La psicologia della sicurezza esamina i processi e le proprietà mentali e analizza varie forme di stati mentali osservati durante il lavoro. Nella struttura dell'attività mentale umana si distinguono tre gruppi principali di componenti: processi mentali, proprietà e stati (Fig. 5.1).
Riso. 5.1. La struttura dell'attività mentale umana
Processo mentale costituiscono la base dell’attività mentale. Esistono processi mentali cognitivi, emotivi e volitivi (sensazioni, percezioni, memoria, ecc.).
Proprietà mentali (qualità della personalità)- questi sono tratti della personalità (carattere, temperamento). Le qualità personali includono intellettuale, emotivo, volitivo, morale e lavorativo. Le qualità della personalità sono stabili e costanti.
Stato mentale di una persona- questa è l'organizzazione strutturale delle componenti della psiche che svolgono la funzione di interazione umana con l'ambiente di vita (ambiente di produzione). Lo stato mentale di una persona in un determinato momento può avere un impatto positivo o negativo sull’attività lavorativa, in particolare sulla sicurezza del processo produttivo.
1.1.1. Processi mentali che determinano la sicurezza umana
Memoria- è la capacità di una persona di memorizzare, salvare e successivamente riprodurre informazioni direttamente correlate alla sicurezza, soprattutto di carattere operativo.
Ricordare è strettamente legato al dimenticare. Gli psicologi hanno scoperto che in media, nelle prime 9 ore, le informazioni che una persona ricorda diminuiscono del 65%. Pertanto, al fine di ricostituire le informazioni perse, è necessario condurre formazione, istruzioni, ecc.
Attenzione - Questo è il focus della coscienza di una persona su determinati oggetti che hanno un'importanza significativa in una determinata situazione, nonché la concentrazione della coscienza, suggerendo un aumento del livello di attività mentale o motoria.
Nella sicurezza sul lavoro, vengono utilizzati vari mezzi per attirare l'attenzione umana sui pericoli: sonori, visivi, luminosi, ecc. Le informazioni visive sulla sicurezza sono presentate sotto forma di poster, iscrizioni, segnali, segnali luminosi, vari tipi di verniciatura di oggetti pericolosi, ecc. .
Percezione - Questo è il riflesso nella coscienza di una persona di oggetti o fenomeni quando influenzano i sensi. Per la percezione vengono utilizzate le informazioni provenienti da diversi tipi di analizzatori (visivi, uditivi, tattili).
La ricerca ha stabilito che la percezione qualitativa degli strumenti informativi sulla sicurezza sul lavoro deve rispettare determinate regole, in particolare devono essere garantite la pertinenza e la novità delle informazioni, l'impatto emotivo, la brevità dei messaggi (testo di più parole), ecc.
Pensando - Questo è un processo di cognizione della realtà, caratterizzato dalla generalizzazione. Nel processo di pensiero viene scelta una soluzione, che viene implementata nelle successive azioni umane. La scelta sbagliata della soluzione è associata ai seguenti motivi: valutazione errata della situazione, mancanza di esperienza e interpretazione errata delle informazioni ricevute. Una decisione sbagliata può portare a incidenti, infortuni e inconvenienti.
Quando si prendono decisioni, un ruolo importante è giocato dalla sfera emotivo-sensuale di una persona, che include sentimenti, emozioni e umore.
Sentimenti- questo è un riflesso soggettivo della realtà nella coscienza di una persona. Una sensazione di perdita della realtà, falsa paura e una serie di altri possono essere le ragioni per la creazione di situazioni pericolose sul lavoro.
Il tono, le emozioni e l'umore di una persona sono molto importanti per valutare la situazione reale e garantire la sicurezza.
Tono sensuale - questa è la colorazione emotiva del processo mentale. Un fattore negativo nel tono emotivo che contribuisce alla creazione di situazioni pericolose è l'idiosincrasia, un'avversione dolorosa per determinati stimoli. Un tono sensoriale positivo derivante da suoni, odori e colori piacevoli riduce l’affaticamento di una persona e riduce il rischio di una situazione pericolosa. Questa circostanza viene utilizzata nella progettazione estetica dell'area di lavoro: luce, colore, suono.
Emozioni - Questa è l’esperienza di una persona di qualche sentimento. Le emozioni sono di diversi tipi: steniche e asteniche. Le emozioni steniche - determinazione, gioia, ispirazione, eccitazione - incoraggiano una persona ad agire attivamente, superare gli ostacoli ed eliminare le cause di minaccia per una persona. Le emozioni asteniche - paura, apprensione, paura, paura, orrore - contribuiscono al rifiuto di superare gli ostacoli, al ritiro in se stessi e alle preoccupazioni irragionevoli. Il tipo di emozioni è associato al temperamento e al carattere di una persona. Pertanto, si tiene conto del temperamento e del carattere di una persona quando la si ammette a determinati tipi di lavoro associati a grandi responsabilità e alla necessità di prendere decisioni rapide e adeguate (piloti, controllori del traffico aereo, operatori che gestiscono processi produttivi pericolosi).
In alcuni casi, le emozioni determinate dal carattere e dal temperamento di una persona possono causare una condizione simulare- uno stato emotivo che si impossessa rapidamente di una persona, procede rapidamente ed è caratterizzato da un cambiamento significativo nella coscienza, perdita di autocontrollo e azioni inadeguate alla situazione attuale. In uno stato di passione, come la disperazione, possono verificarsi stupore (congelamento in una posizione immobile) o svenimento. Dopo uno stato di passione può verificarsi uno shock, caratterizzato da debolezza, perdita di forza, immobilità e letargia. Alle persone inclini all'affetto non dovrebbe essere consentito di svolgere lavori particolarmente responsabili e pericolosi, poiché l'affetto può essere la ragione principale per la realizzazione di una situazione pericolosa: un incidente o un infortunio.
Umore- questo è lo stato emotivo generale di una persona, che modella la natura dei processi mentali individuali e del comportamento umano per un certo periodo di tempo. In una certa misura, l’umore può essere la causa di situazioni pericolose. Ad esempio, uno stato d'animo emotivamente negativo a lungo termine può portare una persona a una diminuzione della capacità lavorativa, all'incapacità di agire attivamente per superare le difficoltà che si presentano, che possono causare incidenti. Questa circostanza deve essere presa in considerazione e una persona che si trova in uno stato d'animo emotivamente depresso può essere temporaneamente allontanata dall'esecuzione di operazioni responsabili e ad alto rischio.
Volere - Questa è una forma di attività mentale umana, caratterizzata dal fatto che la persona stessa regola il proprio comportamento, limitando o abbandonando altre aspirazioni e motivazioni in nome del raggiungimento del proprio obiettivo. Le principali caratteristiche della volontà sono: significatività e direzione delle azioni per raggiungere un obiettivo, consapevolezza dei limiti determinati dalla situazione reale. Per le attività professionali che richiedono un'azione rapida, decisa e consapevole, dovrebbero essere coinvolte persone dotate di forte volontà.
Gli antipodi di una forte volontà sono qualità umane come suggestionabilità, indecisione, mancanza di volontà e impulsività. Le persone con tali qualità non dovrebbero essere utilizzate per svolgere un lavoro responsabile, i cui risultati dipendono dalla vita delle persone, dalle condizioni di un impianto tecnico o produttivo o dalla probabilità di un incidente o di un’emergenza.
Le condizioni mentali includono motivazione, che è molto strettamente in contatto con la sfera emotivo-volitiva. La motivazione è intesa come un insieme di desideri, aspirazioni, motivazioni, motivazioni, atteggiamenti e altre forze trainanti dell'individuo. Uno dei motivi importanti di una persona è garantire la sicurezza. Il sottosviluppo o l'indebolimento di questo motivo può portare una persona in una situazione pericolosa. La creazione di condizioni di lavoro sicure, il rigoroso rispetto delle regole e dei requisiti di sicurezza dovrebbero essere stimolati in ogni modo possibile - moralmente, finanziariamente, ecc., al fine di creare motivazioni sostenibili per un comportamento sicuro e un lavoro sicuro nella forza lavoro.
