مصنوعة من قبل متخصص في التسويق. من هو المسوق بكلمات بسيطة؟ ما هي متطلبات المرشح وكم سيدفع وماذا يفعل

تحب وسائل الإعلام إمتاع الجمهور الساذج بقصص الرعب عن انتفاضة الآلات والسيطرة الكاملة على الكوكب، والتي تتبع: متى سيتفوقون علينا في التنمية، ويطردوننا من الوظائف، وفي نهاية المطاف، يرتبون انقلابًا ويؤسسون دكتاتورية.

في بعض الأحيان يتبين أن المتحدثين باسم هذه المشاعر هم شخصيات مهمة في العلوم والأعمال الحديثة، لذلك، حتى على الرغم من الطبيعة الرائعة لمثل هذا السيناريو، يجب الاعتراف بأن هذه التوقعات صحيحة جزئيًا.

هل المهارات والقدرات التي تتقنها اليوم ستصبح قديمة بحلول الغد؟ هل من المنطقي أن نتعلم أشياء جديدة إذا كان الذكاء الاصطناعي يستطيع أن يفعل كل شيء بشكل أفضل؟ هل سيصبح التسويق آليًا بالكامل ولن يتطلب وجودًا بشريًا بعد الآن؟

ما هو الذكاء الاصطناعي (AI، الذكاء الاصطناعي)؟

يتيح الذكاء الاصطناعي لأجهزة الكمبيوتر التعلم من الخبرة وأداء المهام المشابهة لتلك التي يؤديها البشر. يمكن للآلات العمل على كميات كبيرة من البيانات والعثور بسهولة على الأنماط فيها.

في عام 2018، يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على التعرف على الأصوات والوجوه والعواطف والأشياء وحل المشكلات وفهم اللغات والتخطيط. تعتمد بعض العينات على التعلم الآلي، والذي يتضمن بناء أنظمة يمكنها تغيير الإعدادات المقبولة مسبقًا تحت تأثير البيانات المتغيرة، مما يجعل من الممكن تحقيق هدف محدد.

بشكل عام، يمكن للذكاء الاصطناعي تعلم الأنماط وأتمتة المهام المختلفة، ويصبح أكثر دقة عند استخدامه، وتخصيص المحتوى والعروض الترويجية للمستهلكين، والتواصل مع الأشخاص لمساعدتهم على تحقيق هدفهم.

كيف يستخدم المسوقون حاليًا الذكاء الاصطناعي

ومن بين جميع الأمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق، يمكن تسليط الضوء على ما يلي.

تمنح Stella & Dot النساء الفرصة لبدء عمل تجاري. تستهدف الشركة ثلاثة أنواع من النساء: الأول من يرغب في بيع المجوهرات، والثاني من يرغب في التسوق عبر الإنترنت، والثالث من يرغب في استضافة فعاليات المبيعات. يقول جاي ياليف، الرئيس التنفيذي لشركة Intellimize: "كان الهدف هو تحسين عرض الشركة لهذه الجماهير الثلاثة المنفصلة". ولإطلاق أكثر من 700 نسخة من صفحاتهم (بما في ذلك صفحات عربة التسوق وتفاصيل المنتج)، تم استخدام الذكاء الاصطناعي لمعرفة أي منها استجاب له الجمهور أكثر. تبين أن تغيير العنوان في صفحة سلة التسوق إلى عنوان أكثر عاطفية ساهم في زيادة عدد عربات التسوق التي تم شراء محتوياتها بالفعل بنسبة 52%. ورأت الشركة أيضًا أن إبقاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على الشاشة عندما يشاهد الزائر صورة المنتج يؤدي إلى زيادة بنسبة 8% في عدد العناصر المضافة إلى سلة التسوق. لتحسين التفاعل الإجمالي، قامت Stella & Dot باختبار 25 إصدارًا مختلفًا من العنوان على لافتة موقع الويب ووجدت أن العناوين أدت إلى تفاعل بنسبة تزيد عن 400%.

إبسون

أنشأت شركة Epson، إحدى أكبر الشركات المصنعة للمعدات المكتبية، مساعد مبيعات، وهو برنامج Rachel chatbot، للتفاعل مع زوار موقع الشركة على الويب. وفقًا لمؤسس Marketing Evolution Experience & Digital Analytics، جيم ستيرن، باستخدام الذكاء الاصطناعي، وجدت الشركة أنه يجب الاتصال بالزائرين من 6 إلى 8 مرات قبل الرد، واكتشفت أيضًا الوقت من اليوم الذي يستجيب فيه الأشخاص بشكل أفضل. بفضل برنامج Rachel chatbot، تمكنت إبسون من زيادة معدل الاستجابة بنسبة 240% وعدد العملاء المحتملين "الساخنين" بنسبة 75%. وفي ثلاثة أشهر، أدى ذلك إلى زيادة قدرها 2 مليون دولار في الإيرادات.

HRGO

استخدمت شركة HR GO للتوظيف Sentient Ascend، وهي تقنية تحسين التحويل المعززة بالذكاء الاصطناعي، لاختبار 1080 تصميمًا لموقع ويب. وفقًا لجيريمي ميلر، نائب رئيس التسويق في شركة Sentient Technologies، فقد أدى ذلك إلى زيادة التحويلات بنسبة 153%.

ومن الواضح أن استخدام الذكاء الاصطناعي يسمح للشركات بتحقيق ارتفاعات غير مسبوقة حتى الآن، وهذه مجرد البداية.

وفي عام 2018، بلغت إيرادات سوق الذكاء الاصطناعي العالمي 7.35 مليار دولار، ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 17 مليار دولار في عام 2020، و89.8 مليار دولار في عام 2025.

وفقًا لتقرير تسويق Salesforce لعام 2017، فإن 51% من قادة التسويق يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل. يستخدم 72% من كبار المسوقين الذكاء الاصطناعي للحصول على نتائج تنبؤية للعملاء المحتملين وتوصيات المنتجات.

فإذا لم تكن هناك حاجة للمسوقين للقيام بهذه المهام، فماذا بقي لهم؟ هل يمكنهم التنافس مع الآلات؟ كيف تتناسب مع هذا المشهد المتغير باستمرار؟ فكر في المهارات التي ينبغي عليهم التركيز على تحسينها لتأمين مكانهم في المستقبل.

تنمية مهارات الذكاء الاصطناعي

لا داعي للقلق بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي بك. وبدلاً من ذلك، تحتاج إلى تحسين المهارات التي لا يمتلكها الذكاء الاصطناعي وتعلم كيفية حل المشكلات التي لا يستطيع حلها.

يقول ستيرن: "مثلما لم يحل Photoshop محل الفنانين، ولم يحل Word محل الكتاب، ولم يحل Excel محل علماء الرياضيات، فإن الأدوات التي تدعم التعلم الآلي لن تحل محل البشر، ولكنها ستتولى بعض الأعمال الشاقة والمتكررة". . "سيؤدي هذا إلى تحسين نوعية وكمية العمل الذي يقوم به الناس، لكنه لن يلغي الحاجة إليهم."

إذا كنت تريد التأكد من أنك مطلع على كل ما هو جديد وقادر على منافسة الذكاء الاصطناعي، فقم بما يلي:

1. صقل مهاراتك الناعمة (المهارات الناعمة - تتيح لك النجاح بغض النظر عن تفاصيل النشاط والاتجاه الذي يعمل فيه الشخص). وهذا يشمل الذكاء العاطفي ومهارات الاتصال. بهذه الطريقة يمكنك الارتقاء بعلاقتك مع العملاء إلى المستوى التالي.

2. احصل على فهم أعمق لعملائك من خلال البحث النوعي.

3. استمر في تعلم كيفية استخدام البيانات وتحليلها. يجب أن تعرف مجموعات البيانات التي يجب تحليلها وتلك التي لا ينبغي تحليلها.

4. انتقل إلى الرياضيات والتحليلات - لا تتجنبهما، لأنه بمساعدة هذه التخصصات ستعرف دائمًا ما يجب فعله بالبيانات عندما ترى النتائج التي قدمها الذكاء الاصطناعي.

5. قم بإنشاء محتوى (مكتوب، فيديو، صوت، إلخ) يجذب الجمهور ويمكن أن يجذبهم إلى مسار تحويل المبيعات.

6. انتبه لقضايا الخصوصية، لأن الذكاء الاصطناعي لا يأخذ في الاعتبار هذا الجانب، وهو مهم بالنسبة لكثير من الناس.

