يا رفاق، نضع روحنا في الموقع. شكرا لك على ذلك
أنك تكتشف هذا الجمال. شكرا للإلهام والقشعريرة.
انضم إلينا فيسبوكو في تواصل مع
"اعتبارًا من يوم الاثنين سأبدأ حياة جديدة، سأذهب إلى صالة الألعاب الرياضية، وأمارس اليوجا، وأقوم بالتدليك الذاتي، وأضخم عضلات البطن..." - كل واحد منا يحدد بشكل دوري بعض الأهداف لأنفسنا ولا يحققها، ويؤجلها لهم إلى الشهر المقبل، لعدة أشهر، لمدة عام.
في بعض الأحيان نبدأ بحماس في تنفيذ خططنا، ولكن بعد التدريب، على سبيل المثال، 3 مرات في الأسبوع في صالة الألعاب الرياضية لعدة ساعات، نتخلى عن الفصول الدراسية لفترة طويلة. لماذا يحدث هذا؟ لأن الحمل ثقيل، لأنه ممل، وهذه العادة لم تتطور بعد.
تقنية كايزن أو مبدأ الدقيقة الواحدة
هناك طريقة كايزن يابانية، والتي تتضمن ما يسمى بمبدأ الدقيقة الواحدة. جوهر هذه التقنية هو أن الشخص يقوم بمهمة معينة لمدة دقيقة واحدة بالضبط، ولكن يوما بعد يوم وفي نفس الوقت. دقيقة واحدة من الوقت قليلة جدًا، مما يعني أنها قابلة للتنفيذ بسهولة لأي شخص. الكسل لن يعيق طريقك. نفس الإجراءات التي لم ترغب في القيام بها لمدة نصف ساعة، والتوصل إلى أعذار أو مبررات، يمكنك القيام بها بسهولة في دقيقة واحدة.
القفز على الحبل، وتمرين عضلات البطن، وتمارين العين، وممارسة اليوجا، وقراءة كتاب بلغة أجنبية - عندما يقتصر الوقت على دقيقة واحدة، لا تبدو الأنشطة صعبة القيام بها، بل على العكس من ذلك، تجلب الفرح والرضا. ومن خلال اتخاذ خطوات صغيرة، يمكنك التحسن وتحقيق نتائج رائعة.
من المهم أن تتغلب على الشك الذاتي، وتحرر نفسك من الشعور بالذنب والعجز، وتشعر بالنجاح والانتصار. مستوحاة من الشعور بالنجاح، تقوم بزيادة جلساتك التي تستغرق دقيقة واحدة تدريجيًا إلى خمس دقائق، وهكذا.ثم اقترب بهدوء من الفصول الدراسية لمدة نصف ساعة. التقدم واضح!
نشأت كايزن في اليابان. الكلمة نفسها هي كلمة مركبة وتتضمن كلمتين أخريين - "kai" ("التغيير") و"zen" ("الحكمة"). مؤلف مفهوم الإدارة هذا هو Masaaki Imai. وهو يعتقد أن كايزن هي فلسفة حقيقية يمكن تطبيقها بنجاح في العمل وفي الحياة الشخصية.
بالنسبة لأهل الثقافة الغربية، قد تبدو الطريقة اليابانية غير فعالة، حيث يوجد في الغرب رأي راسخ مفاده أنه لا يمكن تحقيق نتائج جيدة دون بذل جهد كبير. لكن البرامج واسعة النطاق التي تتطلب الكثير من الجهد يمكن أن تكسر الشخص وتظل غير فعالة. ومبدأ الكايزن مناسب للجميع ويمكن تطبيقه على العديد من مجالات الحياة.فاليابانيون، على سبيل المثال، يستخدمون استراتيجية التحسين التدريجي والمستمر في الإدارة.
كل ما تبقى هو تحديد احتياجاتك والبدء في تطبيق تقنية كايزن عمليًا.
نظام كايزن موجود في اليابان منذ عدة قرون. هذا نظام تفكير فلسفي يهدف إلى التحسين المستمر، وربما غير محسوس تقريبًا. تتم ترجمة كلمة "كايزن" نفسها على أنها "التحسين المستمر" (تتكون الكلمة من حرفين هيروغليفيين "كاي" - التغيير و "زن" - جيد). تقول الشائعات أن هذا التفكير الفلسفي هو الذي ساعد الاقتصاد الياباني ليس فقط على التعافي من الحرب العالمية الثانية، بل أيضًا على احتلال مكانة رائدة في الأعمال التجارية العالمية.
نظام كايزن - العقيدة والفلسفة والاستراتيجية
يعلمنا نظام كايزن أنه لا يوجد شيء دائم، كل شيء يتدفق ويتغير، والخطوات المستمرة، حتى لو كانت صغيرة، نحو التحسين أفضل من القطع من الكتف، وبالتأكيد أفضل من عدم القيام بأي شيء على الإطلاق.
تتضمن فلسفة كايزن الأساليب التالية:
- ابحث عن أدنى الفرص للتغيير نحو الأفضل في جميع المجالات. بمجرد أن تبدأ، سوف تسير الأمور بشكل أفضل وأفضل، وبمرور الوقت ستصبح عادة؛
- اعترف بصدق بالمشاكل الموجودة، لأنه إذا بقيت صامتًا أو لم تلاحظ المشكلة، فسيكون من المستحيل حلها، وسيتوقف التطوير أو يتباطأ؛
- الانضباط الذاتي. ومن المتوقع إجراء تحليل يومي لما تم إنجازه وفرص النمو، فضلاً عن التنفيذ المستمر للخطط؛
- التعلم المستمر والبحث عن أشياء جديدة - بدون ذلك تكون الحركة والتطور مستحيلة؛
- اللطف والأدب والتسامح.
الأدب حول نظام كايزن
تم تقديم مبادئ كايزن للعالم لأول مرة على يد الياباني ماساكي إيماي، الذي قام بتأليف ونشر كتاب "كايزن: مفتاح نجاح الشركات اليابانية" في إنجلترا عام 1986. وفي عام 1997، نُشر كتاب ماساكي الثاني: "جينبا كايزن: الطريق إلى خفض التكاليف وتحسين الجودة"، والذي يتناول جوانب الإنتاج (جيمبا أو جيمبا هو المكان الذي يتم فيه إنتاج المنتج مباشرة: ورشة عمل، مكتب، مختبر) في نظام كايزن. إيماي نفسه هو مؤسس شركة استشارية، وقد عمل لسنوات عديدة في مجال التوظيف واختيار الموظفين، وحالياً قام بتأسيس معهد كايزن الذي يقدم التدريب على نظام الإدارة باستخدام النظام ويقدم المساعدة الاستشارية للمؤسسات ممارسة الكايزن.
