Открыть автосалон. Наиболее важными этапами в раскрутке является

Перед тем, как открыть автосалон, каждый предприниматель должен тщательно изучить нишу, сравнить преимущества и недостатки данного бизнеса, подсчитать предстоящие расходы, определиться с выбором поставщиков, помещения и оборудования. Обязательно нужно зарегистрироваться, сделать соответствующие расчеты и .

Автосалон: оценка ниши

Капиталовложения при открытии автосалона довольно значительные, но вполне окупаемые. Чтобы бизнес развивался быстро, необходимо продавать не только автомобили, но и множество аксессуаров и даже запчастей. Если у вас достаточно денег, можно дополнительно открыть автомастерскую непосредственно около автосалона.

Очень выгодно открывать салоны по продаже автомобилей в городах или районах, где нет конкурентов, или их число сведено к минимуму. Сегодня многие автолюбители предпочитают приобретать б/у машины. Поэтому неплохо было бы задуматься об оказании данной услуги. Тем более, что и капиталовложений в этом случае делать не надо. Если автосервис будет иметь постоянную клиентуру, вы сможете заработать в месяц около 100 000 рублей (за вычетом всех расходов), благодаря чему вернете вложенные деньги через несколько месяцев.

Нужно знать, что в первые 2-3 месяца ваш бизнес не будет приносить желаемого результата. Можно даже сказать, что вам трудно будет покрывать расходы. Однако отчаиваться не стоит – как только начнутся продажи, ваша клиентская база увеличится, а доход станет ощутимым.

О том, как стать настоящим дилером автомобильной индустрии, определить нишу и какие риски вас могут преследовать, вы можете узнать из видео:

Преимущества и недостатки

Преимущества бизнеса:

• неплохой спрос на автомобили, как новые, так и б/у, так как число потребителей растет;
• если вы будете параллельно продавать запчасти и аксессуары, сможете иметь дополнительный доход;
• для открытия бизнеса вам не нужно иметь специальное образование или опыт;
• высокий уровень дохода;
• создав достойную рекламу, вы быстро обретете новых покупателей;
• стабильность.

Недостатки:

• инвестирование очень крупной суммы;
• окупаемость вложений приходит только через несколько месяцев.

Рентабельность

Рентабельность бизнеса по созданию собственного автосалона подсчитать практически невозможно, так как это зависит от продаж. Однако если рассматривать основные расходы в процентном соотношении, то картина примерно такая:

• расходы на закупку автомобилей составляют 90-92%;
• зарплата персоналу – 0,6%;
• закупка аксессуаров и запчастей – 2%;
• налогообложение составляет 2%;
• на рекламу у вас будет уходить примерно 0,4%;
• обеспечение в техническом плане – 1%.

В итоге получается, что у вас остается 2-4%. Если же дополнительно продавать б/у автомобили, то доход будет гораздо больше, так как вам не нужно в такие машины вкладывать собственные средства.

О том как открыть свой собственный, успешный автосалон рассказывает предприниматель из Москвы Руслан Гитязев. Руслан начинал свой бизнес десять лет назад, организовав салон по купле-продаже подержанных автомобилей, арендовав небольшую открытую площадку в бывшем закрытом учреждении. Через несколько лет его салон уже стал продавать и новые автомобили иностранного и отечественного производства. Сейчас у Руслана два автомобильных салона один из которых расположен в Подмосковье.

Бизнес по продаже автомобилей – очень выгодный бизнес!

Открытие своего автосалона – это весьма перспективный, интересный, но одновременно с этим рисковый вид бизнеса. При организации такого дела необходимо быть готовым к определенной бумажной волоките и весьма внушительным затратам.

Кроме этого, желательно составить бизнес-план автосалона, без которого все дальнейшие действия будут похожи на авантюру.

Инструкция открытия нового автосалона

Назначение и цели

Задачи и цели автосалона вполне понятны – реализация машин одной или нескольких марок, продажа аксессуаров для них и автомобильных запчастей, а также дальнейшее обслуживание.

При этом ваша задача – определиться, какие автомобили будете продавать и от какой дилерской сети работать.

Написание бизнес-плана автосалона и его пошаговое исполнение – залог успеха столь ответственного и рискового бизнеса.

Вы должны четко понимать, какие ожидают затраты, на какую прибыль рассчитывать, какие документы собирать и как реализовать остальную часть задач.

Основные этапы оформления

При открытии автосалона необходимо пройти несколько простых этапов:

• найти землю под строительство нового здания (арендовать и переоборудовать уже существующую постройку);
• подобрать подходящего дистрибьютора для дальнейшего сотрудничества;
• купить все необходимое оборудование и установить его;
• нанять и обучить персонал;
• провести необходимые рекламные компании для привлечения клиентов;
• сформировать ценовую политику и вести успешную торговлю.

Создаем недорогой бизнес-план автосалона

Говорит Руслан Гитязев: «Я как владелец успешных автосалонов работающих на рынке Москвы и Московской области вот уже больше десяти лет с полной ответственностью заявляю – у каждого предпринимателя в обязательном порядке должен быть на руках свой собственный бизнес-план того бизнеса который он собирается развивать.