7. فكر في وظائف العمل التي سيؤديها الذكاء الاصطناعي، وكوّن صورة شاملة لكيفية ملاءمتها لمؤسستك.

8. اتخذ قرارات العمل بناءً على الذكاء الاصطناعي، لأنه لا يمكنه القيام بذلك نيابةً عنك.

9. فكر في طرق جديدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق المزيد من النمو والازدهار لأعمالك. ما هي التطبيقات الجديدة التي يمكن أن تساعدك على النجاح؟

دعونا نلقي نظرة على كل من هذه المهارات على حدة ونكتشف كيف ستستخدمها.

1. تحسين المهارات الناعمة

يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة مجموعات بيانات كبيرة بشكل لا يصدق وتحليلها بشكل أفضل من أي إنسان. وهذا يسمح له بالتنبؤ وفي مهام معينة ليكون أكثر فعالية من المسوق العادي. لكنه لا يستطيع التواصل شخصيا مع العميل أو تفسير مشاعره. أليس هذا جزءًا كبيرًا من التسويق؟

كما يقول رافيف تورنر، الرئيس التنفيذي لشركة CaliberMind، "من غير المرجح أن ينقذك أي قدر من التكنولوجيا في العالم كمسوق إذا لم يكن لديك القدر المناسب من المهارات الناعمة مثل، بالإضافة إلى العقل الإبداعي المطلوب ليس فقط لفهم عميلك، ولكن أيضًا لإقامة اتصال وتواصل مع كبار المديرين والمديرين الماليين والعامة، الذين غالبًا ما يرون التسويق كمصدر للنفقات الإضافية.

تعتقد ريبيكا هوران، خبيرة استراتيجية العلامات التجارية، أنه بسبب العامل البشري سيكون هناك طلب دائم على المسوقين، حتى عندما تصبح التكنولوجيا أكثر تقدمًا:

ربما تكون هناك حاجة إليهم أكثر من الآن ليصبحوا نوعًا من الوسيط بين الذكاء الاصطناعي والتواصل البشري. تصبح العلامات التجارية عظيمة ليس فقط من خلال العمل الفعال، ولكن قبل كل شيء، من خلال الاتصال الوثيق مع المستهلك. المستهلكون أكثر ولاءً لتلك الشركات التي تفهم من هم ومن يرغبون في أن يكونوا. في بعض الأحيان يكون هذا الارتباط دقيقًا ومن السهل فقدانه، لكنه يبدأ دائمًا بالعاطفة. أعتقد أنه لا يمكن استبدال الشخص بالآلة، لأنه بمشاركته يتم إنشاء هذا التفاعل السحري بين العلامة التجارية والمشتري.

"إن تحسين مهارات الاتصال لا يقل أهمية وأهمية عن تعلم التجزئة والأتمتة والبيانات والتحليلات، وإقرانها بعقلية تتمحور حول العملاء،" يتابع تيرنر. "الآلة غير قادرة على إتقان القدرة على التعاطف، ولا تعرف الفضول ومجموعة كاملة من المشاعر الإنسانية المطلوبة عند بناء علاقة ثقة مع العميل."

2. فهم العملاء من خلال البحث

يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي جزءًا من كيفية فهم عملائك.

على سبيل المثال، يمكنك استخدامه لجمع معلومات حول كيفية تفاعل العملاء مع أجزاء مختلفة من الموقع، بما في ذلك العناوين الرئيسية ونموذج العملاء المحتملين والفيديو المضمن. يمكنك أيضًا الحصول على البيانات التي تحتاجها من آلاف المحادثات الهاتفية بين العملاء ومديريك والمشترين والدعم، وتحديد ما يشعرون بعدم الارتياح تجاهه.

يساعدك الذكاء الاصطناعي على معرفة كيفية انتقال العملاء عبر المراحل المختلفة لمسار المبيعات ومن يتفاعلون معهم على طول الطريق.

لكن البيانات الأولية وحدها لن تمنحك فهمًا شاملاً لعملائك. أنت وحدك، من خلال النظر إليها، تستطيع أن تقرر العناصر والاستراتيجيات التي يجب اختبارها.

يقول ياليف أنه بغض النظر عن مدى تقدم الذكاء الاصطناعي، يجب على المسوقين دائمًا أن يسعوا جاهدين لفهم عملائهم:

"اقضِ بعض الوقت في التحدث مع عملائك والتعرف على احتياجاتهم. ابحث عن الفرص لتضع نفسك مكان المشترين المحتملين. حاول تجربة المشاعر التي تنتابهم من التواصل مع علامتك التجارية ومن استخدام منتجك أو موقع الويب الخاص بك. فكر في ما يعنيه الانتقال من مشتري مهتم إلى عميل."

3. اختيار مجموعات البيانات المناسبة للتحليل

سيقوم عملاؤك بتوليد الكثير من البيانات. لكن تحليل جميع البيانات، حتى بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يعد مضيعة للوقت. يجب أن تكون قادرًا على تحديد مجموعات البيانات التي يجب مراعاتها، لتعرف بالضبط ما إذا كانت ستوفر لك المعلومات التي تبحث عنها.

يقول ستيرن: "عادة ما تؤدي كمية صغيرة من البيانات إلى استنتاجات خاطئة". - إذا رميت عملة معدنية ثلاث مرات فقط، وفي كل مرة تظهر كتابة، سيتنبأ الذكاء الاصطناعي بخسارة "كتابة" في الوجه التالي. يؤدي عدم كفاية تنوع البيانات إلى ترك الكثير من النقاط العمياء. ولكن في الوقت نفسه، تؤدي الكمية المفرطة من أنواع البيانات المختلفة إلى حقيقة أن الآلة تبدأ في التردد في أي نتيجة، معتقدة أن جميع الخيارات لها نفس فرصة النجاح.

4. العمل مع التحليلات والأكواد والرياضيات

يحدد الذكاء الاصطناعي الأنماط بشكل مثالي، مما يسمح لها بإتقان ما يسمى بالمهارات الصعبة بسهولة (مجموعة من المهارات والقدرات المهنية المتعلقة بالجانب الفني للنشاط). لكن سيظل المسوقون بحاجة إلى معرفة كيفية استخدام البيانات المتوفرة لديهم لدفع الأعمال إلى الأمام.

يقول تورنر إنك بحاجة إلى أن تكون فضوليًا بشأن بياناتك وتقنياتك. يتضمن ذلك زيارة منتديات التسويق ومشاهدة نماذج التعليمات البرمجية ودروس الفيديو.

ويقول: "إن الدخول في أساسيات التعلم الآلي باستخدام كورسيرا أو الدورات التدريبية الأخرى عبر الإنترنت ليس بالأمر الصعب". "كثيرًا ما أرى المسوقين يعانون من استخدام أدوات التسويق التنبؤية لأنهم لا يملكون حتى فهمًا أساسيًا لكيفية عمل التعلم الآلي أو البيانات التي يحتاجونها لتحقيق النجاح."

تحتاج أيضًا إلى أن تكون ماهرًا في الرياضيات، حيث سيسمح لك ذلك باتخاذ قرارات العمل الرئيسية بعد النظر في البيانات.

وكما يقول مايك موران، أحد مهندسي IBM البارزين وكبير استراتيجيي الشركات الناشئة في Converseon وSoloSegment لتكنولوجيا التسويق بالذكاء الاصطناعي، "إذا اخترت مهنة المسوق فقط لأنك اعتقدت أنه لا يوجد رياضيات، فيجب أن تشعر بخيبة أمل. على أية حال، حتى لو لم تقم بجميع الحسابات بنفسك، فيجب أن تكون قادرًا على قراءة البيانات واتخاذ القرارات بناءً عليها.

مهنة المسوق أو مدير التسويق حديثة جدًا. لكنها في الوقت نفسه واعدة للغاية وتتطور ديناميكيًا. جوهر هذه المهنة هو إدارة القيمة (تمامًا كما يدركها مستهلكو المنتج) لزيادة المبيعات أو الأرباح.

تقسم الشركات الكبيرة مهنة التسويق إلى تخصصات مختلفة: محلل، أخصائي تسويق، مدير علامة تجارية، أخصائي أبحاث تسويق، مدير تسويق، مدير BTL، مدير فني، مدير منتج، إلخ.

قصة

التسويق هو تخصص شاب إلى حد ما. ومع ذلك، فإن هذا لا يمنعها من التطور ديناميكيا وسريعا.

