Come sviluppare l'intelligenza emotiva. Modi per sviluppare l'intelligenza emotiva

L'intelligenza emotiva è lo sviluppo di capacità come la comprensione sia dei propri sentimenti che delle emozioni degli altri. Grazie a ciò, possiamo gestire efficacemente la reazione ai sentimenti degli altri e, quindi, essere più produttivi nel nostro lavoro. Il compito principale nello sviluppo dell’intelligenza emotiva non è sopprimere o ignorare emozioni o sentimenti difficili, ma controllarli in modo intelligente.

L’intelligenza emotiva è ciò che distingue i leader di successo da tutti gli altri. più produttivo nell’assumere nuovi dipendenti, più motivante nei colleghi, efficiente nel settore dei servizi. Ma l’intelligenza emotiva è importante in ogni fase della tua carriera, soprattutto se vuoi raggiungere un elevato livello di responsabilità per il tuo lavoro. E in altri aspetti della vita, l’EI ti consente di essere più felice, più sano e di rafforzare le relazioni. Allora come puoi migliorare l’intelligenza emotiva e farla funzionare per te?

1. Sviluppare l'autoconsapevolezza emotiva

Le emozioni possono indurre una persona a comportarsi in modi insoliti e spesso improduttivi, e la consapevolezza di sé migliorerà la capacità di comprendere e interpretare le proprie emozioni, stati d'animo e motivazioni interiori. Questa pratica ti aiuterà a riconoscere gli stati emotivi delle altre persone e a capire cosa si nasconde dietro le loro parole e azioni. In breve, se non capisci le tue motivazioni e i tuoi comportamenti, non capirai nemmeno gli altri.

Cosa fare per questo:

• Pronuncia tre frasi ogni giorno che iniziano con le parole "Sento..." - attraverso questa tecnica imparerai gradualmente a identificare con precisione le tue emozioni e ad aumentare la consapevolezza di te stesso.
• Prenditi del tempo ogni giorno per provare l'emozione: articola come ti senti e perché.
• Ricorda a te stesso che le emozioni sono volubili e di breve durata e quindi non possono essere la base per la comunicazione e il processo decisionale.
• Rifletti su come le emozioni negative (frustrazione, rifiuto, rabbia o gelosia) influenzano i tuoi colleghi e clienti.
• Identifica le tue paure e i tuoi desideri. Questo ti aiuterà a capire meglio cosa ti preoccupa e ti spinge.
• Controlla come reagisci allo stress. Ti senti frustrato ogni volta che qualcosa non va come avevi pianificato?

2. Autocontrollo emotivo

È importante sviluppare la capacità di controllare le reazioni impulsive e le emozioni che influenzano negativamente il tuo potenziale e la tua leadership. Questo è il passo successivo allo sviluppo dell’autoconsapevolezza. In breve, l’autocontrollo è la capacità di superare le spiegazioni patetiche, la gelosia, le ricadute e di non lasciare che le proprie emozioni ti controllino. Attraverso l'autocontrollo, penserai prima di agire e costruirai una reputazione come membro affidabile di qualsiasi squadra.

Tecniche di autocontrollo:

• Non lasciarti schierare da una parte o dall'altra durante i drammi e i conflitti in ufficio.
• Se la situazione è emotivamente difficile e carica, fai un passo indietro per un po’, non prendere una decisione subito. Analizza le tue emozioni.
• Accetta il fatto che la vita è instabile e che la frustrazione e la delusione fanno parte di qualsiasi lavoro. E la risposta professionale ad essi è il brainstorming e lo sviluppo di strategie, non le lamentele e la sospensione dal lavoro.
• Non partecipare al gioco della colpa, non puntare il dito contro tutto e tutti intorno a te. Tranne te stesso: impara e accetta i tuoi errori.
• Rimani concentrato su te stesso e sulle cose che puoi controllare, non su cose che sono fuori dal tuo controllo.
• Trova modi per rispondere alle emozioni che non implichino reazioni spontanee o linguaggio volgare.

3. Sviluppare la capacità di mostrare empatia

L’empatia è un percorso naturale nello sviluppo dell’autoconsapevolezza emotiva. Ti consente di allontanarti dalla tua esperienza personale e vedere e comprendere il problema dal punto di vista di un'altra persona. Sviluppando l’empatia, dimostri la tua capacità di trattare le persone con rispetto, gentilezza, dignità e professionalità. Le persone empatiche sono brave a riconoscere i sentimenti degli altri, anche se non sono evidenti.

Come sviluppare l'empatia:

• Vivi secondo la regola d'oro: tratta gli altri nel modo in cui vorresti essere trattato.
• È facile mantenere il proprio punto di vista, guidati da questo sentimento, mettersi nei panni di un'altra persona e guardare la situazione dalla sua posizione.
• Sviluppa la capacità di ascoltare e riflettere su ciò che ha detto il tuo interlocutore.
• Almeno una volta al giorno, chiedi alla persona come si sente, ad esempio su una scala da 0 a 10. Ciò incoraggerà gli altri a esprimere le proprie emozioni e a comprenderle meglio.
• Riconosci le ansie e i sentimenti degli altri: fagli sapere che vedi la loro fonte e comprendi il valore del loro punto di vista.

4. Lavora sulla tua motivazione

La motivazione è passione ed entusiasmo nel tuo lavoro e nella tua carriera che non possono essere spiegati dal denaro o dallo status, è ciò che ti aiuta a realizzare i tuoi obiettivi interni e a farlo con invidiabile perseveranza.

Come migliorare la motivazione:

• In ogni situazione difficile, e anche in caso di fallimento, cerca di trovare almeno una cosa buona.
• Registra il momento in cui pensi e parli in modo negativo. Smetti di farlo, fai una pausa e ancora una volta "scorri" tutti i tuoi pensieri e le tue parole nella tua mente. Cambiali in positivi, anche se all'inizio devi fingere.
• È facile dimenticare ciò che ami veramente del tuo lavoro. Prenditi il ​​tempo per ricordare e articolare questo e il motivo principale per cui vuoi eccellere in quello che fai.
• Ricorda che le persone sono attratte da persone positive, energiche e stimolanti. Se aumenti la motivazione, riceverai più attenzione da colleghi, top manager e clienti.
• Stabilisci obiettivi stimolanti ma raggiungibili. Fai un elenco di ciò che è necessario fare per raggiungerli. Premiati quando raggiungi gli obiettivi chiave.

5. Migliora le tue capacità di comunicazione

Un aspetto importante dell’intelligenza emotiva è la capacità di interagire bene con altre persone, ma ciò non significa che gli introversi o le persone timide abbiano una bassa IE. Le abilità comunicative possono assumere molte forme, non solo essere amichevoli, ma anche capacità di ascolto, persuasione, comunicazione verbale e non verbale. I leader con un'elevata intelligenza emotiva sono spesso molto bravi a comunicare, risolvere i conflitti e condividere la propria visione con il team: danno l'esempio di comportamento e valori che gli altri possono seguire.

