The Village продолжает рассказывать про доходы и расходы людей разных профессий. В новом выпуске - выгульщик собак одного из популярных сервисов. Такой способ заработка известен нам в основном по западным фильмам и сериалам, в которых герои водят за собой по парку целую свору собак разных пород и размеров. Но современные российские сервисы так делать не разрешают: выгульщик берет с собой на улицу только одно животное, следит за ним и отчитывается перед хозяевами в специальном мобильном приложении. Собрать компанию из нескольких собак можно только в случае, если они живут вместе и один человек сумеет с ними справиться. Мы узнали у москвички, которая гуляет с собаками пять дней в неделю, как устроена эта необычная работа и сколько за нее платят.
Профессия
Выгульщик собак
Доход
25 000–30 000 рублей
Расходы
6 000–8 000 рублей
2 000–3 000 рублей
Развлечения
1 800 рублей
Транспорт
3 000–5 000 рублей
3 000–4 000 рублей
Подарки детям
10 000 рублей
Накопления
После офиса
Сейчас мне 47 лет, по образованию я учитель английского и испанского языков. Выгулом собак я занимаюсь чуть больше года, а до этого долго работала в крупной корпорации в отделе менеджмента, отвечала за обеспечение работы офиса.
Получилось, что я закончила свою карьеру, взяла паузу и поняла, что хочу исполнить свою детскую мечту - поработать с собаками, тем более что своих у меня сейчас нет. Я стала смотреть, какие сервисы есть на рынке, и выбрала самый известный - «Собаку-гуляку».
Никаких особых требований к физической подготовке выгульщика в сервисе не предъявляют, человек должен сам понимать, сможет ли он выдержать несколько часов на улице. Многие думают, что берут на работу только тех, у кого есть или когда-то была своя собака, но это не обязательное условие, хотя опыт общения с животными может стать дополнительным плюсом. Достаточно давно у меня был пинчер и французский бульдог, но сейчас у нас дома вообще живет кошка. Она шотландской породы и весьма холодного характера, потому к собакам, с которыми я гуляю, совершенно не ревнует, даже если и чувствует чужие запахи.
Первый этап - это собеседование по скайпу, где вас спрашивают об опыте взаимодействия с собаками, предлагают некоторые ситуации, которые могут возникнуть во время выгула, и вам нужно решить, как бы вы поступили. Специалист сервиса хочет выяснить, насколько вы понимаете, что собой представляют собаки, и готовы ли сотрудничать. За последние 20 лет методы кинологии сильно поменялись - на смену доминированию над животным пришло следование его естественным инстинктам. Если вы придерживаетесь философии сервиса, которая построена на уважении к собаке, то вас приглашают на дальнейшие испытания.
Первый пес, с которым я гуляла, любил подраться и считал себя властелином мира, как и многие французские бульдоги
Все сложные вопросы разбирают заранее. Например, что делать, если вы идете по узкой тропинке, а на ней лежит прекрасный кусок свежего мяса, который собака точно не пропустит. Как быть, если в подъезде вы столкнулись с собакой-агрессором. Если собака убежала, где вы будете ее искать. Потенциальным выгульщикам предлагают прочитать две книги по зоопсихологии и сдать по ним тест. Потом нужно будет поехать к наставнику и провести несколько тестовых выгулов. Наставник смотрит, как вы взаимодействуете с собакой, ведете себя в разных ситуациях, и дает вам оценку. Если все проходит хорошо, вы получаете предложение присоединиться к сервису.
Первый пес, с которым я гуляла, любил подраться и считал себя властелином мира, как и многие французские бульдоги. Несмотря на небольшие размеры, это, наверное, самая агрессивная собака из всех, кто ко мне попадал. Из-за тяжелого характера его даже прозвали Демоном, и об этом знал сам хозяин. В общем, все, что нужно для первого опыта!
DogTech
Сервис работает как агрегатор, а заказы я вижу в специальном приложении. Там отображаются все предложения от хозяев за определенный день или неделю. Выгульщик сам может выбрать, с кем он хочет поработать, посмотрев карточку собаки - там указана, порода, размер, вес, время и район выгула. Это позволяет достаточно гибко планировать свой день и загруженность. Когда выгульщик берет заказ, хозяину собаки отправляется его профайл. Тут должно произойти совпадение: хозяин утверждает или не утверждает кандидатуру.
Мы, выходя из подъезда, включаем трекер, и он записывает весь наш маршрут. Так хозяин видит, сколько погулял его пес, в каких местах он побывал. Это доказывает, что выгульщик не сидел на лавочке, а прошел вместе с животным несколько километров. Еще мы делаем фотографии, чтобы хозяин посмотрел, как чувствует себя собака во время выгула. Когда мы возвращаемся, выключаем трекер и пишем небольшой отчет - что произошло, в каком настроении была собака, с кем общалась. После выгула я мою псу лапы, если нужно, кормлю его, глажу по головке на прощание и оставляю ждать хозяина.
Также для всех выгульщиков сервиса есть общий чат. Там мы обмениваемся лайфхаками и мнениями о конкретной собаке. Например, если ее берет новый сотрудник, он может узнать у людей, которые с ней работали до этого, что это за животное, какой у него характер и как себя с ним вести.
Подвижная работа
У некоторых собак есть свое постоянное время выгула, а иногда хозяин указывает только временной промежуток в полтора-два часа, когда надо подойти выгульщику. Обычно, если он сам дома, я захожу к нему, забираю собаку, гуляю с ней, а потом привожу назад. Иногда люди уходят и оставляют ключи от квартиры сотрудникам службы безопасности или консьержам. Могут передать ключи другим сотрудникам в офисе, а я заезжаю туда. С несколькими постоянными клиентами у меня уже установились такие отношения, что хозяева дали мне копии ключей. Так я могу в течение дня зайти еще раз, чтобы у собаки был дополнительный дневной выгул. Я даже обменялась телефонами с хозяевами других собак, с которыми мы вместе гуляем во дворе. Если животные хорошо общаются, мы стараемся выходить вместе.
Если брать несколько выгулов, то можно пройти в день 10–15 километров. Коллеги часто хвастаются, как приходят в форму, я вот с начала работы похудела на десять килограммов. Кстати, вес сбрасывают не только выгульщики, но и собаки. Часто хозяева уезжают и оставляют животное ситтеру с просьбой поменьше кормить и побольше с ним ходить. Привозят упитанную собаку, похожую на кабачок, а через три недели получают назад стройного атлета.