في البداية، لم يكن التسويق اتجاها مستقلا. وفي معظم الحالات، تم تفسيره على أنه إعلان يعتمد على احتياجات المستهلكين، بدلاً من الشعارات العادية.

لكن معدل تطور التسويق كان مرتفعًا جدًا لدرجة أنه في عام 1902 بدأ إلقاء محاضرات حول التسويق في الجامعات الأمريكية. وبعد حوالي 20 عامًا (1926) ولدت أول جمعية للتسويق. بعد مرور بعض الوقت، بدأ إنشاء جمعيات مماثلة في أوروبا وفي بلدان أخرى من العالم. وصل التسويق إلى اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية في عام 1970 - ظهرت أول غرفة تسويق. منذ ذلك الوقت، بدأ هذا التخصص كمسوق في التطور بنشاط في بلدنا. نظرًا لحقيقة أن مهنة التسويق جديدة بالنسبة لبلدنا، فإن الوظائف لا تزال تختلف. وفي كل شركة، يمكن تفسير هذا الموقف بشكل مختلف، مما يعني أن المسؤوليات يمكن أن تكون مختلفة. ولكن هناك معايير عامة وضعتها جمعية التسويق الروسية.

من هو المسوق؟

ليس لدى الكثيرين فكرة دقيقة عن هوية المسوق وماذا يفعل المسوق. المسؤوليات (الأساسية) تعطي فكرة عن المهنة نفسها:

1. تحليل السوق.
2. العمل مع العملاء.
3. تحليل المنافسين.
4. تبحث عن عملاء جدد.
5. البحث عن عروض جديدة مثيرة للاهتمام.
6. التحليل المالي.

تحليل السوق

أهم وظيفة في التسويق. يجب على المسوق أن يراقب باستمرار أي تغييرات في السوق وأن يكون قادرًا على التكيف معها بسرعة.

على سبيل المثال، إذا كان مصنع إنتاج بعض منتجات الحديد لا يستجيب بسرعة لتغيرات السوق (لا يستبدل الآلات بأخرى أحدث، وما إلى ذلك)، فإنه يخاطر بخسارة المنافسة. وهذا يعني أن الشركة لن تخسر الوقت فحسب، بل ستخسر أيضًا الكثير من المال.

من بين الأدوات المحددة، يمكن تمييز الأدوات الرئيسية: تتبع الدوريات، واستطلاعات آراء المستهلكين، وتحليل المعلومات من المنافسين، والرأي العام، والمسوحات الاجتماعية، وما إلى ذلك.

تقع مسؤولية جمع البيانات اللازمة على عاتق محلل التسويق. ويجب أيضًا أن يكون قادرًا على معالجة هذه البيانات وإجراء تحليل شامل واستخلاص النتائج واقتراح الحلول.

العمل مع العملاء

التواصل مع العملاء هو المسؤولية المباشرة للمدير. فقط من خلال التفاعل مع المستهلكين ستتمكن من الإجابة على أسئلة مثل:

• لماذا يشتري هذا المنتج؟
• لماذا في شركتك؟
• لماذا هذا المنتج بالضبط؟
• ما الذي يناسبه؟
• ما هي الخدمات الإضافية التي يهتمون بها؟
• ما الذي لا يحبه العميل؟

ومن خلال العثور على إجابات هذه الأسئلة، سيكتشف المسوق العديد من الأسرار حول السوق والمنافسين وتوقعات العملاء وما إلى ذلك.

يجب على المسوق أن يعرف دائمًا كيف تختلف شركته عن الشركات المنافسة. ولكن من المهم هنا الانتباه إلى ميزة واحدة: ما الذي يجعلك متميزًا في نظر العملاء وليس في نظرك. ربما يكون هذا تافهًا تمامًا (شبكة Wi-Fi المجانية في المقهى تزيد دائمًا من تدفق العملاء).

من الضروري التواصل ليس فقط مع عملاء VIP، ولكن أيضًا مع العملاء البسيطين والصغار. دوران الخاص بك يعتمد على هذا الأخير.

تحليل المنافسين

التواصل مع العملاء جيد بالطبع. لكن عليك أن تعرف منافسيك بشكل أفضل. تشمل مهام المسوق ما يلي:

• السيطرة على سياسة التسعير الخاصة بالمنافسين؛
• ومعرفة نقاط قوتهم؛
• المعرفة بخدماتهم الإضافية؛
• فهم سبب ذهاب بعض العملاء إليهم.

هذه الأسئلة تحتاج إلى بحث مستمر. لأن السوق كما ذكرنا سابقاً يتغير باستمرار.

بطريقة ما، أصبح تتبع منافسيك أمرًا سهلاً هذه الأيام. تمتلك جميع الشركات تقريبًا مدونات خاصة بها تحتوي على مراجعات العملاء والأخبار الرسمية على مواقع الويب والبيانات الصحفية. إذا لزم الأمر، يمكنك استخدام المتسوق الخفي. كل الوسائل القانونية جيدة.

إذا كان السوق الذي تقدم فيه خدماتك صغيرا، فمن المرجح أن جميع قادة الأعمال يعرفون بعضهم البعض. المؤتمرات والندوات والمعارض - هذه هي الأماكن التي يتقاطع فيها الجميع غالبًا. في بعض الأحيان في مثل هذه الأحداث، يمكنك تعلم الكثير من المعلومات المفيدة. الشيء الرئيسي هو محاولة متابعة ما تقوله (خاصة فيما يتعلق بالابتكارات والحملات الإعلانية واسعة النطاق وتغيير العلامة التجارية والأشياء الأساسية الأخرى).

تبحث عن عملاء جدد

تشمل وظائف المسوق أيضًا العثور على عملاء جدد. وفي الشركات الصغيرة، يمكن القيام بذلك عن طريق مساعد تسويق. إنه منخرط في حقيقة أنه يبحث عن مجالات جديدة حيث يمكن استخدام المنتج. يمكن أن يكون إما قطاعًا جديدًا أو سوقًا بأكمله.

مهمة المسوق هي أنه يجب عليه التحقق من كل شيء. غالبًا ما يحدث أن المنتج الذي كانت تستخدمه سابقًا مجموعة من العملاء يصبح شائعًا جدًا بين مجموعة أخرى.

المسوق الجيد على دراية جيدة بالإعلان، ويعرف كيفية القيام بذلك. لذلك، من الضروري بشكل دوري تحليل فعالية الحملات الإعلانية. عند إطلاق منتج جديد، يجب عليك تطوير استراتيجيات مختلفة لإجراء المشاريع الترويجية. ثم ابحث عن الأفضل بناءً على البحث.

البحث عن عروض جديدة مثيرة للاهتمام

العثور على فرص جديدة ليس بالمهمة السهلة. يجب على المسوق أن يتطلع دائمًا إلى المستقبل ويحسن خدمة عملائه.

ومن الأمثلة على ذلك توصيل المياه المعبأة في زجاجات إلى المنزل. معظم المنظمات التي تقوم بذلك، لسبب ما، تقوم بتوصيل المياه فقط خلال ساعات العمل. وهذا يعني أن العديد من العملاء المحتملين لا يمكنهم ببساطة استخدام خدمات الشركة، لأنهم في العمل في هذا الوقت.

يمكن تحسين أي منطقة خدمة تقريبًا عن طريق إضافة مجموعة من خيارات خدمة العملاء المحسنة.

يمكن للمسوق العثور على وتحليل وتسليط الضوء على ما سيكون مبررًا اقتصاديًا ومفيدًا للمؤسسة.

ليست كل الخدمات مربحة بشكل مباشر، ولكن جودة الخدمة وولاء العملاء تتحسن دائمًا.

تحليل مالي

المسؤولية الرئيسية الأخيرة للمسوق هي التعامل مع المال. يستطيع المسوق المختص حساب حجم المبيعات التقريبي للشركة والمنافسين والسوق ككل. وينبغي إيلاء اهتمام خاص إلى:

• ديناميات السوق، صعودا وهبوطا. هل تتزامن دورات نمو أعمالك بشكل عام مع نمو السوق؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن شركتك في ورطة.
• ديناميكيات المنافسين.
• الإيرادات حسب القطاع ربما هناك شيء يستحق التخلي عنه.
• الإيرادات/الربح لكل وحدة إنتاج عبر القطاعات والأسواق.
• كيف يستجيب المنافسون لتلاعبك بالأسعار.
• هل تحتاج إلى عملاء VIP (خصومات كبيرة ومتطلبات عالية).