La motivazione è legata ad un altro concetto base della sicurezza dell'attività: rischio, che può essere motivato e immotivato (altruista). Le ragioni di un comportamento rischioso motivato possono essere il beneficio o il pericolo di eventuali perdite o perdite (carriera, personale, ecc.). La disponibilità di un individuo a correre dei rischi è determinata dalle sue proprietà psicologiche, ad esempio carattere, temperamento, frivolezza, timidezza, ecc.
Fondamenti psicofisiologici della sicurezza sul lavoro
Proprietà mentali di una persona che influiscono sulla sicurezza
La psicologia è la scienza della riflessione mentale della realtà nel processo dell'attività umana. La psicologia ha diverse branche, tra cui la psicologia del lavoro, la psicologia dell'ingegneria e la psicologia della sicurezza. L'oggetto della psicologia della sicurezza come scienza sono gli aspetti psicologici dell'attività. Oggetto della psicologia della sicurezza sono i processi mentali, lo stato e le proprietà di una persona che influenzano le condizioni di sicurezza.
I processi mentali costituiscono la base dell'attività mentale e sono un riflesso dinamico della realtà. Senza di loro, è impossibile formare conoscenza e acquisire esperienza di vita. Esistono processi mentali cognitivi, emotivi e volitivi (sensazioni, percezioni, memoria, ecc.). Lo stato mentale di una persona è un'organizzazione strutturale relativamente stabile di tutti i componenti della psiche, che svolge la funzione di interazione attiva tra una persona e l'ambiente esterno, rappresentato al momento da una situazione specifica. Gli stati mentali umani sono di natura diversa e temporanea, determinano le caratteristiche dell'attività mentale in un particolare momento e possono avere un effetto positivo o negativo sul corso di tutti i processi mentali. Durante l'attività, la reazione del corpo ai cambiamenti esterni non rimane costante. Il corpo si sforza di adattarsi alle mutevoli condizioni operative e di superare difficoltà e pericoli.
Lo stress si manifesta nella sindrome generale di adattamento come una reazione necessaria e utile del corpo a un forte aumento del suo carico esterno totale. Consiste in una serie di cambiamenti fisiologici nel corpo che contribuiscono ad aumentare le sue capacità energetiche e al successo nell'esecuzione di azioni complesse e pericolose. Pertanto, lo stress stesso non è solo un'opportuna reazione protettiva del corpo umano, ma anche un meccanismo che contribuisce al successo dell'attività lavorativa in condizioni di interferenza, difficoltà e pericolo.
Lo stress ha un effetto positivo sui risultati lavorativi solo fino a quando non supera un certo livello critico. Quando questo livello viene superato, nel corpo si sviluppa il cosiddetto processo di ipermobilizzazione, che comporta una violazione dei meccanismi di autoregolamentazione e un deterioramento dei risultati dell'attività, fino al suo fallimento. L'ipermobilizzazione del corpo porta a forme eccessive di stati mentali, chiamate distress o forme estreme. Si possono distinguere due tipi di stress mentale estremo: inibitorio ed eccitabile.
Il tipo inibitorio è caratterizzato da rigidità e lentezza dei movimenti. Lo specialista non è in grado di eseguire azioni professionali con la stessa destrezza. La velocità delle risposte diminuisce. Il processo di pensiero rallenta, la memoria si deteriora, compaiono distrazione e altri segni negativi insoliti per una determinata persona in uno stato calmo.
Il tipo eccitabile si manifesta con iperattività, verbosità, tremore delle mani e della voce. Gli operatori eseguono numerose azioni non dettate da una specifica esigenza. Controllano lo stato dell'attrezzatura, si aggiustano i vestiti, si sfregano le mani; quando comunicano con gli altri mostrano irritabilità, irascibilità, insolita durezza, maleducazione e suscettibilità. Lo stress mentale prolungato e soprattutto le sue forme estreme portano a gravi stati di affaticamento.
La tensione moderata è uno stato lavorativo normale che si verifica sotto l'influenza mobilitante dell'attività lavorativa. Questo stato di attività mentale è una condizione necessaria per il successo delle azioni ed è accompagnato da un moderato cambiamento nelle reazioni fisiologiche del corpo, manifestato in buona salute, esecuzione stabile e sicura delle azioni. Una tensione moderata corrisponde ad un funzionamento ottimale. La modalità operativa ottimale viene eseguita in condizioni confortevoli, normale funzionamento dei dispositivi tecnici. In condizioni ottimali, gli obiettivi intermedi e finali del travaglio vengono raggiunti con bassi costi neuropsichici. In genere, vi è la conservazione a lungo termine delle prestazioni, l'assenza di gravi violazioni, azioni errate, guasti, guasti e altre anomalie.
L'aumento dello stress accompagna attività che si svolgono in condizioni estreme, richiedendo al lavoratore di esercitare il massimo stress sulle funzioni fisiologiche e mentali, superando nettamente la norma fisiologica.
La modalità estrema è il lavoro in condizioni oltre l'ottimale. Le deviazioni dalle condizioni operative ottimali richiedono uno sforzo volontario maggiore o, in altre parole, causano tensione.
La monotonia è la tensione causata dalla monotonia delle azioni eseguite, dall'incapacità di spostare l'attenzione e dalle maggiori richieste sia di concentrazione che di stabilità dell'attenzione.
La politonia è la tensione causata dalla necessità di spostare l’attenzione, frequentemente e in direzioni inaspettate.
Lo stress fisico è la tensione nel corpo causata dall'aumento del carico sul sistema muscolo-scheletrico umano.
Lo stress emotivo è lo stress causato da condizioni di conflitto, una maggiore probabilità di un'emergenza, sorpresa o stress prolungato di vario tipo.
La tensione anticipatoria è la tensione causata dalla necessità di mantenere la disponibilità delle funzioni lavorative in condizioni di inattività.
La tensione motivazionale è associata alla lotta delle motivazioni, alla scelta dei criteri per il processo decisionale.
La fatica è lo stress associato ad un temporaneo calo delle prestazioni causato da un lavoro prolungato.
Forme eccessive o proibitive di stress mentale
Forme eccessive di stress mentale sono spesso chiamate proibitive. Causano la disintegrazione dell'attività mentale di varia intensità, che porta principalmente a una diminuzione del livello individuale e caratteristico delle prestazioni mentali. Nelle forme più pronunciate di stress mentale, si perde vitalità e coordinazione delle azioni, possono comparire forme di comportamento improduttive e altri fenomeni negativi. A seconda della predominanza del processo eccitatorio o inibitorio, si possono distinguere due tipi di stress mentale estremo: inibitorio ed eccitabile.
L'organizzazione del controllo sullo stato mentale dei lavoratori è necessaria a causa della possibilità che negli specialisti compaiano stati mentali speciali, che non sono una proprietà permanente dell'individuo, ma, che si verificano spontaneamente o sotto l'influenza di fattori esterni, modificano significativamente le prestazioni di una persona . Tra le condizioni mentali speciali, è necessario evidenziare i disturbi parossistici (emozioni violente) della coscienza, i cambiamenti psicogeni dell'umore e dello stato associati all'uso di farmaci mentalmente attivi (stimolanti, tranquillanti), farmaci psicotropi che riducono i sentimenti di tensione, ansia, paura e bevande alcoliche.
Gli stati parossistici sono un gruppo di disturbi di varia origine (malattie organiche del cervello, epilessia, svenimento), caratterizzati da una perdita di coscienza a breve termine. Nelle forme gravi, una persona cade, si osservano movimenti convulsi del corpo e degli arti. I moderni mezzi di ricerca psicofisiologica consentono di identificare individui con una tendenza nascosta agli stati parossistici.
