Инструкция
Поставьте в тупик чрезмерно развернутым ответом. Если вас раздражают дежурные вопросы, которые собеседник задает «для галочки», а вовсе не из интереса к вашей , то обескуражьте его подробным рассказом о вашем самочувствии за последнюю неделю или обо всех делах, совершенных вами за день. Эмоционально вдавайтесь в мельчайшие детали. Умный человек наверняка поймет намек. Главное - не переусердствуйте с гиперболизацией.
Неловкие ситуации всегда можно скрасить . Например, вам нужно выдать решение, которое совсем не порадует оппонента. Для начала расскажите или веселую историю, перекликающуюся с темой вопроса, а уже потом плавно подведите к своему ответу. Но не забывайте о статусе собеседников. Шутки, которые хороши для компании друзей, могут быть неуместны на деловом совещании.
Игра слов – отличный, а главное выгодный прием, если вы хотите оригинально ответить на какой-либо вопрос. Придумайте добрую фразу-каламбур, подберите забавную рифму или необычную ассоциацию и т.п. Хорошо, если вам удастся не просто зарифмовать окончание вопроса, а еще и ответить по теме. Не переходите на грубость или хамство. Например, в на вопрос «Как дела?» собеседника вряд ли порадует вульгарное «Пока не ». Конечно, речь не идет о возможной ситуации с действительно .
Удивляйте неожиданными решениями. Если вам предстоит какое-нибудь важное собеседование, и можно предположить типовые вопросы, которые будут заданы, постарайтесь заранее придумать и, возможно, даже забавные . Но обязательно учитывайте степень серьезности мероприятия. Например, если вы решите устроиться в солидную фирму, то не стоит на в ответ на вопрос «Почему вы хотите стать сотрудником именно нашей компании?» шутить, что на самом деле вы разослали резюме в десяток организаций и согласитесь работать в любом месте, куда возьмут.
Девушки, конечно, тоже люди и очень похожи на мужчин. Только вот многие мужчины чувствуют себя неловко, когда к ним обращается девушка, особенно если она эффектно выглядит и в целом совпадает с образом идеала конкретного человека. Некоторых мужчин буквально парализует паника, стоит только привлекательной особе оказаться рядом. Как ответить девушке так, чтобы потом не мучили сожаления?
Инструкция
Прежде всего, нужно взять под контроль реакции своего организма. О необходимости глубоко дышать слышали почти все. Но не все знают, что просто глубоко дышать недостаточно, нужно, чтобы выдох был как можно дольше вдоха. Когда с вами рядом находится красивая женщина, долго вдыхать и выдыхать некогда, поэтому совмещайте дыхание с разговором, произнося на выдохе длинную фразу. То есть постарайтесь, чтобы ваша первая реплика была как можно дольше, к тому же в глазах мужчина, объясняющийся длинными фразами, выглядит умнее. Так что убьете двух зайцев – и успокоитесь, и впечатлите.
Среди качеств, привлекательных в глазах женщин, одно из первых мест занимает остроумие. Не бойтесь шутить, разумная и добрая девушка вас поддержит, вознаградив вашу реплику легкой улыбкой. Если девушка обратилась к вам первой, она уже напряжена, а юмор разрядит обстановку. Шутить можно о ситуации, посмейтесь над собой, но только по-доброму. Никогда не шутите по поводу самой девушки, это допустимо только для очень близких отношений. Опытному мужчине можно посмеяться над собой и ней одновременно. Такой подход сближает людей. Хотя это очень тонкая игра, и мужчинам неопытным нужно быть очень осторожными при таких шутках.
Ваш ответ должен быть максимально информативным, потому что в глазах девушки мужчина всегда должен обладать полезной информацией. О правомерности таких ожиданий, конечно, можно поспорить, но все-таки девушки в нашей культуре имеют установку на то, что мужчина поможет, сориентирует, понятно объяснит. Так что старайтесь объяснить максимально подробно и конкретно все, о чем вас спросили.Не переживайте по поводу того, что вы сказали что-то не так из-за волнения или не пошутили в нужный момент. Девушки чувствуют, когда мужчина волнуется, и поэтому дают ему аванс хорошего отношения, ведь им льстит волнение представителей противоположного пола. Просто будьте собой, и одна из обратившихся к вам обязательно захочет продолжить общение.
Видео по теме
И когда мы ждем прибавления?, "Ты волосы забыла помыть?", "Сколько зарабатывает твой Саша?"... Бестактные вопросы , которые задают друзья и дальние родственники застают нас врасплох. Учимся отвечать на них достойно, не уподобляясь в невежливости самим вопрошающим.
Вам понадобится
- Самообладание, чувство юмора
Инструкция
Улыбайтесь и загадочно молчите.Невежливый собеседник порой просто не догадывается, что вас или поставил в неудобную ситуацию. Молчание можно трактовать как угодно: да, нет, не знаю, возможно, а вы? Отсутствие ответа, конечно, тоже не очень красиво с зрения этики, но когда вы выбираете между , рыданиями и молчанием, это беспроигрышный вариант. Вероятно, автор вопроса все же задумается, почему вы не поддерживаете беседу.
Отвечайте уклончиво или шутите.Вот несколько вариантов ответа, которые вы можете заготовить заранее:
«Сколько тебе лет?» - «Мне двадцать лет и много-много месяцев», «Как вам, только поменьше», «Мне всегда восемнадцать».
«Ты сейчас с кем-нибудь встречаешься?» - «Да, с тремя одновременно» (подойдет как , так и ), «Я слишком занята: я спасаю мир».
«Когда же ты выйдешь замуж?» - «Не знаю, меня полнит белый», «С утра ещё не успела», «Я ещё маленькая замуж ходить», «...а что, тебе твой муж ничего не сказал?».
«Почему у вас ?» - «Я спать по », «Когда я хочу потискать малыша, я хожу к соседям на полчаса», «А почему у вас трое?».
«Сколько ты сейчас весишь?» - «Тебе не поднять», «Около центнера», «В самолет перестали пускать: не взлетает от такой тяжести».
«Какая зарплата у твоего мужа?» - «А у твоего?», «Как у президента маленькой страны».