يوجد الآن العديد من المقالات والأدلة والكتب المدرسية حول نظام كايزن، وجميعها مكتوبة بناءً على كتب ماساكي إيماي وتجربة المؤسسات التي تمارس النظام في أنشطتها.
مفهوم الكايزن
الأفكار الرئيسية للنظام هي أن الإنتاج يجب أن يركز في المقام الأول على المستهلك. وتتم زيادة الأرباح من خلال تلبية احتياجات ومتطلبات العميل.
وفي الوقت نفسه، في نظام كايزن، من المهم إدراك أن المؤسسة لديها مشاكل معينة (وفقًا لفلسفة كايزن، لا توجد شركة لا تعاني من مشاكل) وإعادة بناء نظام وعي الموظفين بحيث يمكنهم لا تخافوا من غرامات الأخطاء، بل اجتهدوا في العمل على منع وقوعها.
أهداف كايزن
الهدف الرئيسي لنظام كايزن هو التحسين المستمر، وهي عملية تحسين مستمرة. ويتم تحقيق ذلك من خلال تنفيذ الأهداف التالية:
- زيادة الإنتاجية؛
- تحسين جودة المنتج؛
- تحسين الخدمات اللوجستية؛
- تقليل الهدر؛
- تخفيض المخزون؛
- زيادة جاهزية أصول الإنتاج؛
- تحفيز المشاركين؛
- فريق البناء؛
- زيادة مسؤولية الموظف؛
- أسلوب إدارة الشركات؛
- تجانس التسلسل الهرمي.
- التدريب المستمر للموظفين على جميع المستويات.
استراتيجية كايزن
يجب أن يكون مفهوما أن نظام كايزن يهدف إلى التفكير الموجه نحو العمليات بدلا من التفكير الموجه نحو النتائج. يعمل النظام في المقام الأول مع التفكير. يجب أن يشارك الجميع في هذه العملية: من كبار المديرين إلى الموظفين العاديين والعمال العامين.
تهدف استراتيجية كايزن إلى تحقيق مكاسب على المدى الطويل، وليس إلى مكاسب قصيرة المدى. يوفر النظام الاهتمام بالعملية والقضاء في الوقت المناسب على الخسائر غير المنتجة والتكاليف غير المبررة للمواد والوقت والجهد.
تقنية كايزن
تهدف إجراءات نظام كايزن للتحسين المستمر بشكل أساسي إلى القضاء على المشكلات التي تنشأ أثناء عملية الإنتاج. وفقا للنظام، يجب أن يقضي المدير معظم وقته ليس في المكتب، ولكن في الإنتاج (جيمبا)، لأن هذا هو المكان الذي تتم فيه العملية الرئيسية ومن الضروري فهم تعقيداتها من أجل اتخاذ القرارات الصحيحة.
هناك العديد من التقنيات (التقنيات) التي يمكن أن يؤدي استخدامها في الإنتاج إلى زيادة الإنتاجية.
قاعدة دقيقة واحدة
الهدف هو قضاء دقيقة واحدة في القيام بشيء ما في نفس الوقت كل يوم. من ناحية، في دقيقة واحدة، يبدو أنك لن تكون قادرا على فعل الكثير، ولكن في ستين ثانية، من الممكن تماما القيام بتمارين العين، وإعداد الشاي، وفرز المستندات، وتعلم كلمة جديدة بلغة أجنبية وغيرها الكثير. أشياء صغيرة أخرى مختلفة. من ناحية أخرى، دقيقة واحدة قليلة جدًا، وبالتالي يمكن لأي شخص تحمل مثل هذه مضيعة للوقت.
مثل هذه الخطوة اليومية الصغيرة تمنح الإنسان الثقة في قدراته، وتعطي شعوراً بالنجاح، وتحرره من الشعور بالعجز. إن القيام بمهمة "دقيقة واحدة" يجعل الانتقال إلى القيام بنفس المهمة لمدة نصف ساعة غير ملحوظ وغير مؤلم. تزداد الوتيرة تدريجياً: خمس دقائق، وعشر، والآن نصف ساعة.
خمسة لماذا
p>عند حدوث أي مشكلة أو عطل، عليك أن تطرح السؤال "لماذا حدث هذا؟" خمس مرات. النتائج يمكن أن تكون مذهلة. على سبيل المثال، إذا انكسر جزء ما وتوقفت الآلة بسببه، فإن الإجابة الواضحة على سؤال “لماذا توقفت الآلة؟” سيكون "بسبب فشل جزء ما"، وسيكون الحل لإزالته هو إصلاح الجزء أو استبداله. لكن الإجابات الثانية والثالثة على نفس السؤال قد تكشف عن مجموعة منخفضة الجودة من الأجزاء التي تم شراؤها بسبب انخفاض سعرها، وتؤدي في النهاية إلى مراجعة مبادئ قسم المشتريات.
خمس خطوات
يتطلب هذا الكايزن الالتزام بخمس قواعد (خطوات):
- تنظيم العمل الجاري، والمعدات غير الضرورية والأدوات الإضافية، والمنتجات والأوراق والمستندات المعيبة؛
- الحفاظ على النظام (إصلاح المعدات في الوقت المناسب، واستبدال الأدوات التالفة، والاحتفاظ بها في نفس المكان، وما إلى ذلك)؛
- حافظ على نظافة مكان العمل؛
- كن أنيقًا ونظيفًا؛
- الالتزام بقواعد العمل وأنظمة السلامة في العمل.
المبادئ الأساسية لنظام كايزن
رئيس "الإدارة"
لكي يعمل نظام كايزن، يجب أن يتم تفعيله ودعمه من قبل إدارة المؤسسة. ولذلك فإن المبدأ الأول والأساسي للنظام هو الإدارة.
يكمن في حقيقة أن الإدارة العليا يجب أن تدعم باستمرار وتحسن نتائج أنشطة المؤسسة. يجب أن يكون التركيز على الأشخاص والتواصل والعمل الجماعي والمبادئ الأخلاقية والانضباط.
عملية وليست نتيجة
لقد سبق أن ذكرنا عدة مرات أعلاه أن نظام كايزن موجه نحو العمليات، وليس موجهاً نحو النتائج. وبناء على ذلك، يجب أن يتجه تفكير الموظفين على جميع مستويات الإنتاج نحو ذلك، ويجب إزالة جميع الأخطاء والأعطال والإخفاقات في العملية على الفور.