Cambiamenti psicogeni e stati affettivi (emozioni violente a breve termine - rabbia, orrore) si verificano sotto l'influenza di influenze mentali. La diminuzione dell'umore e l'apatia possono durare da alcune ore a due mesi. Si osserva una diminuzione dell'umore quando muoiono i propri cari, dopo situazioni di conflitto. In questo caso compaiono indifferenza, letargia, rigidità generale, letargia, difficoltà a spostare l'attenzione e un rallentamento del ritmo del pensiero. Il peggioramento dell'umore è accompagnato dal deterioramento dell'autocontrollo e può causare infortuni sul lavoro. Sotto l'influenza del risentimento, dell'insulto o dei fallimenti produttivi, possono svilupparsi stati affettivi (l'affetto è un'esplosione di emozioni). In uno stato di passione, una persona sperimenta un restringimento emotivo del volume della coscienza. In questo caso si osservano movimenti improvvisi, azioni aggressive e distruttive. Le persone soggette a stati affettivi appartengono alla categoria delle persone con un aumentato rischio di lesioni e non dovrebbero essere nominate in posizioni di alta responsabilità.
Ad una situazione percepita come offensiva sono possibili le seguenti reazioni:
i conflitti sono una reazione che si verifica se una persona deve scegliere tra due bisogni che agiscono contemporaneamente. Questa situazione si verifica quando è necessario tenere conto o delle esigenze della produzione o della propria sicurezza;
l'insoddisfazione è un tipo di reazione che si manifesta sotto forma di uno stato di declino dell'aggressività, della crudeltà e talvolta dell'umiltà. Ad esempio, una persona che cerca faticosamente di attirare l'attenzione su di sé in qualsiasi modo, resiste a qualsiasi forma di sottomissione o commette atti deliberati per sfidare il suo leader o guadagnarsi l'approvazione di qualcun altro;
comportamento di ricaduta: di fronte a ripetuti fallimenti o in una situazione di emergenza, una persona può in un certo senso rinunciare ai suoi obiettivi. Arriva al punto di negare alcuni bisogni interni ed esterni. In questo caso mostrerà reazioni simili all'umiltà e alla passività;
l'ansia (aspettativa ansiosa) è una reazione emotiva al pericolo. Una persona difficilmente può determinare l'oggetto o le cause della sua condizione. Una persona in stato di ansia ha molte più probabilità di commettere un errore o di agire pericolosamente. L’ansia funzionale può manifestarsi come un sentimento di impotenza, insicurezza e impotenza di fronte a fattori esterni; esagerazione della loro natura minacciosa. La manifestazione comportamentale dell'ansia consiste in una disorganizzazione generale dell'attività che ne sconvolge la direzione;
la paura è un'emozione che nasce in situazioni di minaccia per l'esistenza biologica o sociale di un individuo ed è diretta alla fonte di pericolo reale o immaginario. Funzionalmente, la paura funge da avvertimento sul pericolo imminente e ci incoraggia a cercare un modo per evitarlo. La paura varia in una gamma abbastanza ampia di sfumature (apprensione, terrore, paura, orrore). La paura può essere temporanea o, al contrario, è un tratto caratteriale di una persona. La paura può essere adeguata o inadeguata al grado di pericolo (quest'ultima è una proprietà della codardia e della timidezza);
la paura è sicuramente una “paura improvvisa” riflessiva. La paura, al contrario, è sempre associata alla consapevolezza del pericolo, insorge più lentamente e dura più a lungo. L'orrore è il grado più potente di manifestazione dell'effetto della paura e della soppressione della ragione mediante la paura.
La consapevolezza del pericolo può causare varie forme di decisioni emotive. La loro prima forma - la reazione della paura - si manifesta in intorpidimento, tremore e azioni inappropriate. Questa forma di reazione al pericolo ha un impatto negativo sulle prestazioni.
La paura lievemente espressa può tonificare la corteccia cerebrale e, in combinazione con i processi di pensiero, manifestarsi come paura ragionevole sotto forma di apprensione, cautela, prudenza.
Il panico è la prossima forma di paura. Ha anche un impatto negativo sulle attività umane. In questo caso, la paura raggiunge la forza dell'affetto ed è in grado di imporre stereotipi comportamentali (fuga, intorpidimento, reazione difensiva).
I fattori elencati aumentano in modo permanente o temporaneo la possibilità che si verifichino situazioni pericolose o incidenti, ma ciò non significa tuttavia che il loro impatto porti sempre alla creazione di una situazione pericolosa o di un incidente. In altre parole, non dovrebbero essere chiaramente considerati come cause che causano direttamente il pericolo.
L’influenza dell’alcol sulla sicurezza sul lavoro
L’abuso di alcol è una causa comune di incidenti sul lavoro. Secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità, fino al 30% degli infortuni subiti sul lavoro sono legati al consumo di alcol. Ci sono alcuni gruppi di persone più suscettibili agli infortuni sul lavoro. Le principali cause di incidenti sono, innanzitutto, il mancato rispetto delle norme sulla sicurezza sul lavoro e i problemi di salute, ad esempio il superlavoro, l'intossicazione da alcol.
Nel processo di attività, una persona spesso viola le regole di sicurezza e, nei casi in cui ciò avviene impunemente e senza conseguenze per la sua salute, si abitua gradualmente all'impunità per aver violato tali regole.
In questo modo si può formare un'abitudine non solo al pericolo, ma anche alla violazione delle norme di sicurezza. L'atteggiamento nei confronti delle norme di sicurezza è in una certa misura influenzato dal livello di pericolo del lavoro, ad es. il costo di un errore per il lavoratore e per chi lo circonda. Ad esempio, quando si lavora con un elevato livello di pericolo, maggiore responsabilità delle persone coinvolte nel lavoro, attenta selezione dei lavoratori, formazione obbligatoria degli stessi secondo le norme di sicurezza, monitoraggio della loro salute, rigoroso controllo del rispetto delle norme di sicurezza: tutto questo garantisce un funzionamento senza incidenti.
Le difficili condizioni dell'attività industriale moderna a volte richiedono che una persona lavori al limite delle sue capacità e, allo stesso tempo, una diminuzione della funzionalità può causare un incidente. Studiando la connessione tra infortuni e qualità individuali di una persona, è stato notato che le persone con un sistema nervoso più mobile e sbilanciato sono più suscettibili agli incidenti.
L'alcol riduce l'atteggiamento verso il lavoro, porta a sottovalutare l'ambiente (ridotta cautela, osservazione, intelligenza), provoca squilibrio emotivo, impulsività e tendenza a correre rischi. Di norma, la causa di un incidente non è un fattore, ma una combinazione di diverse circostanze sfavorevoli. A questo proposito, il ruolo delle qualità psicofisiologiche del lavoratore nel verificarsi di un infortunio non può essere considerato separatamente dalle condizioni di lavoro, dalla sua organizzazione e dalle condizioni di vita.
Il processo lavorativo, che unisce le persone, è sempre un fattore nella formazione di determinati rapporti di produzione tra i membri del collettivo di lavoro. A sua volta, la natura dei rapporti di produzione influisce sull’efficienza del lavoro e, in una certa misura, può aumentarne o diminuirne la sicurezza. È noto che sono più spesso coinvolti in incidenti i lavoratori poco disciplinati, le persone egocentriche, irresponsabili e che non rispettano l'autorità altrui. I conflitti nella vita personale possono essere causa di traumi per chi abusa di alcol, poiché spesso vivono situazioni molto tese a casa e al lavoro. La sicurezza sul lavoro dipende in gran parte dalla natura delle attività produttive. Ogni professione ha le sue caratteristiche e impone a una persona i propri requisiti specifici.
L’abuso di alcol porta ad un aumento significativo di infortuni e incidenti. Nei pazienti con alcolismo cronico si osserva un deterioramento di tutte quelle qualità che forniscono a una persona una certa protezione dagli incidenti: lo stato di salute, lo stato funzionale del sistema nervoso, gli organi sensoriali si deteriorano, la stanchezza si manifesta più velocemente, diventa disattento , negligente. Sviluppa esattamente quei tratti caratteriali che sono caratteristici delle persone più inclini agli incidenti: indisciplina, irresponsabilità, disattenzione, abitudine al non rispetto delle regole di comportamento e di sicurezza stabilite.