Come migliorare le capacità di comunicazione:

• Studia i conflitti e le loro soluzioni, questo ti aiuterà in situazioni difficili con colleghi, clienti o fornitori.
• Impara a lodare gli altri, così ispirerai la squadra e la renderai leale.
• Cerca di capire la persona con cui stai parlando. Non è possibile avere un solo approccio che funzioni per tutti al lavoro.

Il tema dello sviluppo dell'intelligenza emotiva oggi è incredibilmente popolare tra i top manager del nostro Paese. Quanto puoi guadagnare imparando a gestire le tue emozioni e se devi sempre essere gentile con i subordinati - in dettaglio nel nostro articolo.

Soggetto sviluppo dell’intelligenza emotiva(quoziente emotivo, di seguito - EQ) sta guadagnando sempre più popolarità in Russia. Molte aziende si sforzano di massimizzare il potenziale dei dipendenti, abbandonando il sistema di gestione direttiva a favore di un approccio individuale. I top manager dei "tasker" si stanno trasformando in mentori, tenendo conto dei tratti caratteriali e del tipo emotivo dei dipendenti nel loro lavoro.

Tuttavia, solo un leader emotivamente competente che sa gestire non solo le emozioni degli altri, ma anche le proprie, può rendere efficace questo stile di gestione. Come conoscere il livello del tuo EQ e quali esercizi ti aiuteranno ad aumentarlo?

Perché un alto livello di intelligenza emotiva è importante per i top manager

Un elevato livello di EQ consente di riconoscere rapidamente la natura delle emozioni e di regolarle senza sopprimerle. Perché è così utile per i top manager? Lo psicologo Daniel Goleman afferma che l'intelligenza emotiva, a differenza dell'intelligenza logica, determina per l'85% l'efficacia e il successo di un leader.

Lo conferma anche uno studio dell'azienda americana TalentSmart: i suoi risultati mostrano che un aumento di un solo punto del punteggio EQ aggiunge 1.300 dollari allo stipendio annuo di un dipendente. D'accordo o no: la scelta è tua; tuttavia, diamo un'occhiata a cosa comporta un EQ elevato.

Consapevolezza delle proprie emozioni. Fin dall'infanzia ci è stato insegnato a sopprimere le nostre esperienze, mentre non tutti hanno imparato ad analizzare la natura e le cause della comparsa di determinate sensazioni. Tuttavia, questo è molto importante per il manager, perché durante la giornata lavorativa sperimenta tutta una serie di esperienze: è preoccupato, preoccupato, turbato, ecc. Ma poiché l'attività manageriale è pubblica, deve nascondere la maggior parte delle sue emozioni.

Tuttavia, per questo motivo, il leader non è sempre in grado di monitorare il momento in cui è necessario rimettersi in sesto. A volte la consapevolezza arriva solo "col senno di poi", quando, sembrerebbe, all'improvviso, o dopo essere tornati a casa, si ha una sensazione di completo esaurimento.

Di conseguenza, le emozioni, non trovando uno sbocco adeguato, si accumulano e portano a costante stanchezza, irritazione e apatia. Secondo TalentSmart, solo il 30% circa delle persone è in grado di gestire efficacemente lo stress.

Con l'aiuto di esercizi per comprendere le sue emozioni, il capo di una delle aziende di Mosca è riuscito a far fronte al suo carattere e a migliorare significativamente i rapporti con i colleghi entro un mese. Analizzando il suo stato emotivo, ha imparato a trovare rapidamente la causa delle proprie esperienze e a sopprimerle prima che l'irritazione o la rabbia diventassero incontrollabili.

Liberarsi degli stereotipi. Nella nostra società ci sono molti miti sulle emozioni: ad esempio, che le donne siano più emotive degli uomini o che non dovresti arrabbiarti con i tuoi cari. Simili atteggiamenti irrazionali esistono anche in relazione all'immagine di un "vero leader": dovrebbe sempre essere un esempio per i suoi subordinati, essere al massimo dell'efficienza e dell'energia, ecc. Tali atteggiamenti non lasciano scelta al manager, e se vengono violati, provocano emozioni negative.

Supponiamo che durante il discorso il regista sia confuso, cosa che i suoi subordinati hanno notato, cioè abbia violato l'installazione, suggerendo che il leader deve sempre mantenere la faccia ed essere super fiducioso. Di conseguenza, sentirà per lungo tempo un declino emotivo, che influirà negativamente sulla qualità del suo lavoro.

Per prevenire tali situazioni, un leader emotivamente competente lavora attraverso convinzioni limitanti, scegliendo altre formulazioni e permettendo, in alcuni casi, di agire diversamente da quanto prescritto dalla società. Ad esempio, l'atteggiamento "Devo sempre mantenere una faccia" viene cambiato in "Preferisco sembrare fiducioso, ma allo stesso tempo a volte posso permettermi di mostrare ansia o confusione".

Consapevolezza delle emozioni degli altri. Per prendere la giusta decisione gestionale, il manager ha bisogno del massimo di informazioni, i cui portatori sono, prima di tutto, i dipendenti dell'azienda. Un alto livello di intelligenza emotiva ti consente di costruire relazioni più aperte con i subordinati. Tuttavia, qui esiste un mito secondo cui competenza emotiva significa comportamento "gentile". In realtà, questo è lungi dall’essere vero. La competenza emotiva sviluppa, prima di tutto, la flessibilità emotiva e la capacità di agire in base alle circostanze, a seconda della situazione, della natura del partner e dei propri scopi e obiettivi.

Un elevato QE consente a un top manager di essere sia un "fascino" benevolo che un leader capace di "calciare". Ad esempio, una società di consulenza è gestita da una donna con uno stile di gestione soft. È molto paziente con i suoi subordinati ed è calma riguardo ai loro errori, ma a volte può mostrare la sua irritazione, alla quale i lavoratori reagiscono immediatamente e iniziano a lavorare molto più duramente.

Capacità di risolvere i conflitti. Il successo nella risoluzione dei disaccordi dipende in gran parte dall’EQ del leader. La riluttanza a comprendere e tenere conto delle esperienze dei partecipanti al conflitto porta all'incapacità di costruire un dialogo costruttivo e raggiungere una soluzione che soddisfi pienamente entrambe le parti.

Trucchi psicologici di un dipendente dell'FBI basati sull'intelligenza emotiva

Chris Voss ha lavorato per l'FBI per un quarto di secolo e si è occupato di casi di ostaggi. Dopo il pensionamento, Chris si è reso conto che le competenze acquisite negli anni di servizio possono essere utilizzate nel mondo degli affari. I suoi metodi si basano sull’intelligenza emotiva e non sulla logica e sulla relazione causale che sono alla base degli approcci classici. A causa dell'incapacità di negoziare, secondo il Centro britannico per lo studio dell'economia e degli affari, le aziende perdono fino a 702 milioni di rubli ogni ora.

I principi della strategia di Voss sono stati descritti dai redattori della rivista Commercial Director.

