- Вы психолог?
-Да.
- А что Вы делаете?
- В смысле?
- Какие-то процедуры, уколы?
- Нет.
- Просто разговариваете?
-Да.
- Ну, хоть таблетки то приписываете?
- Нет, я не врач, я психолог.
Телефонный разговор с несостоявшимся клиентом
В настоящее время наблюдается определенный спрос в психологической помощи. Это обусловлено, во-первых, (культурологически и социально) возрастанием ситуации неопределенности и необходимости выбора в современном мире, и как следствие этого – тревоги у современного человека, во-вторых (психологически) – повышением уровня психологической культуры населения.
Особый интерес представляет второй фактор – психологический, так как социальные и культурологические факторы, обусловливающие потребность в психологической помощи существовали во все времена. Однако, именно появление в сознании современного человека психологической культуры – знания о психологии и проблемах психологического плана – формирует у последнего потребность в психологической помощи. По этой причине первыми клиентами психолога/психотерапевта после появления этих специалистов были выпускники психологических факультетов.
Психологическая терапия «работает» посредством слова, воздействующего на сознание клиента, в отличие от медицины, «работающей» на физиологическом уровне и не предполагающем включенность пациента в лечебный процесс. Психотерапия апеллирует к сознанию клиента и предполагает определенную степень активности, осознанности, рефлексивности, то есть его включенность в терапевтический процесс. Медицинские препараты действуют помимо воли человека, независимо от того, верит он либо нет в их действие. Воздействие же психотерапии во многом опирается на веру в нее клиента. С некоторой долей условности можно сказать, что «Терапия – это магия, которая работает, если в нее веришь!».
Следовательно, к клиенту психолога/психотерапевта предъявляются другие требования, чем к пациенту врача. Если пациенту для успешного излечения необходимо послушно и аккуратно выполнять назначения врача, то к клиенту психолога/психотерапевта таких требований больше.
Определение клиента как человека, у которого есть проблемы неполно. Далеко не каждого человека, у которого есть какие-либо трудности, можно отнести к категории клиентов. Даже если признать тот факт, что проблемы есть у каждого человека, то, пожалуй, не все они относятся к проблемам психологического уровня. В свою очередь далеко не каждый человек, имеющих именно психологические сложности, осознает их как таковые.
Таких людей мы можем считать условными или потенциальными клиентами. Это вовсе не значит, что они будут спешить к вам на прием. И даже если такой человек окажется в вашем кабинете, то еще не факт, что он автоматически перейдет в разряд ваших клиентов. Есть еще ряд условий, наличие которых позволит вам определить человека, оказавшегося в вашем кабинете, как клиента. Попробуем выделить эти условия. На мой взгляд они следующие:
3. Признание своих проблем как проблем психологических;
4. Признание того факта, что психотерапия помогает (наличие элементов психологической картины мира);
5. Признание психолога/психотерапевта как профессионала.
Только наличие всех вышеперечисленных условий дает нам основание определять человека, находящегося на приеме у психолога/психотерапевта, как клиента. То, как в дальнейшем сложится терапевтический контакт, зависит уже в большей степени от мастерства психолога/терапевта.
Рассмотрим примеры недостаточности (дефицитарности) условий:
1. Недобровольность обращения за психологической помощью. Ситуация: Кто-то другой приводит (отправляет) человека к психологу (родители – ребенка; супруг – супруга; педагог – ученика и др.). Послание– «С ним что-то не так…Сделайте с ним что-нибудь)»;
3. Непризнание своих проблем как проблем психологических. Ситуация: Человек добровольно приходит к специалисту, но считает, что имеющаяся у него проблема вызвана непсихологическими причинами. Послание – «Дайте мне совет, рецепт…»;
4. Непризнание факта, что терапия помогает. Ситуация: Человек не обращается за психологической помощью. Послание – «Знаю я вашу терапию…»
5. Непризнание психотерапевта как профессионала. Ситуация: Человек обращается к специалисту из конкурентных побуждений. Послание: «Я лучше знаю…»
И еще одно, на наш взгляд, важное условие: клиент должен сам за себя платить… Опыт показывает, что если клиент не платит сам, то он не принимает на себя ответственность за терапию. Оплата, как известно, создает дополнительную мотивацию для работы, а так же дает клиенту ощущение автономии от психолога/терапевта.
Попробуем сейчас дать рабочее определение клиента.
