È noto che le comunicazioni di marketing rappresentano solo la punta dell'intero iceberg di marketing, quindi molti non specialisti spesso confondono concetti come i componenti delle comunicazioni di marketing e la funzione di marketing generale. E questo è comprensibile, poiché per un osservatore esterno, ad esempio, la pubblicità o le attività legate alle vendite personali sono più visibili della costruzione di blocchi di una strategia di marketing. In breve, il processo di segmentazione del mercato, selezione dei segmenti target, posizionamento all'interno del segmento e selezione di un marketing mix appropriato come strumento di posizionamento competitivo deve precedere la decisione sul mix di comunicazione di marketing. Ciò si riflette nella sequenza delle operazioni di seguito:
· Analisi di mercato;
· segmentazione del mercato;
· selezione dei segmenti di mercato target;
· posizionamento di un prodotto o servizio rispetto ai concorrenti;
· prendere una decisione sull'utilizzo di una serie di strumenti di marketing;
· decidere una serie di strumenti di comunicazione.
Decidere un mix di comunicazioni di marketing implica la scelta (o la relativa enfasi) di una serie di strumenti di comunicazione:
· creazione di pubblicità sulla stampa;
· lobbying;
· gestione di eventi che attirino l'attenzione del pubblico;
· altre attività nell'ambito delle pubbliche relazioni;
· lavorare sul design e sull'unicità dell'azienda;
· vendita personale;
· assistenza post-vendita;
· promozione delle vendite.
Uno dei criteri per scegliere strumenti di comunicazione alternativi è raggiungere un punto critico nel processo di comunicazione. Il processo di comunicazione può essere riassunto come una serie di mezzi di comunicazione attraverso i quali è possibile attrarre il consumatore target. Pertanto, la loro scelta e combinazione possono dipendere dal posizionamento dei principali gruppi target all'interno dello spettro. Il diagramma dello spettro semplificato è presentato nella tabella. 1.24.
Tabella 1.24 Fasi e strumenti della comunicazione
Ovviamente, questo è un processo complesso perché implica la difficoltà di definire chiaramente dove rientrano i diversi gruppi di consumatori target all'interno dello spettro. Ad esempio, i servizi di Silver-Works potrebbero essere ben conosciuti nell'industria, ma potrebbero essere considerati di scarso valore per l'utente finale.
Altrettanto complessa può essere l’integrazione tra i vari strumenti di comunicazione sopra menzionati. Troppo
Spesso gli strumenti di comunicazione utilizzati da un'organizzazione possono essere sbilanciati: ad esempio, il personale di vendita, una società di pubbliche relazioni e la pubblicità sui media possono avere prospettive diverse ed essere indirizzati verso compiti diversi.
Pertanto, il punto di partenza per la selezione degli strumenti di comunicazione di SilverWorks dovrebbe essere il gruppo target prescelto. A questo proposito, dovrai prendere decisioni sulle seguenti questioni.
1 Cosa si sa esattamente del gruppo target dei consumatori: atteggiamenti, formazione delle opinioni, abitudini di acquisto? La risposta a questa domanda aiuterà a profilare correttamente i gruppi target primari e secondari.
2 Quali sono i tuoi obiettivi di comunicazione? Per ogni elemento di un insieme di strumenti di comunicazione sarà necessario impostare un compito specifico; non ci saranno compiti, non ci sarà alcun risultato.
3. Che tipo di risposta ti aspetti di ricevere dai rappresentanti del gruppo target9 Cosa ti aspetti che facciano i rappresentanti del gruppo target in risposta ai tuoi sforzi di comunicazione?
4. Quale enfasi dovrebbe essere data ai diversi elementi del mix comunicativo, vale a dire: pubblicità sui media, vendita personale, pubbliche relazioni, mostre, packaging, letteratura esplicativa?
5. Come coordinerete tutti gli elementi del kit di strumenti di comunicazione per garantire che le aree di potenziale squilibrio e conflitto siano ridotte al minimo?
Per quanto riguarda il contesto immediato delle comunicazioni nei media, dovrebbero essere risolti i seguenti problemi.
1. Quale percentuale del gruppo target prescelto deve essere raggiunta affinché i tuoi obiettivi possano essere raggiunti?
2. Come intendi avere accesso ai media e creare il tuo concetto pubblicitario costruttivo?
3. I media e il design scelti saranno coerenti con l'immagine e la reputazione di SilverWorks?
Test sull'argomento 1
· D) target di riferimento.
· B) livello di sviluppo economico della produzione;
· mercato delle materie prime;
· D) sviluppo del sistema bancario.