Если брать несколько выгулов, то можно пройти в день 10–15 километров
Мы не просто ведем собаку на поводке, а еще и прикрепляем его к поясу. Когда собака бросается вперед, поводок натягивается, человек чувствует жжение ладони и непроизвольно ее разжимает. Если же поводок привязан к телу, животное все равно не сможет никуда убежать. Хотя среди клиентов есть хозяева, которые разрешают, чтобы собаку отпускали с поводка. Они подписывают специальное соглашение, что доверяют сервису.
Правила прогулки
Еще во время вступительных испытаний нужно прочитать книги по психологии собак и языку их тела. По нему можно понять, не будет ли у нее агрессивной реакции на людей и других животных. Также есть простые правила поведения: не смотреть собаке в глаза, не гладить сразу по голове, подходить не в лоб, а по дуге сбоку. Мы изучаем, что нужно делать, чтобы пес не подобрал что-то на улице, и как потом достать нежелательный предмет из пасти, если это все же произошло. Кроме того, по правилам сервиса выгульщик обязан убрать за собакой.
Очень важный вопрос - как помыть лапы. Я раньше не знала, что собаки воспринимают свои лапы как великую ценность и, чтобы они позволили человеку к ним прикоснуться, нужно применить ряд методик.
Есть простые правила поведения: не смотреть собаке в глаза, не гладить сразу по голове, подходить не в лоб, а по дуге сбоку
Я обычно беру заказы у себя в районе, чтобы не тратить время на дорогу. Но иногда хочется погулять с кем-то конкретным - например, чтобы посмотреть новую породу, познакомиться с ней, тогда можно поехать и на другой конец Москвы. Я не представляю, как можно собрать много собак и гулять с ними. Они же все разные, со своими характерами и привычками. Кто-то доминантный, а кто-то, наоборот, скромный. Я даже посмотрела фотографии, как на Западе выгульщики ходят с целой сворой, и всегда там замечала какую-то несчастную собачку, которая плетется сзади с поджатым хвостом. Мы иногда гуляем с двумя-тремя собаками, но только если они живут в одной семье.
Тяжелый случай
Сложность собаки связана даже не с ее породой, обычно тяжело работать с большими и агрессивными животными. Тут каждый выгульщик решает для себя сам, готов ли он взять на себя такую ответственность. Иногда клиент пишет, что у него мощная собака, которая склонна к рывкам, и тогда просят выгульщика-мужчину, который с ней справится. У нас сейчас в сервисе есть 100-килограммовый сенбернар, к тому же очень агрессивный, для выгульщиков работа с ним - всегда большое приключение. Если такая собака увидит какое-то недружественное животное и рванет вперед, останется только привязать себя вместе с ней поводком к дереву или столбу и ждать, пока враг исчезнет из поля зрения.
Сенбернар зашел в воду по живот, постоял там и, абсолютно счастливый, так же степенно вышел
Однажды я сама гуляла с большим сенбернаром. Он очень хотел с кем-нибудь пообщаться, но был такой огромный, что даже доберманы и лабрадоры от него шарахались. Как только сенбернар приближался, они в страхе приседали или начинали лаять. Рядом играли и возились другие собаки, а мы с ним ходили по параллельной дорожке. Он изредка просовывал морду сквозь кусты и смотрел с несчастным видом, как другие развлекаются. Мы пошли на пруд возле дома, и тут мой сенбернар нашел друга - собаку охотничьей породы, которая его не испугалась. Они немного пообщались, и тут этот новый друг полез в пруд за уткой, а сенбернар решил за ним последовать. «Бросился» про него никак нельзя сказать, он двигался очень степенно и медленно, а я стояла и соображала, что же мне делать, пока растягивается поводок. Сенбернар зашел в воду по живот, постоял там и, абсолютно счастливый, так же степенно вышел.
Сейчас МВД составило перечень опасных пород собак, которых нужно будет всю жизнь водить на коротком поводке и в наморднике. У меня среди клиентов есть американский булли. Это порода была выведена на основе других пород, которые считаются опасными и попали в этот список. Выглядит эта собака очень внушительно, но парадокс в том, что это самый добрый пес из всех, кого я знаю, он никогда не причинит вреда человеку или другому животному. Я с ним гуляю уже год и неоднократно могла в этом убедиться. Живой и общительный пес останется без своих главных радостей - нюхать запахи вокруг и дышать полной грудью - и проведет всю жизнь как преступник.
Доходы
Здесь все просто: сколько погулял - столько и заработал. Если в день брать трех собак, то дневной заработок составит около тысячи. В месяц можно получить около 30 тысяч. При более плотной загрузке вполне реально заработать и больше. Также заработок увеличивается, если дополнительно сидеть с собаками - либо брать их к себе домой, пока хозяева в отъезде, либо жить в квартире с животным. Так можно зарабатывать и 50 тысяч.
Я гуляю с собаками пять дней в неделю, каждый день у меня от трех до пяти выгулов. Шесть бывает только в крайнем случае, если надо кого-то подменить. За время работы у меня образовалось четыре постоянных клиента, с которыми я выхожу каждый день. У меня выходит примерно 25–30 тысяч рублей в месяц.
Для многих выгул собак - это подработка, но есть и те, кто, как я, работает все будние дни. Вообще у нас есть очень разные выгульщики: и студенты, и волонтеры приютов для животных, многие занимаются конным спортом. Есть те, кто завершил офисную карьеру, а теперь предается свободе и радости общения с животными. Иногда приходят люди, которые планируют завести собаку, и просто таким образом знакомятся с разными породами и присматриваются.
Расходы
Сейчас мы живем втроем с сыном и мужем. Муж работает и неплохо зарабатывает. У нас есть семейный бюджет, мы всегда знаем, какие крупные траты нам предстоят в ближайшие полгода, и на это всегда отложена определенная сумма. Сын учится в девятом классе, а дочь - студентка. Она подрабатывает и живет отдельно в съемной квартире. Основные расходы возложены на мужа, а вот еда и спонтанные развлечения - это мои траты.
На все продукты мы тратим около 30 тысяч на семью. Как правило, заказываем доставку в супермаркете всего того, что долго не портится. А за мясом и свежими овощами ходим в «Перекресток» рядом с домом. На транспорт в среднем у меня уходит в месяц 1 800 рублей. Я покупаю безлимитную карту «Тройка» на три месяца за 5 430 рублей и использую ее как в своих личных, так и в рабочих целях, когда надо доехать до клиента. Машиной мы перестали пользоваться, она просто стоит в гараже.