Клиент – это человек, добровольно обратившийся за психологической помощью к специалисту, идентифицирующий свои проблемы как проблемы психологические, признающий свои вклады в их возникновение, а также признающий психолога/терапевта, как специалиста, который может помочь их решить.
Таким образом, психолог/психотерапевт Вам не поможет если Вы:
Считаете, что нет проблем психологических;
Не верите в психологию/психотерапию;
Считаете, что Другие люди, обстоятельства и пр. виноваты в ваших проблемах;
Не готовы активно включаться в процесс решения своих проблем;
Ждете от психолога/психотерапевта готовых советов, решений, предписаний, рецептов.
Для иногородних возможно консультирование и супервизия по скайпу.
Скайп
Login: Gennady.maleychuk
~ Помогает ли психотерапия? Может ли помочь психолог? Кому и когда психотерапия не помогает, в каких случаях психотерапия не работает? ~
Чуда не происходит
Категоричные слухи о том, что психологи и психотерапия вообще не помогают, в основном идут от людей, которые сходили на приём 1-2 раза. Можно найти в интернете комментарии вроде: «я сходил к психологу и ничего не изменилось», «я был у трёх психологов, и без толку» – и выясняется, что были по 1, в лучшем случае, 2 сессии. Причём некоторые из таких людей пишут о наличии у себя серьёзного диагноза, о том, что были у психиатра. А результата от психотерапии ждут за один раз, и когда чуда не происходит, разочаровываются .
Встречала даже как бы положительные комментарии, вроде: «сходил к психологу, меня выслушали, стало легче». Как будто бы в этом работа и должна была заключаться. Конечно, психолог выслушает, но это ещё не то, ради чего он работает. С другой стороны, а чего ещё ждать за один раз?
В первые пару раз, — если мы говорим о психотерапии, а не разовых консультациях, — и работа-то ещё почти не начинается . Вас нужно сначала узнать, понять вашу ситуацию, чтобы найти пути решения — хотя какие-то открытия могут быть у клиента и после первой же встречи. Но нужно понять, на чём стоит сосредоточиться, создать стратегию работы.
Есть краткосрочные методы психотерапии. И бывает так, что какие-то проблемы удаётся решить быстро (например, изолированные проблемы, которые не затрагивают всю жизнь и характер человека). И возможно даже без «откатов», то есть действительно окончательно решить. Но чаще это требует времени. Даже самый краткосрочный курс психотерапии — это хотя бы 10-15 сессий (есть также консультация психолога , это другой формат, их может быть меньше). По наиболее распространённым классификациям, краткосрочной считается работа до 20 сессий. Не всегда возможно творить чудеса за два приёма.
Представьте: вы боретесь с какой-то проблемой 10 лет, и тут встаёт задача решить её за час или несколько часов. С долей юмора: проблеме 10 лет — решать 1 год, проблеме 20 лет — 2 года:)
На один приём у психолога надо ставить реальные цели . Один приём (или два, три) — это консультация , а не психотерапия. На консультации можно прояснить ситуацию, что-то понять, посмотреть с другой стороны. Иногда — встретиться с какими-то своими чувствами. Может быть даже узнать методики, что самому делать дома. Но не избавиться от панических атак, депрессии, навязчивых действий или социофобии. (см. и )
Плохой психолог
Другая причина неэффективности психотерапии, конечно, плохой специалист. Плохих много — уж очень тонкая работа и высокие требования к профессионализму. И всё же, мне кажется, что это бывает чуть реже, чем может показаться по слухам. Почему я так думаю? 1) из-за того, что я описала выше, 2) есть клиенты, по разным причинам склонные обесценивать психологов, и потом возвещать об этом миру.
Ещё бывает, что человек посещал много психологов, и все были «очень плохими». Здесь уже может быть, что дело не в психологах, а в восприятии этого клиента и его ожиданиях.
Отдельно хочу сказать об опасениях, что плохой психолог может навредить . Это сложная и неоднозначная тема, о ней много написано. Можно встретить разные пугающие предостережения: плохой психотерапевт навредит, травмирует, введёт в зависимость от себя. Всё это бывает. Но серьёзно навредить тоже не так легко. Выше вероятность не получить от психолога никакой помощи , впустую потратить время и деньги. Можно получить вред в виде иллюзии решения проблем , только мешающих объяснений и запутывающих пустых интерпретаций… если месяцы идут, а в жизни ничего так и не меняется.