Da dove iniziare a sviluppare l’EQ

Il modello EQ comprende quattro gruppi di abilità:

1) consapevolezza delle proprie emozioni;

2) consapevolezza delle emozioni delle altre persone;

3) gestire le tue emozioni;

4) gestire le emozioni delle altre persone.

Quali punti, secondo te, attirano l'attenzione dei manager? Naturalmente quelli legati alla gestione. Tuttavia, l’abilità chiave che aumenta l’EQ non è gestire le emozioni, ma analizzarle.

Abbiamo già scoperto che la maggior parte delle persone non ha mai imparato a comprendere la natura delle proprie esperienze. Pertanto, se chiedi alla persona media come si sente, risponderà: "Normale", "Buono (cattivo)", "Fa male la testa". Se fai questa domanda nel tuo ambiente, quasi nessuno ti risponderà: "Sai, ora sento un'irritazione emergente, leggermente colorata dall'ansia". Oppure diciamo: "Provo gioia, che si mescola con una piccola dose di ostilità".

Naturalmente, da ciò non consegue affatto che sia necessario comunicare i propri sentimenti agli altri in modo così dettagliato, ma è semplicemente necessario che il leader analizzi le sue emozioni, tenendo conto di tutti i mezzitoni. Ad esempio, stai studiando un rapporto. I numeri vanno bene, le informazioni sono logiche, ma all'improvviso ti senti un po' inquieto. Ancora una volta, guarda i numeri e ancora una volta non trovare errori. Dopo aver ricontrollato, spazzi via la sensazione spiacevole e prendi una decisione che in seguito si rivelerà sbagliata. "Non c'è da stupirsi che non mi piacesse!" - esclami, ma nulla può essere corretto. Tali emozioni sono solitamente fugaci e la loro fonte, a quanto pare, è del tutto incomprensibile.

Lo sviluppo dell’intelligenza emotiva ti insegna semplicemente a cogliere rapidamente tali segnali nel tumulto della giornata lavorativa e ad affermare: “Sì, ancora non mi piace”. Di conseguenza, rivedere il rapporto o, ad esempio, tornare a discutere qualsiasi clausola del contratto con un partner consente di risparmiare tempo e denaro. Ma questo è solo se sei riuscito a "afferrare la coda" del segnale emotivo desiderato. Inoltre, deve essere fatto tempestivamente.

“Che mi succede? Forse è un fastidio? Sì, forse fastidio, ma non solo. Sembra che abbia paura? O no?" - così tante ore di riflessione non rientrano nel fitto programma del manager. Un EQ elevato ti consente di eseguire ogni minuto "fetta" del background emotivo e di prendere rapidamente decisioni in base alla sua analisi.

Esercizio 1. Consapevolezza delle proprie emozioni

Innanzitutto, chiediti periodicamente: "Come mi sento in questo momento?". Allo stesso tempo, inizia con gli stati di base più facili da riconoscere: gioia, tristezza, rabbia o paura. Per fare ciò, impostati due o tre promemoria ogni giorno. Quando funzionano, rispondi alla domanda: "Cosa ho sperimentato un secondo prima?".

In secondo luogo, impara a identificare la fonte dell'emozione e quanto è intensa. Per fare ciò, tieni una tabella con i seguenti dati: giorno, ora, emozione, sua intensità, sua causa. Ad esempio, il capo di un'azienda di Mosca ha spesso mostrato un'irragionevole aggressività nei confronti dei suoi subordinati, che ha influito negativamente sulle loro prestazioni.

L'esercizio di consapevolezza emotiva ha aiutato il manager a capire il motivo dell'irritazione: i suoi subordinati terminavano la giornata lavorativa in orario, mentre il manager spesso doveva restare fino a tardi al lavoro. Successivamente, ha modificato il suo programma di lavoro, trasferendo alcune responsabilità minori ai dipendenti. Di conseguenza, un programma più flessibile gli ha permesso di diventare molto più paziente nell’affrontarli.

Spesso, nell'analisi dell'umore, abbiamo bisogno di un partner che ci aiuti a prendere coscienza di quelle emozioni che noi stessi non vogliamo ammettere a noi stessi - ad esempio, per vedere la paura che preferiamo non notare, o l'irritazione verso qualcuno degli altri. Ad esempio, il capo di un'azienda ha deciso di migliorare il sistema di motivazione dei dipendenti. Nonostante la reale efficacia dell'innovazione, l'introduzione del sistema suscitò grande resistenza da parte dei subordinati. In risposta a ciò, il leader, senza nascondere la sua irritazione, ha iniziato a “far passare” la sua idea con la forza.

Uno sguardo dall'esterno lo ha aiutato a capire in tempo che i dipendenti avevano semplicemente paura del cambiamento. Poi spiegò loro nel dettaglio i vantaggi del nuovo sistema e la situazione cambiò radicalmente.

Esercizio 2. Consapevolezza delle esperienze degli altri

Presta attenzione alle condizioni dei tuoi subordinati. Con che umore è tornato il manager dalle trattative? E perché questo dipendente è così noioso per il terzo giorno? La cosa principale in questo processo non è formulare la tua opinione come un dato di fatto: "Vedo che questo cliente ti fa chiaramente incazzare". Inizia la frase con le parole "Penso", rispettando l'intonazione della domanda. Non discutere se l'altra persona non è d'accordo con te e non nomina l'emozione che pensi di vedere.

Per imparare a catturare lo stato d'animo emotivo dei tuoi subordinati senza domande inutili, a volte guarda film che non conosci con una buona recitazione. Disattiva l'audio e osserva quali emozioni provano i personaggi. Indovina le loro ragioni. Riavvolgi il video e attiva l'audio. Hai capito bene? Interpretando correttamente le emozioni dei subordinati, sarai in grado di utilizzare in modo efficace gli strumenti di gestione: impostare compiti, incoraggiare o criticare.

Esercizio 3: Gestire i tuoi sentimenti

Quando viene praticata l'abilità di consapevolezza delle emozioni, la maggior parte delle persone rimane sorpresa di quanto strutturata e calma diventi la loro interazione emotiva quotidiana con il mondo esterno. A questo punto è il momento di iniziare a gestire le emozioni.

Tecnica di respirazione. Prendi l'abitudine di respirare correttamente non appena avverti cambiamenti negativi nel tuo stato emotivo. L'espirazione dovrebbe essere molte volte più lunga dell'inspirazione.

Azioni fisiche per alleviare lo stress. Non appena appare l'eccitazione, stringi e apri silenziosamente i pugni e stringi anche i muscoli delle gambe. Se l'ambiente e la situazione lo consentono, allungati, cammina, salta, fai una smorfia.

Formazione di un complesso di tecniche di autoregolamentazione. Esercitati ciascuno settimanalmente. Ad esempio, esegui prima la visualizzazione e poi la meditazione. Una settimana, sorridi al tuo riflesso nello specchio, un'altra - ricorda i momenti migliori della giornata prima di andare a letto. La riformulazione è interessante anche quando si guarda una situazione da una nuova prospettiva. Supponiamo che, dopo lunghe trattative, la società non abbia ricevuto un ordine.

