый капитал. Первоначальные инвестиции для старта бизнеса не превысят 20 тысяч рублей. В эту сумму входят затраты на рекламу в виде печатных листовок (около 1500 руб.), создание минималистичного сайта (6-7 тыс. руб.), оформление ИП с оплатой пошлины и страховкой (около 5 тыс. рублей), покупка снаряжения (около 7 тыс. руб.). С такими вложениями бизнес окупится уже после первого месяца работы.
Затраты времени. Если заниматься выгулом как подработкой, вы можете тратить 1-2 часа в день и работать не ежедневно. Чтобы перевести дело на профессиональные рельсы, нужно учесть серьезные затраты времени. Если вы не планируете нанимать персонал и делегировать обязанности, а хотите справляться в одиночку, будьте готовы отдавать работе весь день в будни и в выходные. По словам Татьяны Авериной (организатор бизнеса по выгулу собак в Москве): «Звонок может поступить в любую минуту, и заказчику не расскажешь, что именно в этот момент вы сидите за семейным столом и пьете чай с малиной».
Законодательство. Не поленитесь изучить законодательный аспект. Бывают ситуации, когда за нарушения при выгуле собак могут наложить штраф. Единого закона в России нет, но в каждом регионе установлены свои нормы и правила. Собака законодательно считается частной собственностью и одновременно объектом гражданских прав: владелец несет за нее полную ответственность. Согласно общим нормам, собак нужно выгуливать на специальных площадках. Крупных собак нельзя выводить на улицу без намордника. Для отдельных пород или в отдельных регионах может быть ряд других ограничений.
Выгул собак в Москве: анализируем конкурентов
В этой нише, как и в любой другой, есть уже состоявшиеся фирмы, заработавшие себе хорошую репутацию и большую клиентскую базу. Начиная вхождение в такой бизнес, не будет лишним познакомиться с ними, взяв на заметку фишки ведения бизнеса, оформления сайта, рекламы и т.д.
Один из самых популярных московских сервисов - Собака-гуляка.
Визитная карточка фирмы - грамотно оформленный веб-сайт. На нем содержится вся обязательная информация, начиная от расценок и краткого портфолио выгульщиков и догситтеров, заканчивая отзывами клиентов и возможностью протестировать услугу за чисто символическую стоимость.
В качестве примера можно также посмотреть сайт фирмы Shaggy из г. Красногорск. Там наглядно показано, какие услуги может предлагать такая фирма, помимо выгула и догситтерства.
Пошаговый план построение бизнеса на выгуле собак
Пошаговый план открытия бизнеса следующий:
- Изучение рынка. Если вы хотите, чтобы бизнес приносил вам доход и процветал, не прыгайте с места в карьер. Внимательно изучите рынок и целевую аудиторию, посмотрите на ценовую политику у конкурентов. Придумайте свои оригинальные фишки в рекламе или предоставлении услуг.
- Организация ИП или юридического лица. Выберите форму организации вашего бизнеса, будет это ИП или же ООО. Учитывайте, что открытие ООО предполагает немного больше затрат.
- Финансовые вопросы. Определитесь с формой оплаты и способом расчета. Будет ли это оплата по факту после выполненной работы или же работа будет осуществляться по предоплате, какие виды платежей вы будете принимать.
- Договор. Составьте грамотный договор, где будут прописаны права и обязанности сторон.
- Реклама. Продумайте рекламную кампанию. Для такого бизнеса хорошо сработает сарафанное радио, но совсем без платной рекламы не обойтись.
- Сайт. На первых порах вы можете работать без своего сайта, публикуя объявления на разных онлайн-площадках и в местных СМИ. Тем не менее, мы советуем вам задуматься над созданием собственного сайта в будущем, так как качественно оформленный сайт вызывает больше доверия и влияет на репутацию вашей фирмы.
- Оборудование и персонал. Купите оборудование для выгула и подберите персонал. Подбор персонала - очень важная часть работы. Никто не запрещает вам нанять людей без опыта, но любящих животных. Только нужно понимать, что собаки, которых вам будут поручать, разные, среди них будут и сильные крупные собаки, с которыми не справится школьник или пенсионер. Выгуливать таких собак лучше людям с опытом и специальными знаниями. Правда, платить специалистам придется в несколько раз больше.
- Взаимодействие с клиентом. Приступив к работе, обязательно уточняйте у клиента все нюансы, которые касаются его питомца. Собака может быть ласковой или агрессивной, иметь проблемы со здоровьем или другие особенности. Это поможет вам избежать проблем.
Это краткий список того, что нужно сделать на подготовительном этапе. Не забывайте о правилах выгула собак, будьте тактичны с клиентами, постройте свою систему скидок, и бизнес будет работать на вас. Главное - любить животных, уметь находить общий язык как с собаками, так и с их хозяевами, и не пасовать перед трудностями.
Если вы планируете выгул собак как подработку, план запуска бизнеса можно значительно сократить. Достаточно вашего желания и небольшой рекламной кампании, чтобы получить первых клиентов и получить первый заработок на выгуле собак.
Поиск заказчиков для выгула собак
Например, на сервисе Gdeuslugi собачники сами выставляют заказы на выгул собак, вам нужно лишь зарегистрироваться, заполнить анкету и ответить на заказ.
Объявления также можно дать на Авито и других досках, развесить объявления в своем районе. Хороший вариант - обратиться в ближайший клуб, где собираются собачники, и дать рекламу через них.