Отвечайте правду, если вопрос серьезный. Если вопрос неприятен вам, но шуткой на него вы ответить не можете, попытайтесь ответить честно. Так, например, нельзя откладывать разговоры, касающиеся здоровья и жизни ваших близких и вас. Иногда достаточно просто обрисовать ситуацию без подробностей и деталей: «Вы не собираетесь расписаться малыша?» - «Нет, мы сделаем это позже, чтобы малыш мог порадоваться за нас». Если же этим интересуются дальние родственники или малознакомые люди, можете просто сказать: «Почему вас это интересует?», «Что я должна вам об этом рассказать?». Не бойтесь показать, что вам неприятна эта тема, не бойтесь ответить резко. Ваша жизнь - ваше личное дело, только вы можете контролировать присутствие в ней посторонних людей.
Обратите внимание
Не стоит кричать и раздраженно отвечать собеседнику: если он не хотел вас обидеть, он расстроится, а если это изначально было целью, так вы покажете, что подобные разговоры причиняют вам боль.
Полезный совет
Старайтесь найти равновесие внутри себя, тогда никакие невежливые вопросы не выбьют вас из колеи.
Источники:
- Психологический практикум: как ответить на грубость
Трудно спорить, что основой отношений между мужчиной и женщиной является любовь. И рано или поздно каждому из вас приходится либо задавать вопрос о чувствах, либо отвечать на него. Спрашивая возлюбленного о его отношении к вам, вы уже понимаете, что влюблены, однако ответить на вопрос «любишь меня?» гораздо сложнее, чем задать его.
Инструкция
Может показаться, что вопрос о любви простой, и ответ на него может быть вполне очевидным. Однако следует помнить, что в этот момент на вас возлагается очень большая ответственность. Поскольку подобные вопросы редко бывают непредвиденными, наверняка подсознательно ответ в отношении конкретного человека уже давался, хотя бы для себя. Поэтому сразу определитесь, что ответ есть, но только подумайте хорошо о том, как его выразить. Если вы испытываете к человеку сильные чувства, в этом случае не стоит бояться проявлять эмоции и выражать их. Можно смело ответить «да, я люблю тебя».
К сожалению, случается и такое, что ответных чувств к человеку вы не испытываете. Услышать « меня?» и понимать, что ответ должен быть отрицательным – весьма серьезное испытание. Тем не менее, откровенность и честность – главное, о чем следует помнить в этот момент. При этом нельзя забывать и о чувствах спрашивающего. Нельзя отвечать слишком резко, относиться к вопросу с иронией, а также игнорировать вопрос. Важно, чтобы ваш ответ однозначно дал понять тому, кто спрашивает, любите вы его или нет. Форма ответа, слова, которые вы будете использовать, должны быть предельно мягкими и даже успокаивающими. Помните, что отрицательный ответ может не просто огорчить человека, но и ввести в длительную депрессию. Нередко бывает, что девушки, пытаясь смягчить боль парня, отвечают расплывчато или уклончиво. Этого делать нельзя. В этом случае у него появится надежда. Таким образом, если вы точно уверены в отсутствии чувств к этому человеку, ложные надежды давать нельзя. Это только усугубит ситуацию в будущем. Честно признайтесь, что любви нет, либо еще нет, но что-то теплое вы испытываете. Не скупитесь на эмоции, объясните все, что происходит в вашей душе. Попросите человека подождать какое-то время или скажите, что никогда не сможете ответить ему взаимностью.
Конечно, бывает и так, что вы и сами не в силах разобраться в своих чувствах к человеку. В этом случае необходимо дать понять в своем ответе, что определенно сказать вы не можете даже себе. Возможно, стоит попросить о том, чтобы вопрос был отложен на некоторое время. Разумеется, отсутствие однозначного положительного ответа расстроит партнера, но это лучше, чем вводить его в заблуждения. Каким бы ни был ответ на вопрос о любви, не нужно забывать, что его получит человек, которому вы не безразличны. И, скорее всего, который вас очень любит, поэтому будьте предельно честны и откровенны.
Вопрос о ваших личных делах могут задавать многие. Однако нужно ли всем рассказывать правду? Кто-то спрашивает просто так, кто-то хочет помочь. Не выкладывайте все. Доверяйте только проверенным людям.
Знакомые часто задают нам вопросы, ответ на которые в принципе и не интересует их. Таковы нормы общения. Фразы «как дела», «как самочувствие», «как на личном фронте» служат скорее своеобразным приветствием. Так стоит ли отвечать на вопрос «как на личном фронте»?
Спросили просто так
Если этот вопрос вам задали просто так, на ходу, то не стоит рассказывать человеку о ситуации в вашем доме, независимо от того положительная она или не очень. Вы можете улыбнуться в ответ и также произнести дежурную фразу: «все хорошо» или «лучше всех».
Другое дело – ваша лучшая подруга, с которой вы давно не виделись. Она тоже может поинтересоваться состоянием ваших любовных дел, зарождением которых она была свидетельницей. Можно в кратких чертах рассказать ей о главном, мол, «я , ты тоже приглашена», «я давно с ним , мы не пара» и в таком духе.
Из любопытства
Если вы видите, что человек чересчур интересуется вашими делами, то однозначно на этот вопрос также не следует отвечать. Вы не знаете, с какой целью вас спрашивают о личных делах, желает ли этот человек вам добра, поэтому достаточно уверить его в том, что у вас все нормально. Если же любопытный не перестает приставать с расспросами, на которые вам совершенно не хочется отвечать, нужно оборвать его фразой типа «если мне понадобится совет, я к вам обращусь» или «я не обсуждаю эту тему со знакомыми». Пусть этот человек подумает в следующий раз, прежде чем лезть не в свои дела.
В дружеском кругу
Иногда друзья очень больно ранят. Например, вы сидите на каком-нибудь празднике друзей, почти все пришли парами, а вы одна. Кое-кто может спросить: «Как дела на личном фронте? Тебе уже 30, замуж пора». Для вас это и так больная тема, а тут такое. Не показывайте, что вы задеты. Смело парируйте: «По статистике, браки после 30-ти реже распадаются. Так что вам, вышедшим замуж давно, есть о чем потревожиться» или «Скоро выхожу замуж, жаль, что вы не сможете прийти, ведь мы празднуем в Париже». Такие ответы не дадут обидеть вас в другой раз и продемонстрируют ваш острый ум.