Sembrerebbe che questo sia un fallimento. Tuttavia, se guardi dall'altra parte, diventa chiaro che lavorare con questo cliente sarebbe molto difficile: farebbe costantemente affermazioni, costringendolo a dedicare molto tempo a lui. Di conseguenza, il cliente apporterebbe più perdite che benefici.

Lo studio degli impianti limitanti. La maggior parte delle emozioni "extra" non sono causate dalla situazione in sé, ma dalla sua interpretazione. È fortemente influenzato da convinzioni radicate che devono essere neutralizzate in tempo.

Quindi, un'azienda ha pianificato di introdurre nuovi valori, per i quali sono stati programmati eventi festivi. I manager si chiedevano se i dipendenti sarebbero stati contenti dei cambiamenti. La competenza emotiva suggerisce che qualsiasi innovazione, anche positiva, causerebbe paura tra i dipendenti.

Di conseguenza, sono state adottate misure per ridurre l'ansia dei dipendenti, quindi l'aggiornamento si è svolto senza intoppi. Ad esempio, durante la presentazione dei nuovi valori, i dipendenti sono stati raggruppati in gruppi dove, dopo la discussione, hanno scritto in modo anonimo i loro dubbi sulle innovazioni, per poi trasmetterli al manager, che ha commentato con calma i commenti. L’opportunità di esprimere dubbi ha ridotto il livello di paura.

Esercizio 4. Gestire le esperienze degli altri

Alcuni semplici trucchi ti aiuteranno a comprendere le emozioni delle altre persone e a rispondere in modo appropriato ad esse.

Fissazione dei dati. Tieni un diario e descrivi brevemente cosa hai provato e come hai gestito le tue emozioni. Dopo un po’ rimarrai sorpreso di quanto sia diventato più facile controllarli.

"Campionamento" delle emozioni. Per evocare qualsiasi emozione negli altri, sentila tu stesso, perché molto spesso siamo infettati da uno stato emotivo.

Capacità di ascolto. Lasciare parlare l’altra persona è uno dei modi migliori per gestire le emozioni. Ma poche persone sanno davvero ascoltare. Interrompiamo, consoliamo, esultiamo e, di conseguenza, rafforziamo l'emozione “extra” nell'interlocutore.

Ampliare il tuo repertorio di leadership. Analizza quali emozioni sono inerenti al tuo stile e quali mancano. Ti rompi spesso? Concentrati e spiega il problema al dipendente con calma. Non permetterti di alzare la voce ai subordinati? Forse è giunto il momento di discutere duramente con qualcuno. Non è necessario cambiare drasticamente il tuo stile di gestione. Innanzitutto, scopri in cosa sei bravo e in quali situazioni vale la pena provare ad agire diversamente.

Metodo del sì totale. Di solito, quando il nostro interlocutore esprime insoddisfazione, o cominciamo a giustificarci e a spiegarci, oppure a discutere e avanzare controobiezioni. Entrambi aumentano l'aggressività dell'altra parte. Per ridurlo, vale la pena concordare in qualche modo con le critiche. Allo stesso tempo, è importante trovare una formula di consenso adeguata: invece della frase “Certo che hai ragione”, inizia la tua difesa con le parole “Sì, abbiamo davvero ritardato più volte le consegne”.

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Quali risultati si possono ottenere

Tenere conto del fattore emotivo nel lavoro consente al leader di essere efficace: costruire meglio relazioni con i subordinati, mantenere la spinta in essi e risolvere con competenza i conflitti. Ciò aumenta il coinvolgimento dei dipendenti e riduce il turnover dei dipendenti. Inoltre, la competenza emotiva consente di negoziare e costruire relazioni forti con i partner in modo efficace, migliorare la qualità del lavoro con i clienti e il loro servizio.

Test rapido per valutare il livello di EQ

Sebbene l’IE sia difficile da misurare, esistono numerosi test che possono dirti molto sulla tua intelligenza emotiva. Si tratta, ad esempio, di un test del ricercatore americano Nicholas Hall, che propone di valutare trenta affermazioni su una scala a sei punti (da -3 a 3), a seconda del grado di accordo con esse.

1. Per me, sia le emozioni negative che quelle positive servono come fonte di conoscenza su come agire nella vita.

2. Le emozioni negative mi aiutano a capire cosa devo cambiare nella mia vita.

3. Sono calmo quando sono sotto pressione.

4. Sono in grado di notare un cambiamento nei miei sentimenti.

5. Quando necessario, posso essere calmo e concentrato per agire in conformità con le esigenze della vita.

6. Quando necessario, posso evocare in me stesso un'ampia gamma di emozioni positive, come divertimento, gioia, un senso di edificazione interiore.

7. Guardo come mi sento.

8. Dopo che qualcosa mi ha turbato, riesco facilmente ad affrontare i miei sentimenti.

9. Sono in grado di comprendere i problemi degli altri.

10. Non mi soffermo sulle emozioni negative.

11. Sono sensibile ai bisogni emotivi degli altri.

12. Posso avere un effetto calmante sulle altre persone.

13. Posso costringermi ad alzarmi ancora e ancora di fronte agli ostacoli.

14. Cerco di affrontare i problemi della vita in modo creativo.

16. Posso facilmente entrare in uno stato di calma, prontezza e concentrazione.

17. Quando il tempo lo consente, affronto i miei sentimenti negativi e capisco qual è il problema.

18. Riesco a calmarmi rapidamente dopo un turbamento inaspettato.

19. Conoscere i miei veri sentimenti è importante per mantenersi in "buona forma".

20. Capisco bene le emozioni degli altri, anche se non vengono espresse apertamente.

21. Riesco a riconoscere bene le emozioni dalle espressioni facciali.

22. Riesco facilmente a mettere da parte i sentimenti negativi quando è necessario agire.

23. Sono bravo a cogliere segnali nella comunicazione che indicano ciò di cui gli altri hanno bisogno.

24. Le persone intorno a me mi considerano un buon conoscitore delle esperienze di altre persone.

25. Le persone che sono in grado di realizzare con precisione i loro veri sentimenti sono molto migliori di altre nel gestire la propria vita.

26. Sono in grado di migliorare l'umore delle altre persone.

27. Puoi consultarmi con me su questioni relative alle relazioni tra le persone.

28. Sono bravo a sintonizzarmi con le emozioni degli altri.

29. Aiuto gli altri a utilizzare le proprie motivazioni per raggiungere obiettivi personali.

30. Posso facilmente smettere di affrontare i problemi.

Il punteggio totale mostrerà il livello di sviluppo dell'IE: 70 o più - alto, 40-69 - medio, 39 o meno - basso.