Сейчас вся моя офисная одежда пылится в шкафу, никаких юбок и блузок я не покупаю, потому что того, что есть, кажется, мне хватило бы еще на три жизни. Поскольку моя работа связана с пешими прогулками, очень важно купить удобную обувь. У меня появились хорошие качественные кроссовки, в которых удобно ходить, а на зиму есть горные ботинки, у которых подошва не скользит и врезается в лед. Когда гуляешь с сильной собакой, они просто необходимы, чтобы не она никуда тебя не увезла. Такая обувь достаточно дорогая, но я не гонюсь за последними тенденциями, потому могу покупать модели прошлого года с большой скидкой. Кроссовки стоили 12 тысяч, а я их нашла на распродаже за пять. Сын, правда, говорит, что они не модные, но мне все равно.
Мы с мужем копим не только на предстоящие покупки, но и, как мы говорим, на старость
Основные наши развлечения - путешествия. На работе я могу в любой момент взять перерыв. Мы путешествуем несколько раз в год. В молодости мы были лишены такой возможности, тогда приходилось работать и быть привязанными к месту. Мы уже побывали в Грузии, Израиле, Тунисе, на Балтийском море, сейчас собираемся посмотреть Стамбул. На каждое путешествие тратим на двоих примерно 100 тысяч.
Периодически покупаем сыну и дочери подарки или гаджеты взамен тех, которые они умудряются разбить или сломать. Муж оплачивает репетиторов и образование детей, но мы на это откладывали целенаправленно несколько лет. Вообще, мы с мужем копим не только на предстоящие покупки, но и, как мы говорим, на старость. Мы уже поняли, что пенсии не будет, хорошей бесплатной медицины тоже, а рассчитывать на помощь детей не стоит. Сейчас изменилась модель семьи, и мы сами не хотим быть им в тягость, а стремимся быть независимыми. Деньги держим в акциях, чтобы хоть что-то сохранить, а то на вкладе все проценты просто съест инфляция.
Выгул собак за деньги – это тот бизнес, который легко начинать без вложений. Достаточно потратить время на размещение объявлений в подходящих местах и найти первых постоянных клиентов. Если предоставлять услугу качественно, то дело начнет приносить значительную прибыль, и можно заняться оформлением бизнеса. Но оно всем по порядку.
Кому нужна данная услуга?
Владельцев собак достаточно много, но не у всех есть время уделять любимому питомцу столько внимания, сколько он требует. Работающий человек может бегло прогуляться с животным максимум два раза в день. Остальное время собаке приходится скучать в четырех стенах.
Прогулка для питомца – это яркое и запоминающееся событие, которое наполняет его жизнь новыми впечатлениями. Заботливый хозяин понимает тоску своего любимого животного и готов воспользоваться услугами по выгулу собак.
В городах с населением до 200 000 человек найти клиента будет сложнее, но и здесь данная услуга может стать прибыльной подработкой. В больших городах желающих позаботиться о своем животном или ищущих помощь на время болезни или отъезда будет достаточно, чтобы сделать выгул собак основным источником дохода.
Кто может заниматься выгулом собаки
Прогулку с животным обязательно должен осуществлять человек, любящий собак и знающий их особенности и повадки. Питомцы хорошо чувствуют людей, и любой негатив будут воспринимать агрессивно. Если найти с собакой общий язык, то это шанс обзавестись постоянными клиентами.
Можно самостоятельно заниматься прогулкой с собакой за деньги либо искать соответствующий персонал. Экономно нанимать обычных людей, подростков и пенсионеров. Но иногда придется заниматься выгулом больших, сильных и даже больных собак, что требует определенных сил и навыков.
Лучший вариант для предоставления качественной услуги – это наем совершеннолетнего сотрудника, который обладает большим опытом работы с собаками. Для этой цели можно взять людей с образованием кинолога или ветеринара.
Это дает дополнительные возможности для создания новых услуг. Такой персонал обычно умеет дрессировать животных и заниматься их оздоровлением. Оплачивается труд сотрудников в соответствии с затраченными часами. Обычно от оплаты услуги наемные работники получают 50%.
Для ведения любого бизнеса необходимо оформить ряд документов. Законы РФ предусматривают правила выгула собак, но не прописывают, какие именно документы необходимы для занятия бизнесом, и не требуют определенных лицензий.
Практика показывает, что для законного выгула собак за деньги потребуется заняться оформлением следующей документации:
- зарегистрировать выбранную форму предпринимательства,
- застраховать свою ответственность и риски,
- грамотно составить договор для клиентов.
Если владелец у бизнеса всего один, то подходит оформление индивидуального предпринимательства. Двое и более учредителей можно зарегистрировать в форме товарищества или общества с ограниченной ответственностью.
Работа гулять с собакой за деньги подразумевает все что угодно. Нельзя заранее угадать, как поведет себя чужое животное. Оно может напасть на прохожего или выгуливающего. Сам питомец может пострадать в результате несчастного случая. Чтобы минимизировать неприятные последствия существует множество фирм по страхованию. Они предлагают различные пакеты услуг, останется выбрать самый подходящий.
При составлении договора необходимо учесть все моменты, которые касаются домашних любимцев. В нем обязательно должны быть прописаны следующие данные:
- ФИО и адрес владельца собаки,
- перечень предоставляемых услуг,
- уровень и способы оплаты,
- условия прекращения действия договора.
Правильно составленный документ помогает избежать многих проблем в дальнейшем.
Как работать с клиентами
В первую очередь необходимо заключить с ними договор и желательно взять от них ветеринарную справку. Для удобства составляется личная карточка для каждого питомца. Там указываются все данные животного: кличка, возраст, порода, особенности здоровья и ухода, предпочтения и т.д. Она помогает найти правильный подход к новому четвероногому другу.
Необходимо определить, каким образом будет передаваться питомец. Если владелец собаки в момент прогулки будет находиться дома, то все просто. При его отсутствии он либо должны заранее договориться с соседями, либо доверить ключ непосредственно человеку, гуляющему с животным.
Добиться доверительного отношения у клиента и постараться, чтобы он стал вашим постоянным клиентом и рекомендовал компанию своим знакомым, можно несколькими простыми способами:
- Необходимо всегда вежливо отвечать на заявки и все интересующие вопросы. Лучше если это будет постоянно делать владелец фирмы. Это знак уважения к клиентам.
- К каждому случаю нужен индивидуальный подход. Никакие моменты заказа не должны обсуждаться с посторонними людьми.