Обязательно!

Пусть даже если это небольшая пивная точка, с одним или двумя кранами. Без бизнес-плана можно очень быстро прогореть и уже никогда больше «не подняться» на новый бизнес».

Выбор месторасположения

Одним из наиболее ответственных моментов является выбор места под салон. Лучший вариант – открытие бизнеса в людном месте, к примеру, на оживленных автомобильных магистралях.

Особое внимание уделите удобству подъезда машин и наличию остановок общественного транспорта. При этом тратить деньги на поиски и аренду здания в центре городе нет никакого смысла.

Главная причина – дороговизна. Как показывает практика, окупить высокую аренду будет весьма сложно. Как правило, большая часть людей живет в спальных районах – вот на них и необходимо делать основной упор.

Вариантов есть несколько – приобрести заброшенный автопарк, возвести новое здание, купить (взять в аренду) и восстановить уже существующие помещения.

При выборе опирайтесь исключительно на свое финансовое положение. Для новичков наиболее перспективным вариантом является аренда.

При выборе участка исходите из того, что бизнес будет развиваться в дальнейшем, поэтому должно оставаться место на открытие сервиса, автомобильных запчастей, шиномонтажа, автомобильной мойки и прочих торговых точек.

Не торопитесь обустраивать здание и покупать оборудование – сначала согласуйте все вопросы с дилером.

Во-первых, у вас на руках должен быть бизнес-план автосалона.

Во-вторых, дилер должен его одобрить.

Если внесены замечания, то они должны быть оперативным образом исправлены. В-третьих, вопросы оформления здания должны быть согласованы на раннем этапе.

К примеру, при организации небольшого автосалона по продаже машин эконом-класса обязательной является организация всех вывесок и логотипов требуемым цветом.

Что касается интерьера салона и фасада здания, то здесь особых требований не предъявляется – владелец может сам планировать оформление этих элементов (естественно, согласование с дистрибьютором является обязательно). При продаже элитных авто требования могут быть более строгими.

Если ваше решение – строительство автосалона, то необходимо планировать не менее 600-700 квадратных метров помещения.

При этом половина площади отводится под автомобили (шоу-рум), 80-100 квадратных метров под комнаты для администрации и работников автосалона, а оставшаяся площадь – под автосервис, магазин или прочие помещения.

Учтите, что в среднем один автомобиль занимает около 30-35 квадратных метров площади. Это очень важный момент. У человека должна быть возможность подойти к автомобилю, рассмотреть его со всех сторон, открыть багажники и двери.

В демонстрационном зале должна быть стойка с рабочими местами администратора, продавцов и менеджеров.

Что касается затратной части, то при переоборудовании существующих зданий необходимо потратить от 2-3 миллионов рублей.

Если же речь идет о капитальном строительстве с «нуля», то затраты будут более существенными и исчисляться десятками миллионов рублей. Не стоит забывать и о стоимости аренды, которая обойдется в сумму от 40 тысяч рублей в месяц.

Оформление документации

Учтите, что для открытия автосалона необходимо сделать несколько шагов (касательно документации):

• Заключить договор аренды на выбранное помещение (вариант строительства не рассматриваем из-за дороговизны);
• Зарегистрировать субъект в налоговой;
• Открыть счет в банке, установить кассовый аппарат и зарегистрировать его;
• Добиться разрешения на открытие помещения у пожарной инспекции;
• Внести вновь образованный автосалон в качестве дилера.

Общие затраты на оформление всех документов и согласований – от 100 тысяч рублей.

Договор с производителем

Весьма важный этап – заключение сделки с производителем. При этом работать желательно напрямую, без каких-либо посредников. В противном случае придется серьезно переплачивать, а о большой прибыли можно даже не мечтать.

Последовательность действий должна быть следующей:

• Свяжитесь с официальным представителем выбранной марки автомобиля. Сделать это можно через официальный сайт или набрав номер телефона представителя;
• Заполняйте отправленную дилером форму. Обычно в ней отмечается месторасположение будущего салона, конъюктура, перспективы бизнес в целом;
• Проведите переговоры с представителями компании, изучайте и подписывайте предварительный протокол. Внимайте этот документ – в нем предоставляют все нюансы дальнейшего сотрудничества. Лучше сразу разобраться с тонкостями работы, чем обнаружить для себя недопустимые моменты намного позже;
• Заключайте окончательный вариант сделки – дилерский контракт. Именно он является базовым документом.

Персонал

Очень важный момент – наем квалифицированного персонала, от которого напрямую зависит успех бизнеса и количество продаж. Необходимо набирать людей, которые умеют слушать клиента и понимать с полуслова их желания.

Важными критериями является вежливость, отсутствие вредных привычек, чистоплотность и ответственность.

Наймите директора по персоналу.

Такой специалист должен держать под контролем процесс приема людей на работу, требовать соблюдения ими требований салона, наказывать и поощрять персонал.