"KD" basato su materiali provenienti da fonti aperte

Accade così che l'IE sia spesso associato alla capacità di influenzare le persone. In realtà il suo ruolo è più ampio. L'intelligenza emotiva sviluppata è un'utile abilità "di fondo" che migliora la vita in quasi tutti gli ambiti. Investendo nel lavorare con le nostre emozioni, ci preoccupiamo del nostro benessere e del nostro successo.

Cos'è l'intelligenza emotiva

I venditori scherzano: “L'intelligenza ordinaria aiuterà a risolvere il problema. Emotivo: aiuterà a convincere gli altri a risolverlo per te. In senso lato, l’intelligenza può essere descritta come la nostra competenza in qualcosa. Se siamo bravi, operiamo liberamente con quantità astratte, pensiamo con formule e algoritmi, abbiamo un'intelligenza matematica ben sviluppata. Anche l’intelligenza emotiva è competenza, ma nel campo dei sentimenti e della loro espressione.

Nel 20° secolo, lo psicologo Richard Lazarus giunse alla conclusione che le emozioni sono coinvolte nel processo di conoscenza e valutazione di tutto ciò che ci accade.

I dati grezzi provenienti dai sensi che riceviamo “in input”, il cervello li elabora in sensazioni e poi valuta cosa dovrebbero significare. John Meyer e Peter Salovey in seguito descrissero questo sistema come "intelligenza emotiva".

Se la nostra “logistica” interna è chiaramente organizzata, otteniamo di conseguenza un quadro adeguato del mondo e delle nostre reazioni.

In caso contrario, ci confondiamo nei nostri sentimenti e desideri, attribuiamo agli altri intenzioni fittizie e ci comportiamo in modo incoerente. Non è la situazione più piacevole, vero?

L'importanza dell'equalizzazione elevata

Immagina di lavorare per una piccola azienda. Il numero dei clienti è ancora piccolo, ma le cose vanno bene e la direzione decide di espandersi. Si stanno aprendo nuove divisioni, gli accordi con i principali partner stanno stringendo e tutti i processi sono organizzati alla vecchia maniera. Cominciano i problemi.

La stessa cosa accade a una persona quando cerca di assumersi maggiori responsabilità, ma non lavora con le emozioni. La comunicazione costante è estenuante, lo stress e le questioni irrisolte ti tengono sveglio la notte, i conflitti divampano costantemente a casa e al lavoro.

Il flusso dei compiti è diventato più intenso, le esperienze ad essi associate si sono intensificate, ma vengono elaborate alla vecchia maniera.

"Una persona con un'elevata intelligenza emotiva sa come regolare il suo stato: lascia andare le emozioni che prendono energia e trattiene quelle che danno energia", spiega Elena Mechetina, psicologa, coach e fondatrice del Centro per lo sviluppo dell'intelligenza emotiva in Bambini “D-A”. - Ciò non significa che eviti conflitti e situazioni di tensione. Ma ritorna rapidamente in uno stato di equilibrio e non soccombe alle provocazioni.

"Mostrare intelligenza emotiva significa concentrarsi non sulla causa, ma sull'obiettivo", aggiunge la business coach Elena Sidorenko. - L'intelligenza emotiva è diretta al futuro - come, tra l'altro, l'intelligenza razionale. Vuoi trasformare la diffidenza o l'antipatia nei tuoi confronti in curiosità? Quindi, non dovresti fare ciò che ti dicono le tue emozioni, ma ciò che porterà al risultato desiderato.

È possibile sviluppare l’equalizzazione?

In un certo senso il livello di intelligenza è un dato di fatto, determinato fin dalla nascita. Su questo dato si stratificano l'educazione, l'esperienza di vita e professionale, la conoscenza unilaterale del mondo. È possibile cambiare il “firmware” emotivo che ci detta determinate reazioni in età cosciente?

Ciò che conta qui è la convinzione che possiamo cambiare. La psicologa Carol Dweck e i suoi seguaci sostengono che i nostri risultati sono influenzati dall'impostazione iniziale: stabilità o crescita. Se crediamo di poter cambiare (e in ogni caso cambiamo sensibilmente sotto l'influenza di una nuova esperienza), allora cambiamo effettivamente.

"Lo stile delle emozioni, come lo stile del pensiero, è in gran parte una questione di abitudine", afferma Elena Mechetina. - Il fascino principale del nostro corpo è che può adattarsi ai carichi che gli sottoponiamo. Adesso non posso sedermi sullo spago: ci riuscirò dopo sei mesi di allenamento. È lo stesso con le risposte emotive. È difficile credere al cambiamento perché non siamo abituati a lavorare intenzionalmente con noi stessi”.

Esercizi di equalizzazione

1. Rivedi le tue convinzioni

Ricordiamo Lazarus e i suoi colleghi: i sentimenti si formano dopo aver valutato l'evento. Questo può accadere alla velocità della luce, perché c'è l'abitudine di pensare e sentire in un certo modo. Ed è formato da credenze.

Le convinzioni incomprese, fuori dal contatto con la realtà o obsolete possono diventare una trappola emotiva.

"Avevo un cliente, un medico che da tempo stava costruendo un database di contatti", ricorda Elena Mechetina. - Anche la sua professionalità si è sviluppata per molto tempo. Il problema era che i pazienti la chiamavano costantemente, anche di notte, e lei non poteva rifiutare: "Ho fatto il giuramento di Ippocrate!" Ma dice forse che un medico dovrebbe aiutare i pazienti a costo della sua vita personale? Questa convinzione dapprima l'aiutò, ma poi – nelle nuove condizioni – divenne un freno e fonte di sofferenza.

Una parte importante del lavoro con l'intelligenza emotiva può essere la psicoterapia, in cui uno specialista ci insegna ad essere consapevoli delle nostre convinzioni, a comprendere le ragioni del loro aspetto e la rilevanza per la nostra vita. E – se necessario – rivedere queste convinzioni e abbandonarle.

2. Tieni un diario emotivo

Una ricerca dello psicologo James Pennebaker ha dimostrato che coloro che hanno imparato l'abitudine di scrivere regolarmente i propri sentimenti trovano la soluzione a un problema complesso più velocemente e più facilmente.

Ecco un modo per farlo. Passaggio 1: imposta un timer per 20-30 minuti. Passaggio 2. Descrivi come ti senti in questo momento o cosa hai vissuto durante l'ultima settimana (mese, anno).

Scrivi tutto ciò che ti viene in mente, ignorando lo stile, gli errori e altre imperfezioni. Lascia la voce o cancellala: non importa.

Lo stesso processo di scrittura ti insegnerà a sistematizzare il pensiero emotivo, a "staccare" i sentimenti che sono rimasti uniti in un grumo e a trovare più accuratamente le loro cause.

3. Esercitati nell'esprimere le emozioni

Chi è il più abile nel controllare le proprie emozioni? Attori di teatro! Naturalmente, questa affermazione non è innegabile, ma considera: è lavoro per queste persone dimostrare una profonda gamma di esperienze. L'abilità di un attore ha molto a che fare con la capacità di far entrare una certa emozione e di lasciarla uscire senza esserne permeato.