- С животным надо стараться выстроить доверительные отношения. Ему важно показать любовь и уважение, так как собака тонко чувствует все эмоции.
Стремление качественно выполнить свою работу гарантирует большое количество заказов.
Где рекламировать выгул собак
Невозможно найти клиентов без постоянной рекламы. Объявление рекомендуется размещать в местах скопления владельцев домашних животных:
- магазины для питомцев,
- ветеринарные больницы,
- форум для общения владельцев собак.
Не стоит жалеть времени и денежных средств на рекламу, так как только от нее будет зависеть размер потока клиентов.
Объявления можно размещать на электронных площадках, например, Авито, либо в печатных газетах. Немного меньшей эффективностью обладают рекламные щиты.
Как определить стоимость
Фирмой по выгулу собак должен составиться прайс с подробным описанием услуг и цен. Для определения стоимости проводится мониторинг стоимости у конкурентов в своем или соседних городах. Исходя из этого, выставляется цена, она может быть как меньше, так и больше при наличии эксклюзивных особенностей.
Компании по выгулу собак обычно предоставляют ряд услуг:
- стандартный выгул,
- выгул с дрессировкой,
- выгул с элементами игры,
- выгул с последующим уходом.
Стоимость зависит от породы и возраста собаки. Разрешается брать на прогулку одновременно не более двух крупных собак или несколько небольших. За выгул нескольких питомцев их хозяину делается небольшая скидка.
Стандартная услуга, где нужно просто выгуливать собак за деньги, имеет стоимость в пределах 100-300 руб./час., в зависимости от особенностей конкретной собаки она возрастает. Например, выгул крупного животного весом более 40 кг повышает сумму до 600 руб./час. Элементы дрессировки или игры — это еще плюс 150-300 руб. к первоначальной стоимости. За мытье лап и кормление дополнительно берется 50-150 руб.
При наличии квалифицированного персонала в прайс включаются ветеринарные услуги. Например, осмотр питомца до и после похода на улицу. При желании добавляется возможность передержки или услуги няни.
Что нужно для прогулки
Для прогулок нужно определенное оборудование . Обычно это:
- поводок,
- намордник,
- мешочек для сбора фекалий.
У каждого животного должен быть свой поводок и намордник, но наличие запасных экземпляров не помешает. При необходимости дополнительно используются игрушки, мячи, палки и кости для игры. Аптека для животного способна спасти в экстренных случаях.
Клиенты будут жить в разных частях города, поэтому желательно иметь собственное средство передвижения. Во время обращения нового клиента маршрут просчитывается заранее с помощью современных онлайн карт. Заблаговременно стоит позаботиться и о ближайших местах,разрешенных для выгула собак. Отлично если поблизости будет специально оборудованная площадка.
У человека, профессионально занимающегося выгулом собак, должно быть понимание того, что часто придется осуществлять прогулку в ненастную погоду. Слякоть, снег и гололед не станут причиной для отказа животного от прогулки. Собаки любят гулять и во время палящего солнца, и во время дикого снегопада.
Правила выгула
Выгул собак в городской местности прописан в законах РФ, поэтому перед тем, как начать выгуливание собак за деньги, они тщательно изучаются. За невыполнение требований можно заработать штраф, который отрицательно сказывается на размере прибыли.
Согласно закону, собак в городе разрешается выгуливать только на специально отведенных площадках. Найти такое место обычно очень сложно, поэтому приходится нарушать закон. Контролирующие органы лояльно относятся к такому виду нарушения, но можно привлечь их внимание, если выгуливать собаку:
- в городском парке и вблизи памятников культуры,
- на детской площадке,
- возле образовательных и оздоровительных учреждений,
- около жилого дома.
Чтобы не нарваться на штраф, нужно соблюдать дистанцию от перечисленных мест примерно 50 метров. В местах, не предназначенных для выгула, собака должна находиться в наморднике и на поводке длиной менее 1,5 метра.
Соблюдение чистоты города важный нюанс. Все отходы собачьей жизнедеятельности желательно убирать с помощью специальных мешочков. Контакты с чужими людьми строго запрещаются. В противном случае можно столкнуться с Уголовным кодексом.
Работа выгул собак за деньги идеально подходит для людей любящих животных. Кажется, что это простое занятие. Профессиональный выгул собак требует определенных знаний и труда.
Только при любви к своему занятию достигаются значительные успехи.
Наталью Шипшилей на мысль о создании сервиса по выгулу собак натолкнула личная ситуация: когда её спаниэль Денди был маленьким, то гулять с ним нужно было трижды в день, иначе могли возникнуть проблемы с мочевыводящими путями. Делать это при стандартном рабочем графике у Натальи не было возможности, и через соцсети она нашла помощницу, которая согласилась выгуливать Денди. После чего Наталья и придумала «Собаку-гуляку». В первый же месяц работы вместо ожидаемых 100 выгулов компания осуществила 300! О том, почему выгульщики ходят с альпинистским карабином и обязаны ли они мыть собакам лапы после прогулки, порталу сайт рассказала Наталья Шипшилей.
25 лет, предприниматель, основатель сервиса . Выпускница юрфака МГУ; второе высшее образование получила в Российской академии народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС) по специальности «магистр государственного управления». В течение трёх лет работала юристом в торговой и строительной компаниях. Свой бизнес по выгулу собак создала весной 2016 года, вложив в него 150 тысяч рублей при запуске и ещё 250 тысяч – в течение первых четырёх месяцев работы.
Услуга как бы есть, но её как бы нет
Перед запуском «Собаки-гуляки» Наталья Шипшилей тщательно изучила рынок предложений по выгулу. Оказалось, что такую услугу предлагали некоторые кинологические школы и несколько ветцентров. Но, во-первых, у всех из них эта услуга была дополнительной, а значит, не приоритетной. А, во-вторых, ни у кого из игроков этого рынка не было формализованных стандартов качества и гарантий безопасности для животных. А ведь для собаковода крайне важно знать, что с его животным во время прогулки с незнакомым человеком ничего не случится.
Также обнаружилось ещё несколько мелких агентств, которые предлагаели выгул собак. Но на их сайтах были указаны только телефоны выгульщиков, никакой дополнительной информации представлено не было. «Отдавать свою собаку людям, о которых вообще ничего не знаешь, страшно», - говорит Наталья.