Сразу делать сайт необязательно. На первых порах можно обойтись лендингом и настроить таргетированную рекламу. Также можно вести группы в социальных сетях, постить туда интересные истории и фото “лучшего друга человека”, параллельно предлагая свои услуги по выгулу собак за деньги.
Выгул собак как работа
Выгуливать собак не сложно: если речь не идет о крупных бойцовских породах, с этой задачей справится даже школьник. Но вы должны понимать, что выгул собак - не просто непринужденная прогулка на природе в компании лохматого друга, а ваша работа, и вы несете полную ответственность за собаку..Вам потребуется терпение, организаторские навыки и большая любовь к четвероногим друзьям человека.
Занимайтесь самообразованием. Получайте новые знания о породах собак, особенностях их поведения, ветеринарии. Вам нужно знать,как оказать экстренную помощь животному. Если с животным что-то случится, эта обязанность ляжет на ваши плечи.
Если вы очень увлеклись этой темой, а также хотите значительно увеличить свой заработок, пройдите курсы кинологов.
Бизнес по выгулу собак - несложный и прибыльный. Он подойдет всем любителям животных, которые имеют несколько свободных часов в неделю и хотят подработать. Вы можете начать это как оплачиваемое хобби, а затем масштабировать.и открыть полноценный бизнес - с серьезным сайтом, наемным персоналом, регистрацией ИП или юридического лица, маркетинговым бюджетом. Заработок можно повысить, предлагая дополнительные услуги по дрессировке, оказанию ветеринарной помощи, продаже кормов и аксессуаров для животных.
Прогулки с любимым домашним животным должны проходить не по вашей прихоти, а регулярно и правильно. Далеко не все собачники уделают должное внимание обращению с собакой во время прогулок, ее «снаряжению» или поощрению. Эти важные аспекты выгула пса совсем несложно соблюдать, в ответ вы получите еще большую преданность и любовь вашего верного друга. Читайте далее о том, как приучить пса к регулярным выгулам уже за несколько дней, как правильно выгуливать собаку и что нужно купить для упрощения процесса обучения.
[ Скрыть ]
Как выгуливать собаку?
Каждый хозяин домашнего пса должен дарить своему любимцу любовь и заботу. С большой ответственностью нужно подходить к процессу и приучению испражняться в нужном месте, то есть на улице. Конечно, при выгуле собаки нужно знать и про другие важные нюансы, к примеру, про приобретение необходимого «снаряжения» и знание мест для непосредственной прогулки с питомцем. Процесс обучения всем тонкостям выгула псов займет у вас определенное время, но уже спустя несколько дней вы будете разбираться во многих нюансах.
Приучение
Приучение домашнего любимца к прогулкам — одно из самых важных моментов в процессе правильного выгула вашего домашнего любимца.
Без следующих правил вам не обойтись, когда вы займетесь приучением собаки к прогулкам на свежем воздухе:
- Наденьте на питомца поводок и ошейник. Вскоре ваш пес начнет осознавать, что пришло время для выгула, как только вы возьмете в руки поводок. Но, стоит отметить, приучать домашнего любимца к поводку и ошейнику нужно еще с раннего возраста. Повяжите вокруг шеи пса ошейник и скажите громко и четко «гулять!», натянув на себя поводок.
- Перед выходом на улицу подумайте, с какой стороны вам будет удобнее вести питомца. Это достаточно важный пункт в рамках процесса приучения домашнего животного к прогулкам. Определитесь, с какой стороны вам будет комфортнее всего при случае удерживать собаку возле себя.
- Приучая вашего домашнего любимца к ежедневным прогулкам, периодически подкармливайте его специальным лакомством. Этот момент очень актуален, когда вы приучаете пса не тянуть сильно поводок. Не скупитесь на небольшие порции угощений, но будьте при этом последовательны, чтобы животное понимало, за что его поощряют.
Учтите, что пес с раннего возраста приучится к выгулу быстрее, если будет знать ваше поведение, и что ему от вас стоит ожидать. Запомните, что для собаки будет сначала достаточно неловко гулять с поводком. Переждите несколько дней и спустя этот период вы уже заметите, что питомец начал приучаться к прогулкам на улице.
Места
Нужно сразу взять во внимание, что для собак есть приемлемые места для выгула, а есть нежелательные. Более подробно о зонах для выгула домашних питомцев пойдет речь ниже — в Законе о содержании и выгуле собак. В летний период при теплой и солнечной погоде будет полезно время от времени вывозить вашего домашнего любимца за город. Ваша собака обязательно это оценит.
Наиболее подходящими участками для выгула собак в городе являются парки, скверы и всевозможные зеленые зоны. В целях безопасности окружающих, а особенно детей, не заходите с псом на детские площадки. Места, которые вы выбираете для прогулок с псом, не должны быть сильно загрязненными или пустынными.
Регулярность
Регулярность — основа приучения собак к выгулу. Маленьких щенков советуем выгуливать как можно больше раз в день — после каждого приема пищи и после сна. Маленьких псов (до 4 месяцев) нужно выводить на прогулку спустя 15-20 минут после их кормления и не менее 3 – 4 раз в день.
Взрослых же особей желательно выгуливать 3 раза в день, этого будет для них достаточно для опорожнения и игр на свежем воздухе. Прогулка должна длиться не менее 20 минут, а в зиму хотя бы около 10 — 15 минут, чтобы животное не перемерзло.