Elena Mechetina consiglia a tutti coloro che vogliono sviluppare la propria intelligenza emotiva di leggere il libro di Konstantin Stanislavsky "Il lavoro di un attore su se stesso". Lo scrittore o il giornalista possiede la parola come strumento, proprio come l'attore possiede l'emozione. Un'intelligenza emotiva sviluppata implica semplicemente la capacità di possedere un'emozione e di non arrendersi ad essa.

4. Espandi il tuo vocabolario emotivo

Susan David, psicologa della Harvard Medical School e autrice di Emotional Flexibility, consiglia non solo di ascoltare se stessi, ma anche di espandere il proprio vocabolario emotivo: studiare le sfumature delle emozioni, nominarle e trovare una gamma di usi per ciascuna.

La lingua ha una magia straordinaria: definisce le emozioni in un determinato scenario di sviluppo e gli obbedisce.

Quando hai scelto un nome adatto al sentimento, prova a trovare almeno altre due parole per descriverne la sfumatura. Ciò che viene vissuto come tristezza può essere delusione, depressione, vuoto o rimpianto. Svolgendo questi fili intessuti nel tessuto comune, raggiungerai le cause e i fondamenti delle tue reazioni.

5. Ricorda l'obiettivo

Secondo Elena Sidorenko, la capacità di gestire i propri sentimenti è associata a una qualità come l'abnegazione. Se siamo disposti ad arrenderci alla mercé di uno scoppio di rabbia o irritazione, allora permettiamo a queste emozioni di controllarci. Seguiamo l'esempio di chi ha evocato queste emozioni, senza pensare ai propri interessi.

Mentre sei all'interno della situazione, sviluppa un osservatore interiore che abbina le reazioni intuitive agli obiettivi. Ad esempio, se qualcuno ti trascina in un conflitto, pensa: “Quali sono gli obiettivi di questa persona? Quali sono i miei obiettivi? Quale risposta emotiva sarebbe più in linea con i miei obiettivi? Questo è un esercizio difficile perché richiede una buona pratica di consapevolezza e la capacità di cambiare rapidamente. Ma col tempo, puoi padroneggiarlo.

La cultura moderna è focalizzata sulla produttività. Per molte persone attive, ciò si traduce non solo in una costante tensione nervosa, ma anche nel desiderio di razionalizzare tutto e tutti a scapito delle proprie emozioni. Ma è uno stato emotivo confortevole che ci permette di ottenere un grande successo e aiuta ad andare avanti, e le decisioni razionali non sempre coincidono con ciò che vogliamo “nel profondo”. Può venirti in soccorso il concetto di intelligenza emotiva, che ti aiuterà a comprendere meglio te stesso e i tuoi impulsi. Spieghiamo cos'è e perché è necessario.

Maša Vorslav

In che modo i sentimenti e le emozioni sono diversi?

Sia i sentimenti che le emozioni influenzano il nostro stato psicologico, ma differiscono in modo significativo. Un sentimento è un'esperienza emotiva cosciente (uno scoppio di rabbia, per esempio). Le emozioni sorgono contro la volontà di una persona, danno origine a sentimenti specifici e spesso sono troppo complesse per esserne consapevoli. Allo stesso tempo, possono e devono essere analizzati per poter separarsi dalla propria esperienza o umore negativo e mantenere un piacevole background emotivo. È vero, il lato sensuale della vita può essere così confuso che può volerci molto tempo per realizzare un'emozione voluminosa: a volte è possibile riconoscere l'innamoramento di un migliore amico dietro uno spettro di sentimenti positivi e negativi costantemente lampeggianti solo dopo anni e con l'aiuto di un terapista.

La questione è complicata dal fatto che non esiste ancora un unico elenco di emozioni. Nel 1972, lo psicologo Paul Ekman compilò un elenco di sei emozioni fondamentali, tra cui rabbia, disgusto, sorpresa, felicità, tristezza e paura. Ekman in seguito aggiunse imbarazzo, infatuazione, disprezzo, vergogna, orgoglio, soddisfazione ed eccitazione. Robert Plutchik ha proposto un'altra classificazione delle emozioni, la cosiddetta ruota. Secondo lui esistono 8 spazi emotivi principali che possono intersecarsi e dare origine a nuove emozioni. Ad esempio, lo stupore e l'orrore sbiaditi possono suscitare stupore, mentre il fastidio e la noia possono trasformarsi in disprezzo.

Da dove viene il concetto
intelligenza emotiva?

Il concetto di intelligenza emotiva è relativamente nuovo, in precedenza una frase del genere era percepita come un ossimoro. È stato preso sul serio per la prima volta nel 1990 dopo un articolo omonimo di Peter Salovey e John Mayer per la rivista Imagination, Cognition, and Personality. L'hanno definita come la capacità di riconoscere le emozioni e i sentimenti propri e degli altri, di distinguerli e utilizzare queste informazioni per ulteriori riflessioni e azioni. Salovey e Mayer hanno notato che considerano l'intelligenza emotiva un sottosistema della già nota intelligenza sociale, che consente di "comprendere e gestire le persone".

Ulteriore legna da ardere è stata gettata nel fuoco - e continua a essere gettata - dallo scrittore, psicologo e zio dell'autrice di Il mito della bellezza Naomi Wolf Daniel Goleman: è stato dopo il suo libro best-seller che una vasta gamma di lettori sono venuti a conoscenza intelligenza emotiva. Goleman è riuscito a trovare la giusta intonazione per parlare a un vasto pubblico e affascinarlo con un argomento difficile. È vero, lo scrittore non solo ha masticato le opere dei suoi predecessori, ma ha anche offerto la propria interpretazione: secondo lui, l'intelligenza emotiva non è composta da quattro aree, come suggerivano Salovey e Mayer, ma da cinque.

In cosa consiste?

Nel modello classico, l’intelligenza emotiva ha quattro componenti. Consapevolezza di sé: la capacità di riconoscere le proprie emozioni e sentimenti; autocontrollo: la capacità di gestirli; la consapevolezza sociale consente di comprendere i processi emotivi che si svolgono nella società; gestione delle relazioni, che riguardano sia le relazioni interpersonali che quelle di gruppo. Goleman concorda con le prime due posizioni, ma combina e scompone il resto a modo suo: oltre all'autoconsapevolezza e all'autocontrollo, il suo modello contiene motivazione intrinseca, empatia e abilità sociali. In generale, la classificazione di Goleman sembra semplicistica, ma è estremamente pratica e non provoca rigetto nemmeno in chi affronta l'argomento per la prima volta.

È vero che è emotivo?
L’intelligenza è più importante del QI?

Negli ultimi decenni, l’intelligenza è stata giudicata esclusivamente sulla base del QI. A coloro che erano "fortunati" ad ottenere un punteggio elevato veniva predetto un grande futuro e alle persone con un punteggio basso venivano offerti sempre più nuovi modi per potenziare le proprie capacità intellettuali. Microsoft, ad esempio, selezionava i candidati in base alla rapidità con cui riuscivano a risolvere problemi di logica.