دورة التخطيط، التنفيذ، التحقق، التصرف
لتنفيذ النظام بشكل فعال في المؤسسة، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي إدخال الدورة التالية للموظفين:
- تحديد أهداف التحسين ("الخطة")؛
- تنفيذ الخطة ("افعل")؛
- السيطرة على عملية التنفيذ وتحليل النتيجة: ما إذا كان قد حدث التحسين المخطط له، وما إذا كان هناك أي إخفاقات في العملية ("التحقق")؛
- إنشاء وتوحيد إجراءات جديدة تهدف إلى تحسينات جديدة أو إزالة المشاكل ("التأثير").
إذا كنا نتحدث عن عملية جديدة، فمن المستحسن تغيير الإجراء الأول في الدورة إلى "التوحيد القياسي" وفي كل مرة يتم اكتشاف فشل، اطرح السؤال عما إذا كان قد حدث لأنه لم يكن هناك معيار، لأنه لم يتم اتباعه أو لأن المعيار لم يتوافق بشكل جيد مع الواقع.
دور الجودة
في نظام كايزن، الجودة هي الأولوية. ولذلك، لتحقيق ذلك لا ينبغي أن يكون هناك أي تنازلات، حتى لو أدى الالتزام بمبدأ الجودة، على سبيل المثال، إلى استحالة توفير تكاليف الإنتاج.
جمع المعلومات
وبما أن النظام يركز على حل المشكلات، فإن جمع البيانات والتحدث عن المشكلات الموجودة أمر مهم للغاية. إن الحصول على كافة المعلومات والبيانات سيساعدك على اتخاذ القرار الصحيح.
المستهلك في كايزن
تعتبر "كايزن" الإنتاج كمخطط: المورد - المستهلك. أي أنه في كل مرحلة من مراحل الإنتاج، حتى يصبح المنتج جاهزًا تمامًا ويتم طرحه للبيع، يمكن لكل موظف أن يكون موردًا ومستهلكًا في نفس الوقت. على سبيل المثال، في عملية خبز الخبز، يعمل المطحن كمورد، ويعمل خلاط العجين الذي يتلقى الدقيق كمستهلك. يصبح الخباز الذي يتلقى العجين بدوره مستهلكًا، ويصبح خلاط العجين موردًا. ومن خلال تسليم الخبز الجاهز إلى الموزع أو الوسيط، يصبح الخباز هو المورد، وهكذا.
لذلك، يجب أن يتحمل كل مورد ومستهلك مسؤولية الجودة؛ فهذه هي الطريقة الوحيدة لتجنب العيوب.
تكلفة كايزن
يوفر نظام كايزن ككل التحسين المستمر باستخدام الموارد الداخلية للمؤسسة فقط. وفي الوقت نفسه، يتم تنفيذ النظام على جميع المستويات، بما في ذلك المالية. لضمان تكلفة معينة للمنتج وتخفيض تكلفة إنتاجه إلى المستوى المطلوب، يتم استخدام نظام تكاليف كايزن.
يتيح لك استخدام هذا النهج في الإنتاج ليس فقط توفير المال، ولكن أيضًا زيادة العائد على الإنتاج ككل، وكذلك إيقاف الأنشطة غير المربحة.
تستخدم شركة تويوتا اليابانية تقنية كايزن منذ أكثر من ستين عامًا وتتطور بنجاح.
كيف تعمل؟ لنفترض أنه تم إنفاق مبلغ معين على إنتاج وحدة واحدة من المنتج في المؤسسة. إنهم يريدون تقليله إلى عدد معين حسب العدد المخطط له. بالإضافة إلى إجراء تحليل الميزانية (تنفيذ الميزانية، أسباب الانحرافات عن الخطة، قرارات إزالة الانحرافات)، يتم استخدام نظام تكلفة كايزن ذو المستويين:
- التقليص المستمر للفجوة بين التكاليف المستهدفة والتكاليف الفعلية؛
- تحسين عملية الإنتاج إذا لم يكن من الممكن تحقيق الكمية المخطط لها.
وبطبيعة الحال، لكي يعمل المبدأ، فإن التفاعل بين جميع هياكل المؤسسة ضروري. يتم تقسيم المبلغ المخطط إلى جميع الأقسام (الهياكل) ويتم إعطاء كل منها رقمًا لتحقيقه. ولا يؤثر هذا التخطيط فقط على أقسام المشتريات والتصميم، لأن أنشطتها تعتمد بشكل كبير على العوامل الخارجية وسياسات التسعير الخاصة بالموردين.
من أجل التنفيذ الناجح لنظام تكاليف كايزن في المؤسسة، يتم إنشاء لجنة لتكاليف كايزن (مبلغ إنتاج وحدة واحدة من السلع)، والتي تقدم تقاريرها مباشرة إلى الإدارة وتقوم بإعداد برنامج لخفض التكاليف على جميع مستويات المنشأة. المؤسسة، مع الأخذ في الاعتبار المبلغ الذي يجب تحقيقه والتوقيت الذي يجب أن ينفذه البرنامج. تتحكم اللجنة في عملية إنتاج وتطوير وشراء المواد الخام. تقترح اللجنة الحلول إذا كانت الطرق المقترحة لخفض التكاليف لا تحقق النتيجة المرجوة.
نظام كايزن موجود في اليابان منذ عدة قرون. هذا نظام تفكير فلسفي يهدف إلى التحسين المستمر، وربما غير محسوس تقريبًا. تتم ترجمة كلمة "كايزن" نفسها على أنها "التحسين المستمر" (تتكون الكلمة من حرفين هيروغليفيين "كاي" - التغيير و "زن" - جيد). تقول الشائعات أن هذا التفكير الفلسفي هو الذي ساعد الاقتصاد الياباني ليس فقط على التعافي من الحرب العالمية الثانية، بل أيضًا على احتلال مكانة رائدة في الأعمال التجارية العالمية.
نظام كايزن - العقيدة والفلسفة والاستراتيجية
يعلمنا نظام كايزن أنه لا يوجد شيء دائم، كل شيء يتدفق ويتغير، والخطوات المستمرة، حتى لو كانت صغيرة، نحو التحسين أفضل من القطع من الكتف، وبالتأكيد أفضل من عدم القيام بأي شيء على الإطلاق.