Правила
Важный аспект в приучении собаки к выгулу – дать ей понять, что только вы контролируете прогулку, иначе ваш питомец сразу же эту почувствует и начнем сам «диктовать» вам свои условия.
Правила, которые нужно знать о выгуле собаки:
Приобретение правильного «снаряжения» для прогулок
Перед тем как начать покупать снаряжение для выгула вашего домашнего питомца, посоветуйтесь с профессионалом — ветеринаром. Ветеринар проведет осмотр питомца и даст рекомендации, которые подойдут именно вашему псу. К рекомендациям ветеринара обязательно прислушайтесь, потому что покупать нужно только тот поводок и ошейник, который будет оптимально соответствовать телосложению и весу вашего домашнего любимца.
Ветеринар даст совет купить именно такой ошейник, который ни в коем случае не повредит шею вашего домашнего любимца и скажет с какого возраста можно переходить на другое снаряжение.
Нужно сразу запастись одеждой для вашего пса, которая будет необходима в зиму. Сейчас магазины для питомцев имеют самый разнообразный ассортимент всевозможных комбинезонов для «друзей человека». Если вашему питомцу меньше 6 месяцев, то одежда для него будет комфортной защитой, когда только начинает холодать.
Сегодня в свободной продаже есть специальные поводки для псов, которые постоянно тянут хозяина за собой, а есть и такие, которые будут лучшим вариантом для обладателей длинной шеи. Также есть современные поводки, которые оснащены вибрирующим механизмом, GPS ошейники и даже светящиеся в ночное время.
Рекомендуем приобрести пикающее специальное устройство, которое будет актуально во время дрессировки собаки на улице. Благодаря ему вы сможете кратко и ясно ставить перед собакой команды. После правильного выполнения псом той или иной команды можно включать пикающее устройство и параллельно с этим давать лакомство.
Используйте данное устройство в таких ситуациях:
- когда надеваете на пса поводок;
- когда животное перестает сопротивляться поводку;
- когда питомец идет позади или впереди;
- когда освобождаете собаку от поводка.
Законодательство о выгуле собак
Законодательство о выгуле собак можно считать достаточно свежим, так как оно было утверждено 7 лет назад. Выгул псов, в соответствии с ним, регулируется достаточно строго, поэтому знать положения Закона о содержании и выгуле собак необходимо, чтобы штрафы вам не угрожали.
Закон о содержании и выгуле собак
16 сентября 2009 года «собачий» закон был принят Государственной думой в рамках первого чтения. Нужно отметить, что некоторые пункты статьи Закона несколько отличаются по областям Российской Федерации, а также штрафы. Будет важно привести основные пункты данного нового закона.
В соответствии со статьей Закона о содержании и выгуле собак, псы, рост которых составляет менее 45 см, должны выгуливаться на поводке. Если рост пса в холке выше — еще и в наморднике. Детям, возраст которых не достиг 14-ти лет, запрещается выгуливать псов без сопровождения взрослого. Также данный закон регулирует чистоту улиц из-за требований к хозяевам животных, касающихся сбора фекалий и выброса их в мусорники.
Очень важным пунктом является тот, который касается специальных мест для выгула псов. Такие площадки для выгула собак были открыты далеко не во всех городах России, поэтому данный пункт является достаточно спорным и обычно не несет последствий за несоблюдение. Площадки для выгула собак были открыты, в основном, в крупных городах Российской Федерации в рамках скверов и парков. Выгул собак запрещен во дворах многоэтажных домов, на детских площадках и промзонах.
Штрафные санкции за нарушения
Штрафные санкции, в соответствии с законом, должны выписывать за каждое несоблюдение важных пунктов «собачьего» закона. Первое, за что гаранты законопослушания должны выписывать штрафные квитанции — это собачьи фекалии. Неубранные собачьи испражнения могут обойтись хозяину пса в штраф на 500 — 1000 рублей.
Так как выгул собак запрещен без поводка и иногда намордника, штраф за несоблюдение данного пункта должен быть выписан квитанцией на сумму 2 — 4 тысяч рублей. За натравливание животного на людей или других животных, хозяин должен будет заплатить штраф на сумму порядка 3 — 5 тысяч рублей.
Если вы решите оставить пса без присмотра — штраф составит около 4 — 5 тысяч рублей. Если халатное обращение с животным приведет к ущербу имущества постоянных лиц — хозяин должен будет оплатить штраф, на сумму также 4 — 5 тысяч рублей. Так как специальные зоны для выгула псов построены не везде, то штрафы за несоблюдение данного пункта выписываются очень редко и только в серьезных ситуациях.
Видео «Выгул собак. Поводок или рулетка? Дрессировка собак»
Если вы серьезно подошли к вопросу правильного выгула своего домашнего любимца, данное видео будет для вас очень познавательным. На нем опытная собачница подробно рассказывает о «снаряжении», которое будет более удобным для вашего пса, а также о тонкостях самой прогулки.
Не завидуйте хайтековцам, которые в мгновение ока делают огромные деньги! Замечательное это занятие — делание денег — покорно всем возрастам. Находки на данном поприще совершенно неожиданны, и не только техническим головам может улыбнуться удача. Современный мир производит новые профессии и, соответственно, новые деньги. Остается лишь вовремя разглядеть открывающуюся нишу и успеть захватить ее первым
Виктория МАРТЫНОВА
Между прочим, не всегда самые юные — самые первые, бывает по всякому, и порой жизнь предоставляет лицам среднего и старшего возраста возможность пополнить неожиданным образом свой кошелек. Итак, премьера новой высокооплачиваемой профессии, которая, получив раскрутку в США, приобретает все большее распространение в Израиле: собаковыгуливатель.