Il professore di Harvard Howard Gardner ha parlato del fatto che oltre all'intelligenza ci sono altre componenti altrettanto importanti della mente (nella letteratura inglese - intelligenze). Afferma che l'intelligenza non dovrebbe essere misurata dal QI o da qualsiasi altra misura singola, ma da sette. Questa è una propensione per la linguistica, il pensiero logico-matematico (ciò che è così apprezzato a scapito del resto nelle scuole) e la comprensione del proprio corpo, le abilità musicali, il pensiero spaziale e, infine, la capacità di andare d'accordo con altre persone e con se stessi. Successivamente Gardner vi aggiunse "la mente di un naturalista" (Neville Paciock, ciao) e ammise anche che anche le competenze in questioni esistenziali e morali possono essere categorie utili nell'analisi della personalità.

Quindi l’affermazione contenuta nel titolo del sensazionale libro di Goleman secondo cui l’intelligenza emotiva può essere più importante del QI, sebbene vera (per alcune persone in alcune circostanze), è più che altro uno stratagemma di marketing: le emozioni, a differenza dell’intelligenza, sono ancora un argomento fresco su cui speculare in modo efficace.

Perché sviluppare l’intelligenza emotiva?

Sicuramente hai sentito più di una volta quanto sia facile per qualcuno salire sulla scala della carriera. O quanto bene qualcuno riesce a comunicare con i propri figli. Gli eroi di queste situazioni hanno quasi certamente un'intelligenza emotiva altamente sviluppata, che consente loro non solo di realizzare i propri obiettivi in ​​modo più chiaro (e quindi di raggiungerli più velocemente), ma anche di costruire con successo una comunicazione con persone a diversi livelli - ad un certo punto del loro sviluppo , questo diventa un passo necessario in qualsiasi area.

Se la produttività non ti sembra così attraente, pensa alla calma con cui puoi percepire le azioni e le emozioni non più lodevoli tue e degli altri: un'intelligenza emotiva sviluppata lo consente. Nessuno corre il rischio di diventare uno stupido insensibile - al contrario, senza riflessioni inutili, si libera tempo per godersi le manifestazioni piacevoli della vita e minimizzare quelle spiacevoli (e trarne tutte le conclusioni necessarie). Tieni presente che l'autogestione delle tue emozioni non sostituisce l'assistenza medica, quindi se sospetti di avere problemi psicologici urgenti o gravi, non dovresti risolverli da solo.

Come farlo?

Le persone curiose possono prima fare un test di intelligenza emotiva. Alla fine di questo questionario, ad esempio, daranno una valutazione molto moderata della tua capacità emotiva, che può essere presa come punto di partenza. Inoltre, test di questo tipo aiutano a riconoscersi nelle situazioni proposte (“essendo in un gruppo di amici, riesci sempre a capire come si sente ciascuno di loro?”) e ad analizzare autonomamente le proprie capacità. In generale, esistono molti sistemi di valutazione (SASQ, MSCEIT, ECI, per esempio), ma per approfondirli è necessario davvero molto tempo libero o l'aiuto di uno specialista.

In ogni caso non sarà inutile leggere gli articoli di Mayer con Salovey e il lavoro di Goleman. I primi due forniranno una prospettiva accademica utile per lo sviluppo generale, mentre i libri di Goleman possono essere consultati per informazioni più pertinenti. Ne dà abbastanza per familiarizzare con l'argomento e costringe il lettore a eseguire esercizi semplici ma dimostrativi come la guida. Se non c'è tempo per articoli e libri, puoi utilizzare metodi comprovati per lo sviluppo personale, c'è un buon esempio. È importante ricordare che lo sviluppo dell'intelligenza emotiva, come qualsiasi altra ristrutturazione, richiede tempo e dedizione, quindi non preoccuparti se la tua vita personale non migliora entro un mese o se non decolli nella scala della carriera (ma probabilmente nemmeno in questo breve periodo di tempo) si noteranno piccoli cambiamenti nei rapporti con le persone e con se stessi).

Scuola di Yuri Okunev

Un saluto a tutti i lettori del mio blog. Con te Yuri Okunev.

Quali qualità personali pensi di dover avere nel tuo arsenale per diventare un buon leader? Onestà? persistenza? disciplina? Sì, dovrebbe essere. Ma prima di tutto il leader deve possedere una potente intelligenza emotiva. Oggi parleremo di come sviluppare l’intelligenza emotiva.

Nell'articolo abbiamo discusso cos'è il QI e come aumentarne il livello.
Conoscere il proprio aikyu è, ovviamente, positivo. Ancora meglio averne abbastanza alto livello intelletto. Tuttavia, ciò non garantisce il successo.

La vita mostra che le persone con tassi di aikyu abbastanza alti spesso lavorano come custodi, autisti e lavoratori ordinari. E, al contrario, per diventare, ad esempio, il presidente degli Stati Uniti, non è affatto necessario avere un QI scandaloso.

Se analizziamo chi fa parte dell'organizzazione MENTA (una società chiusa che comprende le persone più intelligenti di tutto il pianeta), la conclusione è che è possibile avere un livello di intelligenza abbastanza elevato e, tuttavia, vivere tutta la vita "con un buco in tasca."

Allora, qual è il problema? Si scopre che il QI non fornisce dati oggettivi sul livello di successo e ricchezza di un individuo?

Il segreto della leadership

A metà degli anni Novanta, gli psicologi statunitensi D. Goleman e L. Gardner si posero proprio una domanda del genere. Successivamente è stato introdotto il concetto di “intelligenza emotiva” (EQ).

Fino ad ora, si credeva che le emozioni fossero una sorta di sostanza incontrollabile, sotto l'influenza della quale una persona perde la testa. Nel suo libro "Intelligenza Emotiva" di Daniel Goleman/urlspan] ha la visione opposta. Le emozioni, dice l'autore, possono e devono essere controllate.

Per fare questo, devi imparare a comprendere i tuoi sentimenti e ad uscire dalla loro sfera di influenza. Ciò consentirà:

• Conquistare le proprie paure ed esperienze;
• Comprendere le motivazioni delle azioni degli altri;
• Influenza chi ti circonda.

Un leader non deve essere molto intelligente. Grazie alla superiorità emotiva, sarà in grado di circondarsi di persone intelligenti e dotate e di sfruttare il loro genio. Ciò determina l'efficacia delle azioni.

Quattro sfere di influenza

L’intelligenza emotiva è divisa in quattro componenti:

• Comprendere te stesso;
• Autodisciplina, capacità di frenare le emozioni negative;
• Comprendere gli altri;
• Interazione con gli altri.

Per sviluppare l’intelligenza emotiva, è necessario padroneggiare ciascuno di questi passaggi in misura sufficiente. Analizziamo ciascuno di essi in modo più dettagliato.