· B) promuovere la riconoscibilità del prodotto e rafforzare la fiducia in esso;
· D) stimolare la domanda per un prodotto specifico;
· D) sviluppo di modalità di promozione dei beni.
· B) modelli e tendenze nello sviluppo della pubblicità in un'economia di mercato;
· un insieme di mezzi, metodi e mezzi per diffondere informazioni in una determinata area di attività economica delle persone al fine di attirare l'attenzione dei potenziali consumatori sull'oggetto della pubblicità;
· incoraggiare le persone a intraprendere un'azione specifica attraverso l'influenza psicologica sul pubblico;
· caratteristiche del prodotto;
· B) promozione;
· finalità e obiettivi della disciplina;
· A) intellettuale;
· B) amministrativo;
· B) psicologico;
· D) emotivo.
9. L'umanità è una caratteristica della pubblicità coscienziosa:
· A) marketing;
· B) economia industriale;
· B) prezzi;
· D) marketing internazionale;
· D) attività commerciali.
11. Storicamente, la prima forma di pubblicità di massa:
· una lettera inviata a un destinatario specifico con informazioni sul prodotto dell'azienda;
· B) un discorso radiofonico di un manager sul prodotto dell'azienda;
· un annuncio su un giornale relativo alla vendita del prodotto di un'azienda.
· aggiunge valore invisibile al prodotto;
· utilizza una gestione razionale;
· crea un'immagine nel tempo;
· Provoca un'azione immediata.
· Austria;
· B) Inghilterra;
· Russia;
· D) Francia.
17. Per caratterizzare un messaggio come pubblicitario, è importante garantire quanto segue:
· A) il carattere impersonale della presentazione e promozione di idee, beni o servizi;
· B) pagamento del messaggio da parte di una persona ben precisa interessata alla vendita;
B) entrambi;
· D) se il primo è abbinato al secondo.
18. Nei paesi sviluppati, la forma principale di promozione dei prodotti negli ultimi anni è diventata;
· D) sistema di pubbliche relazioni.
· lettere, cartoline;
· D) calendari.
· informazioni contenute in pubblicazioni distribuite solo tramite abbonamento;
· B) informazioni rivolte a specifici segmenti del mercato consumer;
· informazioni rilevanti solo per determinati clienti;
· D) informazioni che non sono disponibili per alcune categorie di possibili clienti.
21. Nella fase di preparazione del mercato per la vendita di un nuovo prodotto, il compito della pubblicità è:
· promozione degli acquisti;
· B) informazioni sui luoghi di vendita;
· formazione dei potenziali consumatori;
· D) stabilizzazione del bacino di acquirenti.
· rivista;
· D) tipografia;
· D) consumatore.
24. Indicare chi è il partecipante principale nel processo pubblicitario:
· B) rivista;
· D) tipografia;
· D) consumatore.
25. Un indicatore che può essere utilizzato per caratterizzare gli obiettivi di una campagna pubblicitaria:
· creare e mantenere la preferenza per un prodotto specifico (marchio);
· B) crescita delle vendite;
· aumento della quota di mercato.
· in base alla reazione cognitiva dei consumatori;
· B) dalla reazione emotiva dei consumatori;
· in base alla reazione comportamentale dei consumatori.
· A) sì; B) no.
28. C'è un'opinione secondo cui un tipo di pubblicità era uno stigma. La tua opinione:
· A) sì; B) no.
29. Rispondere se l'uso simultaneo di canali di comunicazione verbale e non verbale è complesso:
· A) sì; B) no.
31. Rispondere se sono possibili forme di rapporti e attività senza comunicazioni:
· A) sì; B) no.
· A) sì; B) no.
· A) sì; B) no.
34. L'obiettivo nella fase di introduzione di nuovi prodotti è quello di mantenere il livello di vendite raggiunto:
· A) sì; B) no.
· A) sì; B) no.
· A) sì, B) no.
· A) sì; B) no
A) una decisione strategica,
· B) decisione tattica.
39. Stabilire una corrispondenza tra le forme delle comunicazioni di marketing e le loro tipologie:
40. Disporre i seguenti concetti dal generale allo specifico:
· B) comunicazioni di marketing;
· D) comunicazioni di massa;
41. Disporre i seguenti concetti dal generale allo specifico e determinare la gerarchia delle norme di regolamentazione statale delle attività pubblicitarie:
· apposita convenzione che regola il rapporto tra il cliente e l'agenzia pubblicitaria;
· B) Decreto del Presidente della Federazione Russa “Sulla tutela dei consumatori dalla pubblicità sleale”;
· D) Atti normativi del Ministero della Federazione Russa sulla politica antimonopolistica e sul sostegno all'imprenditorialità
42. Stabilire la sequenza corretta delle funzioni pubblicitarie in conformità con il ciclo di vita:
· stimolante;
· B) esplicativo;
· introduttivo;
· D) persuasivo,
D) rievocativo
Risposte ai test sull'argomento 1
Luogo di lavoro: sala di trattamento, reparto medico.