التحليلات المالية ليست المهمة الرئيسية، ولكن من الضروري قضاء بعض الوقت والجهد في هذه العملية.

المسؤوليات الرسمية والوظيفية

الواجب الرئيسي للمسوق هو دراسة وتحليل العرض والطلب في السوق للسلع والخدمات. ثم يقوم بتشكيل استراتيجية تطوير الشركة.

الهدف الرئيسي هو تلبية احتياجات المستهلكين. ولذلك فإن المهمة الأساسية للمسوق هي دراسة وتحديد الاحتياجات. وبعد ذلك فقط يمكنك إنشاء منتج يناسب الخصائص المختلفة للمشتري.

إذا كنت ستعمل كمسوق، فأنت بحاجة إلى معرفة المسؤوليات الوظيفية:

• تتبع أسعار السلع المعروضة، وتحليل القدرة التنافسية؛
• البحث والتحليل اللاحق للبيانات المتعلقة بالمنافسين المحتملين؛
• إعداد التقارير التحليلية؛
• بحث السوق (أو قطاع السوق) لبيع نوع معين من المنتجات؛
• تحليل القوة الشرائية لمختلف المناطق والمجموعات السكانية؛
• التخطيط الإعلامي، وتطوير الحملات الإعلانية؛
• تطوير تدابير لتحسين كفاءة المبيعات.

استئناف الكتابة

التسويق مهنة يصعب تدريسها، لأن الاحتراف يأتي مع الخبرة في العمل. تقدم المؤسسات التعليمية فقط قاعدة نظرية تسمح لك بالتنقل في المفاهيم الأساسية. يجب على كل مسوق أن يتطور بشكل مستقل.

إن كتابة السيرة الذاتية التسويقية هي عملية تستغرق وقتًا طويلاً. ويجب التعامل معها بعناية خاصة. ويشير الخبراء إلى 9 كفاءات رئيسية يجب أن يمتلكها المسوق. وبطبيعة الحال، قد لا يتم التعبير عنها بشكل كامل، ولكن يجب تحسين كل منها.

1. المهارات التحليلية: تحليل ديناميكيات المبيعات وإدارة هذه التوقعات؛ إدارة ميزانية الإعلان، وحساب كفاءة الاستثمار؛ مقارنة عدد من الحلول واختيار الأفضل. تحديد أولويات المشاريع؛ البحث عن العلاقة السببية في سلوك العملاء.
2. الكفاءة المهنية. في السيرة الذاتية للمسوق، يمكنك الإشارة إلى المعرفة: حول تقنيات التسويق الحديثة؛ حول كيفية تطوير وإدارة العلامة التجارية للشركة؛ حول تقنيات وأساليب البيع؛ حول أساسيات الاقتصاد والمالية. حول أسس علم الاجتماع وعلم النفس. اتجاهات التصميم الحديث (فهم الجماليات).
3. مبادرة. القدرة على صياغة المهام بشكل مستقل وفهم كيفية تحسين الأعمال.
4. المسؤولية، لا يمكن لأي عمل الاستغناء عنها. يجب أن يكون المسوق قادرًا على إدارة ميزانية الإعلان وربحية المنتج. ولذلك عليه أن يفهم أن عليه مسؤولية كبيرة.
5. المثابرة والفعالية في تصرفات المسوق. ويجب أن يكون طموحا في أهدافه.
6. الإبداع - خلق أفكار جديدة والبحث عن بدائل لحل المشكلة.
7. جودة التواصل: الكلام الكتابي والشفوي المختص؛ التواصل الفعال بين الأشخاص؛ مهارات التحدث أمام الجمهور.
8. المرونة في العمل. يجب أن يكون المسوق قادرًا على إيجاد أساليب مختلفة، وأن يكون منفتحًا على التقنيات والآراء الجديدة.
9. تطوير الذات وسعة الاطلاع. في أي عمل، تحتاج إلى التحسين المستمر. إن زيادة الكفاءة وتوسيع الآفاق هو ما يجب على المسوق القيام به باستمرار.

مسؤوليات العمل

يريد كل وافد جديد أن يصل إلى هذا المستوى العالي الذي يقول عنه الجميع: "إنه مسوق فريد من نوعه!" يتم توضيح مسؤوليات كل مدير تسويق في الوصف الوظيفي الخاص بهم. من بين أمور أخرى، يتضمن التنبؤ بديناميكيات المؤشرات المهمة للشركة، بالإضافة إلى وضع توصيات لتحسينها.

إن القدرة على التقييم وإعطاء التوقعات الصحيحة هي التي تميز المدير والمحلل المحترف عن المبتدئ. وإذا تعلمت التنبؤ بالتغيرات في الموقف قبل منافسيك، فسوف تصبح خبيرا فريدا. لكن الطريق إلى هذا الهدف صعب للغاية. ومن الضروري التحسين المستمر لمستوى المعرفة، ومن الأفضل التركيز على أحدث الإنجازات في مجال الإحصاء وتكنولوجيا المعلومات.

يحتوي الوصف الوظيفي للمسوق على كافة النقاط المتعلقة بسير العمل. توضح هذه الوثيقة ما يجب أن يعرفه المسوق وما يسترشد به المسوق، من واجبات ووظائف وظيفية، وحقوق ومسؤوليات. وقد يشير أيضًا إلى أنه في حالة الإجازة أو المرض يتم استبداله بمساعد تسويق.

في بعض الحالات، قد يتم تحديد الجهة التي يجب نقل تقارير المسوق إليها ومتى. تشير هذه التقارير إلى نتائج الأبحاث الجارية في قطاع معين من السوق: الأرقام والرسوم البيانية والخصائص المقارنة. وكذلك التوقعات والتوصيات لمزيد من الإجراءات.

من هو المناسب لهذه المهنة

يقولون عن المسوق أنه يجب أن يكون شخصية متطورة بشكل شامل، أي أنه يجب أن يكون قادرًا على فعل كل شيء تقريبًا.

المسوق الجيد تحليلي ويحب العمل بالأرقام. وإلا فإنه لن يبقى في هذه الوظيفة.

كما يجب على المسوق أن يكون حذرا. لأنه حتى عدم الدقة الصغيرة يمكن أن تعكس جميع البيانات بشكل غير صحيح. ونتيجة لذلك، فإن المفهوم سوف يصطف بشكل غير صحيح، وقد تتكبد الشركة خسائر فادحة.

التواصل هو شيء يجب أن يمتلكه المسوق. تشير واجباته إلى أن المسوق يتواصل كثيرًا مع الناس. بعد كل شيء، يجب أن يكون قادرًا على تلقي البيانات من الموزعين، من منافذ البيع بالتجزئة. يجب أن يعرف مستوى مبيعات منتجاته ومنتجات المنافسين.

وبطبيعة الحال، يجب على المسوق أن يكون مقاومًا للتوتر. التواصل اللامتناهي مع الناس والمسؤولية الضخمة يتركان بصمة جدية. لذلك، يجب أن تكون قادرًا دائمًا على التحكم في نفسك.

على الرغم من العقلية التحليلية، يجب على المسوق أن يظل مبدعًا وأن يكون قادرًا على توليد الأفكار. بعد تحليل الوضع في السوق، يحتاج المسوق إلى تقديم توصياته حول كيفية زيادة الترويج للمنتج.

بدء مهنة التسويق، تجدر الإشارة إلى أن هذا طريق طويل وشائك. سوف يتطلب الأمر كل القوى تقريبًا وفي كل وقت. في بداية حياتك المهنية، على الأرجح لن تكسب الكثير. وبما أنه من الضروري التطوير باستمرار، فلن يكون هناك وقت لمصدر دخل إضافي. ولكن إذا كان لديك كل ما هو متأصل في المسوق الجيد، فبعد فترة من الوقت ستتمكن من الوصول إلى مستوى جديد. الشيء الرئيسي هو عدم إيقاف تطورك. التسويق مهنة تسعى جاهدة إلى الأمام كل يوم، لتغطي المزيد والمزيد من المجالات الجديدة.

مساء الخير ريما بيلياكينا على اتصال. اليوم سنتحدث عن مهنة مهمة كمسوق. سنكتشف من هو، وما هو مدرج في واجباته، وكيف يمكنك أن تصبح محترفًا في التسويق من الصفر، وكم يكسب المسوق عن بعد وغير ذلك الكثير. لا تذهب إلى أي مكان، سيكون الأمر مثيرًا للاهتمام.