Gli infortuni sono facilitati da frequenti cambiamenti di professione, lavoro al di fuori della propria specialità, mancanza di interesse per il lavoro svolto, ad es. tutto ciò che spesso si osserva nelle persone che abusano di alcol.
Principali cause psicologiche degli infortuni
In ogni azione umana, gli psicologi distinguono tre parti funzionali: motivazionale, orientativa ed esecutiva. La violazione di una qualsiasi di queste parti comporta la violazione dell’insieme. Una persona infrange le regole e le istruzioni perché o non vuole seguirle, o non sa come farlo, o non è in grado di farlo.
Pertanto, nella classificazione psicologica delle cause delle situazioni pericolose e degli incidenti, si possono distinguere tre classi:
violazione della parte motivazionale delle azioni. Si manifesta con riluttanza a eseguire determinate azioni (operazioni). La violazione può essere relativamente permanente (una persona sottovaluta il pericolo, è incline al rischio, ha un atteggiamento negativo nei confronti delle norme lavorative (o) tecniche, il lavoro sicuro non è incoraggiato, ecc.) e temporanea (una persona è depressa, ubriaca);
violazione della parte indicativa degli atti. Si manifesta nell'ignoranza delle regole di funzionamento dei sistemi tecnici e delle norme sulla sicurezza del lavoro e dei metodi della loro attuazione;
violazione della parte esecutiva. Si manifesta nel mancato rispetto delle regole (istruzioni, regolamenti, norme) a causa di una discrepanza tra le capacità mentali e fisiche di una persona e le esigenze lavorative.
Questa classificazione mostra la reale possibilità, in accordo con ciascun gruppo di cause di situazioni pericolose e incidenti, di assegnare un gruppo di misure preventive in ciascuna parte: parte motivazionale - propaganda ed educazione; indicativo - formazione, sviluppo delle competenze; dirigente - selezione professionale, visita medica.
Caratteristiche antropometriche ed energetiche di una persona
Le caratteristiche antropometriche determinano la dimensione del corpo umano e delle sue singole parti. Sono necessari nella progettazione di prodotti industriali e luoghi di lavoro, organizzazione del lavoro e altri lavori nel campo dell'organizzazione scientifica del lavoro. Le caratteristiche antropometriche sono suddivise in dinamiche, movimenti caratterizzanti, zone di portata e statiche, che includono la dimensione di una persona in una posizione statica.
Per confrontare diverse tipologie di lavoro e svolgere attività ricreative è necessaria una valutazione della gravità del lavoro. La gravità del travaglio è un concetto integrale che esprime il grado di stress funzionale del corpo durante il processo del travaglio. Di conseguenza, il carico sul corpo durante lo sforzo muscolare è classificato come carico fisico del travaglio, stress emotivo - come tensione nervosa. In pratica vengono utilizzate diverse classificazioni della gravità e dell'intensità del travaglio. Ogni classificazione ha il suo scopo. Pertanto, nell'igiene del lavoro, la gravità del lavoro in base al grado di carico muscolare e nervoso è suddivisa in quattro categorie, determinate da criteri ergonomici di gravità e intensità del lavoro (un indicatore di carico muscolare e nervoso). Per valutare l'efficacia igienica delle misure sanitarie in corso, le condizioni di lavoro sono suddivise in tre classi (ottimale, massima consentita, dannosa e pericolosa).
Nel determinare i benefici e il risarcimento per condizioni di lavoro sfavorevoli, viene utilizzata la standardizzazione dei criteri igienici per la valutazione delle condizioni di lavoro sulla base di indicatori di fattori dannosi e pericolosi.
A seconda del ruolo di una persona nel processo produttivo, si distinguono le seguenti funzioni:
energia, quando il lavoratore attiva gli strumenti;
tecnologico, quando un lavoratore collega un oggetto e uno strumento, modificando direttamente i parametri dell'oggetto del lavoro;
controllo e regolamentazione, associati al monitoraggio e al monitoraggio del movimento e del cambiamento dell'oggetto del lavoro, con l'adeguamento e la regolamentazione degli strumenti e il monitoraggio del loro funzionamento;
manageriale, relativo alla preparazione della produzione e all'attuazione del processo produttivo.
Il rispetto dei requisiti ergonomici per gli strumenti di lavoro e la creazione di un ambiente produttivo favorevole porta direttamente ad un utilizzo più efficiente dell'orario di lavoro e ad una maggiore produttività del lavoro. La corrispondenza della progettazione delle attrezzature di produzione all'organizzazione del posto di lavoro con i dati antropometrici e fisiologici di una persona promuove l'interazione razionale tra una persona e uno strumento e porta ad un aumento delle prestazioni e dell'efficienza dell'attività lavorativa.
I movimenti sindacali sono divisi in cinque gruppi:
movimenti delle dita;
movimenti delle dita e del polso;
movimenti delle dita, del polso e dell'avambraccio;
movimenti delle dita, del polso, dell'avambraccio e della spalla;
movimenti delle dita, del polso, dell'avambraccio, della spalla e del tronco.
La base del posto di lavoro sono console e pannelli su cui si trovano i controlli (pulsanti e tasti, interruttori a levetta, manopole rotanti, volantini, interruttori rotanti, pedali) e mezzi di visualizzazione delle informazioni.
Nella produzione moderna, le richieste nei confronti delle persone sono in forte aumento. Allo stesso tempo, spesso si verifica una situazione in cui l'affidabilità delle funzioni di una persona diminuisce a causa della natura e delle condizioni di lavoro in rapido cambiamento, con le quali la ristrutturazione biologica del suo corpo non riesce a tenere il passo. E spesso non ha senso aumentare la parte tecnica del sistema, poiché l'affidabilità dell'intero sistema "(uomo - tecnologia - ambiente" è limitata solo dall'affidabilità di una persona, l'anello più indifeso e complesso del sistema. Il luogo di lavoro è la più piccola unità integrale di produzione, dove interagiscono tre elementi principali del lavoro: oggetto, mezzo e soggetto del lavoro.
L'organizzazione del posto di lavoro è il risultato di un sistema di misure per il funzionamento e il posizionamento spaziale dei mezzi di lavoro principali e ausiliari per garantire condizioni ottimali per il processo lavorativo.
L'attrezzatura del posto di lavoro comprende tutti gli elementi necessari affinché il lavoratore possa risolvere i compiti di produzione affidatigli. Questi includono strumenti di lavoro di base e ausiliari e documentazione tecnica.
I mezzi di lavoro di base sono le principali attrezzature con cui una persona esegue operazioni lavorative.
I mezzi di lavoro ausiliari sono suddivisi in base al loro scopo in attrezzature tecnologiche e organizzative. Le attrezzature tecnologiche garantiscono l'efficace funzionamento delle principali apparecchiature di produzione nei luoghi di lavoro (apparecchiature di affilatura, riparazione, regolazione, controllo, ecc.). Le attrezzature organizzative garantiscono l'organizzazione efficace del lavoro umano creando comodità e sicurezza nel funzionamento e nella manutenzione delle principali apparecchiature di produzione. Le attrezzature organizzative comprendono: arredi da lavoro (banchi da lavoro, armadietti per attrezzi, sedute, ecc.); dispositivi e dispositivi per il trasporto e lo stoccaggio di oggetti di lavoro (ascensori, pallet, ecc.); segnalazione, comunicazione, illuminazione, contenitori, articoli per la pulizia del posto di lavoro, ecc.
L’organizzazione spaziale del luogo di lavoro dovrebbe garantire:
conformità della disposizione del luogo di lavoro alle norme e ai requisiti sanitari e antincendio;
sicurezza dei lavoratori;
la capacità di eseguire operazioni di base e ausiliarie in una posizione di lavoro corrispondente alle specificità del processo lavorativo, in una posizione di lavoro razionale e utilizzando le tecniche di lavoro più efficaci;
libera circolazione del lavoratore lungo traiettorie ottimali;
area sufficiente per ospitare attrezzature, strumenti, controlli, parti, ecc.
Un prerequisito è che sul posto di lavoro siano presenti solo i mezzi tecnici necessari per completare l’attività lavorativa e che questi siano posizionati a portata di mano, al fine di evitare frequenti piegamenti e giramenti del corpo del lavoratore.