Obiettivi:
Rispetto del regime sanitario e antiepidemiologico
per la prevenzione delle infezioni nosocomiali,
- garantire il funzionamento del dipartimento.
L'infermiera dovrebbe saperlo:
1. Norme per il rispetto dell'epidemiologia sanitaria. modalità p/o.
2. La struttura del dipartimento e la sua organizzazione.
3. Documentazione p/o, regole per compilarla.
4. Regole per l'esame premedico del paziente (esame per la presenza di lendini, pidocchi, scabbia, presenza di percosse e altri cambiamenti sulla pelle del paziente, nonché misurazioni della pressione sanguigna, T, calcolo del PS, respiratorio tasso, misurazioni antropologiche).
5. Regole per la prescrizione e la conservazione dei medicinali.
6. Numeri di telefono:
- vigili del fuoco (01),
- polizia (02),
- ambulanza (03),
- servizio di trattamento della tossicodipendenza del distretto o della città,
- servizio sanitario-epidemiologico del distretto o della città
(SES).
7. Regole per il trasporto di fluidi biologici, nonché per il trasporto di pazienti sospettati di avere l'AIDS.
8. Tecnica per eseguire manipolazioni:
- iniezioni,
Lavanda gastrica per un paziente cosciente,
- condurre vari tipi di clisteri, ecc.
9. Regole per regolare l'ammissione dei pazienti da parte del medico, a seconda della loro condizione.
10. Regole per la preparazione delle soluzioni disinfettanti e segni della loro inidoneità.
Un'infermiera deve essere in grado di farlo:
1. Accettare e consegnare:
- dovere,
- pazienti che si trovano in ospedale su letti diagnostici,
- chiavi di una cassaforte con medicinali e alcol,
- chiavi degli armadietti dei medicinali,
- strumenti medici e attrezzature mediche,
- attrezzature domestiche e articoli per la cura,
- CONDIZIONE SANITARIA del reparto.
2. Partecipare all'accoglienza dei pazienti, adattando l'ordine a seconda delle loro condizioni.
3. Conservare la documentazione necessaria:
- diario dei ricoveri in EMERGENZA (urgenti!),
- diario dei ricoveri PREVISTI,
- rivista "FAILURES",
- Libro ALFABETICO (per il banco informazioni),
- SCHEDA MEDICA del paziente ricoverato (anamnesi del paziente - SOLO frontespizio),
- Mappa STATISTICA (frontespizio),
- PRESENTARE UNA NOTIFICA DI EMERGENZA al SES (nel caso vengano rilevate lendini, pidocchi, scabbia e altre malattie infettive),
- DESCRIZIONE DELLE COSE e DEI VALORI del paziente,
- Scheda TECNOLOGICA del paziente,
- giornale di REGISTRAZIONE dei medicinali della lista “A” e “B”,
- Giornale CONTABILE DELL'ALCOL, ecc.
4. Registrare sugli appositi giornali i RICOVERI, le dimissioni, i “rifiuti”, i trasferimenti da altri reparti e ospedali, nonché i pazienti DECEDUTI.
5. Condurre una visita pre-medica del paziente:
- esame delle parti pelose del corpo per la pediculosi,
- misurazione della pressione sanguigna, della temperatura corporea del paziente (TERMOMETRIA),
- calcolo del PS, frequenza cardiaca, frequenza respiratoria,
- misurazioni antropometriche.
Ricordare
!
Quando vengono rilevati pidocchi e scabbia l'infermiere DEVE effettuare il TRATTAMENTO DI SANIFICAZIONE del paziente!
Deve REGISTRARE i risultati delle SUE ATTIVITÀ nella storia medica:
PEDICULOSI (P "-") o pediculosi "NON rilevata" e firma dell'infermiere.
I restanti indicatori dell'esame si trovano sul foglio di osservazione del paziente.
6. Indirizzare i pazienti a consultare un medico.
7. Preparare la copertina della storia medica del paziente e altra documentazione sopra indicata.
8. Familiarizzare il paziente con gli orari di apertura dell'ospedale.
9. Monitorare la SANIFICAZIONE dei pazienti e dei locali.
10. Inviare gli effetti personali dei pazienti per la disinfezione e assicurarsi che materassi, cuscini e pantofole vengano consegnati alla camera di disinfezione dopo che ogni paziente è stato dimesso dai reparti diagnostici.