كم عدد الكلمات المستعارة من لغات أخرى ظهرت باللغة الروسية! وكيف نفهمها جميعًا ولا نخلط بين كل هذه "التجارة" و"التأجير" و"الاستعانة بمصادر خارجية"؟ كيف تعرف من هو التاجر أو المشرف أو المروج؟

في كل مرة تواجه فيها كلمة أجنبية في الحياة اليومية، أتذكر سياسينا سيئ السمعة (دعونا نفعل ذلك دون تسمية)، الذي يعد في كل حملة انتخابية بتنظيف اللغة الروسية من القمامة الأجنبية.

في غضون ذلك، فهو يبحث عن الأداة المناسبة للتنظيف على نطاق واسع (أوه، لقد انجرفت) - التنظيف العام، دعنا نتعرف على من هو المسوق، لأن هذه كلمة مستعارة أيضًا. وأتمنى أن يعجبكم وصف المهنة وقصتي عنها، لأني حاولت جاهدة كالعادة. وفي النهاية، مرة أخرى، كما هو الحال دائمًا، أنا في انتظار تقييماتكم واقتراحاتكم وتعليقاتكم. لذلك، دعونا نبدأ.

من هو المسوق وماذا يفعل؟

هل تساءلت يومًا لماذا، على سبيل المثال، تقود ماركة معينة من السيارات، أو تمتلك هاتفًا جديدًا، أو تشتري ماركة واحدة من الشاي، أو تفضل شرب ماركة معينة من القهوة، أو ترتدي أحذية رياضية من ماركة مشهورة؟ على الأرجح أنك غالبًا ما رأيتها أو سمعت عنها في الإعلانات، مما يعني أننا نتحدث عن السلع التي يتم الترويج لها عن طريق الإعلانات.

اليوم لم يعد بإمكاننا تخيل حياتنا بدون إعلانات. إنها موجودة في كل مكان: على شاشة التلفزيون والراديو والمجلات والصحف واللوحات الإعلانية والمتاجر ... مجرد نوع من الهيمنة! وكل لماذا؟ لأنه جزء من التسويق، إن لم يكن الجزء الرئيسي، فهو أحد العناصر الأساسية.

تأتي كلمة تسويق من كلمة "سوق" الإنجليزية، والتي تعني "السوق" وتتضمن تنظيم الأنشطة في عملية إنشاء منتج أو خدمة والترويج لها.

المهام الرئيسية للتسويق هي دراسة الطلب وتحديد وتلبية الاحتياجات البشرية.

المعلومات حول احتياجات العميل والجودة المتوقعة والسعر الذي يرغب المستهلك في دفعه مقابل منتج أو خدمة مطلوبة من قبل كل مصنع وشركة تقدم خدمات للجمهور.

من أجل البقاء واقفا على قدميه، يحتاج المصنعون أيضا إلى مراقبة حالة الشركات المنافسة: مراقبة جودة منتجاتهم، وسياسة التسعير. لجمع كل هذه البيانات، وكذلك التفكير في استراتيجية وتكتيكات الترويج للسلع والخدمات في السوق الاستهلاكية، ويتم استدعاء المسوق.

مسوقهو متخصص يعمل في دراسة العرض والطلب في السوق الاستهلاكية للسلع والخدمات، وخبير في تسويق منتجات الشركة.

يتم تحديد وظائف المسوق من قبل شركات مختلفة. يركز البعض على الإعلان عن منتجاتهم، والقيام بالترويج للعلامة التجارية، والبعض الآخر يركز بشكل أكبر على تحليل السوق، ودراسة أسعار السوق، والبعض الآخر يرمي كل جهوده للانفصال عن المنافسين. ولكن الكل واحد في واحد:

تتمثل المهام الرئيسية للمسوق في ضمان العمل الأكثر فعالية للشركة، وزيادة كفاءة أنشطتها في الترويج للمنتج في السوق الاستهلاكية.

وهنا المتخصص كما يقولون له "حرية اليد" ويستخدم كافة الوسائل والأساليب. يعرف التاريخ الكثير من الحالات المثيرة للإعجاب، وأحيانًا البسيطة بشكل مدهش، ولكنها فعالة جدًا، وأحيانًا متناقضة، وأحيانًا غريبة عن التحركات التسويقية التي جلبت للشركات أرباحًا مذهلة. وهنا بعض الأمثلة. تقييم نطاق "رحلة الفكر".

القصة 1. طبقت الشركة الأمريكية التي أفرزت صناعة الوجبات السريعة مبدأ الشفافية لجذب السكان لتناول الهامبرغر الذي تصنعه - تم إعداد الطعام مباشرة أمام المستهلكين - كل شيء نظيف، لا يوجد خداع.

لتعزيز التأثير، تم تنفيذ حيلة تسويقية غير قياسية: الأشخاص المستأجرون الذين يرتدون المعاطف البيضاء، والذين يمكن رؤيتهم في قائمة الانتظار بين الحين والآخر، عززوا فكرة نظافة الشركة في الأذهان من السكان، لأنه حتى "الأطباء" اشتروا الهامبرغر.

بدأت الشركة في التطور بسرعة، وكانت لسنوات عديدة رائدة في الصناعة الاستهلاكية.

القصة 2. قامت شركة Alka-Seltzer، المعروفة بحبوبها الفوارة، بمضاعفة إيراداتها بخدعة بسيطة: في أحد الإعلانات، لم تقم بإسقاط حبة واحدة، بل حبتين في كوب من الماء.

فقط. هذا حقا كل عبقري بسيط. أو هذه هي قصتي المفضلة.

القصة 3. في فجر تكوين المهنة، قدم صاحب شركة معينة لتزجيج النوافذ في ميلانو، احتفالًا بالذكرى السنوية لشركته، لجميع الأولاد المحليين ... مقلاعًا، وحتى مع ملاحظة: "امتنانًا" للتعاون."

كيف تحب هذه الحيلة التسويقية؟ أتذكر المثل القائل: "في الحرب كل الوسائل جيدة!" إلى أي مدى يمكن أن يكون عمل المسوق مبدعًا، أليس كذلك؟

التسويق - هل هي مهنة حديثة؟

في بلدنا، نشأت الحاجة إلى المسوقين بالمعنى الأوسع للمهنة في التسعينيات. مع الانتقال إلى اقتصاد السوق، ظهر عدد كبير من السلع وبدأ المصنعون في النضال من أجل المستهلكين.

كانت هناك حاجة إلى متخصصين لدراسة سوق السلع، وتحديد احتياجات السكان وتلك الخصائص التي يجب أن يمتلكها المنتج حتى يكون مرغوبًا في شرائه، وكذلك اقتراح طرق لبيعه.

تحولت المهنة إلى طلب كبير، وبدأت في التطور بسرعة. في عام 1998، كان لدى 20٪ فقط من الشركات المحلية قسم تسويق خاص بها، وفي عام 2001 - 60٪.

ومع ذلك، في أوروبا، بدأت الشركات التجارية في استخدام خدمات المسوق بالفعل في القرن السابع عشر. أرسل التجار كتبةهم حول المدن والقرى حتى يتمكنوا من معرفة ما يحتاجه السكان وما هي السلع التي يفضلونها أكثر. ولكن لم يكن هناك مثل هذا الاسم في تلك الأيام.

ما هي مسؤوليات المسوق؟

التسويق اليوم لا يقتصر فقط على خلق منتج وترويجه في السوق، بل هو تحديد قيم المستهلك وإنشاء مثل هذا النظام الذي من خلاله تكون عملية شراء المنتج أو الخدمة مرضية تمامًا القيم الأساسية للمستهلك.

"التسويق هو فن خلق قيمة حقيقية للمستهلك، وفن مساعدة المستهلكين على عيش حياة أفضل."

فيليب كوتلر (مؤسس المدرسة الحديثة للتسويق)

العالم يتغير بسرعة. لقد أصبح المستهلك أكثر وضوحًا وأكثر تطلبًا وأكثر تعقيدًا في طلباته. لم يعد يحتاج إلى القهوة كمشروب فقط، ولكي يبتعد سريعاً عن النوم في الصباح، فهو يحتاج إلى المتعة؛ الفستان ليس مجرد قطعة ملابس، بل هو صورة، وأسلوب، وصورة؛ السيارة ليست مجرد وسيلة نقل، بل هي السرعة والراحة والهيبة.