Более ощутимый вред, которого стоит опасаться, что психолог каким-то образом, профессионально неэтичным стилем взаимодействия , травмирует вас. Но так травмировать можно не всякого клиента. Серьёзно навредить тоже надо суметь, особенно если клиент психически здоровый человек . Психика имеет достаточно защитных ресурсов. Чтобы действительно навредить, это должен быть очень плохой, предубеждённый специалист, или не совсем здоровый человек в кресле психолога, или злоумышленник.
Если вы приходите на приём, старайтесь осознавать происходящее. Просто смотрите на то, что происходит. Вы всегда можете уйти, если вам это не нравится. Доверяйте своей интуиции, выбирайте психолога, которому можете доверять . При сомнениях обсуждайте с ним все вопросы, и оцените, как он отвечает на них, может ли спокойно пояснить свой взгляд и тактику работы.
Иногда мне приходится слышать ужасные истории, как повели себя психологи — я уж не говорю о психиатрах. Таких «психологов» я толком не могу считать коллегами. Всё, что я пишу о психологах на этом сайте, относится к тем, кого можно назвать профессиональными психологами, кто так или иначе соблюдает этические принципы работы. Будьте внимательны. Если что-то не так, выясняйте, делайте выводы, и не бойтесь уйти.
Нежелание клиента
У самого клиента может быть сопротивление , поскольку действительно трудно выйти из привычного стиля жизни и начать что-то менять. Это не помеха работе, а часть работы. Но может быть и просто нежелание меняться . Некоторые приходят, чтобы создать себе или другим видимость работы над собой. Или ещё для чего-то. Например, чтобы сказать себе: «вот, я попробовал, даже психотерапия мне не помогла». Против воли клиента психолог помочь не может. Человек существо противоречивое, и порой такой простой грани нет, но я условно проведу её здесь.
Работа над естественным внутренним сопротивлениям, с которым клиент встречается на пути к желаемому изменению — это часть компетенции психотерапевта. А вот способствовать изменениям, когда клиент на самом деле работать не хочет, почти что невозможно .
Здесь вопрос не только «нежелания», но и степени мотивации . Насколько клиент вовлечён в работу? Представьте, вы с психотерапевтом обсуждаете в кабинете важные вещи один час в неделю. А всё остальное время между встречами у вас есть разные возможности: ничего не делать и вообще забывать об этом, или же продолжать думать над этими вопросами (либо проживать эмоционально, наблюдать за собой и т.д.), или что-то пробовать делать иначе, или делать задания, которые, возможно, даёт психотерапевт. Чувствуете разницу?
Иногда психолог даёт конкретные задания, иногда нет, но, в любом случае, какие-то мысли и ответы могут приходить к вам в процессе повседневной жизни, если вы настроены на изменения и продолжаете внутреннюю работу между встречами с психологом .
Эффективная психотерапия, результат которой должен быть глубоким и устойчивым, требует не только финансовых, но и серьёзных эмоциональных и интеллектуальных затрат, затрат энергии, времени и внимания. Если психотерапия станет лишь одним делом из кучи дел в еженедельном расписании, если клиент не будет уделять ей достаточно внимания, желательных результатов достичь будет сложнее.
Серьёзные диагнозы
Отдельным разговором является серьёзная психическая патология . В особенности это те диагнозы, которыми психологу нельзя заниматься без помощи психиатра.
Ремарка: я клинический психолог, работаю в т.ч. с психическими расстройствами и при необходимости сотрудничаю с психиатром.
Помощь в случае серьёзной психиатрической патологии бывает относительной. Это зависит от диагноза и конкретного случая. В некоторых случаях помощью будет облегчение состояния , но не полное излечение. В некоторых случаях поддержка и помощь в адаптации к жизни с этим расстройством. В некоторых случаях уменьшение интенсивности симптомов . Часто психотерапия в таких случаях помогает справляться со своим состоянием, быстрее выходить из него, лучше понимать его, чувствовать больше безопасности .
Например, если говорить о шизофрении, её вряд ли можно вылечить, но можно сделать психозы более редкими и добиться более устойчивых ремиссий. Для этого хорошо сочетать лечение у психиатра с психотерапией – вопреки устоявшемуся мнению в советской психиатрии, что шизофрения – это только лекарства.
В любом случае, это работа совсем не быстрая . Чем серьёзнее проблема/тяжелее диагноз, тем дольше может понадобиться ходить к психотерапевту… и, рискну сказать, тем внимательнее нужно подойти к его выбору.