БУДЬ ЗДОРОВА, ТУТТИ!
Ярин П. приобщился к малому бизнесу в средних классах школы. Он прекрасно (хотя с того дня прошло лет пятнадцать) помнит тот солнечный день, когда его озарило… Он не раз обращал внимание на немолодую соседку, прогуливавшую регулярно вокруг дома симпатичного фокстерьера. Фокс, точнее, фоксиха, была веселая и прыткая. Она рвалась побегать по лужайке и заглянуть во все встречающиеся в парке под деревьями норки. А хозяйка от всей этой беготни порядком уставала — два раза день обегать вместе с четвероногой подругой все норки ей становилось все труднее. Она плюхалась на скамейку, а собачка усаживалась у ее ног и с грустью погладывала на других собак. Ярин, парень не из робких, однажды предложил женщине: "А давайте я с вашей собачкой побегаю!"
Дама взглянула внимательно на мальчика. "Это мысль! — воскликнула она. — Мне как раз нужен помощник, чтобы выгуливал Тутти вместо меня. Давай договоримся: я буду платить тебе тридцать шекелей в час, и ты будешь гулять с собакой каждый день по полтора-два часа — по обстоятельствам"…
Ярин обомлел: такая щедрость ему и не снилась. Он стал зарабатывать неплохие для школьника деньги. В то время как его одноклассники были счастливы хотя бы летом получить несколько сотен шекелей, у него образовался постоянный заработок — выходило примерно по 400-500 шекелей в неделю.
С обязанностями он справлялся легко. Тутти подружилась с ним и радостно помахивала обрубком хвостика при его появлении. Правда, бывали ситуации, когда Ярин не мог выйти на дежурство, но и тут он оказался не промах: быстро сообразил, что надо делать для того, чтобы сохранять постоянный заработок и не отказываться от удовольствий: завести наемного работника. Долго искать не пришлось — кандидат крутился под руками. Младшей сестре тоже хотелось иметь карманные деньги, но подходящих собак больше не находилось. Как настоящий бизнесмен, Ярин отвалил сестре ровно половину своего заработка и таким образом зарабатывал даже в часы отдыха. Бизнес-модель, как выяснилось впоследствии, вполне соответствовала взрослому подходу к труду наемных работников. Со временем юношу стали заботить мысли о том, что будет, если собачка сдохнет и он лишится работы. Он настолько опечалился этой мыслью, что поделился ею с хозяйкой Тутти. "Не волнуйся, — сказала она, — у нее неплохое здоровье. Но, пожалуй, я накину тебе пару шекелей, чтобы ты чувствовал себя спокойно".
В общем, Тутти заложила отличную основу в воспитание деловой хватки Ярина. Он, можно сказать, носом чует деньги, и чутье у него это почти собачье. Сейчас, пройдя боевые части, он устроился на работу в процветающую финансовую компанию и собирается, помимо прочего, запустить в качестве собственного бизнеса выгул собак. Очень современное направление!
ТАМ, ЗА ПОВОРОТОМ
Израильтяне очень любят присматриваться к тому, что происходит за океаном, и больше всего их интересует, конечно, как они деньги делают. А вот как! Американская статистика свидетельствует: выгул собак оказался гораздо более выгодным занятием, чем выгуливание младенцев, и спрос на услугу постоянно растет. Нормальная ставка за выгул собаки — 15 долларов в час с носа, в смысле — собачьего. Веселые и находчивые разработали специальные ремни, позволяющие выводить на прогулку целые упряжки. Наиболее продвинутые представители профессии выгуливают за раз группу из 10 собак. Всего за день они обеспечивают таким образом променад 40-50 собак! Работа занимает от 4 до 5 часов в день. Уже есть чемпионы-собаковыгуливатели, которые работают именно столько, и их заработок составляет до 10 тысяч долларов в месяц. Да, вы не ошиблись, таковы ставки. Не хай-тек, но очень прилично. И гонорары продолжают расти. Уже сегодня в этой профессии, которая еще недавно считалась детской забавой для смышленых детишек типа Ярина, в США заняты 23 тысячи человек, а объем оказываемых услуг составляет свыше 900 миллионов долларов в год. При этом отрасль ежегодно прирастает по меньшей мере тремя процентами.
Рост рынка вызван увеличением числа занятых людей, которые заводят животных, но совершенно не имеют времени на то чтобы заниматься ими. Это в далекие времена собак заводили специально для утренних пробежек, укрепляющих здоровье. В современных условиях хозяевам не до зарядки с четвероногим другом, им бы успеть уследить за новостями, перепиской в социальных сетях, сводками с биржи и еще тысячью вещей, которые в сумме позволяют многое, в том числе наличие четвероногого друга и его профессиональное обслуживание. При этом специалисты отмечают, что сегодня подход к выгулу собак изменился. Еще каких-то 10-15 лет назад хозяева, найдя подходящего кандидата, давали ему ключи и говорили: тогда-то уведешь, тогда-то приведешь. Теперь хозяева требуют от выгуливателей квалификации и подробного отчета о подробностях игр своих питомцев на прогулке, их настроении и туалете. Хозяин должен быть уверен, что его домашнее чадо в профессиональных руках. Зря он, что ли, деньги платит?