Близкие люди
А вот близким людям можно довериться. Мама, сестра, бабушка – они зададут этот вопрос неслучайно. Они могут помочь найти выход из трудной ситуации, да и вам лучше выговориться. Заметив, что у вас грустное настроение или плохое самочувствие, они в первую очередь подумают, что у вас творится неладное в личных отношениях. Если все нормально, то поспешите успокоить их, сказав, что у вас все хорошо и тревожиться не стоит. Поблагодарите за поддержку.
Во времена раннего средневековья считалось недопустимым завязывать любые знакомства без помощи посредника или рекомендательного письма. Современный этикет не содержит таких строгих регламентированных условностей, но воспитанному человеку следует знать о правилах знакомства, чтобы достичь успеха в жизни.
Инструкция
Если вас просят познакомить, или представить друг другу незнакомых людей, не делайте этого «на ходу». Выберите спокойный момент, назовите их полные имена, фамилии и, если вы достоверно владеете подобной информацией, предоставьте дополнительные сведения. Человек, которому вы кого-то представили, может также и сам назвать свое имя и доброжелательно добавить, что очень рад этому знакомству. Представленный человек, как правило, приветливо отвечает на знакомство и рукопожатие. В том случае, если эти люди были знакомы ранее, один из них может об этом напомнить.
Если вы мужчина, то запомните, что, согласно этикету, на вопрос о знакомстве вы должны ответить первым. В случае, когда вас никто не представляет, вы должны сделать это самостоятельно. Если вы сидите, когда вас знакомят, представляют и когда протягивают руку для рукопожатия, то следует обязательно встать. Мужчинам также полагается вставать, знакомясь и здороваясь с пожилым человеком или женщиной. Садиться следует только после того, как они займут свои места.
Согласно правилам , мужчину представляют женщине. Но в настоящее время большинству мужчин приходится знакомиться с женщинами самостоятельно. При знакомстве четко называйте свое имя. При желании можно добавить несколько дополнительных слов о себе. Приглашая женщину на танец в первый раз, можете не представляться. Но если одним танцем вы решили не ограничиваться и приглашаете даму несколько раз подряд, то этикет требует знакомства. Интересно, что при знакомстве ровесников молодой человек должен назвать свое имя, а девушка ответить подачей руки. Когда пожилой мужчина и молодая девушка, последней следует дождаться, когда мужчина подаст ей руку.
Если вы женщина, то представьтесь мужчине только в том случае, если вы точно уверены в том, что занимаете более низкое социальное положение. Не забывайте, что приятное знакомство начинается с искренней и доброжелательной улыбки. Знакомясь, открыто смотрите собеседнику в лицо, подайте ему руку. Вставайте при знакомстве только в случае с пожилыми людьми.
Находясь в гостях и знакомясь с новыми людьми, соблюдайте этикет и не забывайте, что старший по возрасту и положению человек подает руку младшему, и он же начинает последующий разговор.
Источники:
- как отвечать на вопросы мужчин
Случаются такие ситуации, когда по каким-то причинам не хочется отвечать на заданный вопрос. Это может быть или неприятная, бестактная тема, или разговор не с самым приятным собеседником, или просто отсутствие настроения для того, чтобы окружающие лезли в душу. При этом сказать, что не хочется разговаривать на данную тему, почему-то не представляется возможным. В таких случаях можно применить одну из нескольких стратегий ухода от ответа.
Инструкция
Одной из первых и довольно простых стратегий является оставление вопроса без ответа. Но просто проигнорировать вопрос было бы несколько неэтично, а потому можно ответить, не сообщив никакой конкретной информации. Таким образом, ответ прозвучит, а смысла в этом не будет никакого. «Как дела?» - «Хочется, чтобы было еще лучше». Ответ озвучен, а как его расценить, пусть решает вопрошающий. На вопрос «Сколько тебе платят?» всегда можно отвечать что-то стандартное: «Как и всем в этой сфере». Вопрос не остался без ответа, а потому дальше уже можно спросить что-то самому и сменить тему.
Еще одной стратегией, которую можно применить в этом случае, является отзеркаливание. Вообще это один из приемов активного слушания, но в ситуации, когда не хочется отвечать на вопрос, ее тоже можно использовать. Здесь можно либо уточнить что-то конструкцией типа «Я правильно тебя понимаю, что…» или углубиться в тему и задать похожий провокационный вопрос собеседнику. Например, на вопрос о личной жизни можно сказать «Правильно ли , что сейчас для тебя самое важное - это моя личная жизнь?». Углубиться в тему для того, чтобы поставить вопрошающего на место, тоже довольно просто: «Вы когда уже второго ребенка соберетесь рожать?» - «А вы когда третьего?».
Еще одним полезным приемом является проявление демонстративности. Это больше подходит для артистичных особ, скромным людям намного сложнее пользоваться подобной техникой. Так, заламывая пальцы и руки, прикрывая лицо и корча патетическую гримасу ужаса, можно произнести: «Больше никогда в своей жизни не задавай мне подобных вопросов!». Можно отреагировать более спокойно и вспомнить, как мировые звезды ведут себя на конференциях, где вопросы также не отличаются тактичностью: «Пожалуйста, следующий вопрос». А можно выразить все свое недоумение округлившимся лицом и вопросом «Что-что ты спросил?».
Всегда и в любых ситуациях может помочь юмор. Чувство юмора не зря называют помощником во многих жизненных ситуациях, а уж при взаимодействии с окружающими оно вообще незаменимо. Задают неудобный вопрос - надо пошутить. Продолжают - еще пошутить. Когда собеседники поймут, что серьезно вы отвечать не намерены, сами отстанут. Особенно эта тактика действенна при вопросах насчет денег: «За сколько путевки купил?» - «Почку продал, так еще даже на машину отложить получилось». Всегда можно тоном профессионального психолога произнести «Ты хочешь поговорить об этом?» или вспомнить юмористические передачи с незабываемой фразой «Потому что гладиолус».
Навыки коммуникации люди приобретают с первых дней жизни. Общение - не только необходимость, но и удовольствие. Конечно, легче всего общаться с теми, кого вы уже знаете. Но иногда нужно ответить на вопрос на улице, когда к вам обращается незнакомый человек.
Инструкция
Если к вам обратились на с вопрос ом о том, как пройти, находится в для него месте, не знает, дорогу и обращается к вам за помощью. Скорее всего, чувствует он себя немного растеряно, поэтому его надо поддержать. Даже если у вас с утра не очень хорошее настроение или вам просто грустно, обязательно улыбнитесь ему и сразу остановитесь, показывая, что вы готовы выслушать его обращение.