Bibliografia
AA. Sukhachev “Sicurezza del lavoro nell’edilizia”
Un ruolo importante nel garantire la sicurezza umana è svolto da carattere, che è inteso come un insieme di proprietà psicologiche individuali che si manifestano in metodi di azione tipici per un dato individuo in determinate circostanze, nonché l'atteggiamento unico dell'individuo nei confronti di queste circostanze.
Interessano i seguenti fattori: timidezza-coraggio, indecisione-decisione, rigidità-plasticità. Questi fattori sono strettamente legati alla sfera emotivo-volitiva. Il carattere viene preso in considerazione durante l'orientamento e la selezione professionale.
Ha una certa relazione con le attività sicure temperamento. Secondo la differenziazione generalmente accettata per temperamento, si distinguono le persone colleriche, malinconiche, flemmatiche e sanguigne.
Una persona ottimista è una persona equilibrata, attiva, agile, che sperimenta facilmente problemi e fallimenti ed è pratica.
Una persona flemmatica è una persona con reazioni lente, imperturbabile, costante nei suoi sentimenti, misurata nelle azioni e nelle parole.
Il collerico è una persona eccitabile, impetuosa, sfrenata nelle emozioni, con frequenti sbalzi d'umore e una persona che parla velocemente.
Una persona malinconica è una persona con un sistema nervoso debole, molto impressionabile, permaloso, profondamente preoccupata per tutto, ma capace di sentire e percepire sottilmente più informazioni degli altri, motivo per cui si stanca più velocemente.
A differenza del carattere acquisito socialmente, il temperamento è geneticamente determinato.
Più una persona è anziana, più la formazione del carattere dipende da lui.
La sicurezza è influenzata da proprietà psicologiche accomunate dal concetto di fobia (dal greco phobos - paura, paura), in particolare:
agorafobia: paura degli spazi aperti e della folla di persone;
acrofobia: paura dell'altezza;
claustrofobia: paura degli spazi chiusi e angusti;
pantofobia: paura di tutto ciò che lo circonda, di tutto ciò che potrebbe accadere;
pseudofobia: paura causata da eventi precedentemente vissuti; paura delle auto dopo aver subito un incidente stradale o un incidente; paura rimanente dopo gli incidenti, ecc.
2. CONDIZIONI MENTALI E SICUREZZA UMANA
Stato mentale di una persona- questa è un'organizzazione strutturale relativamente stabile di tutte le componenti della psiche, che svolge la funzione di interazione attiva di una persona (come proprietario della psiche) con l'ambiente esterno, rappresentato al momento da una situazione specifica.
Gli stati mentali sono di natura diversa e temporanea, determinano le caratteristiche dell'attività mentale in un particolare momento e possono avere un effetto positivo o negativo sul corso di tutti i processi mentali.
Durante l'attività, la reazione del corpo alle influenze esterne non rimane costante. Il corpo si sforza di adattarsi alle mutevoli condizioni operative e di superare difficoltà e pericoli. In questo caso si verifica uno stato di tensione mentale, che il fisiologo canadese G. Selye (1936) chiamò stress.
Fatica si manifesta nella sindrome generale di adattamento come una reazione necessaria e utile del corpo a un forte aumento del suo carico esterno totale. Consiste in una serie di cambiamenti fisiologici nel corpo che contribuiscono ad aumentare le sue capacità energetiche e al successo nell'esecuzione di azioni complesse e pericolose. Pertanto, lo stress stesso non è solo un'opportuna reazione protettiva del corpo umano, ma anche un meccanismo che contribuisce al successo dell'attività lavorativa in condizioni di interferenza, difficoltà e pericolo.
È stato dimostrato che man mano che l'attivazione del sistema nervoso aumenta fino a un certo livello, la produttività comportamentale aumenta, mentre con un ulteriore aumento dell'attivazione inizia a diminuire.
Ciò significa che lo stress ha un effetto positivo sui risultati lavorativi (mobilita il corpo e aiuta a superare gli ostacoli incontrati nel lavoro) solo fino a quando non supera un certo livello critico. Quando questo livello viene superato, nel corpo si sviluppa il cosiddetto processo di ipermobilizzazione, che comporta una violazione dei meccanismi di autoregolamentazione e un deterioramento dei risultati dell'attività, fino al suo fallimento. Pertanto, a volte viene chiamato stress che supera un livello critico angoscia.
Quindi, finché lo stress causato dalla complicazione delle condizioni di lavoro non supera un certo livello, aiuta a superare le difficoltà. Tuttavia, tutto ciò si ottiene attraverso la mobilitazione delle risorse del corpo, e quei tipi di attività lavorative in cui si presenta la necessità di tale mobilitazione hanno spesso un impatto negativo sulla salute delle persone coinvolte. Sul posto di lavoro non si dovrebbero permettere che si verifichino situazioni estreme a lungo termine: possono essere accettate solo come casi eccezionali.
Esistono sei gruppi di fattori di stress professionale:
1) intensità di lavoro;
2) la pressione del fattore tempo (aggressione, lavoro urgente di accordi, ecc.);
3) isolamento dei luoghi di lavoro e insufficienti contatti interpersonali tra i lavoratori (gli operatori di un'impresa moderna sono spesso distanti tra loro, dislocati in stanze isolate);
4) lavoro monotono e monotono (sul nastro trasportatore, sui cruscotti);
5) attività fisica insufficiente (l'operatore è in stato di prontezza all'azione per molte ore, mentre raramente si presenta la necessità di intervento);
6) vari influssi esterni (rumore, vibrazioni, alte temperature, ecc.).
Pertanto, l'ipermobilizzazione del corpo porta a forme eccessive di stato mentale, chiamate distress o forme estreme.
Si possono distinguere due tipi di stress mentale estremo: inibitorio ed eccitabile.
Tipo di freno caratterizzato da rigidità e lentezza dei movimenti. Lo specialista non è in grado di eseguire azioni professionali con la stessa destrezza. La velocità delle risposte diminuisce. Il processo di pensiero rallenta, la memoria si deteriora, compaiono distrazione e altri segni negativi che non sono caratteristici di una determinata persona in uno stato calmo.
Tipo eccitabile manifestato da iperattività, verbosità, tremore delle mani e della voce. Gli operatori eseguono numerose azioni non dettate da una specifica esigenza. Controllano lo stato degli strumenti, si rassettano i vestiti, si sfregano le mani; quando comunicano con gli altri mostrano irritabilità, irascibilità, durezza, maleducazione e suscettibilità che non è tipica per loro.
Lo stress mentale prolungato e soprattutto le sue forme estreme portano a gravi stati di affaticamento.
Gli stati mentali umani comprendono principalmente stanchezza, tensione mentale, stress, angoscia e condizioni speciali.
Faticaè una condizione temporanea degli organi o dell'intero organismo, caratterizzata da un calo delle prestazioni a seguito di uno stress prolungato o eccessivo. Esiste una distinzione tra stanchezza fisica e mentale.
La forma estrema di affaticamento è l'affaticamento grave, al limite delle forme patologiche di reazioni agli stimoli. Con grave affaticamento, una persona commette azioni errate che possono portare a incidenti.
Le condizioni mentali più comuni negli esseri umani che portano a incidenti includono: tensione mentale , cioè uno stato di maggiore attività psicofisiologica e inadattabilità , causato da fattori estremi per un dato individuo e dall'anticipazione di situazioni per lui sfavorevoli. La tensione mentale prolungata può portare allo stress.
Consideriamo stati mentali per livello di stress, poiché è questo segno il più significativo dal punto di vista dell'influenza della condizione sull'efficienza e sulla sicurezza delle attività.
Tensione moderata- condizioni di lavoro normali. Questo stato di attività mentale è una condizione necessaria per il successo dell'esecuzione delle azioni. È accompagnato da un moderato cambiamento nelle reazioni fisiologiche del corpo, manifestato in buona salute, esecuzione stabile e sicura delle azioni. Una tensione moderata corrisponde ad un funzionamento ottimale. Il funzionamento in modalità ottimale è caratterizzato da elevata affidabilità ed efficienza ottimale.