11. Monitorare l'attuazione del regime medico e protettivo nel dipartimento.
12. Prescrivere e ricevere farmaci in farmacia.
13. Tenere un registro dei medicinali utilizzati.
14. Prescrivere un pacchetto di razioni per i pazienti nei letti diagnostici.
15. Seguire gli ordini del medico:
- effettuare il bagno o la doccia igienica, lo sfregamento, il lavaggio, ecc.;
- cambio biancheria intima e biancheria da letto;
- controllare l'attività fisica dei pazienti;
- controllare la dieta dei pazienti;
- fornire al letto una padella e un orinatoio (per uomini e donne);
- WC degli organi genito-urinari;
- distribuire medicinali;
- somministrare iniezioni;
- sciacquare lo stomaco (il paziente è cosciente);
- pulire l'intestino (clisteri, supposte);
- nutrire il paziente utilizzando vari metodi;
- apporto di ossigeno (OSSIGENOTERAPIA) - umidificato e antischiuma;
- CHIAMARE UN TECNICO DI LABORATORIO per prelevare fluidi biologici da esaminare (sangue da un dito).
16. Garantire la consegna dei fluidi biologici al laboratorio per i test.
17. Se necessario:
- accompagnare pazienti gravemente malati in altri reparti o a studi prescritti dal medico,
- chiamare il servizio tossicologico dell'ospedale (per somministrazione di farmaci o consulenze),
- trasmettere messaggi telefonici a:
a) la polizia,
b) SES,
c) altri reparti e ospedali.
18. Preparare e monitorare l'idoneità delle soluzioni disinfettanti.
Portiamo alla vostra attenzione un tipico esempio di descrizione del lavoro per un'infermiera nel dipartimento di ammissione, campione 2019. dovrebbe includere le seguenti sezioni: norme generali, responsabilità lavorative dell'infermiere del reparto di ammissione, diritti dell'infermiere del reparto di ammissione, responsabilità dell'infermiere del reparto di ammissione.
Descrizione del lavoro di un'infermiera nel dipartimento di ammissione appartiene alla sezione " Caratteristiche di qualificazione delle posizioni dei lavoratori del settore sanitario".
La descrizione del lavoro di un infermiere nel dipartimento di ammissione dovrebbe riflettere i seguenti punti:
Responsabilità di un infermiere di ammissione
1) Responsabilità lavorative. Conosce la direzione del paziente ricoverato al pronto soccorso e lo accompagna nello studio del medico. Compila la parte del passaporto della cartella clinica del ricovero. Esamina un paziente per la pediculosi. Misura la temperatura corporea del paziente. Esegue procedure e manipolazioni prescritte dal medico. Aiuta i pazienti durante l'esame da parte di un medico. Chiama consulenti e tecnici di laboratorio al pronto soccorso su indicazione del medico. Trasmette messaggi telefonici al dipartimento di polizia, chiamate attive agli ambulatori cittadini, notifiche di emergenza al centro di sorveglianza sanitaria ed epidemiologica statale per le malattie infettive. Monitora la qualità del trattamento sanitario dei pazienti. Raccoglie materiali biologici per ricerche di laboratorio. Riceve i farmaci dalla caposala e ne assicura la conservazione. Rilascia i farmaci secondo prescrizioni firmate dal medico di turno, su richiesta dei reparti (nelle ore in cui la farmacia ospedaliera non è aperta). Monitora le condizioni sanitarie del reparto accoglienza (area reception). Supervisiona il lavoro del personale medico junior. Conserva le cartelle cliniche. Effettua la raccolta e lo smaltimento dei rifiuti sanitari. Esegue misure per rispettare il regime sanitario e igienico nei locali, le regole di asepsi e antisepsi, le condizioni per la sterilizzazione di strumenti e materiali e la prevenzione di complicanze post-iniezione, epatite e infezione da HIV.
L'infermiera del pronto soccorso dovrebbe saperlo
2) Nello svolgimento delle sue mansioni lavorative, l'infermiera del reparto di ammissione deve sapere: leggi e altri atti normativi della Federazione Russa nel campo dell'assistenza sanitaria; fondamenti teorici dell'assistenza infermieristica; le basi del processo diagnostico e terapeutico, la prevenzione delle malattie, le norme sulla protezione del lavoro quando si lavora con strumenti e attrezzature mediche; regole per la raccolta, lo stoccaggio e lo smaltimento dei rifiuti delle istituzioni mediche; nozioni di base della medicina delle catastrofi; attività contabili e di rendicontazione di un'unità strutturale, principali tipologie di documentazione medica; Etica medica; psicologia della comunicazione professionale; nozioni di base della legislazione del lavoro; normative interne sul lavoro; norme sulla protezione del lavoro e sulla sicurezza antincendio.