У нового явления имеются, несомненно, свои социально-экономические причины. Так что мальчик Ярин был прав в своей идее: выгуливание собак — занятие высокодоходное и всегда актуальное.
А У НАС ВО ДВОРЕ
Израиль за веяниями моды не всегда поспевает, но движется в том же направлении. Владелица фирмы по обслуживанию собак и кошек Эвелина Г. из Холона говорит: "Могу точно сказать, что спрос на услуги для собак и кошек растет, хотя не так быстро, как хотелось бы. Но если еще относительно недавно подготовка к выставкам домашних питомцев казалась пустой тратой времени и денег, то теперь отношение к породам и к обеспечению времяпрепровождения собак меняется. Наша алия очень сильно повлияла на Израиль. "Русские" привезли и продолжают привозить в страну породистых животных, которым требуется особый уход и обслуживание.
— Но вы говорите сейчас о традиционных видах услуг — стрижка, обработка когтей…
— Конечно, это прежде всего. Спрос на эти процедуры сохраняется, хотя есть сезонные спады. Зимой, к примеру, люди не любят стричь собак, так как животным холодно в неотапливаемых квартирах. Но в Израиле уже есть несколько гостиниц, где собаки могут неплохо провести время, если хозяева отправляются на отдых за границу. Гостиницы эти различаются по уровню комфорта и цене.
— А как насчет собаковыгуливателей?
Я думаю, это бизнес будущего. Пока люди справляются сами, на любительском уровне, нанимая соседских ребят-подростков. Но и до нас доходят международные тенденции. Я знаю, что прогулочный бизнес уже активно развивается в Тель-Авиве, Раанане, Рамат-а-Шароне, постепенно он дойдет и до таких городов как Холон, Бат-Ям, Ришон-ле-Цион…
"ХОЧУ ВЫГУЛИВАТЬ ИВРИТОЯЗЫЧНУЮ СОБАКУ"
В доме Йосефа Н. всегда жили собаки. Он привык к ним с детства и умеет справляться с животными.
— В моей семье жили разные собаки, от французского бульдога до ханаанской овчарки. Щенка этой породы подарили мне друзья, живущие в поселении Бейт-Эль. Малыша Рича торжественно привезли на военном джипе, он быстро вырос и превратился из забавного пушистого комочка в огромного красавца-пса. Рич прекрасно освоился в городских условиях и всегда чувствовал себя на службе — охранял хозяев. К сожалению, собачий век недолог, и спустя 13 лет Рича не стало. Завести собаку мне теперь уже не позволяют условия. Но обслуживать собак, выгуливать их я всегда готов, в любую минуту. Пусть не за 15 долларов в час, можно поменьше, но я точно знаю, что смогу.
— Я сумею договориться с любой собакой, у меня огромный опыт. Из финансовых соображений, честно скажу, предпочту собаку, если можно так выразиться, ивритоязычную. Уверен, мы поймем друг друга!
Наталью Шипшилей на мысль о создании сервиса по выгулу собак натолкнула личная ситуация: когда её спаниэль Денди был маленьким, то гулять с ним нужно было трижды в день, иначе могли возникнуть проблемы с мочевыводящими путями. Делать это при стандартном рабочем графике у Натальи не было возможности, и через соцсети она нашла помощницу, которая согласилась выгуливать Денди. После чего Наталья и придумала «Собаку-гуляку». В первый же месяц работы вместо ожидаемых 100 выгулов компания осуществила 300! О том, почему выгульщики ходят с альпинистским карабином и обязаны ли они мыть собакам лапы после прогулки, порталу сайт рассказала Наталья Шипшилей.
25 лет, предприниматель, основатель сервиса . Выпускница юрфака МГУ; второе высшее образование получила в Российской академии народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС) по специальности «магистр государственного управления». В течение трёх лет работала юристом в торговой и строительной компаниях. Свой бизнес по выгулу собак создала весной 2016 года, вложив в него 150 тысяч рублей при запуске и ещё 250 тысяч – в течение первых четырёх месяцев работы.
Услуга как бы есть, но её как бы нет
Перед запуском «Собаки-гуляки» Наталья Шипшилей тщательно изучила рынок предложений по выгулу. Оказалось, что такую услугу предлагали некоторые кинологические школы и несколько ветцентров. Но, во-первых, у всех из них эта услуга была дополнительной, а значит, не приоритетной. А, во-вторых, ни у кого из игроков этого рынка не было формализованных стандартов качества и гарантий безопасности для животных. А ведь для собаковода крайне важно знать, что с его животным во время прогулки с незнакомым человеком ничего не случится.
Также обнаружилось ещё несколько мелких агентств, которые предлагаели выгул собак. Но на их сайтах были указаны только телефоны выгульщиков, никакой дополнительной информации представлено не было. «Отдавать свою собаку людям, о которых вообще ничего не знаешь, страшно», - говорит Наталья.
Этот мониторинг показал, что рынок в Москве и России в целом практически никем не занят. Но, с другой стороны, в этом заключались не только возможности, но и риски – вполне вероятно, что так мало компаний предлагают услугу по выгулу из-за низкого спроса. Проверить, будет ли востребована качественная услуга по выгулу собак, Наталья Шипшилей рискнула на собственном примере.