Хороший директор сможет выстроить действительно эффективный и работоспособный коллектив, который принесет вам доход.

В небольшом автосалоне должно работать 8-10 человек – бухгалтер, управляющий, менеджеры по продажам (2-3 человека).

Кроме этого, понадобится маркетолог, техники (при условии, что есть автосервис), продавцы (при наличии магазина). Средние расходы на выплату заработной платы – от 170 тысяч рублей.

Реклама

Одна из основных и наиболее важных статей расходов является грамотная рекламная компания. Необходимо сформировать мнение потенциальных клиентов, вызвать их доверие и привести их к себе в салон.

Наиболее важными этапами в раскрутке является:

• организация наружной рекламы;
• проведение различных PR-акций;
• создание своего ресурса в сети и его раскрутка;
• заказ рекламы в специализированных (автомобильных) журналах и прочей печатной продукции;
• реклама на радио и ТВ (при наличии соответствующих возможностей).

Как открыть свой автобизнес?

Авторизованное СТО

Очень важный момент – создание своего сервиса при автосалоне. Это позволит привлечь к покупке наиболее недоверчивых клиентов, а также обеспечить квалифицированный сервис.

Под автомобильный сервис необходимо найти помещение размером 200-300 квадратных метров. Дополнительные расходы на переоборудование – от 3 миллионов рублей.

Учтите, что стоимость одного только подъемника составляет от 150 тысяч рублей, а покупка стенда для развала-схождения – от 130 тысяч рублей. Намного дороже обойдутся тестеры для проверки электроники. Их покупка может вылиться в сумму от 700 тысяч рублей.

Что касается деталей, то на складе должны быть все необходимые наименования. При этом сроки доставки не должны превышать одну (максимум две) недели.

Если же с доставкой есть проблемы, то лучше заказывать наиболее ходовые детали про запас – это позволит избежать множества спорных моментов в дальнейшем.

Итоги: бизнес купля-продажа автомобилей – выгодно!

Затраты:

• аренда – от 40 000 рублей;
• оформление документов – от 100 000 рублей;
• переоборудование помещений, закупка и установка оборудования – от 3 млн. рублей;
• заработная плата – от 170 000 рублей;
• реклама – от 100 000 рублей;
• авторизованное СТО (ремонт, закупка оборудования – от 3 млн. рублей).

Доход:

• от автосалона – от 200 тысяч рублей в месяц;
• от СТО – от 80 тысяч рублей в месяц;
• от магазина – от 60 тысяч рублей в месяц.

Вывод

Помните, что открытие автосалона – это серьезный и затратный вид бизнеса, который требует особого внимания и серьезного подхода ко всем организационным моментам.

Наличие в России большого количества автолюбителей еще раз доказывает огромный потенциал рынка новых и подержанных автомобилей. Стабильно высокий спрос на авто рождает в голове некоторых бизнесменов мысль об открытии собственного автосалона.

В большинстве случаев идея так и зависает в воздухе из-за нехватки средств, настойчивости и необходимых знаний. Только единицы проходят тернистый путь и создают бизнес, приносящий стабильную прибыль.

Чтобы бизнес был успешным

• начинайте работу с торговли автомобилями известных брендов. Вы сможете сэкономить на рекламе. Тойота – она и в Африке Тойота;
• первые авто выбирайте из бюджетного сегмента. Так проще найти клиентов и нарастить оборотный капитал. Когда вы твердо встанете на ноги, можно перейти на автомобили средней ценовой категории или авто «премиум»-класса;
• обеспечьте широкий модельный ряд, чтобы покупатель имел возможность выбора;
• важно предоставить клиенту как можно больше дополнительных услуг в одном месте, чтобы он снова и снова обращался в ваш салон. Многие успешные автодилеры утверждают, что прибыль от послепродажного обслуживания часто превышает выручку от продажи авто. Ремонтные мастерские, станция техобслуживания, опытный специалист по тюнингу автомобилей, магазин по продаже автозапчастей, услуги банковских работников по кредитованию покупок авто, наличие агента солидной страховой компании в одном месте существенно расширят возможности получения прибыли. Положительная репутация вашему автосалону будет обеспечена;
• усвойте простое правило, которое часто нарушают недальновидные бизнесмены – не экономьте на персонале. Заинтересованность наемного работника в повышении своей квалификации и зависящая от личного вклада достойная оплата труда позволят сформировать крепкий коллектив грамотных специалистов, на которых вы сможете положиться. Продажа автомобилей – достаточно сложный проект. И дилетантство здесь не пройдет;
• в вашем автосервисе должны работать только лучшие специалисты. К грамотному автоэлектрику Васе, которого знает весь город, выстроится очередь желающих получить консультацию именно у него. Придется попотеть, разыскивая таких спецов. Предложите достойную оплату труда и не нарушайте своих финансовых обязательств, чем часто грешат бизнесмены. Тогда профи будет работать у вас, и постоянный поток клиентов будет обеспечен.

Первые шаги по открытию автосалона

Запаситесь терпением, ибо путь от строительства до стабильной работы предприятия будет достаточно долгим.