Хамство в повседневной жизни зачастую не только раздражает, но и на долгое время оставляет внутри чувство бессилия и злости, особенно когда вы теряетесь и не находите вовремя нужного ответа. Это может порой отрицательно сказываться на вашем самочувствии и надолго портить настроение. Грубить в ответ даже пытаться не стоит, поскольку подобное поведение только лишь разжигает и ухудшает и без того не простую ситуацию. Но как отвечать на хамство?
Сегодня нередко можно встретить грубое обращение со стороны должностных лиц, полицейских и врачей, которых не остановит ни угроза увольнения, ни какое - либо другое взыскание. Если вы столкнулись с чем-то подобным, наилучшим решением будет спокойным тоном попросить хама назвать свою фамилию, имя и отчество, а также занимаемую должность. Это, как минимум, озадачит наглеца и, возможно, остановит. Затем вы можете уже пожаловаться вышестоящему начальству на неподобающее поведение со стороны данного гражданина.
Почему люди хамят
Психологами доказано, что одна из основных причин хамских выпадов на человека (не считая элементарной невоспитанности) является психологическая и социальная несостоятельность самого грубияна. Такие особи гораздо чаще становятся бесцеремонными наглецами, чем сильные, успешные и уверенные в себе люди. Кроме того, хамы и грубияны всех мастей имеют хорошо развитый инстинкт самосохранения и всегда обойдут стороной тех, кто легко даст отпор.
Чаще всего жертвами хамства становятся следующие категории людей:
- интеллигентные и воспитанные;
- имеющие проблемы с самооценкой;
- теряющиеся в конфликтных ситуациях;
- мнительные на предмет чувства вины;
- уважающие чувства других людей.
Как наказать хама
Какую тактику вы бы не избрали, помните, - главное не ЧТО вы отвечаете на грубость, а КАК! Самыми важными качествами в психологическом поединке с хамом являются внутренняя уверенность и хладнокровие. Стоит вам завестись эмоционально и ответить агрессору в его же манере, можете считать себя побежденным, а оппонент, почувствовав вашу уязвленность, удовлетворенно потрет руки. Излишняя горячность - прямой враг аргументации.
«Ты берешься за молнию вместо ответа, - значит, ты не прав»
Тактика жалости - «Плохой день?»
Самым лучшим способом наказать хама будет проявление к нему чувства жалости. Уж этого от вас ожидают менее всего, поскольку своим грубым поведением пытается спровоцировать вас на негативную реакцию в виде раздражения или чувства униженности. Публично пожалев наглеца, вы тем самым унизите его в глазах окружающих.
К примеру, как быть в ситуации, если кто-то в транспорте пытается втянуть вас в некрасивую ссору, скажем, по поводу того, что вы его нечаянно толкнули или наступили на ногу, а принесенных вами извинений ему явно недостаточно? Можно ответить, выразив сожаление, что он, вероятно, настолько несчастен и в жизни его все так плохо, что вот так вот себя ведет.
Тактика вежливого абсурда - «Ути, зайка!»
Для того чтобы наказать за хамство нагло нагрубившего вам человека, ни в коем случае не следует использовать бранные слова или ругань, уподобляясь вашему противнику. Лучшим вариантом будет соглашаться, поддакивая, когда менее всего в сложной ситуации хочется быть участником некрасивой ссоры или разборки. К примеру, на заявление о том, что вы неуклюжи, раз толкаете всех вокруг, можно согласиться, сказав, что да, сегодня вы особенно неловки. Затем искренне поблагодарить оппонента за «вовремя произнесенную конструктивную критику». Если при помощи юмора и иронии умело преувеличивать сказанное хамом, буквально доведя до абсурда, то вскоре окружающие также начнут посмеиваться над ним. Поверьте, этого хамоватый человек хочет менее всего.
Тактика аллергии - «Чихать я хотела!»
Особенно действенна в ситуации, когда вы не знаете как ответить на хамство коллеги и даже начальника. Какое-то время смиренно выслушивайте тираду, ожидая момента, когда собеседник решит, что завладел положением безраздельно и, поймав этот момент, громко чихните. Затем следует извиниться и грустно сообщить о своей аллергии на ложь/грубость/несправедливость. Далее самым сладким и вежливым тоном предложить продолжить выговор. Как правило, после подобного хам ретируется немедленно.
Очень простая тактика. В момент наивысшей ярости нападающего предложите ему/ей посмотреть на себя в зеркало или покажите его/её отражение, если оно (зеркало) у вас под рукой. При этом можно сказать, что подобная ажитация вредит и внешнему виду и здоровью.
Тактика шока - «Это не королева Виктория?»
В ответ на хамские выпады оппонента задайте ему вопрос, который разрушит стандартное мышление грубияна. Например, спросите его о прогнозе погоды на ближайшую неделю в Акапулько. Или не подскажет ли он, чем закончилась третья серия .
Тактика игнорирования - «Я слишком занят делом...»
Наиболее эффективным и универсальным способом борьбы с хамством является полное его игнорирование. Относитесь к человеку, как к пустому месту. Подобное пренебрежение будет для него самым лучшим наказанием.
Хамство и грубость нельзя оставлять без ответа, поскольку любой с невозможностью излить обратную досаду на раздражающий объект приводит к проявлению аутоагрессии , грозящей состоянием, снижением внимания и трудоспособности, занижением самооценки. Это не означает, что нужно непременно оставлять последнее слово за собой, но виртуозно выходить их конфликта с чувством удовлетворенного самолюбия научиться стоит.
День сегодня откровенно не задался с самого утра - опрокинула на себя йогурт и пришлось переодеваться, на работе врезалась в дверь и заработала синяк, да еще и новая клиентка нахамила по полной. А я, хоть и дожила до старшего дизайнера, до сих пор не знаю, как реагировать на хамство и правильно себя вести.
Нажаловалась девчонкам на обеде на все свои горести, и вот за новую клиентку-то мы и зацепились - в конце концов, наглости некоторым людям действительно не занимать, и лучше уметь этому противостоять. Хорошо поболтали, вынесла много полезного, и придумала множество способов, как ответить на грубость и не потерять при этом достоинство.