Свой бизнес Наталья решила начать с проработки всех негативных сценариев, которые могут произойти с собакой во время прогулки с выгульщиком. В этом списке оказались драка с другим животным, отравление подобранным с земли предметом, сердечный приступ, травма и побег.
Вопрос «сохранности» собаки Наталья решила с помощью детально разработанных стандартов по выгулу, а также специальной экипировки выгульщика. К ней относится альпинистский репшнур (вспомогательная веревка), к которому крепится поводок на карабине, дополнительный поводок и второй - страхующий - ошейник. Кроме того, каждому выгульщику выдаётся аптечка с бинтами, салфетками, пластырями, перекисью водорода, а также пакетики для «собачьего туалета».
По правилам сервиса, все собаки должны выходить на прогулку в двойном ошейнике и на поводке. Отпускать животное с поводка запрещено. После возвращения домой выгульщик должен помыть собаке лапы, а в случае необходимости – покормить сухим кормом.
Все эти этапы подготовки к запуску проекта Наталья проводила публично, рассказывала о них в соцсетях. Поэтому многие люди, среди которых были не только её друзья, но и незнакомые собаководы, тоже давали советы о том, что должны уметь выгульщики и какой экипировкой их следует обеспечить.
Запуск
Свою компанию Наталья Шипшилей назвала . Ей хотелось красивого и оригинального названия, которое к тому же чётко отражало бы и направление деятельности.
Девушка решила, что перед запуском необходимо потратить время на подготовку надёжных обученных сотрудников. Это позволит предложить рынку полноценную услугу, до которой на тот момент ещё никто не «дорос». В марте 2016 года Наталья объявила о наборе выгульщиков.
Объявление о поиске людей, которые имеют опыт выгуливания собак, подхватили социальные сети, а следом за ними – СМИ. После того, как объявление разместили в «Вакансии для хороших людей» в Facebook, от соискателей пришло около 600 писем
Из большого числа претендентов отобрали 15 человек, которых в течение двух месяцев готовили специалисты по коррекции поведения собак. Сегодня эти специалисты – партнёры Натальи, которые продолжают обучать новичков.
Проект стартовал в мае 2016 года года. Перед этим Наталья Шипшилей зарегистрировала свою компанию и самостоятельно сделала сайт «Собаки-гуляки» на платформе Tilda.
Главной задачей на первые месяцы было протестировать рынок и понять, есть ли интерес к услуге по выгулу собак. Наталья для себя определила, что если в первый месяц у компании появится около 100 выгулов, то можно будет говорить о наличии спроса. Но реальное количество выгулов оказалось втрое больше! «Мы увидели, что интерес есть. И поняли, что нам есть куда расти», - вспоминает Наталья.
Так как все этапы подготовки предпринимательница делала максимально открытыми, о запуске необычного для Москвы сервиса сообщили многие СМИ. Журналисты сами выходили на связь, никого из них специально приглашать не пришлось. Интерес прессы помог сделать бренд узнаваемым. И первыми клиентами стали совершенно незнакомые Наталье люди, которые узнали о сервисе из публикаций и телесюжетов.
Как всё работает
Заказать прогулку со своим питомцем можно на сайте «Собаки-гуляки» или по телефону офиса. Компания предлагает как однократную прогулку, так и абонемент на несколько выгулов. Чем больше прогулок заказывает клиент, тем дешевле обходится ему каждая. Оплата производится онлайн на сайте.
Клиент оплачивает прогулку и назначает время для приезда выгульщика. Колл-центр работает с 9.00 до 21.00, но заказать прогулку можно на любое время. По правилам сервиса, заказы принимаются в формате «на следующий день». Но, как показала практика, клиенты нередко просят организовать прогулку с собакой в день обращения. У сотрудников сервиса в таких случаях есть лишь несколько часов на поиск свободного выгульщика, но в большинстве случаев эту задачу удаётся решить.
Сначала выгульщик знакомится с животным в присутствии хозяина, а затем идёт на улицу. Каждая прогулка длится 45 минут. Этого времени достаточно, чтобы животное набегалось и сходило в туалет. Время прогулки можно увеличить за дополнительную плату. «Рекордом» пока является 6-часовой выгул: клиент поехал на важную деловую встречу, и ему надо было с кем-то оставить свою собаку.
Заказчик может составить конкретный маршрут прогулки. Но тут есть определённое ограничение - согласно стандартам компании, животное не выгуливают на детских и спортивных площадках
На прогулку собака выходит в двух ошейниках – своём и страхующем. Он автоматически утягивается, если псу всё-таки удаётся вывернуться из собственного. Собака всегда на поводке, который крепится к поясу выгульщика. Это страховка, чтобы животное не убежало. Пёс не контактирует на улице с другими животными и людьми, кроме случаев, когда об этом попросит его хозяин.
Владелец может быть уверен, что его собака не съест что-нибудь, подобранное с земли, - за этим внимательно следит выгульщик. Также в соответствие со стандартами компании он собирает в пакетик экскременты животного. «Город должен быть чистым. Мы убираем за собаками и хотим, чтобы владельцы животных последовали нашему примеру», - сказано на сайте проекта.
Во время прогулки выгульщик делает фотографии собаки. После выполнения своей работы он отправляет в офис небольшой комментарий-историю о том, как всё прошло, а также фотоснимки и маршрут с треккера. Этот же отчёт получает и владелец собаки по удобному ему каналу – на почту, в соцсеть или в мессенджер.