Requisiti per le qualifiche di un infermiere nel dipartimento di ammissione
3) Requisiti di qualificazione. Istruzione professionale secondaria nella specialità "Medicina generale", "Ostetricia", "Infermieristica" e un certificato specialistico nella specialità "Infermieristica" senza requisiti di esperienza lavorativa.
Descrizione del lavoro per un'infermiera nel dipartimento di ammissione - campione 2019. Responsabilità lavorative dell'infermiere del reparto ricoveri, diritti dell'infermiere del reparto ricoveri, responsabilità dell'infermiere del reparto ricoveri.
Al momento del ricovero al pronto soccorso, il primo operatore sanitario che il paziente incontra è un infermiere. È a lei che consegna l'invio e gli altri documenti per la registrazione e l'ammissione al trattamento. Questo operatore esegue un esame preliminare, indirizza il cliente della clinica da un medico e svolge molti altri compiti come infermiere del pronto soccorso. Ecco perché non solo deve conoscere bene la sua professione e comprendere il funzionamento interno del dipartimento, ma anche essere in grado di comunicare con le persone.
Qualità dei dipendenti
Per i rappresentanti di questa professione, qualità come socievolezza e cordialità non sono meno importanti della conoscenza di base della medicina. Devono avere almeno un livello iniziale di empatia, perché le persone che entrano in terapia possono trovarsi in uno stato psicologico grave e sostanze irritanti non necessarie non faranno altro che aggravare la situazione.
L'infermiera dovrà anche comunicare con i parenti dei pazienti. Le capacità di gestione del personale sono indispensabili, perché ha un intero staff di personale medico junior sotto il suo comando. E l'efficacia dell'intero dipartimento dipende da quanto bene riuscirà a coordinare il proprio lavoro. Inoltre, deve avere resistenza, buona salute ed essere resistente allo stress.
Disposizioni
I dipendenti che ricevono questo lavoro sono specialisti e la decisione sulla loro nomina o licenziamento viene presa dal capo dell'istituto medico in base alle leggi del codice del lavoro. L'infermiera ha dei dipendenti che devono essere specificati nella descrizione del lavoro concordata prima di iniziare il suo lavoro diretto. Riporta direttamente al capo dell'organizzazione.
Requisiti
Per ottenere questo lavoro, il richiedente deve aver completato l'istruzione medica secondaria. A seconda del luogo di lavoro, il dipendente deve ricevere il diploma appropriato. Ciò significa che per svolgere le mansioni di un'infermiera nel pronto soccorso di un ospedale di maternità, ad esempio, un lavoratore deve ricevere una specialità in ostetricia. In generale, i datori di lavoro non richiedono esperienza lavorativa.
Lei è responsabile
Il dipendente è responsabile dell'effettivo espletamento dei compiti affidatigli dalla direzione superiore. Si impegna a rispettare la disciplina prestazionale, lavorativa e tecnologica stabilita nell'organizzazione in cui è impiegata. Inoltre, è obbligata a conservare i documenti e le informazioni ricevuti per l'archiviazione o durante l'esercizio delle sue funzioni di infermiera nel reparto di ricovero ospedaliero, che sono considerati segreti commerciali, comprese le informazioni sui clienti.
Conoscenza
Quando inizia un lavoro, un dipendente deve conoscere tutti gli atti legislativi e legali relativi al settore sanitario. Inoltre, le sue conoscenze dovrebbero includere le basi dei processi infermieristici, terapeutici e diagnostici. È tenuta a familiarizzare con la teoria relativa alla prevenzione delle malattie, a studiare le regole di protezione del lavoro nel processo di utilizzo di attrezzature e strumenti medici.
Per svolgere in modo efficiente i compiti di infermiere del reparto di ammissione, il richiedente deve familiarizzare con le regole per la raccolta, la conservazione e lo smaltimento dei rifiuti delle istituzioni mediche.
Altra conoscenza
La conoscenza di questo dipendente dovrebbe contenere le basi della medicina delle catastrofi e degli incidenti, dell'etica medica e della psicologia della comunicazione a livello professionale. Il dipendente deve comprendere come vengono svolte le attività contabili e di rendicontazione nell'organizzazione e conoscere le principali tipologie di documenti medici.
Dovrebbe inoltre familiarizzare con la legislazione sul lavoro, i regolamenti interni dell'istituzione e le norme di sicurezza. Per svolgere i compiti di un'infermiera nel pronto soccorso di un ospedale per malattie infettive, ad esempio, deve essere guidata dalle linee guida e dai regolamenti locali, dalle regole e dallo statuto aziendale e dalle descrizioni del lavoro.