Шаг №1. Определитесь, какие авто будут продаваться у вас в салоне.Направлений несколько:

• покупка франшизы и дальнейшее обустройство помещения согласно требованиям, которые оговариваются при покупке. Отличный вариант, если вы владеете готовым помещением или земельным участком, подходящим для размещения автоцентра. Важно, чтобы автомобильный бренд был «раскрученным»;
• при наличии у вас подготовленного помещения можно сразу заниматься продажей как новых, так и подержанных автомобилей;
• можно построить и открыть автосалон с нуля. Вначале вам придется купить земельный участок или готовое помещение.

Шаг №2. Просчитайте рентабельность вашего бизнеса. Вам понадобится грамотный бизнес-план.

Серьезный бизнес – серьезные затраты. Чтобы создать и «раскрутить» автосалон площадью около 500 кв.м, вам потребуется не менее 15 млн.руб. Специалист высокого класса не только разработает бизнес план автосалона с учетом конкретного города, района, уровня покупательской способности населения, но и просчитает, насколько быстро окупится ваш проект.

Важно понимать, что при достаточном уровне продаж и уровне рентабельности для дилерских представительств на уровне 2–3 %, ваши вложения вернутся не ранее, чем 5 лет. Если вы рассчитываете получить прибыль раньше, вкладывайте средства в другие направления деятельности. Специалисты считают, что быстрее всего затраты окупятся при торговле подержанными иномарками, доступными широким слоям населения.

Шаг №3. Проанализируйте уровень продаж различных марок авто в выбранном регионе. Статистика покажет, выгодно ли открывать еще один центр по продаже машин выбранного вами бренда, или рынок уже насыщен подобными предложениями.

Шаг №4. Изучите все тонкости ведения данного бизнеса, посетите тренинги и бизнес-семинары, пройдите обучение на специальных курсах. Если вы не готовы обучаться – займитесь чем-нибудь попроще.

Где разместить автосалон

Важно правильно выбрать местоположение автосалона. В крупных городах располагать объект лучше в центре, где собирается обеспеченный контингент покупателей, находятся офисы и различные учреждения. В провинции автосалон может быть расположении на окраине. Главное – удобные подъездные пути к нему и наличие квалифицированного персонала, в частности, мастеров станции ТО.

Автосалон можно разместить в:

• бывшем автопарке. Приготовьтесь отдавать за аренду каждый месяц от $200 до 500 за кв.м;
• подходящем по площади строении, которое можно реконструировать. Затраты на перестройку составят около 1 млн. долларов;
• возможен вариант постройки центра по продаже авто с нуля, вашего собственного. Затраты для создания комплекса, отвечающего мировым стандартам, составят не менее 3 млн. долларов.

Если вы планируете стать дилером известных автомобильных марок, отдайте предпочтение последнему варианту.

Площадь автосалона

Для создания полноценного комплекса, в который будет входить кроме выставочного зала (300 кв. м), сервисный центр (200 кв. м), магазин автозапчастей (100 кв. м) и офисные помещения(100 кв. м) вам потребуется помещение площадью не менее 700 кв. м.

Что нужно для открытия центра по продаже авто

Зарегистрируйте свое предприятие. ООО () – приемлемый вариант при открытии автосалона.

Следующий шаг – постановка на учет в налоговой инспекции. К вашему предприятию будет применена для торговых предприятий.

В налоговой укажите следующие :

• торговля автотранспортными средствами;
• техобслуживание и ремонт автотранспортных средств;
• торговля автодеталями, узлами и принадлежностями;
• деятельность дилеров.

Проведите регистрацию во всех обязательных фондах:

• пенсионном фонде;
• Роспотребнадзоре;
• государственном пожарном надзоре.

Дальнейшие шаги

1. Откройте счет в надежном банке.
2. Купите контрольно-кассовый аппарат и зарегистрируйте его в налоговой.
3. Для получения свидетельства обратитесь в Управление потребительского рынка. Вашу дилерскую компанию внесут в специальный реестр.
4. Если вы планируете открыть автосервис в комплексе с салоном по продаже автомобилей, следует обратиться в Ростест и получить сертификаты на дополнительные виды работ. Некоторые из них (кузовной ремонт, например) могут потребовать определенного расстояния до жилых объектов.

Поставщики автомобилей

Выбирайте надежных поставщиков и известные марки авто. Проанализируйте, какие бренды отсутствуют у вас в регионе, а какими он пресыщен.

Перед открытием автосалона выясните платежеспособность населения. Если в регионе мало состоятельных клиентов, работайте с автомобилями, стоимость которых не превышает 20–25 тыс. долларов. Возможно, стоит открыть салон продажи подержанных автомобилей.

Обязательно приобретение нескольких машин для прохождения тест-драйва у вас в автосалоне.

Выясните условия доставки автомобилей. Можно покупать машины в стране-производителе. В этом случае все проблемы, связанные с доставкой от заводских ворот до дверей автосалона ложатся на плечи дилера.