تتضمن فلسفة كايزن الأساليب التالية:
- ابحث عن أدنى الفرص للتغيير نحو الأفضل في جميع المجالات. بمجرد أن تبدأ، سوف تسير الأمور بشكل أفضل وأفضل، وبمرور الوقت ستصبح عادة؛
- اعترف بصدق بالمشاكل الموجودة، لأنه إذا بقيت صامتًا أو لم تلاحظ المشكلة، فسيكون من المستحيل حلها، وسيتوقف التطوير أو يتباطأ؛
- الانضباط الذاتي. ومن المتوقع إجراء تحليل يومي لما تم إنجازه وفرص النمو، فضلاً عن التنفيذ المستمر للخطط؛
- التعلم المستمر والبحث عن أشياء جديدة - بدون ذلك تكون الحركة والتطور مستحيلة؛
- اللطف والأدب والتسامح.
الأدب حول نظام كايزن
تم تقديم مبادئ كايزن للعالم لأول مرة على يد الياباني ماساكي إيماي، الذي قام بتأليف ونشر كتاب "كايزن: مفتاح نجاح الشركات اليابانية" في إنجلترا عام 1986. وفي عام 1997، نُشر كتاب ماساكي الثاني: "جينبا كايزن: الطريق إلى خفض التكاليف وتحسين الجودة"، والذي يتناول جوانب الإنتاج (جيمبا أو جيمبا هو المكان الذي يتم فيه إنتاج المنتج مباشرة: ورشة عمل، مكتب، مختبر) في نظام كايزن. إيماي نفسه هو مؤسس شركة استشارية، وقد عمل لسنوات عديدة في مجال التوظيف واختيار الموظفين، وحالياً قام بتأسيس معهد كايزن الذي يقدم التدريب على نظام الإدارة باستخدام النظام ويقدم المساعدة الاستشارية للمؤسسات ممارسة الكايزن.
يوجد الآن العديد من المقالات والأدلة والكتب المدرسية حول نظام كايزن، وجميعها مكتوبة بناءً على كتب ماساكي إيماي وتجربة المؤسسات التي تمارس النظام في أنشطتها.
مفهوم الكايزن
الأفكار الرئيسية للنظام هي أن الإنتاج يجب أن يركز في المقام الأول على المستهلك. وتتم زيادة الأرباح من خلال تلبية احتياجات ومتطلبات العميل.
وفي الوقت نفسه، في نظام كايزن، من المهم إدراك أن المؤسسة لديها مشاكل معينة (وفقًا لفلسفة كايزن، لا توجد شركة لا تعاني من مشاكل) وإعادة بناء نظام وعي الموظفين بحيث يمكنهم لا تخافوا من غرامات الأخطاء، بل اجتهدوا في العمل على منع وقوعها.
أهداف كايزن
الهدف الرئيسي لنظام كايزن هو التحسين المستمر، وهي عملية تحسين مستمرة. ويتم تحقيق ذلك من خلال تنفيذ الأهداف التالية:
- زيادة الإنتاجية؛
- تحسين جودة المنتج؛
- تحسين الخدمات اللوجستية؛
- تقليل الهدر؛
- تخفيض المخزون؛
- زيادة جاهزية أصول الإنتاج؛
- تحفيز المشاركين؛
- فريق البناء؛
- زيادة مسؤولية الموظف؛
- أسلوب إدارة الشركات؛
- تجانس التسلسل الهرمي.
- التدريب المستمر للموظفين على جميع المستويات.
استراتيجية كايزن
يجب أن يكون مفهوما أن نظام كايزن يهدف إلى التفكير الموجه نحو العمليات بدلا من التفكير الموجه نحو النتائج. يعمل النظام في المقام الأول مع التفكير. يجب أن يشارك الجميع في هذه العملية: من كبار المديرين إلى الموظفين العاديين والعمال العامين.
تهدف استراتيجية كايزن إلى تحقيق مكاسب على المدى الطويل، وليس إلى مكاسب قصيرة المدى. يوفر النظام الاهتمام بالعملية والقضاء في الوقت المناسب على الخسائر غير المنتجة والتكاليف غير المبررة للمواد والوقت والجهد.
تقنية كايزن
تهدف إجراءات نظام كايزن للتحسين المستمر بشكل أساسي إلى القضاء على المشكلات التي تنشأ أثناء عملية الإنتاج. وفقا للنظام، يجب أن يقضي المدير معظم وقته ليس في المكتب، ولكن في الإنتاج (جيمبا)، لأن هذا هو المكان الذي تتم فيه العملية الرئيسية ومن الضروري فهم تعقيداتها من أجل اتخاذ القرارات الصحيحة.
هناك العديد من التقنيات (التقنيات) التي يمكن أن يؤدي استخدامها في الإنتاج إلى زيادة الإنتاجية.
قاعدة دقيقة واحدة
الهدف هو قضاء دقيقة واحدة في القيام بشيء ما في نفس الوقت كل يوم. من ناحية، في دقيقة واحدة، يبدو أنك لن تكون قادرا على فعل الكثير، ولكن في ستين ثانية، من الممكن تماما القيام بتمارين العين، وإعداد الشاي، وفرز المستندات، وتعلم كلمة جديدة بلغة أجنبية وغيرها الكثير. أشياء صغيرة أخرى مختلفة. من ناحية أخرى، دقيقة واحدة قليلة جدًا، وبالتالي يمكن لأي شخص تحمل مثل هذه مضيعة للوقت.
مثل هذه الخطوة اليومية الصغيرة تمنح الإنسان الثقة في قدراته، وتعطي شعوراً بالنجاح، وتحرره من الشعور بالعجز. إن القيام بمهمة "دقيقة واحدة" يجعل الانتقال إلى القيام بنفس المهمة لمدة نصف ساعة غير ملحوظ وغير مؤلم. تزداد الوتيرة تدريجياً: خمس دقائق، وعشر، والآن نصف ساعة.
خمسة لماذا
عند حدوث أي مشكلة أو عطل، عليك أن تطرح السؤال "لماذا حدث هذا؟" خمس مرات. النتائج يمكن أن تكون مذهلة. على سبيل المثال، إذا انكسر جزء ما وتوقفت الآلة بسببه، فإن الإجابة الواضحة على سؤال “لماذا توقفت الآلة؟” سيكون "بسبب فشل جزء ما"، وسيكون الحل لإزالته هو إصلاح الجزء أو استبداله. لكن الإجابات الثانية والثالثة على نفس السؤال قد تكشف عن مجموعة منخفضة الجودة من الأجزاء التي تم شراؤها بسبب انخفاض سعرها، وتؤدي في النهاية إلى مراجعة مبادئ قسم المشتريات.