Funzioni
La prima cosa che questo dipendente deve fare è studiare l'invio del paziente e accompagnarlo dal medico appropriato nel suo studio. Successivamente, deve compilare la parte del passaporto della cartella clinica del paziente ricoverato per cure ospedaliere. Esaminare il paziente per rilevare manifestazioni di pediculosi, misurare la temperatura corporea. Il reparto di accoglienza dell'ospedale comprende anche l'assistenza ai pazienti durante la visita medica, l'esecuzione delle procedure e delle manipolazioni prescritte loro dal medico.
In caso di necessità o in caso di ordine diretto del medico, l'infermiere dovrà contattare e chiamare i tecnici di laboratorio o i consulenti dell'ospedale, a seconda della situazione. Deve inoltre trasmettere messaggi telefonici ai dipartimenti degli istituti di polizia di Stato e, se necessario, avvisare urgentemente la supervisione sanitaria ed epidemiologica dell'arrivo di un gran numero di pazienti affetti da malattie infettive.
Funzioni aggiuntive
Le responsabilità funzionali dell'infermiera del reparto di accoglienza comprendono il controllo di qualità del trattamento sanitario dei pazienti, la raccolta di materiale biologico ai fini delle loro ulteriori ricerche in laboratorio, nonché la ricezione e la conservazione di medicinali e farmaci da parte della caposala. Se la farmacia del reparto non è aperta 24 ore su 24, i compiti dell'infermiera possono includere la distribuzione dei farmaci ai pazienti secondo le prescrizioni prescritte dal medico curante.
Deve monitorare le condizioni sanitarie del dipartimento, monitorare il lavoro del personale junior dell’organizzazione e conservare le cartelle cliniche. A volte le responsabilità lavorative di un infermiere del reparto di ricovero ospedaliero includono la raccolta e lo smaltimento dei rifiuti sanitari.
Inoltre, può essere incaricata di svolgere azioni volte a mantenere le condizioni igienico-sanitarie nel dipartimento. Monitoraggio del rispetto delle norme settiche e antisettiche, sterilizzazione di strumenti e attrezzature al fine di prevenire l'infezione di altri pazienti con epatite e altre infezioni pericolose.
Diritti
La dipendente nominata ha il diritto di delegare compiti e incarichi ai servizi e ai dipendenti a lei subordinati se riguardano una serie di questioni direttamente correlate ai compiti dell'infermiera del reparto di ammissione. Ha inoltre il diritto di monitorare l'attuazione dei compiti assegnati ai servizi e ai dipendenti junior, regolarne la qualità e la tempestività di esecuzione. Ha il diritto di richiedere informazioni o documenti, se necessario, ad altri dipartimenti dell'istituzione.
Altri diritti
Se ciò rientra nelle sue competenze e responsabilità come infermiera nel dipartimento di ammissione, allora ha il diritto di firmare documenti e collaborare con società terze, imprese e altri tipi di organizzazioni al fine di risolvere problemi di produzione e lavoro. Inoltre, ha il diritto di proporre il licenziamento, l'assunzione o la ricollocazione del personale subordinato. Può anche offrirsi di imporre una penalità o una ricompensa al suo subordinato per la qualità e l'efficienza del lavoro svolto.
Responsabilità
Un dipendente può essere ritenuto responsabile per l'adempimento intempestivo o improprio delle funzioni di infermiere nel pronto soccorso. È responsabile di aver ecceduto o utilizzato i suoi poteri e diritti per scopi personali, di aver fornito al management informazioni distorte o inaffidabili relative agli incarichi completati. Sarà ritenuta responsabile se viola la disciplina del lavoro o non ha adottato misure per reprimere le violazioni delle norme e dei regolamenti adottati nell'organizzazione in cui lavora.
Istruzioni
Le informazioni di base sui doveri, i diritti e le responsabilità dei dipendenti dovrebbero essere contenute nella descrizione del lavoro. È questo documento che contiene tutti i dati necessari per l'impiego in una particolare istituzione medica.
I paragrafi di questo documento guida possono variare a seconda delle esigenze dell'organizzazione, ma sono conformi a tutte le norme e gli standard specificati nella legislazione sul lavoro della Federazione Russa. Solo dopo aver letto le istruzioni e aver concordato con la direzione, l'infermiera potrà iniziare a svolgere le sue mansioni funzionali. Deve inoltre studiare tutti i documenti normativi e disciplinanti dell'organizzazione in cui lavora.
Conclusione
Il lavoro di un'infermiera è piuttosto complesso e voluminoso; il dipendente deve avere una buona memoria e un bagaglio di conoscenze in campo medico. La differenza tra questo tipo di dipendente e altri operatori sanitari è che la crescita della carriera è possibile solo in questa direzione.