Второй вариант – покупка машин у российских официальных импортеров. Многие иностранные компании, выпускающие качественную продукцию, отдают приоритет именно централизованным поставкам. Таможенное оформление и транспортировка авто в Россию – это головная боль импортера.

Затраты в обоих случаях практически одинаковы, но для новичков более приемлем второй вариант.

Как стать автодилером

Ваши шаги:

• с маркой авто вы уже определились. Отправьте запрос официальному представителю этой компании в Российской Федерации. Сайты представительств можно найти в Интернете;
• подготовьте бизнес-план по открытию автосалона;
• заполните присланные представителем анкеты, ознакомьте поставщика с вашим бизнес-планом;
• следующий шаг – разговор с менеджером. Ваша задача – убедить его, что именно вы сможете обеспечить высокий уровень продаж автомобилей и взаимовыгодное сотрудничество;
• если личная встреча пройдет удачно, вам предложат сотрудничество;
• далее следует подписание договора о намерениях. В нем будут прописаны все нюансы: сроки строительства, порядок и сроки закупки оборудования и автомобилей, планы продаж, виды рекламных акций.
• После согласований заключается дилерский контракт, являющийся основой для сотрудничества компаний.

Важно: по первому требованию покупателя вы обязаны предъявить сертификаты на авто и данный контракт.

Раскрутка бизнеса

Важная деталь – название автокомплекса. Оно должно быть броским, запоминающимся, обязательно содержать название бренда (если это не мультибрендовый автосалон).

Порог выживаемости автосалонов

Чтобы автосалон нормально функционировал и постепенно становился прибыльным, объемы продаж автомобилей средней ценовой категории должны составлять не менее 60–70 штук в год. Достаточный уровень продаж авто премиум-класса немного ниже.

Сколько автомобилей нужно держать на складе?

Первостепенную роль играет выбранный бренд. Если модельный ряд достаточно широк, то придется держать на складе больше машин. Владельцы автосалонов считают, что в любой момент на складе должен быть объем машин, в 2 раза превышающий плановую реализацию.

Если вы продали одну машину из линейки, у вас должна быть возможность сразу заменить ее другой, чтобы данная модель не отсутствовала в торгово-выставочном зале.

Цены на авто и маржа

Каждый из производителей устанавливает своим автодилерам цены, которых они обязаны придерживаться. В России размер маржи, способствующей развитию предприятия, колеблется от 8 до 15 %.

Дилер вправе устанавливать скидки, проводить акции по снижению цен, чтобы привлечь новых клиентов. Естественно, в пределах своей маржи.

Окупаемость капиталовложений

В западных странах прибыль от 2 до 3 % с оборота считается хорошей. Рентабельность на инвестиции составляет от 12 до 20 %. В России можно рассчитывать на больший процент прибыли. Важно выбрать верную стратегию и создать все условия для эффективных продаж. Грамотный менеджмент, дополнительные услуги в вашем автосалоне и наличие специалистов «от бога» у вас в автосервисе позволят увеличить объем прибыли.

Помните, что недостаточно знать, как открыть автосалон. Важно пройти все этапы, не растеряв энтузиазма и постоянно повышать уровень знаний по вопросам организации автобизнеса в салоне. Руководителю важно разбираться во всех тонкостях продажи авто. Только тогда его предприятие будет успешно работать и со временем обязательно станет прибыльным.

Если вы решили играть по-крупному и открыть собственный автосалон – приготовьтесь к большим затратам. Стартового капитала должно хватить не только на оборудование автоцентра, но и на закупку самих автомобилей. И регулярно придётся платить налоги, зарплату персоналу. Это сложно, но представьте, сколько прибыли это принесёт!

У вас есть выбор : работать самостоятельно и по франшизе. В первом случае – вся организация и регистрация на вас, но и прибыль ваша, во втором – вы получаете возможность работать с известным брендом, но будете платить определённую сумму и получаете меньше власти в бизнесе.

К каким затратам нужно подготовиться

Открытие своего автосалона с не самым большим помещением обойдётся примерно в 15 млн рублей . Такой бизнес окупается не сразу, то же самое можно сказать и про прибыль. Следует рассматривать автосалон как долгосрочное вложение со средним периодом окупаемости 5 лет.

Ведь нужно регулярно тратить средства на закупку автомобилей, выплату зарплаты персоналу, транспортировку авто, содержание помещений и многое другое. Если вам нравится заниматься автомобилями, и средства позволяют – это ваш бизнес.

Как выбрать помещение

Чтобы открыть полноценный салон, вам понадобится помещение, площадь которого составляет не менее 500 квадратных метров. Варианты следующие:

• Аренда . Нередко получается найти помещения, которые изначально планировались для организации автоцентра. Но это редкость, поэтому арендуемое помещение часто приходится переоборудовать.
• Строительство собственного здания . Это подойдёт только тем, кто может позволить огромные вложения. Также такой вариант распространён при покупке франшизы, а также определённых условиях уже существующих автоцентров.
• Реконструкция готового объекта . Часто некоторые объекты коммерческой недвижимости, которые были построены для других нужд, продаются по невысокой цене, что делает вложения вполне приемлемыми.