خمس خطوات
يتطلب هذا الكايزن الالتزام بخمس قواعد (خطوات):
- تنظيم العمل الجاري، والمعدات غير الضرورية والأدوات الإضافية، والمنتجات والأوراق والمستندات المعيبة؛
- الحفاظ على النظام (إصلاح المعدات في الوقت المناسب، واستبدال الأدوات التالفة، والاحتفاظ بها في نفس المكان، وما إلى ذلك)؛
- حافظ على نظافة مكان العمل؛
- كن أنيقًا ونظيفًا؛
- الالتزام بقواعد العمل وأنظمة السلامة في العمل.
المبادئ الأساسية لنظام كايزن
دعونا نفكر في المبادئ الأساسية لنظام كايزن.
رئيس "الإدارة"
لكي يعمل نظام كايزن، يجب أن يتم تفعيله ودعمه من قبل إدارة المؤسسة. ولذلك فإن المبدأ الأول والأساسي للنظام هو الإدارة.
يكمن في حقيقة أن الإدارة العليا يجب أن تدعم باستمرار وتحسن نتائج أنشطة المؤسسة. يجب أن يكون التركيز على الأشخاص والتواصل والعمل الجماعي والمبادئ الأخلاقية والانضباط.
عملية وليست نتيجة
لقد سبق أن ذكرنا عدة مرات أعلاه أن نظام كايزن موجه نحو العمليات، وليس موجهاً نحو النتائج. وبناء على ذلك، يجب أن يتجه تفكير الموظفين على جميع مستويات الإنتاج نحو ذلك، ويجب إزالة جميع الأخطاء والأعطال والإخفاقات في العملية على الفور.
دورة التخطيط، التنفيذ، التحقق، التصرف
لتنفيذ النظام بشكل فعال في المؤسسة، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي إدخال الدورة التالية للموظفين:
- تحديد أهداف التحسين ("الخطة")؛
- تنفيذ الخطة ("افعل")؛
- السيطرة على عملية التنفيذ وتحليل النتيجة: ما إذا كان قد حدث التحسين المخطط له، وما إذا كان هناك أي إخفاقات في العملية ("التحقق")؛
- إنشاء وتوحيد إجراءات جديدة تهدف إلى تحسينات جديدة أو إزالة المشاكل ("التأثير").
إذا كنا نتحدث عن عملية جديدة، فمن المستحسن تغيير الإجراء الأول في الدورة إلى "التوحيد القياسي" وفي كل مرة يتم اكتشاف فشل، اطرح السؤال عما إذا كان قد حدث لأنه لم يكن هناك معيار، لأنه لم يتم اتباعه أو لأن المعيار لم يتوافق بشكل جيد مع الواقع.
دور الجودة
في نظام كايزن، الجودة هي الأولوية. ولذلك، لتحقيق ذلك لا ينبغي أن يكون هناك أي تنازلات، حتى لو أدى الالتزام بمبدأ الجودة، على سبيل المثال، إلى استحالة توفير تكاليف الإنتاج.
جمع المعلومات
وبما أن النظام يركز على حل المشكلات، فإن جمع البيانات والتحدث عن المشكلات الموجودة أمر مهم للغاية. إن الحصول على كافة المعلومات والبيانات سيساعدك على اتخاذ القرار الصحيح.
المستهلك في كايزن
تعتبر "كايزن" الإنتاج كمخطط: المورد - المستهلك. أي أنه في كل مرحلة من مراحل الإنتاج، حتى يصبح المنتج جاهزًا تمامًا ويتم طرحه للبيع، يمكن لكل موظف أن يكون موردًا ومستهلكًا في نفس الوقت. على سبيل المثال، في عملية خبز الخبز، يعمل المطحن كمورد، ويعمل خلاط العجين الذي يتلقى الدقيق كمستهلك. يصبح الخباز الذي يتلقى العجين بدوره مستهلكًا، ويصبح خلاط العجين موردًا. ومن خلال تسليم الخبز الجاهز إلى الموزع أو الوسيط، يصبح الخباز هو المورد، وهكذا.
لذلك، يجب أن يتحمل كل مورد ومستهلك مسؤولية الجودة؛ فهذه هي الطريقة الوحيدة لتجنب العيوب.
تكلفة كايزن
يوفر نظام كايزن ككل التحسين المستمر باستخدام الموارد الداخلية للمؤسسة فقط. وفي الوقت نفسه، يتم تنفيذ النظام على جميع المستويات، بما في ذلك المالية. لضمان تكلفة معينة للمنتج وتخفيض تكلفة إنتاجه إلى المستوى المطلوب، يتم استخدام نظام تكاليف كايزن.
يتيح لك استخدام هذا النهج في الإنتاج ليس فقط توفير المال، ولكن أيضًا زيادة العائد على الإنتاج ككل، وكذلك إيقاف الأنشطة غير المربحة.
تستخدم شركة تويوتا اليابانية تقنية كايزن منذ أكثر من ستين عامًا وتتطور بنجاح.
كيف تعمل؟ لنفترض أنه تم إنفاق مبلغ معين على إنتاج وحدة واحدة من المنتج في المؤسسة. إنهم يريدون تقليله إلى عدد معين حسب العدد المخطط له. بالإضافة إلى إجراء تحليل الميزانية (تنفيذ الميزانية، أسباب الانحرافات عن الخطة، قرارات إزالة الانحرافات)، يتم استخدام نظام تكلفة كايزن ذو المستويين:
- التقليص المستمر للفجوة بين التكاليف المستهدفة والتكاليف الفعلية؛
- تحسين عملية الإنتاج إذا لم يكن من الممكن تحقيق الكمية المخطط لها.
وبطبيعة الحال، لكي يعمل المبدأ، فإن التفاعل بين جميع هياكل المؤسسة ضروري. يتم تقسيم المبلغ المخطط إلى جميع الأقسام (الهياكل) ويتم إعطاء كل منها رقمًا لتحقيقه. ولا يؤثر هذا التخطيط فقط على أقسام المشتريات والتصميم، لأن أنشطتها تعتمد بشكل كبير على العوامل الخارجية وسياسات التسعير الخاصة بالموردين.