Кому психотерапия всё-таки не поможет
Теперь, основываясь на сказанном выше и не только, я хочу обобщить, кому и когда психотерапия не помогает, в каких случаях психотерапия не работает. Когда психолог не может помочь?
Эффективная психотерапия требует качественной личностной включённости как со стороны психотерапевта, так и со стороны клиента. Если чего-то из этого не хватает, достаточного результата может не выйти. Первая часть – это задача правильно выбрать специалиста. Представим, что выбрали вы нормально. Но вторая часть – это понять, поможет ли психотерапия именно вам, реалистичные у вас ожидания или нет .
Психотерапия вряд ли поможет в следующих случаях:
1) Если вы хотите изменить других людей, которых в кабинете нет, или научиться способам манипулировать другими, чтобы получать нужные вам реакции.
Если вы считаете, что проблемы только в других, или виноваты другие, и не признаёте своей роли в возникновении ваших трудностей, психотерапия вам не поможет.
В кабинете психолога вы будете работать с вашими чувствами и мыслями, с вашей ролью в отношениях. В результате изменений вашего поведения может измениться поведение окружающих, часто так и бывает. Но может и не измениться.
2) Вы хотите изменить многое в своей жизни всего за несколько сеансов.
Несколько сеансов – это консультации психолога. За это время можно лучше понять ситуацию, свои чувства, наметить способы справиться, но не решить обширные проблемы. Представьте: вы боретесь с какой-то проблемой 10 лет, и тут встаёт задача решить её за час или несколько часов. Это не так быстро, даже краткосрочная психотерапия – это в пределах 20 сессий.
3) Психотерапия становится лишь пунктом из большого количества дел, ей не уделяется внимание, клиент мало вовлечён в процесс, не работает активно.
Джеймс Бьюдженталь, выдающийся американский психотерапевт, писал так:
«Слишком часто клиенты стремятся добавить психотерапию к своему до отказа заполненному расписанию и вести её в режиме экономии эмоций. В этом случае она просто не будет работать. «Добавочная» психотерапия неизбежно становится поверхностной психотерапией с поверхностными результатами. И психотерапевт, и клиент должны осознавать, что жизнеизменяющая психотерапия – это предприятие, требующее существенных обязательств и выплат в валюте жизненных ресурсов разных видов (деньги, время, энергия, чувства, мыслительные усилия)».
Кстати, замечено: чем выше денежная плата, тем меньше бывает не вовлечённых клиентов.
4) Вы пришли к психологу – даже не клиническому, а вам на самом деле нужно сходить к психиатру.
Если вы пришли к психологу, не имеющему клинической специализации, а также не прошедшему обучение в каком-либо направлении психотерапии, то он может быть недостаточно подготовлен в распознании психических расстройств или серьёзных нарушений. Некоторые проблемы требуют именно психотерапии, а не консультирования, некоторые требуют вообще медикаментозного сопровождения. При необходимости психолог должен направлять к врачу, но если психолог недостаточно грамотный, он может не распознать этот момент.
5) Клиент приходит не по своему желанию. Его убедили, а сам он проблем не видит и работать не хочет.
Бывает трудно помочь тому клиенту, который не сам захотел прийти, а на него надавили. Если в итоге он не заинтересуется сам, то вряд ли что-то получится, ведь психотерапия требует мотивации и включённости клиента. Плюс психотерапия работает с тем, что зависит от самого человека. Работа связана с признанием некоторого авторства в своей жизненной ситуации, участия в своих проблемах: только тогда я могу что-то изменить, когда от меня что-то зависит, я признаю свою роль, свою ответственность за ситуацию.
6) Вы на самом деле не готовы ни к каким изменениям, а пришли скорее для галочки, или чтобы убедиться, доказать себе или кому-то, что психотерапия вам всё равно не поможет.
Это может быть совершенно сознательно или неосознанно. Но в случае, если в процессе у вас не появится другая мотивация, психотерапия вам не поможет. Против желания клиента помочь ему невозможно.
7) Вы не рассказываете психотерапевту и половины важных вещей и фактов своей жизни. Это не даёт увидеть всю картину и может мешать понять проблему.
Если психотерапевт не знает о вас достаточно, он может ошибочно трактовать ваши трудности. Если он сам не чувствителен к таким моментам, когда «явно какой-то информации тут не хватает…», образ сложится неверно. В случае краткосрочной терапии, это может так и не выясниться, — и психотерапия может не дать должного результата.