Около здания обязательно должен быть участок, где стоят автомобили. Также должна быть и открытая витрина, которая позволяет видеть все «внутренности» автоцентра».

Помещение часто делают за городом – так дешевле . Особенно, если речь о покупке/аренде земельных участков. Но в данном случае у вас должен быть организован удобный подъезд для клиентов, а также для автовоза. Не забывайте о том, как будет добираться до места работы ваш персонал.

Дадим несколько советов относительно самого помещения:

• на 10 автомобилей в среднем нужно 300 квадратных метров: это рекомендация опытных профессионалов, которые обеспечивают удобство осмотра авто для клиентов;
• офисное помещение займёт примерно 100 кв. м;
• рекомендуется сделать станцию техобслуживания, где вам понадобится 250-400 кв. м.

Указанные выше 500 квадратов – это необходимый минимум. На деле обычно требуется больше, но для начала деятельности, для стартапа – 800 кв. м. может быть и много.

Ищем персонал: сколько нужно человек

Необходимый минимум персонала – это:

• офис-менеджер;
• продавец-консультант;
• автослесарь;
• жестянщик;
• уборщик.

Логично, что каждый из них не может работать каждый день, поэтому на каждую должность нужно назначать двух или более сотрудников. Также вам понадобится продвигать свой салон, придумывать акции, привлекать клиентов.

Для этого вам потребуется маркетолог или пиарщик . Лучше, чтобы всё это сочеталось в одном лице. Этот человек будет заниматься презентациями, анализировать рынок, давать ценные советы по продвижению и ценовой политике. Также нужно будет организовывать тест-драйвы, демонстрацию автомобилей и их возможностей.

Юридический аспект деятельности: регистрация предприятия

Чтобы заниматься собственным автосервисом с вышеуказанным штатом сотрудников, необходимо открывать юридическое лицо . Нужен юридический адрес, уставной капитал, учредительные документы, заполненное заявление. Обязательно указываются соответствующие коды деятельности. Вы будете торговать транспортными средствами, а также нужно указать техобслуживание, торговлю деталями. Не забывайте, что регистрируется дилерская деятельность.

Кроме налоговой инспекции, вам также нужно зарегистрироваться в следующих инстанциях:

• пожарный надзор;
• Роспотребнадзор;
• Управление потребительского рынка (для свидетельства о дилерской деятельности);
• Ростест (сертификация для автосервиса.

Также нужно встать на учёт в соответствующих фондах и органах статистики, обязательно приобрести кассовый аппарат, сделать печать и открыть расчётный счёт.

Организация работы

Вам нужно строго определиться, с какими автомобилями вы хотите работать. Нельзя выбирать несколько марок одновременно. Для этого вам нужно сначала хорошенько изучить рынок.

Также рекомендуем пообщаться с официальными представителями марки в России. Некоторые фирмы-производители сами говорят о том, что у них не развиты продажи в конкретных регионах. Так, в вашем субъекте РФ может не быть дилерского центра марки BMW поблизости – почему бы не попробовать?

Но всё это довольно сложно, нужно учитывать актуальность и востребованность. Поэтому перед началом своей деятельности обязательно составьте подробный бизнес-план.

У вас есть несколько вариантов закупки автомобилей:

• В стране, где производят авто . Этот вариант хорош тем, что покупать авто вы сможете напрямую, без лишних посредников. В таком случае вы сами будете отвечать за доставку. Потребуются услуги транспортной компании, которая имеет соответствующие лицензии на доставку. Вы столкнётесь с множеством трудностей организационного процесса, но зато получите бесценный опыт и прибыльный результат.
• У импортёра . В России уже есть импортёр любой марки, которая вас заинтересует. Поэтому вы сможете избавиться от множества проблем, связанных с доставкой и таможней. Такой вариант хорошо подходит тем, кто только начал заниматься данным бизнесом.

Вы будете не только продавать автомобили, которые оказываются самыми актуальными, но и принимать заказы клиентов. Это большой плюс: не нужно закупать автомобиль заранее, и тогда прибыль вы видите мгновенно, после доставки. Обязательно работайте в этом направлении.

Можно заниматься также и , чинить автомобиль выбранной марки. Для этого нужно обязательно указать соответствующий код деятельности. А ещё – популярен обмен б/у авто на новый автомобиль с доплатой. И вы всегда можете заняться повреждёнными авто, которые сдают на запчасти.

Продвижение

Если вы будете обеспечивать своевременные поставки автомобилей, гарантировать приемлемую цену и находиться в удобном месте – клиенты у вас будут. Но нужно помнить о том, что автосалон – это большая игра. Поэтому и затрат на рекламу не избежать:

• понадобятся баннеры и всевозможная наружная реклама;
• в обязательном порядке создаётся удобный сайт автоцентра;
• запускается реклама на радио;
• автоцентр всеми способами продвигается в социальных сетях;
• проводятся официальные мероприятия автоцентра;
• советуем сделать запоминающееся открытие.