من أجل التنفيذ الناجح لنظام تكاليف كايزن في المؤسسة، يتم إنشاء لجنة لتكاليف كايزن (مبلغ إنتاج وحدة واحدة من السلع)، والتي تقدم تقاريرها مباشرة إلى الإدارة وتقوم بإعداد برنامج لخفض التكاليف على جميع مستويات المنشأة. المؤسسة، مع الأخذ في الاعتبار المبلغ الذي يجب تحقيقه والتوقيت الذي يجب أن ينفذه البرنامج. تتحكم اللجنة في عملية إنتاج وتطوير وشراء المواد الخام. تقترح اللجنة الحلول إذا كانت الطرق المقترحة لخفض التكاليف لا تحقق النتيجة المرجوة.
مساء الخير
سنتحدث اليوم عن اليابان، حيث يحظى الولاء للعائلة والتقاليد والعمل والشركة بتقدير كبير. تشتهر الدولة الجزرية الصغيرة في جميع أنحاء العالم بمستوى المعيشة المرتفع والحفاظ على الثقافة التاريخية والسلع عالية الجودة.
الحقيقة هي أن كل ياباني يحاول تحقيق الكمال في كل ما يفعله. تسمى هذه الممارسة طريقة كايزن وتستخدم على نطاق واسع ليس فقط في الحياة اليومية، ولكن أيضًا في الأعمال التجارية الكبيرة.
انظر أيضًا: بعد أن تعلمت تحقيق هدفك باستمرار والتغلب على العقبات في كل مرة، ستكتسب مهارات مقاتل حقيقي. إذا أصبحت أقوى وتعرضت للهزائم بسهولة أكبر، فسوف تنفتح لك آفاق جديدة في الطريق إلى هدفك.
جوهر هذه الظاهرة هو التحسين المستمر لكل شخص وكل شيء. يجب تحسين الإدارة والمديرين والعاملين. يجب على الجميع أن يكونوا في مكانهم ويقوموا بعملهم على أكمل وجه.
ومن المثير للاهتمام أن استخدام هذه الطريقة اقتصادي للغاية ومتاح لجميع الأشخاص والشركات على الإطلاق. بفضل كايزن، تطورت الشركات اليابانية بشكل نشط بعد الحرب العالمية الثانية وهي الآن ناجحة ومعروفة في جميع أنحاء العالم.
1. العناصر الرئيسية
إن انتظام التفكير الياباني يسمح لنا بصياغة الأساليب الرئيسية لكايزن بشكل واضح وواضح:
- دقة؛
- طلب؛
- نقاء؛
- التوجه القياسي
- تأديب.
لقد أصبحت الإنتاجية اليابانية حديث المدينة. من أجل إحياء جميع جوانب الطريقة، سيتعين عليك العمل بجد. أصعب عمل يحدث داخل الإنسان. إن تحسين وعيك هو مفتاح النجاح والازدهار.
من أجل حياة مثالية وعمل ناجح، عليك أن تكون حريصاً في شؤونك. يجب أن يكون مكان العمل نظيفًا ومجهزًا جيدًا، ويجب تخزين جميع الأشياء والأدوات في أماكنها. يساعد الانضباط والتنظيم الواضح للعمل والراحة في الحفاظ على النظام.
المعيار، أو إذا جاز التعبير، المثالي، مهم أيضًا. في أي عمل يجب أن يكون هناك معيار يسعى الشخص لتحقيقه. على سبيل المثال، يمكنك كتابة تقرير وظيفي مثالي، مع اتباع جميع القواعد النحوية وعلامات الترقيم، والوفاء بدقة بجميع متطلبات الإدارة.
فإذا حاول كل شخص القيام بعمله على أفضل وجه ممكن، بدلا من نقل العمل إلى الآخرين والاسترخاء في “غرفة التدخين”، ستكون الأمور مثمرة وستكون النتائج عالية.
2. كايزن في العمل
سيكون الاستماع إلى طريقة كايزن مفيدًا لكل من رواد الأعمال من القطاع الخاص الذين لديهم أعمال صغيرة وأصحاب الشركات الكبيرة. تتيح لك الفلسفة التطبيقية اليابانية تغيير هيكل التفكير التجاري والوصول إلى مستوى جديد من التطور وتأسيس عملك بشكل جيد وتحقيق الربح.
المبادئ الأساسية:
- الاهتمام باحتياجات وأذواق وتفضيلات العملاء
- التغيرات المستمرة نحو الأفضل
- العمل على حل المشكلات - الاعتراف المفتوح والمناقشة والتحليل. حل المشكلات هو المحرك الرئيسي للتحسين
- التواصل المفتوح بين الإدارات المختلفة في الشركة وتبادل الآراء والخبرات
- العمل في مجموعة - يجب على جميع الموظفين أن يتحدوا في فرق ليشعروا وكأنهم جزء من فريق، أو عائلة تقريبًا. تساعد هذه الممارسة أيضًا الوافدين الجدد على التكيف، حيث يتم إدخالهم على الفور في الفريق ومساعدتهم على الشعور بالمسؤولية والأهمية تجاه الشركة.
- يجب أن تتحد جميع الفرق لإكمال مشروع مشترك - وهذا يزيد من كفاءة العمل
- التطوير الشخصي لكل موظف مهم
- من الضروري تطوير الانضباط الذاتي - يجب على كل موظف التحكم في أفعاله ويكون مسؤولاً عنها
- احترام الذات - هذا الجانب مهم للأداء وكذلك لاحترام الزملاء
- التحسين الذاتي - تحديد المهام وحلها بأكبر قدر ممكن من الكفاءة
- الوعي - يجب أن يعرف كل موظف الشركة التي يعمل بها، وماذا ينتج، ولماذا ولمن
- المهارات الإدارية - يجب أن يكون الموظفون قادرين على تخطيط أعمالهم وأن يكونوا مسؤولين عن النتائج
- جودة العمل في جميع المراحل - كل ما يتم القيام به يجب أن يكون على مستوى عالٍ. التحقق من نتائج العمل لا يحسن جودة النتيجة. يتم استثمار الجودة في المنتج أثناء عملية العمل
- توحيد لتحديد جودة العمل
3. تحسين حياتك
يتم استخدام كايزن كوسيلة لمحاربة الكسل والمماطلة. في الممارسة العملية، يكفي تخصيص دقيقة واحدة على الأقل لتحسين الشخصية مرة واحدة يوميًا.