Sovratensione accompagna le attività che si svolgono in condizioni estreme. La modalità estrema è il lavoro in condizioni oltre l'ottimale. I fattori sfavorevoli che aumentano la tensione includono:
1) disagio fisiologico, ovvero non conformità delle condizioni di vita ai requisiti normativi;
2) paura biologica;
3) mancanza di tempo per la manutenzione;
4) maggiore difficoltà del compito;
5) aumento del significato delle azioni errate;
6) presenza di interferenze rilevanti;
7) inadempimento dovuto a circostanze oggettive;
8) mancanza di informazioni per il processo decisionale;
9) sottocarico di informazioni (deprivazione sensoriale);
10) sovraccarico di informazioni;
11) condizioni contrastanti, cioè condizioni alle quali l'adempimento di una di esse richiede l'attuazione di azioni che contraddicono l'adempimento di un'altra condizione.
Lo stress può essere classificato in base a quelle funzioni mentali che sono prevalentemente coinvolte nell'attività professionale e i cui cambiamenti sono più pronunciati in condizioni sfavorevoli. Questi includono: tensione intellettuale, tensione sensoriale, monotonia, politonia, tensione fisica, tensione emotiva, tensione aspettativa, tensione motivazionale, stanchezza.
Le condizioni mentali includono motivazione, che è molto strettamente in contatto con la sfera emotivo-volitiva. La motivazione è intesa come un insieme di desideri, aspirazioni, motivazioni, motivazioni, atteggiamenti e altre forze trainanti dell'individuo. La sfera motivazionale ha una certa struttura sotto forma di una gerarchia di motivi. Uno dei motivi importanti è la sicurezza. Il sottosviluppo o l'indebolimento di questo motivo può coinvolgere una persona in una situazione traumatica.
Gli elementi principali della teoria della motivazione della psicologia della sicurezza sul lavoro sono i seguenti: struttura, forza della motivazione, conflitto di motivazioni, rafforzamento delle motivazioni, ecc.
T. Tomashevskij ha stabilito la seguente struttura motivazionale a cinque anelli: beneficio, sicurezza, convenienza, soddisfazione e livellamento.
A. Maslow ha proposto una diversa struttura motivazionale del comportamento: motivazioni biologiche, sicurezza, affetto e affetto, valutazione e riconoscimento, attualizzazione del potenziale creativo.
In entrambe le strutture, il motivo della sicurezza è al secondo posto, il che ne indica l'importanza.
La connessione tra la forza delle motivazioni e la difficoltà dei compiti della vita può essere rappresentata dal seguente schema concettuale alternativo: o il desiderio di successo, ad esempio, per guadagnare denaro, oppure l'evitamento di fallimenti e disgrazie, ad esempio gli infortuni.
Il rafforzamento delle motivazioni è stato stabilito da J. Hull, che lo ha associato a un “gradiente dell’obiettivo”, nel senso che quando ci si avvicina all’obiettivo, la forza della motivazione aumenta. Ad esempio, il gradiente di beneficio è spesso maggiore del gradiente di pericolo al termine del lavoro.
La motivazione è associata ad un altro concetto fondamentale della sicurezza dell'attività: il rischio, che significa un'azione associata a pericolo o un'azione in condizioni di incertezza. Le ragioni del comportamento rischioso sono considerate il guadagno e il pericolo di perdita.
Segnaliamo un modello di motivazione studiato dallo psicologo americano J. Atkinson (1957). Ha studiato come la difficoltà di un compito influisce sulla forza della motivazione per portarlo a termine. Lo studio ha dimostrato che durante l’esecuzione dei compiti più semplici, dove la probabilità di successo era vicina a uno, la motivazione era vicina allo zero.
La motivazione scendeva a zero anche durante l'esecuzione di compiti particolarmente difficili, dove la probabilità di raggiungere l'obiettivo era molto bassa e non c'era quasi nessuna speranza di successo. La motivazione più grande, come hanno dimostrato gli esperimenti di J. Atkinson, è nata per eseguire azioni di moderata difficoltà, quando c'erano abbastanza speranze di successo, ma c'erano anche difficoltà che rendevano attraente tale successo.
Lo stesso studio ha dimostrato che la natura della connessione tra la difficoltà di un'azione e la forza del motivo per eseguirla dipende dalle caratteristiche individuali delle persone e, in particolare, dalle proprietà del sistema nervoso. Pertanto, i soggetti con un sistema nervoso più debole erano, di regola, più motivati a compiere azioni più semplici rispetto ad altri. Queste persone hanno mostrato la massima motivazione nei compiti in cui c'era più speranza di successo. I soggetti con un sistema nervoso più forte, al contrario, si sforzavano di eseguire azioni con un grado di difficoltà superiore alla media.
Questi esperimenti hanno rivelato anche un collegamento interessante: i soggetti di tipo più debole, insieme a compiti più semplici, spesso preferiscono compiti di complessità molto elevata. Questo fatto apparentemente inaspettato è spiegato come segue. Le persone di questa categoria sono molto sensibili alla valutazione delle loro qualità personali nell'opinione pubblica, alla minaccia alla loro reputazione. Se viene scelto un compito molto difficile e non riescono a risolverlo, tale fallimento non minaccia la loro reputazione. L’incapacità di risolvere un problema di media complessità, tanto meno semplice, può già servire come prova della mancanza delle loro qualità individuali. Il timore di tale incoerenza spinge talvolta questa categoria di persone a scegliere compiti di complessità particolarmente elevata.
3. CONDIZIONI MENTALI SPECIALI
Insieme alla fatica e allo stress, gli scienziati identificano stati mentali speciali, compresi disturbi parossistici della coscienza, cambiamenti dell'umore; condizioni associate all'assunzione di farmaci psicotropi (stimolanti, tranquillanti, bevande alcoliche, ecc.).
Condizioni parossistiche caratterizzato da perdita di coscienza da alcuni secondi a diversi minuti, ad esempio crisi di assenza. Le cause di tali condizioni sono malattie, lavoro monotono e lavoro notturno. Le interruzioni parossistiche dell'attività degli operatori possono causare conseguenze disastrose, soprattutto per conducenti di veicoli, campanili, installatori e costruttori che lavorano in quota. I moderni mezzi di ricerca psicofisiologica consentono di identificare individui con una tendenza nascosta agli stati parossistici.
L'esperienza pratica dimostra che l'assunzione di stimolanti leggeri (tè, caffè) aiuta a combattere la sonnolenza e può aiutare a migliorare le prestazioni per un breve periodo. Un problema particolare è l'uso di tranquillanti - farmaci che attenuano gli stati di stress psico-emotivo (adattogeni emotropici - seduxen, elenium). Fornendo una sedazione pronunciata e prevenendo lo sviluppo di nevrosi, questi farmaci possono ridurre l'attività mentale, rallentare le reazioni, causare apatia e sonnolenza.
Tra i fattori costanti che aumentano la vulnerabilità dell'individuo al pericolo e agli errori c'è l'uso di bevande alcoliche. Anche un consumo minimo di alcol aumenta la probabilità di incidenti perché l'alcol influisce sul funzionamento del sistema nervoso e sul comportamento umano. Qualunque sia il grado di intossicazione, qualsiasi consumo di alcol, anche lieve, aumenta l’esposizione al pericolo. Dal punto di vista della sicurezza sul lavoro, l'astenia post-alcolica (sbornia) riveste particolare importanza. Sviluppandosi nei giorni successivi al consumo di alcol, non solo riduce le prestazioni di una persona, ma porta anche a letargia e ad una diminuzione della cautela.
Non meno pericolosi sono gli stati affettivi (affetto - un'esplosione di emozioni) che sorgono a seguito di risentimenti, insulti, fallimenti professionali e conflitti domestici. In uno stato di passione, una persona sviluppa un restringimento psicogeno (emotivo) del volume della coscienza. In questo caso si osservano movimenti improvvisi, azioni aggressive e distruttive. Le persone soggette a stati affettivi appartengono ad una categoria con un rischio maggiore di lesioni e non dovrebbero essere autorizzate a svolgere un lavoro responsabile.