Если вы создадите хороший бизнес-план, будете грамотно вкладывать средства – автоцентр принесёт вам много прибыли!

1. Желаете открыть автосалон — учитесь больше!
Когда 10 лет назад я открывал первый автосалон, как бизнес, моей главной проблемой было отсутствие знаний и опыта. Если б мы хотя бы полгода проучились в какой-нибудь нормальной — я уж не говорю, элитной — бизнес-школе, если бы нам преподали азы предпринимательской деятельности, мы бы точно никогда не потонули. Нас спасло то, что 10 лет назад был настоящий рай для начала любого бизнеса (открытие автосалона в том числе) — куда ветку ни воткни, там вырастало дерево цветущее. Тогда можно было многое сделать из того, о чем сейчас и подумать-то страшно. Возможностей в миллион раз больше. Хотя, может быть, еще через 10 лет я так же буду думать о дне сегодняшнем.

2. Выбирайте и определяйтесь!
Прежде всего вы должны решить, что именно будете продавать в автосалоне, исходя из объективных причин и того, к чему лежит душа, — становитесь вы дилером или “Форда“, или — “Хонды“. Какой-либо совет дать здесь сложно. Ваше личное дело, какими принципами вы будете при этом руководствоваться: либо налаживать связи с автозаводом, либо убеждать партнеров в необходимости предоставления кредита под конкретный бизнес-план автосалона.

3. Найдите правильное место для открытия автосалона
Сейчас успех почти любого бизнеса — будь то автомобильный или аптечный — определяется тем, насколько удачно выбрано место продажи. В случае с автосалонами не все зависит от вашей воли. Например, у компании «Фольксваген» существует сложившаяся дилерская сеть автосалонов. Соответственно вам могут предложить освоить еще «неохваченную» территорию и указать, где желательно организовать автосалон. Тем не менее, постарайтесь, чтобы расположение отвечало следующим требованиям: близость к трассе; выходящая на проезжую часть витрина автосалона. После этого займитесь строительством или ремонтом помещения. В автосалоне все должно быть сделано по требованиям производителя автомобилей: стандартное цветовое оформление салона, использование определенной символики и рекламной продукции.

4. Для автосалона ищите профессиональный персонал
Именно здесь вы, скорее всего, столкнетесь со множеством сложностей. Ведь от того, какой персонал вы подберете при открытии автосалона, зависит большая часть успеха. В первую очередь, важен тот, который работает на «передовой», непосредственно общается с клиентами, — продавцы, менеджеры по продажам, администраторы торгового зала, механики, диспетчеры на телефонах. В Москве, а тем более на периферии с этими кадрами трудно.

5. Найдите грамотного директора по персоналу
Мало подобрать необходимый штат, важно правильно его обучить, выставить жесткие требования-стандарты общения с клиентами. Персонал с совковым менталитетом найти легко, а вот отыскать тех, кто мог бы общаться так, как следует, — очень сложно. Ведь наши люди живут в определенном социуме, в котором приняты правила, неприемлемые при грамотном общении с клиентом. Чтобы перестроить менталитет, требуются не просто годы, нужно страну перестроить. Здесь мой единственный совет начинающему — найти грамотного директора по персоналу, чтобы он жил этим, чувствовал, кто подходит для работы в автосалоне. Проще с подбором кадров тем, кто становится дилером какой-то одной марки и открывает один салон. В этом случае менеджеров по продажам нужно меньше, их легче обучать. При отборе достаточно таких критериев, как высшее образование и наличие определенных коммуникативных навыков. «Инком-Ладе» намного сложнее: автосалонов у нас сейчас много, и проблема персонала стоит весьма серьезно. Кстати, для дилерства дорогой марки менеджеров по продажам найти легче, чем для массового продукта: ВАЗа, ГАЗа и пр.

6. Выясните, какова целевая аудитория автосалона
Далее потребуется точная маркетинговая политика. Вам необходимо провести исследование и выяснить, на какие слои населения рассчитаны ваши услуги, какова территория охвата. Соответственно после этого станет ясно, какие каналы лучше задействовать, чтобы ваша информация дошла до потенциального потребителя. Форд сказал: «Я знаю, что каждый из двух долларов, потраченных мною на рекламу, израсходован впустую, но не могу определить, какой именно».

Есть старые, дедовские способы: использовать с целью информирования массовые рекламные издания, такие как «Экстра-М», «Из рук в руки». Вариант беспроигрышный, поскольку в эти газеты привыкли заглядывать все, чтобы осведомиться о ценах и координатах автосалонов. Остальные рекламоносители планируются в соответствии с бюджетом. Кроме того, следуют четко представлять свою целевую аудиторию, чтобы составить грамотный медиаплан и коммуникативные посылы.

7. Проводите активную сбытовую политику
Рекламная кампания автосалона должна подкрепляться всевозможными акциями. Например, можно наладить прямую почтовую рассылку в районе, где располагается ваш автосалон, в которой заявить: «Каждое воскресенье всем приехавшим бесплатное масло!» или «Каждому приехавшему — бесплатная мойка».