مبدأ الدقيقة الواحدة هو كما يلي:
- اقض دقيقة واحدة بالضبط كل يوم في نفس الوقت لتحقيق أهدافك ورغباتك. إذا كنت ترغب في ضخ عضلات بطنك، استلقِ على الأرض واضخها للأعلى. إنه أمر سهل، وبالتالي فهو ممتع
- إن الشعور بالنجاح بعد اكتمال البناء سيدفعك إلى تحقيق إنجازات جديدة
- اقضِ دقيقة واحدة في كل الأشياء التي تريد القيام بها. خذ دقيقة واحدة لتنظيف الأرفف التي يصعب الوصول إليها، ودقيقة واحدة لتنظيف الردهة، وقراءة مقال في مجلة، وإزالة الفوضى على مكتبك.
- في النهاية اتضح أنك كرست يومك بالكامل للتحسين والتغيير في حياتك
كلمة "كايزن" باللغة اليابانية تعني "التغيير" ("كاي") و"الحكمة" ("زن"). ونقول أيضًا هذا: "ما لم يتم فعله هو الأفضل". العمل المستمر على الذات هو فقط لصالح أي شخص.
يكمن تفرد هذه التقنية في حقيقة أنه يمكن استخدامها ليس فقط في العمل. التحسين ضروري في الحياة الشخصية وفي العلاقات الأسرية وفي الأنشطة الإبداعية وفي تربية الأطفال.
الشيء الرئيسي هو تحديد الأهداف بشكل صحيح والقيام بشيء على الأقل كل يوم لتحقيقها. يجب تحليل جميع الإنجازات. من الأفضل الاحتفاظ بمذكرات لتدوين الخطط والمشاريع. يجب التحدث عن أي مشكلة من أجل حلها بأكبر قدر ممكن من الفعالية.
تذكر، انت لست وحدك. إذا كنت ترغب في ممارسة الرياضة، على سبيل المثال، ابحث عن شركاء حتى تتمكن من تحقيق أفضل النتائج معًا وتشعر وكأنك جزء من فريق.
شكرا لك على التحسن معنا! نأمل أن تكون قد استلهمت من الحكمة اليابانية وأن اتخذت خطوة نحو حياة مثالية ومثمرة. شارك معرفتك مع أصدقائك. ولحسن الحظ، تتيح لك الشبكات الاجتماعية القيام بذلك ببضع نقرات بسيطة.
شارك هذا المقال مع صديق:تهدف هذه المقالة إلى شرح جوهر أسلوب كايزن ومبادئ تطبيقه على أرض الواقع. لكي تصبح منظمة ناجحة، يجب أن تعمل باستمرار على تحسين الجودة السلع والخدمات وإدارة الأسعار وسلسلة التوريد. تشجع المنافسة المتزايدة الشركات على تحسين أنشطتها وتحقيق التفوق على منافسيها. وينظر العديد من المديرين إلى التقييم والتحسين المستمر كأداة مهمة لتطوير هذه المزايا والحفاظ عليها، وتعد طريقة كايزن إحدى هذه الأدوات الرئيسية.
مترجمة من اليابانية، تعني كلمة "kaizen" "التحسين"، أو بشكل أكثر دقة، تعني كلمة "kai" "التغيير"، وكلمة "zen" تعني "جيد" أو "للأفضل". "كايزن" هو "التحسين المستمر للحياة الشخصية والبيئة المنزلية والحياة الاجتماعية وبيئة العمل" (إيماي، 1988). من الناحية العملية، هذا يعني التحسين المستمر، والبحث عن تحسينات صغيرة مع تقليل الوقت المهدر.
إن طريقة كايزن اليابانية هي فلسفة كاملة تلهم موظفي الشركة لإدخال التحسينات. إن عملية البحث عن التغيير المستمر يجب أن تشمل جميع الموظفين، من كبار المديرين إلى الموظفين المبتدئين. يقوم الموظفون بدور نشط في هذه العملية ليس فقط بسبب المكافآت المالية، على الرغم من أن هذا جزء من البرنامج الإلزامي، ولكن قبل كل شيء مدفوعون بدوافع إبداعية لتحسين أسلوب العمل وجودة المنتجات والخدمات.
ونتيجة للتطبيق المستمر لأسلوب كايزن، يتحول عدد كبير من الأساليب والمبادئ إلى نظام كامل قائم على فلسفة التحسين. في هذه الحالة، يُفهم التحسين على أنه طريقة للوجود، وليس فقط نتيجة لتطبيق التقنيات الفردية. وبمساعدة هذه الفلسفة تتشكل الشخصية الأخلاقية للموظفين وفكرة السلطة واحترام الذات. تستفيد الشركة من زيادة تحفيز الموظفين وتحسن الأداء المالي للشركة بسبب زيادة كفاءة العمل. من الواضح أن العملاء يستفيدون من المنتجات أو الخدمات الأفضل.
مميزات طريقة كايسدن
- جميع وظائف المنظمة تحت السيطرة المستمرة
- يتم تقييم أداء عمل الموظفين الذين يتعاملون بشكل أفضل مع مسؤولياتهم اليومية
- تتحسن معنويات الموظفين ويزداد اهتمامهم بنتائج عملهم.
- يلغي الوقت غير المنتج الذي يقضيه في المنظمة، ويزيد من الكفاءة ويقلل التكاليف
- يحسن جودة المنتج والخدمة ويضمن المراقبة المستمرة
إجراءات تطبيق أسلوب كايزن في الأعمال
#1 احصل على فكرة عن طريقة كايزن.وفقا لتقنية كايزن، هناك ثلاث نقاط رئيسية يجب مراعاتها.
- التحسين المستمر لنظام ضمان الجودة مما يتيح لنا تلبية طلبات العملاء
- العمل بشكل مستمر على تحسين نظام إدارة التكلفة للحفاظ على المنتج أو الخدمة بالسعر الذي يجذب العميل
- التحسين المستمر لنظام التسليم لتلبية متطلبات العملاء في الوقت المناسب
تُعرف أحكام الطريقة هذه باسم "QSD" - الجودة والتكلفة والتسليم.
#2 تحديد أهداف الشركة.ولخلق جو متأصل في الكايزن في الشركة، يجب أن يكون هناك إجماع بين كبار المديرين. "بدون هذا، من الأفضل ألا تفكر في الأمر برمته على الإطلاق" (إيماي). تم تقديم طريقة كايزن كوسيلة لتحقيق أهداف العمل. للعمل على برنامج أعمال الشركة، يجب أن يكون كبار المديرين والمستشارين مدفوعين بالنتائج. يجب عليهم تقييم أداء الأنظمة والهياكل الحالية فيما يتعلق بالحفاظ على الأهداف متعددة الوظائف وتخطيط التغييرات اللازمة في المنظمة، وإجراء التخطيط والرقابة الشاملين، وإجراء الأنشطة العملية.