Ad una situazione percepita come offensiva sono possibili le seguenti reazioni.
1. Conflitto- una reazione che si verifica quando una persona deve scegliere tra due bisogni che agiscono contemporaneamente. Questa situazione si presenta spesso nel campo della sicurezza, quando è necessario tenere conto sia delle esigenze della produzione che della propria sicurezza.
2. Comportamento di disturbo- in caso di ripetuti fallimenti o in una situazione di emergenza, una persona può, in un certo senso, abbandonare i propri obiettivi. Arriva al punto di negare alcuni bisogni interni ed esterni. In questo caso mostrerà anche reazioni simili all’umiltà, alla passività, all’apatia e, in alcuni casi, al crollo.
3. Ansia(anticipazione ansiosa) - una reazione emotiva al pericolo. Una persona ha difficoltà a identificare l'oggetto o le cause della sua condizione. Una persona in stato di ansia ha molte più probabilità di commettere un errore o di agire pericolosamente.
4. Paura- un'emozione che nasce in situazioni di minaccia per l'esistenza biologica o sociale di un individuo ed è diretta alla fonte di un pericolo reale o immaginario. Funzionalmente, la paura funge da avvertimento sul pericolo imminente e ci incoraggia a cercare modi per evitarlo.
La paura varia in una gamma abbastanza ampia di sfumature (apprensione, paura, paura, orrore).
Paura- riflesso incondizionato “paura improvvisa”. Paura, al contrario, è sempre associato alla consapevolezza del pericolo, avviene più lentamente e dura più a lungo. Orrore- il grado più forte dell'effetto della paura e della soppressione della ragione da parte della paura.
Panico- una delle forme di paura. In questo caso, la paura raggiunge la forza dell'affetto ed è capace di imporre uno stereotipo comportamentale (fuga, intorpidimento, aggressività difensiva).
Quando si considera l'influenza dello stato di panico sui movimenti di una persona, dovrebbero essere evidenziati i seguenti errori più possibili:
1) l'azione non viene eseguita, cioè uno stato di panico porta alla completa ossificazione delle azioni; nella vita di tutti i giorni si dice di questi casi: “era insensibile”, “stordito” dall'orrore (o dalla sorpresa);
2) appare un intervallo nella sequenza di azioni eseguita automaticamente e la persona esegue movimenti che non sono necessari nella situazione data;
3) la reazione al panico si esprime sotto forma di movimenti difensivi istintivi, che però non corrispondono alle esigenze oggettive di protezione;
4) la persona continua a eseguire azioni automatiche senza alcuna modifica, invece di interromperle o modificarle.
Il comportamento di grandi masse di persone, soprattutto in condizioni di panico, ha le sue leggi e differisce dal comportamento di una persona. I principali meccanismi per la formazione di una folla e lo sviluppo delle sue qualità specifiche sono la reazione di circolazione - aumento del contagio emotivo reciprocamente diretto, nonché delle voci.
L'assenza di obiettivi e strutture chiari dà origine alla proprietà praticamente più importante della folla: la sua facile trasformazione da un tipo di comportamento a un altro (curiosità, espressione, azioni aggressive, ecc.). Tali trasformazioni avvengono spontaneamente e in situazioni di emergenza (incendio, naufragio, ecc.). In una situazione del genere, la folla è molto pericolosa, infettata dal panico di massa e difficile da controllare.
Il panico di massa è un tipo di comportamento della folla. Psicologicamente, è caratterizzato da uno stato di paura di massa di un pericolo reale o immaginario, che cresce nel processo di reciproca infezione e blocca la capacità di valutare razionalmente la situazione, mobilitare risorse volitive e organizzare la resistenza congiunta. Quanto più facilmente un gruppo di persone che interagiscono degenera in una folla in preda al panico, tanto meno chiari o soggettivamente significativi sono gli obiettivi comuni, tanto minore è la coesione del gruppo e l’autorità dei suoi leader.
METODI PSICOLOGICI PER AUMENTARE LA SICUREZZA
Una persona viola i requisiti di sicurezza per i seguenti motivi: 1) per ignoranza di tali requisiti;
2) per riluttanza a rispettare i requisiti di sicurezza a lui noti;
3) per incapacità di adempiere ai requisiti;
4) per incapacità di adempiere ai requisiti (per cause indipendenti dalla volontà della persona).
Nella classificazione psicologica delle cause di situazioni pericolose e incidenti, si distinguono tre classi in base alle parti funzionali delle azioni umane.
La violazione della parte motivazionale delle azioni si manifesta nella riluttanza a eseguire determinate azioni (operazioni). La violazione può essere relativamente permanente (una persona sottovaluta il pericolo, è incline al rischio, ha un atteggiamento negativo nei confronti delle norme lavorative o tecniche, il lavoro sicuro non è incoraggiato, ecc.) e temporanea (una persona è depressa, ubriaca).
La violazione della parte indicativa delle azioni si manifesta nell'ignoranza delle regole di funzionamento dei sistemi tecnici e delle norme sulla sicurezza del lavoro e dei metodi della loro attuazione.
Violazione della parte esecutiva. Si manifesta nel mancato rispetto delle regole (istruzioni, regolamenti, norme, ecc.), a causa di una discrepanza tra le capacità psicofisiche di una persona e le esigenze lavorative.
Questa classificazione offre una reale opportunità, in base a ciascun gruppo di cause di situazioni pericolose e incidenti, di assegnare in ciascuna parte un gruppo di misure preventive:
propaganda ed educazione – per la parte motivazionale;
formazione, sviluppo delle competenze - per l'orientamento;
selezione professionale, visita medica - per il dirigente.
L’insegnamento di comportamenti sicuri avviene sotto forma di trasferimento di esperienze, costituite da conoscenze, competenze e abilità.
La formazione di un'abilità come elemento della parte cognitivo-orientativa dell'attività avviene in 4 fasi:
1) introduttivo,
2) preparatorio (analitico),
3) standardizzazione (sintetica),
4) variabile (situazionale).
Nella fase introduttiva avviene la comprensione delle azioni; nella fase preparatoria: implementazione consapevole, ma inetta; in sintetico - automazione delle azioni e in situazionale - adattamento plastico delle azioni alle mutevoli condizioni.
Il maggior numero di incidenti è stato notato nella fase preparatoria. Nella fase sintetica si verifica un aumento secondario del numero di incidenti a causa dell'eccessivo adattamento.
Pertanto, tenendo conto della capacità di esercizio, invece delle quattro fasi di allenamento sopra menzionate, possiamo distinguere le seguenti tre:
1) padronanza iniziale delle azioni,
2) chiarire e combinare azioni e
3) consolidamento delle azioni fino all'automazione.
Affinché il sistema “persona-ambiente di lavoro” funzioni efficacemente e non causi danni alla salute umana, è necessario garantire la compatibilità delle caratteristiche dell'ambiente e della persona.
Università umanitaria di Smolensk
Facoltà di Psicologia e Giurisprudenza
Dipartimento di Psicologia Generale e Sociale
Saggio
FONDAMENTI PSICOFISIOLOGICI E PSICOLOGICI DELLA SICUREZZA SUL LAVORO
Interprete: Raschenya I.N.
Smolensk
introduzione
Proprietà mentali di una persona che influiscono sulla sicurezza
Conclusione
Bibliografia
INTRODUZIONE
La mortalità per incidenti nel nostro tempo è al terzo posto dopo le malattie cardiovascolari e il cancro. Tenendo conto di tutti gli incidenti che si verificano nel mondo, il numero di persone che ne soffrono ogni anno sarà superiore a 10 milioni e circa mezzo milione di loro morirà. Per molti anni il principale metodo di sicurezza sul lavoro generalmente accettato è stato l'uso di un sistema di sicurezza. È progettato per risolvere due problemi principali: promuovere la creazione di macchine e strumenti, quando si lavora con i quali il pericolo è ridotto al minimo, e sviluppare speciali mezzi di protezione che proteggano le persone dai pericoli durante il processo lavorativo. Lungo il percorso, viene prestata attenzione alla formazione tecnica delle persone sulle pratiche di lavoro sicure e sull'uso dei dispositivi di protezione, nonché sulle questioni generali dell'organizzazione del lavoro sicuro. Tuttavia, secondo le statistiche internazionali, il principale colpevole degli incidenti non è, di regola, la tecnologia, non l'organizzazione del lavoro, ma la persona che lavora stessa.