Этот мониторинг показал, что рынок в Москве и России в целом практически никем не занят. Но, с другой стороны, в этом заключались не только возможности, но и риски – вполне вероятно, что так мало компаний предлагают услугу по выгулу из-за низкого спроса. Проверить, будет ли востребована качественная услуга по выгулу собак, Наталья Шипшилей рискнула на собственном примере.
Свой бизнес Наталья решила начать с проработки всех негативных сценариев, которые могут произойти с собакой во время прогулки с выгульщиком. В этом списке оказались драка с другим животным, отравление подобранным с земли предметом, сердечный приступ, травма и побег.
Вопрос «сохранности» собаки Наталья решила с помощью детально разработанных стандартов по выгулу, а также специальной экипировки выгульщика. К ней относится альпинистский репшнур (вспомогательная веревка), к которому крепится поводок на карабине, дополнительный поводок и второй - страхующий - ошейник. Кроме того, каждому выгульщику выдаётся аптечка с бинтами, салфетками, пластырями, перекисью водорода, а также пакетики для «собачьего туалета».
По правилам сервиса, все собаки должны выходить на прогулку в двойном ошейнике и на поводке. Отпускать животное с поводка запрещено. После возвращения домой выгульщик должен помыть собаке лапы, а в случае необходимости – покормить сухим кормом.
Все эти этапы подготовки к запуску проекта Наталья проводила публично, рассказывала о них в соцсетях. Поэтому многие люди, среди которых были не только её друзья, но и незнакомые собаководы, тоже давали советы о том, что должны уметь выгульщики и какой экипировкой их следует обеспечить.
Запуск
Свою компанию Наталья Шипшилей назвала . Ей хотелось красивого и оригинального названия, которое к тому же чётко отражало бы и направление деятельности.
Девушка решила, что перед запуском необходимо потратить время на подготовку надёжных обученных сотрудников. Это позволит предложить рынку полноценную услугу, до которой на тот момент ещё никто не «дорос». В марте 2016 года Наталья объявила о наборе выгульщиков.
Объявление о поиске людей, которые имеют опыт выгуливания собак, подхватили социальные сети, а следом за ними – СМИ. После того, как объявление разместили в «Вакансии для хороших людей» в Facebook, от соискателей пришло около 600 писем
Из большого числа претендентов отобрали 15 человек, которых в течение двух месяцев готовили специалисты по коррекции поведения собак. Сегодня эти специалисты – партнёры Натальи, которые продолжают обучать новичков.
Проект стартовал в мае 2016 года года. Перед этим Наталья Шипшилей зарегистрировала свою компанию и самостоятельно сделала сайт «Собаки-гуляки» на платформе Tilda.
Главной задачей на первые месяцы было протестировать рынок и понять, есть ли интерес к услуге по выгулу собак. Наталья для себя определила, что если в первый месяц у компании появится около 100 выгулов, то можно будет говорить о наличии спроса. Но реальное количество выгулов оказалось втрое больше! «Мы увидели, что интерес есть. И поняли, что нам есть куда расти», - вспоминает Наталья.
Так как все этапы подготовки предпринимательница делала максимально открытыми, о запуске необычного для Москвы сервиса сообщили многие СМИ. Журналисты сами выходили на связь, никого из них специально приглашать не пришлось. Интерес прессы помог сделать бренд узнаваемым. И первыми клиентами стали совершенно незнакомые Наталье люди, которые узнали о сервисе из публикаций и телесюжетов.
Как всё работает
Заказать прогулку со своим питомцем можно на сайте «Собаки-гуляки» или по телефону офиса. Компания предлагает как однократную прогулку, так и абонемент на несколько выгулов. Чем больше прогулок заказывает клиент, тем дешевле обходится ему каждая. Оплата производится онлайн на сайте.
Клиент оплачивает прогулку и назначает время для приезда выгульщика. Колл-центр работает с 9.00 до 21.00, но заказать прогулку можно на любое время. По правилам сервиса, заказы принимаются в формате «на следующий день». Но, как показала практика, клиенты нередко просят организовать прогулку с собакой в день обращения. У сотрудников сервиса в таких случаях есть лишь несколько часов на поиск свободного выгульщика, но в большинстве случаев эту задачу удаётся решить.
Сначала выгульщик знакомится с животным в присутствии хозяина, а затем идёт на улицу. Каждая прогулка длится 45 минут. Этого времени достаточно, чтобы животное набегалось и сходило в туалет. Время прогулки можно увеличить за дополнительную плату. «Рекордом» пока является 6-часовой выгул: клиент поехал на важную деловую встречу, и ему надо было с кем-то оставить свою собаку.
Заказчик может составить конкретный маршрут прогулки. Но тут есть определённое ограничение - согласно стандартам компании, животное не выгуливают на детских и спортивных площадках
На прогулку собака выходит в двух ошейниках – своём и страхующем. Он автоматически утягивается, если псу всё-таки удаётся вывернуться из собственного. Собака всегда на поводке, который крепится к поясу выгульщика. Это страховка, чтобы животное не убежало. Пёс не контактирует на улице с другими животными и людьми, кроме случаев, когда об этом попросит его хозяин.
Владелец может быть уверен, что его собака не съест что-нибудь, подобранное с земли, - за этим внимательно следит выгульщик. Также в соответствие со стандартами компании он собирает в пакетик экскременты животного. «Город должен быть чистым. Мы убираем за собаками и хотим, чтобы владельцы животных последовали нашему примеру», - сказано на сайте проекта.
Во время прогулки выгульщик делает фотографии собаки. После выполнения своей работы он отправляет в офис небольшой комментарий-историю о том, как всё прошло, а также фотоснимки и маршрут с треккера. Этот же отчёт получает и владелец собаки по удобному ему каналу – на почту, в соцсеть или в мессенджер.
«Иногда фото получаются такие, как будто собака была на профессиональной фотосессии. А истории о прогулках можно перечитывать и рассказывать знакомым, потому что они часто очень эмоциональные и забавные», - рассказывает Наталья.
Цена вопроса
Прогулка с одной собакой стоит 590 рублей. Если хозяин хочет, чтобы с собакой гуляли подольше, то дополнительные 45 минут прогулки обойдутся ещё в 500 рублей. За каждое дополнительное животное также придётся доплатить по 200 рублей. Если хозяин покупает абонемент из 20 прогулок, то каждая обойдётся в 531 рубль, а весь абонемент – 10 620 рублей. При оплате 40 прогулок (19 600 рублей) стоимость каждой составит 490 рублей.