Что касается автосалонов «Инком-Лады», то наша продукция рассчитана на граждан среднего достатка. Они не бедствуют, но на иномарку скопить деньги не получается. Для наших клиентов важнейшим критерием в выборе автосалона остается цена, поэтому главные коммуникативные посылы строятся вокруг нее. Для нас эффективнее связывать акции со всевозможными скидками. Наш покупатель пока не думает о том, как будет обслуживать собственный автомобиль, он знает, что вокруг своего дома найдет уйму гаражей, где ему все починят. Хотя сейчас с отечественными полноприводными инжекторными автомобилями не все просто в плане ремонта.

Своей рекламой мы постепенно стараемся приучить клиентов к тому, что следует ценить хороший сервис и надежность компании. Мы в свое время первыми в Москве ввели трехлетнюю гарантию на автомобили ВАЗ, которую потом стали предлагать и остальные крупные фирмы. Сегодня улучшение качества обслуживания, оформление салона и пр. если и меняют картину продаж, то на какие-то полсотых процента. Главным фактором была, есть и останется — цена. И хотя мы с вами говорим сейчас именно об отечественной продукции, не думаю, что привлекательные скидки не действуют и в случае с иномарками. Кстати, по части работы с клиентами мелкие компании, которым важен сиюминутный результат, используют все приемы, чтобы завлечь клиента. Народ у нас доверчивый. Есть такое распространенное явление, как занижение цены по телефону. Например, клиент звонит на какую-нибудь фирму узнать цену автомобиля, и ему говорят: «4 тысячи долларов». Он приезжает, а там машины только за 4 500. А на вопрос — где машина за 4 000, отвечают, что продали ее 15 секунд назад. Скандалов по этому поводу много. Но эта нечестная политика приводит к тому, что в подобные фирмы обращаются в четыре раза больше. Мы себе такого позволить не можем, и другие крупные компании, работающие на перспективу, — тоже.

8. Гарантируйте клиентам автосалона качественное обслуживание
Теперь от вашего персонала зависит имидж компании, мнение, которое останется о ней у клиентов. В работе менеджеров не помогут даже многотомные инструкции. Постоянно возникают разные жизненные ситуации, требующие нестандартного, индивидуального подхода. Поэтому многое определяет атмосфера, сложившаяся в коллективе.

Вы должны добиться, чтобы клиент приходил на обслуживание именно к вам, а не к вашему конкуренту, аргументируя это тем, что по гарантии он может обращаться в любой дилерский центр. Если вы официальный дилер, вам нужно иметь большой склад запчастей, чтобы, когда на подъемнике будет висеть машина, не мотаться по городу в поисках нужных агрегатов. Здесь помогут логистика и другие подобные технологии.

9. Не замыкайте все дела на себе!
Мой главный секрет руководства сетью автосалонов — надежные люди. Конечно, они подконтрольны: совещания, отчетность и т.д. Но все-таки необходимо предоставить им определенную долю самостоятельности, только так и нужно управлять, только так можно справиться с этой махиной. Нужно делегировать ответственность, принятие решений. Нельзя самому всем заниматься, нельзя все замыкать на себе. Хотя, конечно, чем больше структура, тем труднее ею управлять.

10. Даже если наступил кризис — боритесь!
Сейчас все сложнее и сложнее заниматься автобизнесом: автомобильный рынок переполнен, и новичку выжить в современных условиях чрезвычайно тяжело. Может быть, поэтому такой успех на российском рынке имеют серьезные западные компании: они приходят с большими инвестициями, забивая российских конкурентов, могут год работать в убыток, расчищая себе, таким образом, рынок. А когда рынок завоеван — из него уже можно лепить все, что требуется. На российский автомобильный рынок можно попасть только с большими денежными средствами. Другой вопрос — кому это надо? Сегодня данный рынок -низкодоходный и малопривлекательный бизнес по сравнению с другими отраслями. Это касается продажи как отечественных машин, так и иномарок. Я связываю это с кризисом перепроизводства, с введением новых пошлин (пока к этому готовились, в Россию завезли жуткое количество подержанных иномарок), с дорогим обслуживанием этого бизнеса в Москве (огромные ставки аренды, расценки на рекламу просто занебесные) и многим другим. Правда, подобные кризисы происходят волнами. Чтобы удержаться, современному предпринимателю нужно придерживаться следующих принципов: наличие долгосрочных целей и упорство в их достижении. Что касается автомобильного бизнеса — чтобы выжить, нужно повышать рентабельность, наращивать объемы продаж всеми доступными способами. Торговать не только машинами, но и дополнительным оборудованием, предоставлять высококачественное сервисное обслуживание. Если, в первую очередь, думать о пользе для людей, они почувствуют, что это необходимо им, и прибегнут к вашим услугам. Если же заботиться только о том, как побольше срубить денег, — это сработает завтра, послезавтра, но через полгода ни одного клиента не останется.

«Бизнес журнал»

Вопросы, сообщения об ошибках или опечатках в этой статье оставляйте, пожалуйста, в