أما اليوم فإن ما يسمى بنظام Marketing 3.0 يعمل في ثلاثة اتجاهات:

1. جذب العميل.
2. خدمة الزبائن.
3. الاحتفاظ بالعميل وعودته.

ما الذي يجب أن يكون المتخصص قادرًا على فعله حتى يتم تنفيذ العمل في جميع هذه المجالات الثلاثة على المستوى المناسب؟ المسوق الجيد هو محلل مسوق، ومسؤوليته الرئيسية، كما ذكرنا سابقًا، هي البحث وتحليل السوق: ما هي السلع والخدمات المقدمة، وما هو مفقود، وبأي سعر ومن يشتري، ولماذا يشتري، ولماذا لا يشتري .

المسؤوليات الأخرى، فيما يتعلق بأولويات الشركة، قد تكون:

• التنبؤ ونمذجة التقلبات المحتملة في العرض والطلب؛
• تطوير خطط ترويج المنتجات؛
• تنظيم وعقد الأحداث والحملات الإعلانية والعروض الترويجية؛
• تجميع قائمة السلع الاستهلاكية؛
• الميزانية والتسعير؛
• إدارة سير عمل المتخصصين الآخرين في قسم التسويق: وكلاء الإعلان، والمصممين، ومؤلفي النصوص، وما إلى ذلك.

وتتساءل ما هي مسؤولية المسوق عبر الإنترنت. بعد كل شيء، نحن هنا نناقش إمكانية العمل عن بعد. نعم، كل شيء تقريبًا هو نفسه، ولكن عبر الإنترنت فقط.

يجب على المسوق عبر الإنترنت:

1. توسيع قاعدة العملاء.
2. الإشراف على أنشطة المشروع وإعداد التقارير الشهرية.
3. تحليل حضور المورد والعمل على الترويج للمشروع.
4. تقديم ردود على استفسارات العملاء الواردة.
5. وضع خطط واستراتيجيات تطوير المشروع والتأكد من تنفيذها.
6. ضمان الامتثال للعقود.

ببساطة، المسوق عبر الإنترنت، المعروف أيضًا باسم مسوق الويب، هو المسؤول عن إدارة المبيعات عبر الإنترنت، وجذب أكبر عدد ممكن من الزوار إلى موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة أو الشركة التجارية، ووضع استراتيجيات وأساليب لبيع البضائع عبر الإنترنت.

هنا، بغض النظر عن عدد الأدوات التي يتم اختراعها لمساعدته، لأن تقنيات الإنترنت لا تقف مكتوفة الأيدي! هنا فقط بعض منهم:

• موقع بيع,
• الصفحة المقصودة للموقع ذات الصفحة الواحدة,
• ترويج كبار المسئولين الاقتصاديين،
• ترويج SMM,
• إعلان (، استهداف، إعلان تشويقي، لافتة، فيروسي، أصلي)،
• القائمة البريدية،
• رسل ، إلخ.

هل تريد معرفة المزيد عنها وكيف يعمل كل شيء؟ إليكم فيديو عن أدوات التسويق الحديثة.

ما هي الصفات التي ستساعدك على أن تصبح محترفًا في التسويق؟

ليس من السهل أن تصبح محترفًا. يجب أن تكون شخصًا غير عادي وأن تجمع بين عدد كافٍ من الصفات المهنية والشخصية.

1. يحتاج المسوق إلى ما يؤهله لطبيب نفساني، لأن نتيجة بيع منتجات الشركة تعتمد على قدرته على التأثير على عقل المشتري. إنه يعرف كيف يؤثر اللون وحجم العبوة والروائح وحجم الخط وموضع المنتج على الرف وما إلى ذلك على المستهلك، ويعرف كيفية التعامل معه.
2. يجب أن يكون لديه الرغبة والاهتمام والرغبة في العمل بكمية كبيرة من المعلومات الجديدة والمميزة في المقام الأول: البيانات التحليلية، وبيانات المبيعات، ونتائج استطلاعات المستهلكين، والتقارير.
3. الإبداع: القدرة على الخروج بأفكار جديدة وحركات غير قياسية.
4. مهارات الاتصال واللفظية: التواصل، التفاوض/العروض التقديمية، التواصل مع العملاء، القدرة على الإقناع.
5. مهارات تحليلية ورياضية جيدة (القدرة على العمل مع الأرقام والرسوم البيانية والمخططات).
6. القدرات الإنسانية (القدرة على العمل مع النصوص).
7. الاهتمام والتركيز للانخراط في الأنشطة التحليلية.
8. منظم (القدرة على تخطيط العمل ومتابعة الأهداف المحددة بوضوح).
9. مقاومة الإجهاد، لأنك تحتاج إلى الاستعداد لكميات كبيرة من العمل ولوضع السوق المتغير بسرعة.

والجودة الرئيسية، التي يعد وجودها إلزاميا (وليس فقط في مهنة المسوق، كما أراها) والتي بدونها لا يمكن النجاح ولا التقدم في النمو الوظيفي، هي، مهما كانت مبتذلة، الحب للعمل الذي تقوم به. هل توافق؟

إيجابيات وسلبيات المهنة

1. يطلب. يتزايد انتشار مهنة التسويق بشكل متزايد في مجال طلب المستهلكين. الأعمال التجارية تنمو. سيحتاج الشخص دائمًا إلى شيء ما.
2. راتب مرتفع. يمكن لمسوقي الإنترنت ذوي مؤشرات الأداء العالية أن يتباهوا برسوم كبيرة.
3. فرصة للنمو الوظيفي. هناك فرصة للحصول على وظيفة مباشرة بعد التخرج، لأن الطلب على المتخصصين الأكفاء مرتفع. ومع ذلك، في البداية، عليك أن تكون مستعدًا لشغل منصب مساعد أو مساعد تسويق.
4. مهنة إبداعية مثيرة للاهتمام. هناك فرصة لإظهار مواهبهم، لتحقيق أفكارهم.

1. وضع بداية منخفض بدون خبرة عمل ومحفظة.
2. إلى جانب حقيقة أن هذا عمل إبداعي، فهو أيضًا عمل شاق (وهذا موصوف أعلاه).
3. مسؤولية كبيرة لقادة الشركات. عليك دائمًا أن تكون "في حالة تأهب"، "المنافسون لا ينامون".
4. عمل عصبي، وإن كان مثيرا للاهتمام. ضغوط نفسية كبيرة - حجم العمل ليس مريضا.
5. غالبًا ما يكون جدول العمل غير منتظم، مرة أخرى، بسبب عبء العمل الثقيل.
6. المخاطر المحتملة في ظروف العمل عن بعد: من الممكن أن "تصطدم" بصاحب عمل عديم الضمير؛ العمل غير الرسمي، ونتيجة لذلك، الإجازات المرضية والإجازات غير مدفوعة الأجر.

هنا، كما يقولون، "فكر بنفسك، قرر بنفسك، أن تمتلك أو لا تملك"، أي "أن تكون أو لا تكون".

أين يتم تدريس المهن؟

يمكنك الدراسة في مؤسسات التعليم العالي في كليات علم الاجتماع أو الإدارة في مجالات "الإعلان والعلاقات العامة"، "التسويق"، "الطرق التطبيقية للبحث الاجتماعي". ولكن، لسوء الحظ، لا يوجد الكثير من الجامعات التي تدرس في هذه المجالات.

ومع ذلك، يمكن الحصول على هذا التخصص أيضًا في المؤسسات التعليمية الأخرى (الكليات والمدارس الفنية) حيث تقام الدورات والدورات التدريبية. هناك جامعات على الإنترنت تقوم بتدريس مهن الإنترنت الحديثة.

إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك محاولة التعلم بنفسك، حيث يوجد الكثير من المواد على الإنترنت حول هذا الموضوع. سيكون لدينا مقال مراجعة لدورة التسويق قريبًا.

كيفية العثور على وظيفة

وكما يقول المثل "إذا كانت هناك رغبة"، فهناك العديد من خيارات البحث عن عمل:

• على مواقع البحث عن الوظائف، بشكل أساسي: job.ru، rabota.ru، hh.ru، superjob.ru؛
• على العديد؛
• في الشبكات الاجتماعية، بعد ملء حسابك بشكل صحيح وكفء؛
• من خلال العروض التجارية مع إرسال سيرتك الذاتية مباشرة إلى مسؤولي التوظيف في الشركات التي ترغب في العمل فيها؛
• لقد أصبح من المألوف الآن استخدام برامج المراسلة متعددة الوظائف (Telegram، WhatsApp)، ولا تنس أيضًا إعداد الملف الشخصي بشكل صحيح، بدءًا من الحالة؛
• في المنتديات المهنية، حيث يتواجد أصحاب العمل أيضًا، مثل الباحثين عن عمل.