Цены у «Собаки-гуляки» фиксированные. На сайтах немногочисленных конкурентов приводятся матрицы, позволяющие высчитать стоимость услуги. При этом учитывается размер и возраст собаки, её самочувствие и т.д. «Я в таких случаях сильно теряюсь. Поэтому себе поставила задачу сделать цену понятной», - объясняет Наталья Шипшилей.
Из тех денег, что платит клиент, компания оплачивает выгульщику проезд и его услуги. Минимальная сумма, получаемая сотрудником с каждой прогулки – 300 рублей. Но окончательный размер выплаты зависит от его компетенции, опыта работы в компании, «сложности» собаки. Остальная часть стоимости – маржа «Собаки-гуляки».
Проект «Собака-гуляка» задумывался как сервис для занятых людей, которые не всегда могут сами ходить на прогулки с животным. Также он подходит хозяину, который заболел или уехал в отпуск, командировку и т.д.
Первые пять месяцев работы проекта показали, что его клиентами чаще всего становятся занятые люди с доходом выше среднего. География заказов – все районы Москвы.
Около 70% от общего количества клиентов пользуются сервисом на постоянной основе. Абонементы покупает каждый третий заказчик
Если клиент оплачивает абонемент, но потом неожиданно отказывается от услуг компании, деньги ему возвращаются. За всё время существования «Собаки-гуляки» такая ситуация возникла лишь один раз. На прогулке двух собак одна из них неожиданно захромала после игры с другим животным. Выгульщик не понял, что произошло и в какой момент. Объяснить это владелице было невозможно, потому что она находилась в этот момент в отъезде. Но узнав о произошедшем, отменила все дальнейшие выгулы.
Также был случай, когда бездомная кошка напала на двух собак и поцарапала их. Эти ситуации остаются единственными неприятными случаями на прогулках за время существования «Собаки-гуляки». Наталья Шипшилей считает, что одна из причин отсутствия форс-мажорный ситуаций кроется в тщательном подборе выгульщиков.
Кому доверяют поводок
Чтобы стать выгульщиком «Собаки-гуляки», необходимо пройти несколько этапов отбора. Для начала следует заполнить анкету о себе и своём опыте взаимодействия с собаками.
После этого соискателям отправляются теоретические вопросы. Их просят описать, как они будут вести себя в сложной ситуации, например, когда собака пытается ввязаться в драку или когда она поднимает что-то с земли. По этим ответам отсекают тех кандидатов, которые не слишком хорошо понимают особенности работы с животными.
Тем, кто проходит этот этап, звонит менеджер. Во время телефонного разговора он пытается выяснить, адекватно ли ведёт себя человек, серьёзно ли он воспринимает свою будущую работу.
«Есть такие люди, которые хотят «просто чуть-чуть погулять с собачками». Нам такие не нужны. Мы ориентируемся в первую очередь на клиентов с большими заказами: с их животными надо гулять по несколько раз в неделю или несколько раз в день. И нам нужно, чтобы по возможности с собакой гулял один и тот же человек. Потому что животному сложно подстраиваться под новых людей», - рассказывает Наталья.
Идеальным выгульщиком считается студент или фрилансер – т.е. человек, который может подстраивать свой график занятости под выгулы. Сотрудники должны иметь смартфон или компьютер, с помощью которого они получают заказы на выгул и отправляют отчёты о них
После устного собеседования кандидаты приходят на экзамен. Его проводят опытные специалисты по коррекции поведения собак. Обычно им хватает двух-трёх минут, чтобы понять, подходит конкретный человек на роль выгульщика или нет.
Одно из заданий на экзамене – надеть на собаку экипировку компании (ошейник и поводок на карабине), прицепить к себе поводок и пройти по короткому маршруту. Идти с псом предстоит вокруг дерева, мимо «вкусняшки», которая валяется на земле, и мимо других собак, которые пытаются его спровоцировать. Если кандидат всё делает правильно, ему дают ещё двух или трёх собак, с которыми следует пройти по тому же маршруту. Это на первый взгляд несложное задание показывает, как человек взаимодействует с собаками.
Для отобранных выгульщиков затем проводится тренинг. Сначала даются теоретические основы выгула собак. Потом на практике отрабатываются детали, к примеру, что делать, чтобы пёс не тянул поводок.
Перед началом работы в «Собаке-гуляке» выгульщик подписывает договор, по которому обязуется выполнять корпоративные стандарты (например, убирать экскременты за собакой на улице). За их невыполнение предусмотрены штрафы, но пока применять санкции ни разу не пришлось. «У нас хорошие выгульщики, они ответственно подходят к своей работе и разделяют нашу идеологию «чистого города», - подчёркивает Наталья.
Это подтверждают отзывы клиентов, а также использование системы «тайных покупателей». Время от времени знакомые Натальи заказывают услугу выгула, а потом делятся своими впечатлениями о качестве её оказания.
Штат постоянных выгульщиков уже сформировался: их около 20 человек. Летом сотрудников было чуть больше, но кто-то переехал, для кого-то эта занятость стала менее удобной по разным причинам. Большинство команды составляют сотрудники, набранные на запуске проекта.
В среднем активный выгульщик может заработать в месяц около 30 тысяч рублей, если будет совершать два-три выгула в день. В планах Натальи - обеспечить их постоянной занятостью с вознаграждением в районе 50-60 тысяч рублей.
Сегодня в проекте кроме 20 постоянных выгульщиков есть менеджер, который взаимодействует с ними и клиентами. В офисе трудятся сама Наталья Шипшилей, операционный директор, разработчик сайта и менеджер по операционной работе, который «ведёт» клиентов и подбирает выгульщиков. На аутсорсе задействованы ещё один разработчик, дизайнер и специалист по контекстной рекламе. Также «Собака-гуляка» сотрудничает на постоянной основе со специалистами по корректировке поведения собак.
В поисках инвестиций
За всё то время, что существует «Собака-гуляка», в проект было вложено около 400 тысяч рублей. Из них 100 тысяч рублей были личными средствами Натальи Шипшилей, а 300 тысяч поступили от инвестора. Существенная часть этих денег была потрачена на закупку экипировки для выгульщиков. Около 20 тысяч рублей ушло на дизайн сайта.
На тестирование рекламных online-каналов (реклама в интернете) команда «Собаки-гуляки» потратила относительно небольшую сумму денег. Пока ни один из опробованных способов платного продвижения не давал того объёма заказов, на который рассчитывала создательница сервиса. Вот уже два месяца «Собака-гуляка» не даёт никакой рекламы, а новые клиенты всё равно появляются - благодаря бесплатным публикациям в СМИ и «сарафанному радио».