«Иногда фото получаются такие, как будто собака была на профессиональной фотосессии. А истории о прогулках можно перечитывать и рассказывать знакомым, потому что они часто очень эмоциональные и забавные», - рассказывает Наталья.
Цена вопроса
Прогулка с одной собакой стоит 590 рублей. Если хозяин хочет, чтобы с собакой гуляли подольше, то дополнительные 45 минут прогулки обойдутся ещё в 500 рублей. За каждое дополнительное животное также придётся доплатить по 200 рублей. Если хозяин покупает абонемент из 20 прогулок, то каждая обойдётся в 531 рубль, а весь абонемент – 10 620 рублей. При оплате 40 прогулок (19 600 рублей) стоимость каждой составит 490 рублей.
Цены у «Собаки-гуляки» фиксированные. На сайтах немногочисленных конкурентов приводятся матрицы, позволяющие высчитать стоимость услуги. При этом учитывается размер и возраст собаки, её самочувствие и т.д. «Я в таких случаях сильно теряюсь. Поэтому себе поставила задачу сделать цену понятной», - объясняет Наталья Шипшилей.
Из тех денег, что платит клиент, компания оплачивает выгульщику проезд и его услуги. Минимальная сумма, получаемая сотрудником с каждой прогулки – 300 рублей. Но окончательный размер выплаты зависит от его компетенции, опыта работы в компании, «сложности» собаки. Остальная часть стоимости – маржа «Собаки-гуляки».
Проект «Собака-гуляка» задумывался как сервис для занятых людей, которые не всегда могут сами ходить на прогулки с животным. Также он подходит хозяину, который заболел или уехал в отпуск, командировку и т.д.
Первые пять месяцев работы проекта показали, что его клиентами чаще всего становятся занятые люди с доходом выше среднего. География заказов – все районы Москвы.
Около 70% от общего количества клиентов пользуются сервисом на постоянной основе. Абонементы покупает каждый третий заказчик
Если клиент оплачивает абонемент, но потом неожиданно отказывается от услуг компании, деньги ему возвращаются. За всё время существования «Собаки-гуляки» такая ситуация возникла лишь один раз. На прогулке двух собак одна из них неожиданно захромала после игры с другим животным. Выгульщик не понял, что произошло и в какой момент. Объяснить это владелице было невозможно, потому что она находилась в этот момент в отъезде. Но узнав о произошедшем, отменила все дальнейшие выгулы.
Также был случай, когда бездомная кошка напала на двух собак и поцарапала их. Эти ситуации остаются единственными неприятными случаями на прогулках за время существования «Собаки-гуляки». Наталья Шипшилей считает, что одна из причин отсутствия форс-мажорный ситуаций кроется в тщательном подборе выгульщиков.
Кому доверяют поводок
Чтобы стать выгульщиком «Собаки-гуляки», необходимо пройти несколько этапов отбора. Для начала следует заполнить анкету о себе и своём опыте взаимодействия с собаками.
После этого соискателям отправляются теоретические вопросы. Их просят описать, как они будут вести себя в сложной ситуации, например, когда собака пытается ввязаться в драку или когда она поднимает что-то с земли. По этим ответам отсекают тех кандидатов, которые не слишком хорошо понимают особенности работы с животными.
Тем, кто проходит этот этап, звонит менеджер. Во время телефонного разговора он пытается выяснить, адекватно ли ведёт себя человек, серьёзно ли он воспринимает свою будущую работу.
«Есть такие люди, которые хотят «просто чуть-чуть погулять с собачками». Нам такие не нужны. Мы ориентируемся в первую очередь на клиентов с большими заказами: с их животными надо гулять по несколько раз в неделю или несколько раз в день. И нам нужно, чтобы по возможности с собакой гулял один и тот же человек. Потому что животному сложно подстраиваться под новых людей», - рассказывает Наталья.
Идеальным выгульщиком считается студент или фрилансер – т.е. человек, который может подстраивать свой график занятости под выгулы. Сотрудники должны иметь смартфон или компьютер, с помощью которого они получают заказы на выгул и отправляют отчёты о них
После устного собеседования кандидаты приходят на экзамен. Его проводят опытные специалисты по коррекции поведения собак. Обычно им хватает двух-трёх минут, чтобы понять, подходит конкретный человек на роль выгульщика или нет.
Одно из заданий на экзамене – надеть на собаку экипировку компании (ошейник и поводок на карабине), прицепить к себе поводок и пройти по короткому маршруту. Идти с псом предстоит вокруг дерева, мимо «вкусняшки», которая валяется на земле, и мимо других собак, которые пытаются его спровоцировать. Если кандидат всё делает правильно, ему дают ещё двух или трёх собак, с которыми следует пройти по тому же маршруту. Это на первый взгляд несложное задание показывает, как человек взаимодействует с собаками.
Для отобранных выгульщиков затем проводится тренинг. Сначала даются теоретические основы выгула собак. Потом на практике отрабатываются детали, к примеру, что делать, чтобы пёс не тянул поводок.
Перед началом работы в «Собаке-гуляке» выгульщик подписывает договор, по которому обязуется выполнять корпоративные стандарты (например, убирать экскременты за собакой на улице). За их невыполнение предусмотрены штрафы, но пока применять санкции ни разу не пришлось. «У нас хорошие выгульщики, они ответственно подходят к своей работе и разделяют нашу идеологию «чистого города», - подчёркивает Наталья.