كما تعلمون، لا توجد طرق سهلة، و "الطريق سوف يتقن المشي".

كم يكلف المسوق؟

اعتمادًا على المناطق والوظائف التي تحددها الشركة للمتخصص، وفقًا لمركز أبحاث بوابة Superjob.ru، تختلف الأجور من الأدنى عند 23000 إلى الأعلى عند 58000 روبل.

يوفر موقع Trud.com إحصائيات مماثلة تقريبًا، حيث يكون متوسط ​​​​راتب المسوق مرئيًا بوضوح - 30000 روبل.

إن قدراتك المهنية، المصحوبة بورقة رابحة على شكل محفظة متينة، وخبرتك الغنية ورغبتك التي لا تقاوم في العمل في مجال العلاقات العامة لصالح تلبية الاحتياجات الإنسانية، ستكون رفاقًا مخلصين في بحثك عن العمل.

خاتمة

ما هي النتيجة؟ إدراك أن مهنة المسوق هي مجال نشاط لشخصيات مبدعة وغير عادية، ولكن ذات طابع تجاري، لا تخشى الصعوبات، ومستعدة للتطوير والنمو المهني. تعرف على المزيد عن مهنة التسويق في هذا الفيديو.

هل تعرفت على نفسك في الوصف؟ هل كانت هناك رغبة في احتلال هذا المكان؟ إذن إمض قدما! وقد يرافقك الحظ السعيد!

في الوقت الحالي، في الوقت الحالي. ونعم، لا تتردد في تقييم المقال بـ "5 نجوم" إذا كان مفيدًا ومثيرًا للاهتمام بالنسبة لك. وإنني أتطلع إلى تعليقاتكم.

في الواقع، يعد المسوق مهنة مثيرة للاهتمام وتتطلب نظرة إبداعية إلى الموقف وعقلية تحليلية. يدرس المسوقون السوق والمشترين ويحاولون معرفة الخدمات والسلع التي سيطلبها المشترون بالضبط. واستنادا إلى الأبحاث، يتم تطوير منتجات جديدة يتم طرحها في السوق من قبل المتخصصين. سيكون الأمر ممتعًا جدًا للأشخاص الذين لديهم مهنة المسوق. يمكن العثور على وصفها على الموقع الإلكتروني لأي جامعة تقوم بتدريب العزاب أو المتخصصين في مجال التسويق.

كيف بدأت مهنة المسوق؟

التسويق مهنة شابة نسبيًا ظهرت في منتصف القرن الماضي. في مرحلة ما، أصبحت مزدحمة بالمؤسسات داخل المنطقة الحالية، حيث أصبح كل من أراد أن يصبح عميلاً لشركة معينة. إن دخول شركة على المستوى الوطني أو الدولي ليس بالمهمة السهلة. لذلك كانت هناك حاجة للمتخصصين الذين يمكنهم جمع المعلومات وتحليل الوضع الاقتصادي الحالي في المناطق وتقييم السكان.

ما هي وظيفة المسوق؟

ماذا يفعل المسوق؟ يعمل أخصائي التسويق في عدة اتجاهات. البحث عن منافذ السوق الحرة التي تجذب الشركة، وجلب المنتجات إلى السوق، وإدارة دورة حياة المنتجات. في الشركات الكبيرة، هناك تخصصات مختلفة: المدير الفني، المحلل، مدير العلامة التجارية، مدير BTL، أخصائي أبحاث التسويق، مدير التسويق، مدير الأحداث، وغيرها. الاحتراف يأتي مع الخبرة في هذا المجال. لذلك يحتاج أي مسوق إلى الانخراط في التعليم الذاتي: المشاركة في المنتديات والمؤتمرات وقراءة الأدبيات المتخصصة. بعد ذلك، سيكون أخصائي التسويق قادرا على أن يكون أكثر فائدة للمؤسسة، وبالتالي الاعتماد على الدفع المناسب لعمله.

يضيع المستهلكون أحيانًا في المتجر عندما يرون أمامهم واجهة عرض تحتوي على كمية كبيرة من منتج مماثل من شركات مصنعة مختلفة. ستكون عملية الاختيار أقل صعوبة إذا كان المستهلك يعرف أي معلومات حول العلامة التجارية، ولديه آراء الأصدقاء حول جودة المنتج، ويشاهد الإعلانات. في هذه الحالة، ربما حتى على الجهاز، سيتم اتخاذ قرار بشراء منتج معين. يتعامل المسوق أيضًا مع مشكلات مجموعة المنتجات والتسعير.

التسويق هو مهنة لحسابهم الخاص. عادةً ما يقدمون خدماتهم الاستشارية الخاصة أو ينفذون مشاريع فردية لمرة واحدة للعملاء. العملاء الرئيسيون للعاملين لحسابهم الخاص هم رواد الأعمال التجاريون والأفراد ومطورو الشركات الناشئة.

نوع المهنة

المسوق الذي تنتمي مهنته إلى نوع "الرجل علامة" يربط عمله بمعلومات الإشارة. هذه هي جميع أنواع الحسابات والاختبارات والجداول والأشكال. مطلوب القدرات المنطقية، يجب أن يكون هناك اهتمام بالعمل مع المعلومات، والقدرة على التركيز يجب أن تكون موجودة في متخصص في مجال التسويق، والمثابرة والاهتمام المتطور، والقدرة على العمل مع الأرقام. أيضًا، ستظهر ممارسة المسوق أن هذا العمل ينتمي أيضًا إلى النوع "من رجل إلى رجل"، لأنه يرتبط بالتفاعل والتواصل مع الناس. لذلك، يتطلب الأمر القدرة على إقامة الاتصالات والحفاظ عليها، وأن تكون خبيرًا في العلاقات الإنسانية، وإظهار الاتصال والتواصل الاجتماعي والنشاط. ينتمي إلى فئة مهنة "المسوق" الإرشادية. وصفه كما يلي: من المفترض أن يرتبط العمل بالبحث والتحليل وإدارة الآخرين والرقابة والتخطيط. يتطلب سعة الاطلاع العالية إلى حد ما، والرغبة في التطوير، والتفكير الأصلي، والتعلم المستمر.

مسؤوليات العمل

المسوق الرئيسي - تلبية احتياجات المستهلكين بأقصى فائدة للشركة. للقيام بذلك، من الضروري دراسة وتحديد الاحتياجات غير المرضية للجمهور المستهدف المحتمل، وبعد ذلك - إنشاء منتج يناسب المشتري بشكل أفضل من حيث خصائصه.

ماذا يفعل المسوق

• يطور مجموعة من التدابير لإنتاج السلع والخدمات التي تجد السوق وأقصى طلب ممكن. عمل مثير للاهتمام للأشخاص غير العاديين. يقوم المسوق بالعديد من المهام والوظائف، سواء داخل المكتب أو خارجه. ونتيجة لهذا، لا يوجد شعور بالروتين والرتابة.
• تعزيز التنمية المتناغمة لكل من قطاع الخدمات والإنتاج، إذا حدث ذلك. إعداد مقترحات معقولة لاختيار أو تغيير اتجاه تطوير المؤسسة بأكملها ككل أو أي عنصر فردي من المزيج التسويقي.
• المشاركة في تطوير المؤسسة، وتهيئة الظروف للبيع المنهجي للسلع أو الخدمات.
• توقعات حجم المبيعات وتشكيل الطلب على السلع الاستهلاكية.
• دراسة سوق السلع والخدمات المماثلة، وتحليل الطلب والاستهلاك، والتحفيز، ونشاط المنافسين، واتجاهات تطور السوق.
• تحليل البيئة التنافسية مع الأخذ في الاعتبار التغيرات المستمرة في الجمارك والضرائب وسياسة الأسعار للدولة والقدرة التنافسية وسرعة التنفيذ وعوامل أخرى.
• ضمان كفاءة الأنشطة التجارية ونمو الدخل والأرباح.