Почему люди вам хамят
Конечно, лучше всего знают как бороться с хамством те, кто умеет хамить. Я не умею, я скорее буду терпеть, выслушивать, и извиняться - если человек груб со мной, то вероятно я делаю что-то не так.Коллеги по работе посоветовали сразу же начать отучаться от виктимного поведения, и тут мне пришлось хорошо погуглить. Виктимное поведение, или поведение жертвы - ситуация, в которой один человек ведет себя так, что другому удобно его оскорблять и унижать.
Вспомните, вы наверняка видели таких людей - любой скандалист сразу же видит в них благодатную почву, они вечно влипают в дурацкие обстоятельства, с ними постоянно что-то происходит и дома, и на работе. Итак, причины хамства:
- вы не готовы отвечать на хамство;
- вы не умеете правильно реагировать на обиды;
- вы чувствуете себя виноватой;
- вы слишком мягкий и податливый человек, которого легко подчинить своей воле.
В нас природой заложена мягкость, а с помощью хорошего воспитания каждую девочку можно научить регулярно испытывать чувство вины. Как бороться с хамством, если вам кажется, что вы в нем виноваты?
Как вы сможете научиться отвечать на грубые слова достойно и правильно, если вы дрожите от страха? Надо изживать в себе страх и неуверенность.
Впрочем, причины хамства тоже бывают разные. Научитесь быстро определять, какое настроение у человека, чем заняты его мысли - и вы поймете суть его поступков. Причинами хамства могут быть:
- агрессия (это больше относится к мужчинам, у них достаточно высокий уровень агрессии и они порой выпускают пар на тех, кто в чем-то им уступает);
- усталость (как в ситуации с моей клиенткой - девушка просто устала, ей показалось, что я не слишком внимательна, и она нахамила мне);
- низкий уровень культуры (здесь вряд ли можно что-то сделать);
- ощущение собственной безнаказанности (когда человек не в духе и видит, что ему не ответят на хамство - он может нахамить);
- случайность (ну, и такое тоже бывает).
Сошлись на том, что отвечать на дерзость нужно не всегда - иногда все-таки не стоит связываться. Нужно помнить о последствиях. Но порой можно отвечать красиво - это и грубияна поставит на место, и поможет немного поднять себе настроение.
Что изменить в своем поведении, чтоб люди перестали грубить
Одна из коллег ездит на работу в одно и то же время городским транспортом, и рассказала нам, что регулярно видит одну и ту же пожилую женщину, которая с утра пораньше катается и ругается с людьми. Ну, спорт у человека такой.Что примечательно, женщина никогда не обращается к тем, кто может как-то ответить на ее выходку - объектами для словесных пикировок чаще всего становятся молодые люди и школьники, которые в большинстве своем теряются, если на них ругается взрослый человек.
Также довольно часто, по словам моей коллеги, грубит женщина и своим сверстницам, только определенной их категории - вы наверняка знаете таких бабулечек, которые ездят с поджатыми губами и такими же поджатыми облупленными ридикюлями, а волосы подкрашивают синькой. Матерая интеллигенция, как их называет моя мама. Такие люди чаще всего не опускаются до того, чтоб отвечать грубиянам.
Если вы часто задумываетесь о том, как реагировать на грубость, попробуйте изменить кое-что в своем поведении, чтоб люди вели себя с вами более вежливо.
В первую очередь, нужно научиться принимать уверенный вид. Женщина, которая выглядит уверенной и красиво себя ведет, реже сталкивается с хамством. Расправьте плечи, выпрямите спину, чуть поднимите подбородок. Не стоит слишком широко улыбаться, но лучше чуть приподнять уголки рта - это придаст лицу приятное выражение.
Будьте аккуратны и опрятны в одежде. Чаще всего хамят недотепам и неряхам.
Не демонстрируйте резких перепадов настроения, реагируйте на все степенно и последовательно.
Как сохранить настроение, если вам грубят
Этот вопрос для меня - один из сложнейших во всей этой ситуации. Потому что при желании можно научиться отвечать, но вот как противостоять хамству внутренне, чтоб оно тебя не задевало - это проблема.Я расстраиваюсь почти до слез, когда мне говорят что-то неприятное. Поэтому для меня это было большим открытием - как защититься от хамства и не испортить себе настроение. Помогли, как всегда коллеги. Расскажу и я вам.
Дело в том, что чаще всего хамит человек искренне. От души. То есть вот представьте, все то, что он говорит вам в лицо в какой-то малоприятный момент - он искренне так считает.
Сядьте и подумайте, каково это - быть таким человеком. Доведите мысленно ситуацию до абсурда. Вот я вижу красиво одетую женщину рубенсовских форм, а та истеричная старушка - жирную корову, которая заняла сидение в трамвае.
Я вижу старательного и улыбчивого дворника из одной братской республики, а моя соседка сверху - неприятного маньяка, практически убийцу, который ворует грабли.
Я вижу множество усталых людей, которые терпеливо стоят в пробке и хотят попасть домой, а тот мужик, который истошно жмет на сигнал вот уже четвертый раз за минуту - он видимо уверен, что мы все стоим ему назло. Представили? Я абсолютно серьезно. Таких людей можно только пожалеть.
Я не говорю о том, что надо проявлять сострадание к тем, кто поливает вас грязью, но мне кажется, что после такого "опыта" гораздо проще не обижаться на человека, который говорит неприятные вещи. Его мир - отвратительное, мерзкое место, если он вынужден так себя вести.
Что говорить в ответ
Как противостоять хамству - реагировать или нет? Этот вопрос каждый решает для себя по-своему. Думаю, решать его придется каждый раз, когда вы услышите что-то неприятное в свой адрес. Все зависит от собеседника, от настроения, от окружения и, собственно, от сказанных собеседником слов.Я за то, чтоб на хамство отвечали красиво, умно и вежливо. Итак, лучшие способы правильно ответить хаму.
- Обесцениваем сказанное, усомнившись в форме. Думаю, вы прекрасно знаете, что некоторые люди делают ошибки в устной речи. Один из самых простых способов одернуть человека - высмеять его ошибку. Помните бессмертное "Людк, а Людк! - Тьфу, деревня!"? Внимательно слушайте, что говорит ваш оппонент, и привязывайтесь буквально к каждому выражению. Обычно люди в запале не слишком следят за тем, что и как они говорят.