Capire te stesso

I sentimenti vanno e vengono. Ci sono emozioni negative e ci sono quelle positive. Tristezza, gioia, paura, ansia, noia: tutto questo è frutto della nostra immaginazione. Eppure possono aiutarci o interferire con le nostre attività quotidiane.

Nel libro dello psicologo V. Sinelnikov "Ama la tua malattia" descrive in dettaglio cosa sono le emozioni negative e da dove provengono. Ogni emozione negativa ha un sotto-obiettivo, un'intenzione positiva.

Ad esempio, per l'emozione della rabbia, tale intenzione sarebbe il desiderio di cambiare il mondo in meglio. È importante capire perché, per quale scopo nasce questa emozione e imparare come raggiungere lo stesso obiettivo in modo più positivo. A proposito, nello stesso libro puoi trovare informazioni su quali malattie croniche possono portare questa o quell'emozione o esperienza negativa se non ci lavori in tempo.

Senza imparare a comprendere noi stessi e la natura dei nostri sentimenti, non saremo mai in grado di comprendere la motivazione delle azioni delle persone che ci circondano: colleghi di lavoro, amici e persone a noi care.

autodisciplina

Hai mai interagito con una persona che ha un volto di pietra e impenetrabile? Come ti fa sentire? Forse ci sentiamo ugualmente a disagio, sia in compagnia di un interlocutore per nulla emotivo, sia troppo emotivo quando le emozioni raggiungono il livello della falsità e della menzogna.

Il livello necessario di emozioni - un sorriso educato, intonazioni amichevoli nella voce - deve essere presente nella comunicazione ufficiale. Ebbene, in una cerchia ristretta e amichevole, le emozioni vissute - gioia, sorpresa, interesse - fanno parte dello scambio di informazioni tra loro.

La capacità di controllare le proprie espressioni facciali, l'intonazione e i gesti è un privilegio delle persone con un'intelligenza emotiva ben sviluppata. Le persone che sono brave in questa abilità sono rispettate in qualsiasi squadra e diventano un esempio da seguire.

Comprendere gli altri

Qui è tutto chiaro. Se vuoi capire gli altri, sii capace di ascoltare e comprendere. Presta attenzione all'interlocutore. Essere in grado di indovinare il filo del pensiero dai più piccoli movimenti delle espressioni facciali e dell'intonazione.

Ma non è tutto. I metodi di comunicazione non verbale trasportano una quantità significativa di informazioni sul fatto che una persona stia dicendo la verità o mentendo, se provi ostilità o sfiducia durante una conversazione.

Goleman introduce il concetto di empatia: attenzione consapevole al comportamento dell'interlocutore. Grazie all’empatia sviluppata, il leader può:

• Mantenere l'autorità agli occhi degli altri;
• Per ottenere fiducia e posizione verso se stesso;
• Sapere sempre cosa pensano i dipendenti, essere in grado di parlare con una persona in tempo e scoprire ulteriori informazioni;
• Allontana le persone ovviamente pericolose dal tuo ambiente.

Interazione con gli altri

Padroneggiare tutti i passaggi precedenti - riconoscere i propri sentimenti e quelli degli altri, padroneggiare i metodi di autocontrollo - consente di esercitare un'influenza sugli altri.

Le persone emotivamente sviluppate diventano sempre leader. Sanno come radunare una squadra attorno a loro, ispirare con un'idea e risolvere i conflitti emergenti. Anche in una normale compagnia di amici, queste persone possono sempre essere viste. Di solito sono sotto i riflettori: avvelenano le battute, danno una valutazione agli altri, la loro voce si distingue sempre dalla massa.

Il compito di un leader è guidare. È importante scegliere e mettere in pratica la giusta politica di interazione con gli altri. Goleman considera sei modelli di gestione di base.

Quattro risonanti (costruttivi):

• Democratico;
• Educativo;
• idealista;
• Amichevole.

E due dissonanti (distruttivi):

• autoritario;
• Ambizioso.

In generale, molti libri di autori nazionali sono dedicati a modi di interagire con gli altri, modi per risolvere conflitti e metodi per comunicare con persone spiacevoli. Ad esempio, mi piace libri dello psicologo N. Kozlov con un'analisi dettagliata di ogni situazione di vita. In particolare, puoi leggere il suo "Libro per chi ama vivere" - su come mostrare l'intelligenza emotiva nella vita quotidiana e nelle relazioni personali e il libro "17 momenti di successo: strategie di leadership" - per coloro il cui lavoro è legato al campo della gestione.

Fai il test

Al momento il problema dell'intelligenza emotiva è affrontato principalmente dagli psicologi occidentali, e quindi i test per determinare il livello di intelligenza emotiva (ce ne sono più di quaranta) sono per lo più in inglese. Tra le versioni russe, possiamo offrire il test MSCEIT 2.0, a cura di E. Sergienko e I. Vetrova, il test di lingua russa più accurato e obiettivo. Puoi affrontarlo da solo Qui.

Lavora su te stesso

Forse stai aspettando da me un elenco di esercizi, dopo averli completati a casa, salirai immediatamente sul piedistallo dell'intelligenza emotiva? Non esistono esercizi del genere.

Il fatto è che lo sviluppo dell'intelligenza emotiva è un processo a lungo termine di lavoro costante su se stessi, auto-miglioramento e disciplina.

1. Leggi libri, studia videocorsi sulla psicologia pratica, il pensiero positivo, l'introspezione. Qualcosa che può essere raccolto dalla filosofia orientale. Puoi leggere il libro dello stesso V. Sinelnikov “Un antistress. Come diventare padrone della tua vita, contenente una serie di consigli per padroneggiare l'empatia e una comunicazione efficace.
2. Fai sport. I movimenti attivi svolgono la funzione della meditazione dinamica. Quando si eseguono gli esercizi, l'attenzione si sposta sul corretto funzionamento dei muscoli, mentre il cervello è completamente libero. Accade spesso che la soluzione ai problemi più difficili arrivi da sola durante o dopo l'allenamento.
3. . La pianificazione fa lavorare costantemente il cervello, liberandosi di complessi interni, barriere e paure.
4. Studia la tipologia delle personalità, il linguaggio del corpo, l'arte della retorica: tutto ciò che aiuta a comunicare in modo efficace. Impara ad ascoltare con chi stai parlando.
5. Prova ad analizzare le tue emozioni. Di fronte a un altro problema, metti un pezzo di carta e una penna davanti a te. Dividere il foglio a metà. Sul lato sinistro scrivi le soluzioni al problema che le emozioni ti suggeriscono, sul lato destro scrivi quello che dice la mente. Anche prima che tu finisca di scrivere, arriverà la decisione giusta.

Epilogo

È tutto per oggi. Quando sviluppi l'intelligenza emotiva, non dimenticare di dedicare tempo alla logica. Questo servizio ti aiuterà Brinapps, che fornisce una serie di simulatori semplici ed estremamente efficaci, accessibili ai bambini e interessanti per gli adulti.

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Arrivederci. Tuo, Yuri Okunev.