إن الإدارة العليا هي التي تحدد الأهداف للسنوات الخمس القادمة؛ وبالنظر إلى موضوع الاجتماعات، ينبغي الاتفاق على هذه الأهداف وإعلانها. بعد ذلك، يجب على الإدارة العليا إظهار موقف إيجابي تجاه طريقة كايزن كاستراتيجية للشركة، واتفاقها مع أيديولوجية الشركة المقبولة للعمل على تحقيق الأهداف الوظيفية في مجالات مثل جودة المنتج ومستويات التكلفة، وتوفير الموارد للبرنامج، والتعبير عن النجاحات. في التحول.
غالبًا ما يتم تقديم أسلوب إدارة كايزن في المنظمات كشرط أساسي للجوء إلى إدارة الجودة الشاملة (اقرأ أيضًا 14 مبدأ لإدارة الجودة بواسطة). في مثل هذه الحالات، من الممكن تحقيق زيادة في المستوى العام للجودة، بحيث يصبح النضال من أجل تحسينها جزءا من التخطيط التنظيمي. عند محاولة تنفيذ أفكار كايزن، حاول تقييم:
- ما مدى نجاح مبادرة تعزيز جودة العمل؛
- هل هناك فهم عام للأهمية الأساسية لهذا العمل؛
- وما إذا كان من الممكن الإعلان عن التحسينات التي تم تحقيقها؛
- ما يفكر فيه الموظفون حول مستوى جودة السلع والخدمات.
#3 خطط لبرنامج كايزن الخاص بك.غالبًا ما يتم تقسيم التخطيط الجيد للبرامج إلى ثلاثة أقسام، ثلاثة مستويات مختلفة: كايزن الموجه نحو الإدارة، والموجه نحو المجموعة، والموجه نحو الموظفين.
- يركز أسلوب كايزن الموجه نحو الإدارة على أهم المفاهيم والعمليات والأنظمة الإستراتيجية.
- تعتمد طريقة كايزن الموجهة نحو المجموعة على مجموعات صغيرة من الموظفين الذين يستخدمون الأدوات الإحصائية لحل المشكلات.
- تعتمد طريقة كايزن التي تركز على الموظف على افتراض أن كل موظف يمكنه العمل بمهارة أكبر والمساهمة في عملية التحسين.
يتطلب كل قطاع اهتمامًا خاصًا إذا كان لديهم إدارة مختلفة وموظفين ذوي قدرات مختلفة.
# 4 تخصيص الموارد.يجب على ممثلي الإدارة العليا للشركة الإشارة إلى الاتجاه العام لعملية التحول، وتوفير الإدارة لتنفيذ البرنامج، وتقديم التدريب لكل موظف. ويجب أن يكونوا مستعدين لتخصيص الأموال (بالإضافة إلى الموارد الأخرى) لدعم هذا المسعى.
# 5 تطوير خطة تدريب الموظفين.النظر في متطلبات مستوى تدريب الموظفين. الحد الأدنى من متطلبات أسلوب كايزن هي فكرة استمرارية عملية التحسين، وإتقان التخصصات المرتبطة بها، وطرق حل المشكلات. بالتعاون مع موظفي قسم تطوير الموظفين أو مع مستشار، قم بصياغة خطة تدريب الموظفين.
#6 خذ بعين الاعتبار آراء الموظفين.إشراك ممثلين من جميع الإدارات الوظيفية ومستويات المنظمات في عملية التخطيط. تُحدث طريقة كايزن تغييرات في البيئة الثقافية للشركة وتوسع نطاق مسؤوليات الوظيفة. يطور الموظفون شعورًا بالملكية، مما يساعد بشكل كبير في عملية التحول. عقد اجتماعات عمل وإحاطات إعلامية ونشر رسائل إخبارية لنشر أفكار طريقة كايزن.
#7 انتبه جيدًا لتدريب الموظفين والتحسين بناءً على مبادئ "العناصر الأربعة". مبادئ "الأربعة روبية" تعني ما يلي.
تحكم العملية.تضمن إدارة العمليات زيادة ثابتة وواثقة في الكفاءة.
- تحديد الاختلافات وأسبابها.
- انتبه إلى ما يمكن تغييره.
- النظر في الاختلاف العشوائي.
- قم بإعداد مراجعات للقضايا المتعلقة بتحويل العمليات، باستخدام مجموعة واسعة من تقنيات التحسين التحليلي والنوعي حسب الضرورة - المخططات الانسيابية، ومخططات السبب والنتيجة (أو مخططات هيكل السمكة)، ونماذج العمليات، وعمليات التدقيق، ودراسات قدرة العملية.
تعريف المشكلة.يمكن أن تؤدي المفاهيم الخاطئة حول أسباب اختلافات العملية إلى الخطأ في تحديد المشكلات. استخدم مجموعة واسعة من الأساليب (تدقيق نظام الجودة، وتحليل شكاوى العملاء، وتكلفة التدريب على الجودة، وتقييمات الجودة، والمراجعات الموضوعية للإدارات، ومراجعات الموظفين والعملاء) التي ستسمح لك بتحديد المشكلة بدقة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها.أثناء عملك، ارجع إلى أدوات حل المشكلات (مخططات باريتو، ومخططات السبب والنتيجة، والمخططات التكرارية، ورسوم بيانية ومخططات التحكم، والمخططات المبعثرة). اختبر حلولك للتأكد من صحتها ومنع المشاكل والتخلص من العواقب السلبية. بمجرد جمع البيانات والحصول على فكرة عن ديناميكيات التغيير، اتخذ القرار.
ثبات.يجب أن يحدث التحسين بشكل مستمر ويجب مراقبته للتأكد من أن التغييرات والتحسينات تصبح دائمة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال عمليات مثل نشر السياسات، ومراجعات إدارة الجودة الشاملة، والجهود المبذولة لتحسين جودة المنتجات أو الخدمات. يحتاج كبار المديرين إلى حضور اجتماعات فريق تحسين الجودة بانتظام، والحفاظ على جو من الاتفاق، وتشجيع المبادرة الإبداعية.
# 8 تنفيذ مقترحات الابتكار.تعد مشاركة الموظف جزءًا لا يتجزأ من أسلوب كايزن الموجه بشكل فردي. يعد مخطط اقتراح الابتكار طريقة ممتازة لزيادة مساهمة الموظفين. كن مستعدًا للاستماع إلى جميع الاقتراحات. تقدير جهود الموظفين وتقديم الحوافز بناءً على معايير متفق عليها مسبقًا.