- Воспользуйтесь орудием собеседника - обобщайте! Вообще весьма редко у одного человека бывают к другому конкретные претензии. Чаще всего грубость - результат плохого настроения, а высказывают ее тому, кто попал под руку. То есть все, что говорится вам - оно на самом деле каким-то "мифическим вам".
Вам - кому? Женщинам? Автолюбителям? Тем, кто пришел на работу в красной блузке? Укажите на этот момент в споре, или же напротив, призовите обидчика к ответу за то, чего он явно не совершал.
- Противопоставляйте глупости красиво! Этой фишке можно научиться у тех, кто в советское время занимался какой-либо агитационной работой. Не хочешь работать? А в Африке дети голодают!
Казалось бы, как ты в этом виноват? Но мозг русского человека услужливо составляет логическую цепочку, и как-то так получается, что дети в Африке голодают именно из-за тебя.
Этот навык пригодится в диалогах с нервными пожилыми людьми. Во всяком случае, меня всегда спасает фраза "Вот вы тут кричите, а на детской площадке вечерами - алкоголики сидят! " в ссорах с соседкой. Не могу сказать, что это так уж красиво и правильно, но это работает. Знаете как? Она сразу же понимает, что на меня кричать - дело пустое, в конце концов, я хорошая девочка. А вот алкоголиков действительно нужно гонять. А кто же их будет гонять, если не она? И сразу весь запал в мою сторону пропадает.
- Ну и последнее, что теперь помогает мне в работе - когда клиент начинает лезть в мой рабочий процесс, я спрашиваю, зачем он платит мне деньги, если сам знает, как будет лучше? Это хорошо отрезвляет тех, кто думает, будто во всем разбирается. Говорю я это мирным, доброжелательным тоном - просто для того, чтоб напомнить, что они - клиенты, и они пришли ко мне как к профессионалу за услугами.
«Юпитер, ты сердишься, значит, ты не прав»
Обращение Прометея к Зевсу
Каждый из нас время от времени сталкивается с грубостью. Кто-то наблюдает ее проявление со стороны, а кому-то постоянно приходится выслушивать грубые и обидные слова в свой адрес. сайт разбирался в том, как эффектно отвечать на хамство и реагировать на грубость в целом.
Не так обидно забыть дома нужную вещь, как обидно услышать в свой адрес грубые, ничем не обоснованные слова. Не так тяжело выполнять новое задание, как тяжело работать в скандальной атмосфере, где все кричат и грубят друг другу.
Известно, что чужая агрессия всегда трансформируется в аутоагрессию, отсюда и плохое настроение, снижение самооценки , работоспособности и т.д. Как же защититься от чужеродной агрессии и правильно среагировать на грубость?
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться в причинах грубости. Их бывает несколько, и для каждой из них можно предложить разные варианты ответных реакций. Итак, начнем с первой причины.
Слабая психологическая конституция человека
Вы, наверное, замечали, что одним людям почти никто не грубит, а другие постоянно попадают под «раздачу»? Многие хамы обладают недюжинной интуицией и наблюдательностью. Своих жертв они выбирают по принципу силы-слабости: «Вот этот остер на язык, с ним лучше не связываться, а вот с этим можно и поразвлекаться. Наверняка скажет что-нибудь несуразное в ответ» .
Как правильно реагировать?
Прежде чем вступать в схватки с обидчиками, надо поработать над своей самооценкой, уверенностью в себе и внутренней силой. Ведь сильному нахамить практически невозможно.
Метод «Спокойствие»
В общении с подобными обидчиками никогда не показывайте, что вы растеряны. Честно, твердо и открыто выражайте свою точку зрения. Не защищайтесь и не обороняйтесь! Говорите спокойно и расслабленно. Хамы – трусы, они не привыкли к откровенности и спокойствию. Им нужно вывести вас из себя, чтобы подпитаться вашей энергетикой. Не доставляйте им такой радости.
Пример:
Кондуктор в автобусе: «Что вы мне 500 рублей подаете? У меня сдачи нет! Сейчас высажу!»
Оппонент серьезным, но спокойным тоном: «Что, простите?»
Кондуктор: «Сдачи нет!»
Оппонент: «Мне далеко ехать. Буду очень признателен, если у вас получится разменять купюру»
Метод «Психологическое айкидо»
Он заключается в использовании энергетики противника против него самого же. Необходимо соглашаться с «критикой» противника (иногда это требуется сделать несколько раз), в результате чего ситуация доводится до абсурда или становится очень смешной. И не забывайте хвалить хама – это окупится с лихвой!
Пример:
Нервный пациент (НП) в клинике второму пациенту (ВП): «Что, глаз нет? Не видишь, тут очередь! Куда лезешь? Самый умный что ли?»
ВП: «У меня действительно нет глаз. Какой вы внимательный. А я, как самый умный, полез без очереди».
НП (опешив): «Я же стою, как и все...»
ВП: «Да, вы стоите, как и все. Не то, что я – лезу без очереди».
Обычно двух-трех уходов от нападения бывает достаточно. Хам впадает в состояние психологической гроги – он растерян и дезориентирован. Если публика к этому времени уже «загибается» от смеха, вам будет проще. Хам быстрее ретируется и больше не будет рисковать.
Особенность метода – требует длительной практики и усилий, так как требует разрыва собственных шаблонов поведения.
Метод «Юмор»
Когда человек желает сказать что-то плохое, он набирает воздуха в легкие. Если его в этот момент рассмешить , он расслабится. Сопроводите вашу шутку улыбкой, можно даже похвалить оппонента.
Пример:
Секретарь зашла к директору во время совещания, чтобы занести чай. Но ее постигла неудача. Зацепившись каблуком о ковер, она хлопнулась на пол, опрокинув все чашки. Увидев побагровевшее от злости лицо директора, секретарь выпалила: «Вы настолько сногсшибательны!» Все в зале тут же засмеялись.
Метод «Констатация»
Иногда простой констатации факта «Вы – хам» бывает достаточно, чтобы собеседник замолчал. Но можно подойти к ситуации и творчески.
Пример:
Покупатель: «Дайте мне, пожалуйста, витамины… забыл, как называются. Вот эти», - показывает на витрину.
Продавец: «А вам не надо, случайно, таблеток от памяти?»
Покупатель: «А вам? От хамства?»
Метод «Чихание»
Он подходит в качестве ответа на длительный грубый монолог.