Gli infermieri non hanno il diritto di curare i pazienti a propria discrezione, ma solo su istruzione e prescrizione di un medico. L'unico modo per diventare un medico curante a tutti gli effetti è ricevere un'istruzione adeguata. Altrimenti, la posizione più alta su cui un dipendente può contare è quella di infermiere senior. È molto importante capire che questo lavoro pone una seria responsabilità sul dipendente.
Dopotutto, i suoi errori non solo possono causare danni materiali all'istituzione, ma anche influire negativamente sulla salute dei pazienti. Pertanto, a un dipendente è spesso richiesto di possedere qualità personali come attenzione e pedanteria.
CONFERMO:
[Titolo di lavoro]
_______________________________
_______________________________
[Nome dell'azienda]
_______________________________
_______________________/[NOME E COGNOME.]/
"_____" _______________ 20___
DESCRIZIONE DEL LAVORO
Infermiera del reparto ricoveri
1. Disposizioni generali
1.1. La presente descrizione del lavoro definisce e regola i poteri, le responsabilità funzionali e lavorative, i diritti e le responsabilità dell'infermiere nel dipartimento di ammissione [Nome dell'organizzazione nel caso genitivo] (di seguito denominata Organizzazione medica).
1.2. Un'infermiera del dipartimento di ammissione viene nominata e licenziata secondo la procedura stabilita dalla vigente legislazione sul lavoro per ordine del capo dell'organizzazione medica.
1.3. L'infermiera del dipartimento di ammissione appartiene alla categoria degli specialisti ed è subordinata a [i nomi delle posizioni dei subordinati nel caso dativo].
1.4. L'infermiera del reparto di accettazione fa capo direttamente a [nome della posizione del supervisore immediato nel caso dativo] dell'Organizzazione medica.
1.5. Una persona con un'istruzione professionale secondaria nella specialità “Medicina generale”, “Ostetricia”, “Infermieristica” e un certificato specialistico nella specialità “Infermieristica” viene nominata per la posizione di infermiere nel dipartimento di ammissione senza presentare requisiti di esperienza lavorativa.
1.6. L'infermiere del reparto ricoveri è responsabile di:
- efficace esecuzione del lavoro assegnatole;
- rispetto dei requisiti di prestazione, lavoro e disciplina tecnologica;
- la sicurezza dei documenti (informazioni) che sono in sua custodia (divenuti a lei noti) e che contengono (costituiscono) il segreto commerciale dell'Organizzazione Medica.
1.7. L'infermiera del ricovero dovrebbe sapere:
- leggi e altri atti normativi della Federazione Russa nel campo dell'assistenza sanitaria;
- fondamenti teorici dell'assistenza infermieristica;
- le basi del processo diagnostico e terapeutico, la prevenzione delle malattie, le norme sulla protezione del lavoro quando si lavora con strumenti e attrezzature mediche;
- regole per la raccolta, lo stoccaggio e lo smaltimento dei rifiuti delle istituzioni mediche;
- nozioni di base della medicina delle catastrofi;
- attività contabili e di rendicontazione di un'unità strutturale, principali tipologie di documentazione medica;
- Etica medica;
- psicologia della comunicazione professionale;
- nozioni di base della legislazione del lavoro;
- normative interne sul lavoro;
- norme sulla protezione del lavoro e sulla sicurezza antincendio.
1.8. L'infermiera del reparto di ammissione è guidata nelle sue attività da:
- atti locali e documenti organizzativi e amministrativi dell'Organizzazione medica;
- normative interne sul lavoro;
- norme di tutela e sicurezza del lavoro, garantendo l'igiene industriale e la protezione antincendio;
- istruzioni, ordini, decisioni e istruzioni del supervisore immediato;
- questa descrizione del lavoro.
1.9. Durante il periodo di assenza temporanea dell'infermiera del reparto di ammissione, i suoi compiti sono assegnati a [nome della posizione supplente].
2. Responsabilità lavorative
L'infermiere del reparto ricoveri svolge le seguenti funzioni lavorative:
2.1. Conosce la direzione del paziente ricoverato al pronto soccorso e lo accompagna nello studio del medico.
2.2. Compila la parte del passaporto della cartella clinica del ricovero.
2.3. Esamina un paziente per la pediculosi.
2.4. Misura la temperatura corporea del paziente.
2.5. Esegue procedure e manipolazioni prescritte dal medico.
2.6. Aiuta i pazienti durante l'esame da parte di un medico.
2.7. Chiama consulenti e tecnici di laboratorio al pronto soccorso su indicazione del medico.
2.8. Trasmette messaggi telefonici al dipartimento di polizia, chiamate attive agli ambulatori cittadini, notifiche di emergenza al centro di sorveglianza sanitaria ed epidemiologica statale per le malattie infettive.