В дальнейшем Наталья планирует провести масштабное тестирование инструментов платной рекламы, которое необходимо для более высокой статистической точности анализа. Но для этого нужны вложения, позволяющие использовать большие рекламные бюджеты. Пока же эксперименты с рекламой приостановлены до привлечения посевных инвестиций.
У Натальи есть ментор – Руслан Зайдуллин, сооснователь и генеральный директор сервиса по вызову врача на дом Doc+ . Он даёт ей советы по развитию бизнеса и привлечению инвестиций. В этом у Руслана есть опыт: летом он смог привлечь в свой проект 5,5 миллионов долларов, которые выделили инвесторы.
Сейчас Наталья Шипшилей ведёт переговоры с венчурными фондами для привлечения посевных инвестиций. Вложения позволят масштабировать бизнес в других городах России, а также создать академию «Собаки-гуляки» - это будет проект по подготовке профессиональных выгульщиков, а также дрессировке собак.
Задача на будущее
Наталья Шипшилей большое значение придаёт социальной направленности своего проекта. Одной из своих задач она считает планомерное создание в Москве и других городах комфортной для собак городской среды. На это Наталью вдохновила поездка в Израиль, а также опыт США и Швеции. Например, в США погулять с собакой можно в специальных парках, где определены зоны для прогулок больших и маленьких собак, есть водоёмы для плавания, различные барьеры. В Тель-Авиве около магазинов установлены собачьи поилки, есть «собачьи парковки» у входа в разные учреждения, где можно на время оставить своего четвероногого друга.
Наталья даже изучала возможность создания в столице большого сообщества ответственных собаководов. Именно оно, по мнению девушки, могло бы лоббировать интересы владельцев животных на уровне местных властей и добиваться появления необходимой инфраструктуры – к примеру, уличных диспенсеров с пакетиками для «собачьего туалета».
Но в процессе этой работы Наталья Шипшилей пришла к неутешительным выводам. Собаководы хоть и являются активными горожанами, но, к сожалению, они разрознены. Собраться на совместную прогулку – это чуть ли не максимум, на что они сейчас способны.
«Владельцы собак пока не готовы объединяться, чтобы вместе отстаивать свои интересы. Я решила, что создать что-то на общественных началах будет трудно, поэтому пока отложила проект», - рассказывает Наталья Шипшилей.
Основные цели Натальи на данный момент – увеличение количества заказов и выгулов, а также успешное масштабирование проекта. В 2017 году намечен выход «Собаки-гуляки» в Санкт-Петербург, а также в Московскую и Ленинградскую области. Если всё сложится удачно, то география будет расширена ещё за счёт нескольких городов.
Также среди ближайших задач – разработка мобильного приложения, которое позволит делать заказ со смартфонов.
Выгул собак – далеко не единственная услуга, которая может заинтересовать их владельцев. Поэтому Наталья планирует расширять набор предлагаемых услуг за счёт других «опций» по уходу за животным: стрижка когтей, вычесывание, полное мытьё собаки и т.д. В долгосрочной перспективе – организовать передержку животных (брать к себе собаку на время отсутствия её хозяина) и визиты «собачьей няни» (когда необходимо проведать собаку, накормить её или убрать за ней).
«После успешного теста всех гипотез, будем пробовать выходить в другие города. Наша большая амбиция – международный рынок: Швеция, Израиль, страны СНГ», - делится планами Наталья Шипшилей».
Когда на одной из улиц Буэнос-Айреса я увидел молодого портеньос*, ведшего на поводках целую свору собак разных пород и мастей, я остановиться и долго смотрел им вслед. Сразу возникли вопросы: как он с ними справляется? как удается не дать собакам передраться между собой или броситься на прохожих? как они на улице, пока их доведут до площадки для выгула, справляют свою нужду? и, наконец, как такую свору, в которой было не менее десяти собак, собрать вместе?
Этот портеньос был представителем новой, редкой, но и интересной профессии – выгульщика собак или, как их еще называют, дог-ситтер (Dog Sitter – няня для собак). Эта профессия, ставшая всё более востребованной, возникла не на пустом месте. По самым разным причинам – занятость на работе, длительная отлучка, болезнь, другие непредвиденные обстоятельства, - не каждый хозяин собаки имеет возможность выгуливать своего четвероногого друга, кто-то вместо него должен это делать, вот так и появился спрос на выгульщиков собак, а коли появился спрос, появилось и предложение.
Выгуливать чужих собак - занятие, полагаю, не из простых. Собачий няня, вне сомнения, должен любить и понимать собак, не бояться их, и конечно, быть в какой-то мере профессионалом. А еще лучше, если он ко всему этому имеет, хотя бы минимум знаний по ветеринарии или дрессировке собак. Так что не каждый может быть няней для собак, и прежде всего не может тот, кто их боится, их не любит и относится к ним с неприязнью.
А как всю эту свору собрать до кучи? Это стало понятным, когда я увидел, как выгульщик, ведший на поводках всего лишь несколько собак, вдруг остановился, привязал их за поводки к столбу, а сам зашел в подъезд дома, откуда вскоре появился с двумя новыми собаками, которых и присоединил к остальным*. По-видимому, вот так, обходя дом за домом, выгульщики и собирает своих подопечных. Но чтобы забрать собаку из дома, в котором хозяева отсутствуют, у выгульшика должны быть ключи до дома. Неужели хозяева собак доверяют их выгульщикам? Думаю, у нас это было бы просто невозможно.
Удивляло и то, как выгульщикам удается справляться с десятком собак разных пород, которые в силу своего собачьего характера, должны были бы передраться между собой, бросаться на прохожих, встречать лаем машины и велосипедистов. Кстати, все собаки были без намордников. Вне сомнения, выгульщики несут ответственность за то, чтобы доверенные им собаки не причинили вреда никому другому, никого не покусали, да и сами не пострадали, ведь у каждой собаки – свой характер, она может быть непослушной, неуправляемой, чересчур активной и агрессивной.
Но собаки вели себя спокойно, миролюбиво, не лаяли и не тянули своего няню в разные стороны, а послушно и чинно следовали рядом с ним, не обращая никакого внимания, ни на встречных прохожих, ни на машины, ни на велосипедистов. Сразу мелькнула мысль, что аргентинские собаки какие-то не такие, как наши, наши без драки и лая обойтись бы не смогли. Объяснить всё это можно, вероятно, тем, что аргентинцы злобных и агрессивных собак просто не заводят, им не нужны псы для охраны дома, им нужны добрые и дружелюбные собачки для души. Таков аргентинский менталитет.