Как реагировать на грубость: ответы на обидные фразы
Если ваш оппонент долго и нудно спускает на вас пар и не может остановиться, помогите ему в этом. Слушайте его со спокойным видом до тех пор, пока хам не убедится, что он - хозяин ситуации, и вы так и будете молчать. А потом громко и демонстративно чихните. И в возникшую паузу вставьте фразу: «Извините, у меня аллергия на чушь». И с чрезвычайно вежливым видом спросите: «Так на чем вы остановились?»
- «Это все?» или «И что?»
- «Я о вас был лучшего мнения»
- «Хамство никому не идет, а уж вам – тем более»
- «Вам вежливо ответить или правду сказать?»
- «Я так и думал, что артистизм вам не к лицу»
- «Почему вы всегда стараетесь выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?»
- «У меня совершенно нет времени, чтобы лелеять ваши комплексы»
«Что, простите? Вы, вероятно, оговорились?»
Неумение обидчика общаться и решать вопросы
Это еще одна распространенная причина грубости и хамства. Несмотря на то, что мы живем в 21 веке, многие люди предпочитают общение , нехарактерное для цивилизованного человека. Такие люди привыкли постоянно хамить, и другие модели поведения им малоинтересны.
Как правильно реагировать?
Метод «Настойчивая вежливость и ангельское терпение»
Главное правило общения с подобными хамами – вежливость, доброжелательность и терпение. Нельзя идти на провокацию, заряжаться энергией хама, становиться ведомым. Не забывайте, что грубиян ждет ответной агрессии, а не получая ее, впадает в транс. Вежливость и улыбка выбивают его из колеи, заставляют общаться по-другому, непривычному для него сценарию. Благодаря чему вы получаете возможность контролировать ситуацию. Иногда хам бывает зациклен на негативе, тогда можно говорить с ним так же вежливо, но громче , чем обычно. Нестандартность ситуации также заставит хама замолчать.
Пример:
Продавец: «Мужчина, что вы так долго копаетесь? Будете брать или нет?»
Покупатель: «Покажите, пожалуйста, еще вон ту кружку».
Продавец: «Вы уже полчаса тут стоите. Я вам не девочка на побегушках!»
Покупатель громче, чем обычно: «Покажите, пожалуйста, ту кружку».
Метод «Занудливость»
Он подойдет для администраторов форумов, групп в социальных сетях и т.д. Известно, что многие участники сообществ, прекрасно зная общие правила, сознательно нарушают их, а потом взрывают лички администраторов, выражая искреннее несогласие с тем, что их забанили. Когда кончаются доводы, начинается хамство.
Как реагировать на грубость: ответы на обидные фразы
Конечно, можно забанить недовольного и в личке, но если вам необходимо отстоять правоту, попробуйте без эмоций , подробно описать все огрехи нарушителя. Собеседник первое время будет спускать пар в надежде развлечься, но встретившись с сухим казенным языком, заскучает и отстанет.
Пример:
Участник: «За что меня забанили? Это произвол! Тогда и напишите на странице: «Творим, что хотим, баним того, кого хотим!»
Администратор: «Вы нарушили пункт 2 правил таких-то. Согласно правилам форума, вам назначен бан на 2 недели».
Участник: «Ничего я не нарушала и фотки у меня нормальные! Это вы там придираетесь, сами ничего не понимаете в фотографиях, так не лезьте!»
Администратор: «За оскорбление администрации ваш бан будет продлен еще на 2 недели».
Метод «Шокирование» (на любителя)
Для борьбы со стереотипным хамством хорошо подходит метод разрыва шаблонов, а говоря простым языком – шокирование. Можно заранее приготовить пару-тройку фраз, совсем не относящихся к делу. И чтобы шокировать собеседника, в ответ на вопрос «Будете покупать или нет?» можно спросить: «Не подскажете, чем вчера сериал закончился?»
Также хорошо подойдут вышеописанные методы: «Психологическое айкидо», «Юмор» и «Констатация».
Другие эффектные ответы на обидные фразы:
- «Жаль, что вам не удается ответить на это оригинальностью»
- «Что-то мне расхотелось с вами беседовать»
- «Мне не нравятся те люди, которых вы пытаетесь изобразить»
- «Оценил глубину вашей мысли. Спасибо»
- «Оценил вашу шутку. Спасибо»
- «Спасибо, что вы так внимательны к моей личности»
- «Не совсем остроумно, но уже кое-что»
- «Остроумно и смешно» (после перейти на другую тему разговора, отвлечься на что-то или кого-то, выйти из помещения)
Страх обидчика перед вами
Большинство хамов – слабые люди, имеющие низкую самооценку и ярко выраженную зависть. Как только они понимают, что вы достигли в жизни большего, чем они, в них тут же просыпается страх конкуренции. Этот страх они маскируют прекрасным умением хамить.
Как правильно реагировать?
Метод «Забота о ежике»
Представьте себе ежика, который выпустил колючки от страха. С одной стороны, ежик злой и колючий, а с другой – маленький и испуганный. Стоит только о нем позаботиться, как он размякнет, спрячет колючки и будет довольно пыхтеть, попивая из блюдечка молоко.
Обидеть и испортить настроение человеку может каждый, особенно прирожденные грубияны. На их выходки необходимо правильно отреагировать. К этому нужно быть готовым и знать, что ответить, чтобы сохранить себе нервы и достойно выйти из сложившейся ситуации.
Конечно, есть ситуации, когда отвечать на оскорбления не стоит:
- на оскорбления незнакомых людей в магазине, транспорте или другом общественном месте не стоит обращать внимания. Вряд ли их сможет успокоить кто-то, кроме полиции;
- не стоит отвечать на грубость незнакомых людей, если они провоцируют драку. Правда, если кому-то захотелось подраться, вас просто так не отпустят, но если есть шанс избежать потасовки, используйте его;
- на хамство можно натолкнуться в интернете на разных форумах или в комментариях. Провоцируя людей на спор, многие так зарабатывают деньги или просто-напросто тешат свое эго. На грубость в социальных сетях не стоит отвечать для экономии времени и нервов.
Когда отвечать все-таки приходится, мы расстраиваемся, что не сумели правильно дать отпор, и даже если казалось, что вы отвечаете достойно, постфактум все равно приходят фразы, которые лучше подошли бы. Чтобы не расстраивать себя, можно заранее научиться отвечать обидчику.