Это подтверждают отзывы клиентов, а также использование системы «тайных покупателей». Время от времени знакомые Натальи заказывают услугу выгула, а потом делятся своими впечатлениями о качестве её оказания.
Штат постоянных выгульщиков уже сформировался: их около 20 человек. Летом сотрудников было чуть больше, но кто-то переехал, для кого-то эта занятость стала менее удобной по разным причинам. Большинство команды составляют сотрудники, набранные на запуске проекта.
В среднем активный выгульщик может заработать в месяц около 30 тысяч рублей, если будет совершать два-три выгула в день. В планах Натальи - обеспечить их постоянной занятостью с вознаграждением в районе 50-60 тысяч рублей.
Сегодня в проекте кроме 20 постоянных выгульщиков есть менеджер, который взаимодействует с ними и клиентами. В офисе трудятся сама Наталья Шипшилей, операционный директор, разработчик сайта и менеджер по операционной работе, который «ведёт» клиентов и подбирает выгульщиков. На аутсорсе задействованы ещё один разработчик, дизайнер и специалист по контекстной рекламе. Также «Собака-гуляка» сотрудничает на постоянной основе со специалистами по корректировке поведения собак.
В поисках инвестиций
За всё то время, что существует «Собака-гуляка», в проект было вложено около 400 тысяч рублей. Из них 100 тысяч рублей были личными средствами Натальи Шипшилей, а 300 тысяч поступили от инвестора. Существенная часть этих денег была потрачена на закупку экипировки для выгульщиков. Около 20 тысяч рублей ушло на дизайн сайта.
На тестирование рекламных online-каналов (реклама в интернете) команда «Собаки-гуляки» потратила относительно небольшую сумму денег. Пока ни один из опробованных способов платного продвижения не давал того объёма заказов, на который рассчитывала создательница сервиса. Вот уже два месяца «Собака-гуляка» не даёт никакой рекламы, а новые клиенты всё равно появляются - благодаря бесплатным публикациям в СМИ и «сарафанному радио».
В дальнейшем Наталья планирует провести масштабное тестирование инструментов платной рекламы, которое необходимо для более высокой статистической точности анализа. Но для этого нужны вложения, позволяющие использовать большие рекламные бюджеты. Пока же эксперименты с рекламой приостановлены до привлечения посевных инвестиций.
У Натальи есть ментор – Руслан Зайдуллин, сооснователь и генеральный директор сервиса по вызову врача на дом Doc+ . Он даёт ей советы по развитию бизнеса и привлечению инвестиций. В этом у Руслана есть опыт: летом он смог привлечь в свой проект 5,5 миллионов долларов, которые выделили инвесторы.
Сейчас Наталья Шипшилей ведёт переговоры с венчурными фондами для привлечения посевных инвестиций. Вложения позволят масштабировать бизнес в других городах России, а также создать академию «Собаки-гуляки» - это будет проект по подготовке профессиональных выгульщиков, а также дрессировке собак.
Задача на будущее
Наталья Шипшилей большое значение придаёт социальной направленности своего проекта. Одной из своих задач она считает планомерное создание в Москве и других городах комфортной для собак городской среды. На это Наталью вдохновила поездка в Израиль, а также опыт США и Швеции. Например, в США погулять с собакой можно в специальных парках, где определены зоны для прогулок больших и маленьких собак, есть водоёмы для плавания, различные барьеры. В Тель-Авиве около магазинов установлены собачьи поилки, есть «собачьи парковки» у входа в разные учреждения, где можно на время оставить своего четвероногого друга.
Наталья даже изучала возможность создания в столице большого сообщества ответственных собаководов. Именно оно, по мнению девушки, могло бы лоббировать интересы владельцев животных на уровне местных властей и добиваться появления необходимой инфраструктуры – к примеру, уличных диспенсеров с пакетиками для «собачьего туалета».
Но в процессе этой работы Наталья Шипшилей пришла к неутешительным выводам. Собаководы хоть и являются активными горожанами, но, к сожалению, они разрознены. Собраться на совместную прогулку – это чуть ли не максимум, на что они сейчас способны.
«Владельцы собак пока не готовы объединяться, чтобы вместе отстаивать свои интересы. Я решила, что создать что-то на общественных началах будет трудно, поэтому пока отложила проект», - рассказывает Наталья Шипшилей.
Основные цели Натальи на данный момент – увеличение количества заказов и выгулов, а также успешное масштабирование проекта. В 2017 году намечен выход «Собаки-гуляки» в Санкт-Петербург, а также в Московскую и Ленинградскую области. Если всё сложится удачно, то география будет расширена ещё за счёт нескольких городов.
Также среди ближайших задач – разработка мобильного приложения, которое позволит делать заказ со смартфонов.
Выгул собак – далеко не единственная услуга, которая может заинтересовать их владельцев. Поэтому Наталья планирует расширять набор предлагаемых услуг за счёт других «опций» по уходу за животным: стрижка когтей, вычесывание, полное мытьё собаки и т.д. В долгосрочной перспективе – организовать передержку животных (брать к себе собаку на время отсутствия её хозяина) и визиты «собачьей няни» (когда необходимо проведать собаку, накормить её или убрать за ней).
«После успешного теста всех гипотез, будем пробовать выходить в другие города. Наша большая амбиция – международный рынок: Швеция, Израиль, страны СНГ», - делится планами Наталья Шипшилей».