А удается ли выгульщику довести собак до места выгула, чтобы они не справили по пути большую или малую нужду? По закону, а в Аргентине такой закон имеется, хозяин собаки должен убирать за своим питомцем. Но у выгульщика я не увидел, ни пакета, в который он мог бы убрать то, что собаки могли оставить на тротуаре, ни совка, с помощью которого он мог бы это сделать. Так что закон законом, но соблюдается он, видимо, не всегда и не всеми, недаром нас предупредили, чтобы мы не только смотрели по сторонам на городские достопримечательности, но поглядывали бы еще и под ноги, чтобы невзначай не наступить на «мину».
Все выгульщики, которых я видел на улицах Буэнос-Айреса, были молодыми людьми, возможно, студентами, были среди них и девушки. Сколько они получают за такую услугу, я не знаю, но думаю, что заработки у них не плохие.
Выгульщиков собак теперь можно увидеть и на улицах наших городов. Но у наших доморощенных выгульщиков на поводках не по десятку и более собак, как я видел в Буэнос-Айресе, а по две-три. Насколько мне известно, стоимость такой услуги в Киеве составляет 40 гривен за один час. Но так было раньше, еще до известных событий.
*Портеньос (portenos) - «обитатели порта», так жители Буэнос-Айреса называют себя.
Жизнь в городских условиях вынуждает прибегать к помощи других людей, которые выполнят часть обязанностей по уходу за домашним питомцем.
Выгуливать животное, работая с раннего утра до позднего вечера, невозможно, если в семье нет того, кто мог бы осуществлять полноценный уход за домашним питомцем. Существуют и другие причины, по которым затруднительно или невозможно выгуливать собственную собаку, например отпуск, командировка, болезнь.
Что подразумевает услуга выгула собак
Частное лицо или сотрудник агентства, предоставляющего услуги по уходу за животными, приезжает по указанному владельцем животного адресу в определённое время и выгуливает собаку в течение оговорённого времени.
Совершенно посторонний человек погуляет с животным, а при необходимости поиграет, отработает команды, при наличии уже имеющихся у питомца навыков и вернёт его домой.
Возможен одновременный выгул нескольких собак. В данном случае можно сэкономить, но при совместном выгуле разнополых животных, пород разных размеров, темперамента существуют определённые риски, например драка или случайная вязка. А человек, который гуляет с собакой на условиях устной договорённости, не несёт ответственности за животное.
Цена услуги выгула собак
Множество предложений о выгуле собак за 100-1500 рублей размещено в каталогах объявлений. Цены на выгул собак зависят от продолжительности прогулки, дополнительных услуг, в которые входят игры с питомцем, отработка команд, а так же от размеров животного, степени агрессивности. Как правило, стоимость выгула крупных пород выше. В общую стоимость включается и стоимость поездки до адреса, где живёт животное.
Выгодным для владельца животного является одновременный выгул нескольких собак. Цена услуги ниже в 1,5-2 раза стоимости выгула одного животного. Поэтому можно договариваться с соседями или знакомыми о совместном выгуле домашних питомцев. В таких случаях, некоторые агентства предоставляют скидки. Обычно коллективный выгул осуществляется, если собаки мелких пород.
Риски, связанные с выгулом собак за деньги
В некоторых случаях, под предлогом выгула собаки подают объявления мошенники, преследующие разные цели. Намеренно выискивая породистое (редко встречающейся породы) титулованное животное мошенники за время прогулки успевают отвезти кобеля к течной суке, повязать животных и получить за вязку деньги.
Выгульщиком может назваться и вор, который под предлогом погулять с собакой проникает в квартиру, воспользовавшись ключами, оставленными хозяином животного, и совершает кражу ценных вещей.
В результате умышленных намерений или пренебрежительного отношения к своим обязанностям животное могут не вернуть. Во время прогулки существует вероятность возникновения ситуации, в которой животное может вырваться из рук выгульщика и убежать, попасть под машину, стать жертвой агрессии сильной и крупной собаки, существует и риск случайной вязки, поедания мусора или испорченной пищи.
Выгульщики могут давать различные обещания, но многие из них не выполняют даже нормы по продолжительности прогулки. Животное могут выгуливать меньше по времени, причём без обещанных физических нагрузок. Нельзя быть уверенным в том, что на протяжении всей прогулки питомец не будет сидеть или лежать у скамейки, на которой приятно проведёт время выгульщик.
Для животного, которое привыкло к общению только с членами семьи, прогулка с посторонним человеком – стресс. В стрессовом состоянии питомец может проявлять агрессию по отношению к окружающим людям и животным.
Как выбрать выгульщика собак
Здорово, если удастся договориться с проверенными людьми, например по рекомендации знакомых, или же есть возможность доверить своего питомца соседям по лестничной площадке, друзьям, готовых выгуливать чужую собаку за деньги или безвозмездно. В ином случае лучше воспользоваться услугами агентств с хорошей репутацией.
Некоторые владельцы животных отдают предпочтение пенсионерам и школьникам, потому что они готовы оказать услугу за скромную денежную сумму. Но делая такой выбор, владельцы домашних питомцев не задумываются о том, что одни питомцы нуждаются в активной прогулке, другие отличаются крупным размером и обладают силой. С такими животными пенсионеры или школьники не в состоянии справиться, особенно если они не имеют опыта общения с животными, не знают как вести с себя с собакой и что предпринять в сложной ситуации.
Доверить животное незнакомому человеку, да ещё и в отсутствие хозяина, не просто. Поэтому следует позаботиться о безопасности. Услуга выгула собаки предоставляется после заключения соответствующего договора, в котором прописывается ФИО клиента, адрес его проживания, реквизиты агентства, предоставляющего услуги, данные о выгульщике, условия оплаты услуг, количество и продолжительность прогулок, места для выгула, условия материальной ответственности, которую понесёт агентство, в случае если с питомцем что-то произойдёт, условия расторжения договора. Что касается частных лиц, то можно попросить оставить копию паспорта, хотя не все выгульщики согласятся на это. Ведь они тоже не могут на 100% доверять своим клиентам.
Выгульщики, присланные агентством просят своих клиентов представлять ветеринарную справку, подтверждающую здоровье собаки.
Обезопасить своё жилище можно, если оставлять питомца у соседей или доверять им ключи от квартиры. Выгульщик заберёт питомца в присутствии соседей, не проникая внутрь квартиры.