Как смешно ответить на оскорбление
Многие делают ошибку, когда на оскорбление реагируют ответной грубостью. Конечно, когда нас обижают, это выводит из себя, но если вы соберетесь с силами и не удостоите хама вниманием, вы точно выиграете в споре . Как бы ни было трудно, дайте понять, что вам безразличны слова человека, который грубит. Лучший вариант — ответить на хамство с юмором.
Если у вас в запасе будут остроумные фразы, то вы сможете выкрутиться из любой ситуации.
Сразу забудьте о барабанах, повешенных на шею обидчиков, чтобы они возглавили колонну идущих кое-куда. Это неконструктивная реакция, хоть и с долей сарказма. В ответе на оскорбление юмор лучше использовать интеллектуальный, чтобы показать свое превосходство над грубияном:
- «С этого момента прошу подробнее...»;
- «Как у вас красиво получается придумывать гадости»;
- «Смотрю, вы всю ночь готовили речь»;
- «Может, вызовем скорую? Наверное, вам плохо, раз вы начали нести такую чепуху»;
- «Хочу поблагодарить ваших родителей, за то, что вырастили такого хорошего человека»;
- «Слава богу, вы опять заговорили глупости! А я-то уже подумал, что вы умный человек».
Если оскорбляющий не понимает юмора и дальше продолжает плохо высказываться в вашу сторону, попытайтесь корректно объяснить человеку умными словами, что он ведет себя по-хамски. На умные фразы грубиян может не найти достойный ответ и попросту от вас отстанет. Не стоит кричать и ругаться — достаточно вежливо и интеллигентно объяснить, что кто-то не прав. Такое хладнокровие выбъет хама из колеи.
Как выйти с достоинством из таких ситуаций? Есть мудрый способ. Соглашайтесь со словами грубияна и поблагодарите за то, что он нашел ваши недостатки. Такой метод очень эффективен — вы и не хамите в ответ, а хама ставите в неловкое положение. Невоспитанным людям нужно дать понять, что они ведут себя некрасиво. На тактичное замечание они отреагируют и задумаются.
Если кто-то педалирует вашу внешность (блондинка, очкарик, толстый), выведите эту черту на передний план и поблагодарите собеседника за наблюдательность.«Да, я блондинка, мы разговариваем уже час, а ты только заметил! Долго же до тебя доходит!», «Надо ли мне напоминать вам, что очки во все времена считались признаком ума. То-то я смотрю, что вам очки и не светят».
Лучшие ответы на
оскорбления
Не на все оскорбления можно отвечать одной заученной фразой. Если хам с виду неграмотный, то умные сентенции будут кстати. Красивые и правильные ответы на хамство:
- «Не хочется отрываться от столь интересной беседы, но я очень спешу»;
- «Как же вам ответить, чтобы не обидеть»;
- «Нет, что вы, я всегда зеваю, когда мне интересен разговор с собеседником»;
- «Вы знаете, мой знакомый проводит эксперимент по изучению интеллектуальных способностей приматов, вам просто необходимо принять участие».
Чтобы быть готовым к любым оскорблениям, нужно знать, как может выглядеть провокатор. Лицо хама:
- чаще это слабые личности, которые своими оскорблениями пытаются защититься;
- грубияны — это энергетические вампиры, которым приносит удовольствие выводить людей из себя;
- люди-агрессоры, которые любят спорить. Это у них входит в привычку;
- глупые люди.
Как умно высказаться в ответ на хамство
Чтобы быть готовым ответить на оскорбления, выучите несколько умных фраз, которые могут пригодиться. Правда, имейте в виду, что одних умных слов не достаточно. Нужно показать обидчику, что вы — уверенный в себе человек, и вас трудно вывести из себя. Поэтому все слова должны произноситься четко, спокойным тоном.
Примеры фраз, которые можно употреблять в ответ на оскорбления:
- «Не стоит сердиться так сильно, а то ваши глаза сейчас приобретут цвет вашей красной кофточки»;
- «Если б дураки летали, вы б сейчас здесь не стояли»;
- «Не знаю ваших предпочтений в еде, но продукты, которые вы употребляете в пищу, явно снижают интеллект»;
- «Вам легко меня удивить — просто скажите что-нибудь умное»;
- «Вас, наверное, мало обнимали в детстве, поэтому вы такой злой. Давайте я вас обниму...».
Стоит
ли вообще отвечать на
оскорбления
Надо ли отвечать на оскорбления, решаете только вы. Имейте в виду, что ответное оскорбление в адрес близких людей может привести к тому, что отношения будут испорчены. Поэтому, чтобы не допустить скандала, постарайтесь наоборот разрядить обстановку.
Не забывайте, что грубияны обычно — обиженные судьбой люди, которые просто не в силах аргументировать свое мнение. Поэтому не грубите сами и не отвечайте на выходки незнакомцев.
И еще один момент. Когда оскорбление касается вас, вы сами решаете, как на него реагировать. Но если кто-то грубит близким вам людям — обижает девушку, маму, смеется над братом или сестрой — здесь уже реакция нужна. Опять же: не надо ввязываться в драку, достаточно просто показать, что вы превосходите собеседника интеллектуально, и что у того, на кого было направлено хамство, есть покровитель.
Что сказать в
ответ на
хамство посторонних
Если вам нахамил посторонний человек и вы решили во что бы то ни стало дать ему отпор, воспользуйтесь методом повтора. На слова грубияна отвечайте фразами: «Да ты что! », «И что дальше?»,«Все? А теперь все?». Так вы быстро избавитесь от неприятного человека.
Используйте метод неожиданности: при оскорблениях чихните и скажите, что у вас аллергия на хамство. А вообще, когда незнакомые люди начинают грубить, выясните причину такого поведения. Если его оскорбления безосновательны, дайте понять ему это и то, что они вам неприятны. В редких случаях, конечно, обидчик бывает прав, и замечания попадают в точку. В таких случаях придется согласиться с говорящим, но упрекнуть его в том, что он так грубо указал на ваши недостатки.
В большинстве случаев человек не готов к тому, что его могут оскорбить. Не знаете, что ответить? Просто импровизируйте. Ведите себя спокойно, не стоит идти у эмоций на поводу. Прежде, чем что-то сказать, подумайте, что может в ответ сказать собеседник. Когда вы научитесь контролировать свои мысли и эмоции, вы с легкостью выкрутитесь из любой ситуации.