متطلبات التأهيل

لدى صاحب العمل عدد من المتطلبات الصارمة إلى حد ما لمقدم الطلب لشغل منصب المسوق. كقاعدة عامة، مطلوب التعليم العالي الكامل في مجال التسويق والاقتصاد وعلم الاجتماع وتكنولوجيا المعلومات أو الإحصاء. إنها مهمة صعبة وتتطلب المثابرة. يجب أن يتمتع المسوق بمعرفة ممتازة بأساسيات الإحصاء، وأن يتمتع بمهارات تحليلية، ومهارات في العمل مع برامج خاصة لجمع المعلومات ومعالجتها، وكميات كبيرة من المعلومات. تشمل الصفات المهنية للمسوق التواصل الاجتماعي والانتباه والتفاني والتفكير الهيكلي والتحليلي والملاحظة والمبادرة والذاكرة الجيدة.

يجب أن يكون المسوق قادرًا على جمع ومعالجة وتحليل المعلومات الواردة. علماء الاجتماع جيدون في هذا. يتضمن ذلك جمع معلومات حول السوق على الإنترنت، وإجراء مجموعات التركيز، واستبيانات العملاء، والمراقبة، واختبار حزمة أو إعلان تجاري قيد التشغيل، والمزيد. يمكن إجراء دراسة المنافسين بمساعدة التقنيات الخاصة لتحليل السوق، والتي يتقنها الاقتصاديون جيدًا. لكي تكون مسوقًا ناجحًا، يجب أن يكون لديك نوع خاص من العقلية. البعض يسميها فلسفة العمل. مؤسسة تجارية تحدد لنفسها المهمة الرئيسية - تلبية احتياجات المستهلكين، وتنفذ أسلوب التسويق لممارسة الأعمال التجارية. هذا ما يفعله المسوق في المؤسسة.

رواتب التسويق

تشير البيانات الواردة من وكالات التوظيف الروسية إلى أن المتخصص المبتدئ الذي يتمتع بخبرة عمل قليلة أو معدومة يكسب في المتوسط ​​ما بين 300 إلى 500 دولار شهريًا، ويمكن للمسوق الذي لديه خبرة بالفعل من 500 إلى 2000 أن يتوقع راتبًا يتراوح بين 1500 إلى 5000 دولار، والمدير التسويق – 3000 – 10000 دولار شهريا .

موانع طبية

هناك بعض القيود الطبية للأشخاص الذين يرغبون في العمل كمسوقين. هذه هي أمراض الجهاز العصبي، والاضطرابات النفسية، وأمراض القلب والأوعية الدموية، والخلل في الجهاز العضلي الهيكلي.

مسؤوليات العمل المسوق(أو مدير التسويق) يعتمد على ما إذا كان سيكون مسؤولاً عن سياسة التسويق والإعلان بأكملها للشركة بمفرده أو ضمن فريق من المحللين ومديري الإعلانات وما إلى ذلك. نحن نقدم نموذجًا للوصف الوظيفي للمسوق المسؤول عن الإستراتيجية، بالإضافة إلى تطوير هوية الشركة وترويج المبيعات وما إلى ذلك.

الوصف الوظيفي للتسويق
(الوصف الوظيفي لمدير التسويق)

يعتمد
المدير التنفيذي
اللقب I.O. ________________
"________"______________ ____ ج.

1. أحكام عامة

1.1. ينتمي المسوق إلى فئة المتخصصين.
1.2 يعين مسوق في إحدى الوظائف ويعفى منه بأمر من المدير العام.
1.3. يقدم مدير التسويق تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي.
1.4. يتم تعيين الشخص الذي يستوفي المتطلبات التالية في منصب المسوق: التعليم المهني العالي في تخصص "التسويق" أو التعليم المهني العالي والتدريب الإضافي في التخصص، والخبرة العملية في المجال ذي الصلة لمدة عام على الأقل.
1.5. وفي حالة غياب المسوق تنتقل حقوقه والتزاماته إلى مسؤول آخر، ويتم الإعلان عن ذلك في أمر المنظمة.
1.6. يجب أن يعرف المسوق:
- أساسيات التسويق ومبادئه ومهامه وأساليب بحوث التسويق.
- السمات التكنولوجية والتصميمية الرئيسية والخصائص والخصائص الاستهلاكية للبضائع المباعة؛
- طرق دراسة ظروف السوق ووضع توقعات للحاجة إلى السلع المباعة؛
- طرق دراسة دوافع مواقف المستهلكين تجاه السلع؛
- أساسيات الإدارة والميزانية.
1.7 يسترشد المسوق في أنشطته بما يلي:
- القوانين التشريعية للاتحاد الروسي؛
- ميثاق المنظمة، ولوائح العمل الداخلية، واللوائح الأخرى للشركة؛
- أوامر وتوجيهات الإدارة؛
- هذا الوصف الوظيفي.

2. المسؤوليات الوظيفية للمسوق

يتولى المسوق المسؤوليات التالية:
2.1. يقوم بالعمل على دراسة العوامل الرئيسية التي تؤثر على ديناميكيات طلب المستهلك على السلع، ونسبة العرض والطلب على أنواع مماثلة من السلع.
2.2. وبناءً على نتائج أبحاث التسويق، يقوم بتطوير استراتيجية تسويقية عامة للشركة.
2.3. تطوير ميزانية التسويق وإدارة الأموال المخصصة.
2.4. إجراء التصنيف وتحديد المجموعات ذات الأولوية للمستهلكين المحتملين لتطوير الأنشطة التي تساهم في توسيع سوق مبيعات المنتجات.
2.5. يقيم آفاق تطوير السوق، وآفاق الشركة لتطوير وغزو قطاع معين من السوق؛ يطور استراتيجية الذهاب إلى السوق.
2.6. تحديد التشكيلة المطلوبة من السلع، وسياسة التسعير للسلع.
2.7. يطور مقترحات لتخصيص البضائع لنقل المعلومات إلى الشركات المصنعة أو نقل الخصائص الفردية للسلع (التعبئة والتغليف، وما إلى ذلك) بشكل مستقل.
2.8. تحديد قنوات التوزيع - أنواعها وخصائصها وسياسة إنشائها واستخدامها؛ يطور مفاهيم لإنشاء شبكات الوكلاء والتوزيع.
2.9. ينظم جمع المعلومات من المستهلكين حول الرضا عن السلع والمطالبات والشكاوى المتعلقة بالسلع؛ يحدد أشكال وطرق إزالة أوجه القصور في المطالبات والشكاوى الواردة من المستهلكين.
2.10. البقاء على اتصال بالسوق من خلال الإعلانات وخدمات المعلومات لإعلام المستهلكين والترويج للمنتجات؛ ينظم تطوير استراتيجية ترويجية.
2.11. يطور تدابير لتحفيز المبيعات (سواء النشطة - من خلال نظام الخصومات والحوافز، وما إلى ذلك، والسلبية - من خلال جودة وتصميم البضائع، وسياسة الصورة).
2.12. يقوم بإعداد مقترحات لتشكيل الهوية المؤسسية للمؤسسة وتصميم الشركات للمنتجات الترويجية.
2.13. يحلل فعالية الأنشطة التسويقية. يراقب الحملات التسويقية للمنافسين ويحللها ويجري التعديلات على أنشطتهم التسويقية.

3. حقوق المسوق

يحق للمسوق:
3.1. تمثيل مصالح المؤسسة في العلاقات مع هيئات الدولة والحكومات المحلية ومنظمات الطرف الثالث في قضايا تسويق مبيعات البضائع.
3.2 يطلب من الأقسام الهيكلية للمؤسسة المعلومات والمستندات اللازمة لأداء مهامه.
3.3. التفاعل مع رؤساء جميع الأقسام الهيكلية بشأن قضايا التسويق.
3.4. التوقيع والمصادقة على الوثائق التي تقع ضمن اختصاصهم.
3.5. تقديم مقترحات لتحسين العمل المتعلق بالمسؤوليات المنصوص عليها في هذه التعليمات للنظر فيها من قبل الإدارة.
3.6. مطالبة إدارة المؤسسة التجارية بالتأكد من الشروط التنظيمية والفنية وتنفيذ المستندات المثبتة اللازمة لأداء الواجبات الرسمية.

4. مسؤولية المسوق

المسوق مسؤول عن:
4.1. لعدم الأداء و/أو الأداء غير المناسب لواجباتهم.
4.2. لعدم الالتزام بالتعليمات والأوامر والأوامر الحالية الخاصة بالحفاظ على الأسرار التجارية والمعلومات السرية.
4.3. لانتهاك لوائح العمل الداخلية وانضباط العمل والسلامة وقواعد السلامة من الحرائق.