2.9. Monitora la qualità del trattamento sanitario dei pazienti.
2.10. Raccoglie materiali biologici per ricerche di laboratorio.
2.11. Riceve i farmaci dalla caposala e ne assicura la conservazione.
2.12. Rilascia i farmaci secondo prescrizioni firmate dal medico di turno, su richiesta dei reparti (nelle ore in cui la farmacia ospedaliera non è aperta).
2.13. Monitora le condizioni sanitarie del reparto di accoglienza.
2.14. Supervisiona il lavoro del personale medico junior.
2.15. Conserva le cartelle cliniche.
2.16. Effettua la raccolta e lo smaltimento dei rifiuti sanitari.
2.17. Esegue misure per rispettare il regime sanitario e igienico nei locali, le regole di asepsi e antisepsi, le condizioni per la sterilizzazione di strumenti e materiali e la prevenzione di complicanze post-iniezione, epatite e infezione da HIV.
In caso di necessità ufficiale, l'infermiera del reparto di ammissione può essere coinvolta nello svolgimento delle sue funzioni ufficiali durante gli straordinari, secondo le modalità previste dalle disposizioni della legislazione federale sul lavoro.
3. Diritti
L’infermiere del reparto di ammissione ha il diritto:
3.1. Fornire ai dipendenti e ai servizi subordinati istruzioni e compiti su una serie di questioni incluse nelle loro responsabilità funzionali.
3.2. Monitorare l'attuazione delle attività di produzione, il completamento tempestivo dei singoli ordini e delle attività da parte dei servizi subordinati.
3.3. Richiedere e ricevere i materiali e i documenti necessari relativi alle attività dell'infermiera nel dipartimento di ammissione, nei servizi e nei dipartimenti subordinati.
3.4. Interagire con altre imprese, organizzazioni e istituzioni sulla produzione e altre questioni relative alla competenza dell'infermiera del reparto di ammissione.
3.5. Firma e gira i documenti di tua competenza.
3.6. Presentare proposte sulla nomina, trasferimento e licenziamento dei dipendenti dei dipartimenti subordinati all'esame del capo dell'Organizzazione medica; proposte per incoraggiarli o per imporre loro sanzioni.
3.7. Utilizzare altri diritti stabiliti dal Codice del lavoro della Federazione Russa e da altri atti legislativi della Federazione Russa.
4. Responsabilità e valutazione delle prestazioni
4.1. L'infermiere del reparto di ammissione ha la responsabilità amministrativa, disciplinare e materiale (e in alcuni casi previsti dalla legislazione della Federazione Russa, penale) per:
4.1.1. Mancata esecuzione o esecuzione impropria delle istruzioni ufficiali del supervisore immediato.
4.1.2. Inadempimento o esecuzione impropria delle proprie funzioni lavorative e dei compiti assegnati.
4.1.3. Uso illegale dei poteri ufficiali concessi, nonché il loro utilizzo per scopi personali.
4.1.4. Informazioni inesatte sullo stato del lavoro assegnatogli.
4.1.5. Mancata adozione di misure per reprimere le violazioni identificate delle norme di sicurezza, della sicurezza antincendio e di altre norme che rappresentano una minaccia per le attività dell'impresa e dei suoi dipendenti.
4.1.6. Mancata garanzia del rispetto della disciplina del lavoro.
4.2. La valutazione del lavoro dell'infermiera del reparto di ammissione viene effettuata:
4.2.1. Dal supervisore immediato - regolarmente, nel corso dello svolgimento quotidiano delle sue funzioni lavorative da parte del dipendente.
4.2.2. Dalla commissione di certificazione dell'impresa - periodicamente, ma almeno una volta ogni due anni, sulla base dei risultati documentati del lavoro per il periodo di valutazione.
4.3. Il criterio principale per valutare il lavoro di un infermiere nel dipartimento di ammissione è la qualità, completezza e tempestività del suo svolgimento dei compiti previsti dalle presenti istruzioni.
5. Condizioni di lavoro
5.1. L'orario di lavoro dell'infermiera del reparto di ammissione è determinato in conformità con le norme interne sul lavoro stabilite nell'Organizzazione medica.
6. Diritto di firma
6.1. Per garantire le sue attività, l'infermiera del reparto di ammissione ha il diritto di firmare documenti organizzativi e amministrativi su questioni di sua competenza secondo la presente descrizione del lavoro.
Ho letto le istruzioni ___________/___________/ “____” _______ 20__
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