1. Proprietà mentali di una persona che influiscono sulla sicurezza
infortuni sul lavoro da stress mentale
La psicologia è la scienza della riflessione mentale della realtà nel processo dell'attività umana. La psicologia ha diverse branche, tra cui la psicologia del lavoro, la psicologia dell'ingegneria e la psicologia della sicurezza. L'oggetto della psicologia della sicurezza come scienza sono gli aspetti psicologici dell'attività. Oggetto della psicologia della sicurezza sono i processi mentali, lo stato e le proprietà di una persona che influenzano le condizioni di sicurezza.
I processi mentali costituiscono la base dell'attività mentale e sono un riflesso dinamico della realtà. Senza di loro, è impossibile formare conoscenza e acquisire esperienza di vita. Esistono processi mentali cognitivi, emotivi e volitivi (sensazioni, percezioni, memoria, ecc.). Lo stato mentale di una persona è un'organizzazione strutturale relativamente stabile di tutti i componenti della psiche, che svolge la funzione di interazione attiva tra una persona e l'ambiente esterno, rappresentato al momento da una situazione specifica. Gli stati mentali umani sono di natura diversa e temporanea, determinano le caratteristiche dell'attività mentale in un particolare momento e possono avere un effetto positivo o negativo sul corso di tutti i processi mentali. Durante l'attività, la reazione del corpo ai cambiamenti esterni non rimane costante. Il corpo si sforza di adattarsi alle mutevoli condizioni operative e di superare difficoltà e pericoli.
Lo stress si manifesta nella sindrome generale di adattamento come una reazione necessaria e utile del corpo a un forte aumento del suo carico esterno totale. Consiste in una serie di cambiamenti fisiologici nel corpo che contribuiscono ad aumentare le sue capacità energetiche e al successo nell'esecuzione di azioni complesse e pericolose. Pertanto, lo stress stesso non è solo un'opportuna reazione protettiva del corpo umano, ma anche un meccanismo che contribuisce al successo dell'attività lavorativa in condizioni di interferenza, difficoltà e pericolo.
Lo stress ha un effetto positivo sui risultati lavorativi solo fino a quando non supera un certo livello critico. Quando questo livello viene superato, nel corpo si sviluppa il cosiddetto processo di ipermobilizzazione, che comporta una violazione dei meccanismi di autoregolamentazione e un deterioramento dei risultati dell'attività, fino al suo fallimento. L'ipermobilizzazione del corpo porta a forme eccessive di stati mentali, chiamate distress o forme estreme. Si possono distinguere due tipi di stress mentale estremo: inibitorio ed eccitabile.
Il tipo inibitorio è caratterizzato da rigidità e lentezza dei movimenti. Lo specialista non è in grado di eseguire azioni professionali con la stessa destrezza. La velocità delle risposte diminuisce. Il processo di pensiero rallenta, la memoria si deteriora, compaiono distrazione e altri segni negativi insoliti per una determinata persona in uno stato calmo.
Il tipo eccitabile si manifesta con iperattività, verbosità, tremore delle mani e della voce. Gli operatori eseguono numerose azioni non dettate da una specifica esigenza. Controllano lo stato dell'attrezzatura, si aggiustano i vestiti, si sfregano le mani; quando comunicano con gli altri mostrano irritabilità, irascibilità, insolita durezza, maleducazione e suscettibilità. Lo stress mentale prolungato e soprattutto le sue forme estreme portano a gravi stati di affaticamento.
La tensione moderata è uno stato lavorativo normale che si verifica sotto l'influenza mobilitante dell'attività lavorativa. Questo stato di attività mentale è una condizione necessaria per il successo delle azioni ed è accompagnato da un moderato cambiamento nelle reazioni fisiologiche del corpo, manifestato in buona salute, esecuzione stabile e sicura delle azioni. Una tensione moderata corrisponde ad un funzionamento ottimale. La modalità operativa ottimale viene eseguita in condizioni confortevoli, normale funzionamento dei dispositivi tecnici. In condizioni ottimali, gli obiettivi intermedi e finali del travaglio vengono raggiunti con bassi costi neuropsichici. In genere, vi è la conservazione a lungo termine delle prestazioni, l'assenza di gravi violazioni, azioni errate, guasti, guasti e altre anomalie.
L'aumento dello stress accompagna attività che si svolgono in condizioni estreme, richiedendo al lavoratore di esercitare il massimo stress sulle funzioni fisiologiche e mentali, superando nettamente la norma fisiologica.
La modalità estrema è il lavoro in condizioni oltre l'ottimale. Le deviazioni dalle condizioni operative ottimali richiedono uno sforzo volontario maggiore o, in altre parole, causano tensione.
La monotonia è la tensione causata dalla monotonia delle azioni eseguite, dall'incapacità di spostare l'attenzione e dalle maggiori richieste sia di concentrazione che di stabilità dell'attenzione.
La politonia è la tensione causata dalla necessità di spostare l’attenzione, frequentemente e in direzioni inaspettate.
Lo stress fisico è la tensione nel corpo causata dall'aumento del carico sul sistema muscolo-scheletrico umano.
Lo stress emotivo è lo stress causato da condizioni di conflitto, una maggiore probabilità di un'emergenza, sorpresa o stress prolungato di vario tipo.
La tensione anticipatoria è la tensione causata dalla necessità di mantenere la disponibilità delle funzioni lavorative in condizioni di inattività.
La tensione motivazionale è associata alla lotta delle motivazioni, alla scelta dei criteri per il processo decisionale.
La fatica è lo stress associato ad un temporaneo calo delle prestazioni causato da un lavoro prolungato.
Forme eccessive o proibitive di stress mentale
Forme eccessive di stress mentale sono spesso chiamate proibitive. Causano la disintegrazione dell'attività mentale di varia intensità, che porta principalmente a una diminuzione del livello individuale e caratteristico delle prestazioni mentali. Nelle forme più pronunciate di stress mentale, si perde vitalità e coordinazione delle azioni, possono comparire forme di comportamento improduttive e altri fenomeni negativi. A seconda della predominanza del processo eccitatorio o inibitorio, si possono distinguere due tipi di stress mentale estremo: inibitorio ed eccitabile.
L'organizzazione del controllo sullo stato mentale dei lavoratori è necessaria a causa della possibilità che negli specialisti compaiano stati mentali speciali, che non sono una proprietà permanente dell'individuo, ma, che si verificano spontaneamente o sotto l'influenza di fattori esterni, modificano significativamente le prestazioni di una persona . Tra le condizioni mentali speciali, è necessario evidenziare i disturbi parossistici (emozioni violente) della coscienza, i cambiamenti psicogeni dell'umore e dello stato associati all'uso di farmaci mentalmente attivi (stimolanti, tranquillanti), farmaci psicotropi che riducono i sentimenti di tensione, ansia, paura e bevande alcoliche.
Gli stati parossistici sono un gruppo di disturbi di varia origine (malattie organiche del cervello, epilessia, svenimento), caratterizzati da una perdita di coscienza a breve termine. Nelle forme gravi, una persona cade, si osservano movimenti convulsi del corpo e degli arti. I moderni mezzi di ricerca psicofisiologica consentono di identificare individui con una tendenza nascosta agli stati parossistici.
Cambiamenti psicogeni e stati affettivi (emozioni violente a breve termine - rabbia, orrore) si verificano sotto l'influenza di influenze mentali. La diminuzione dell'umore e l'apatia possono durare da alcune ore a due mesi. Si osserva una diminuzione dell'umore quando muoiono i propri cari, dopo situazioni di conflitto. In questo caso compaiono indifferenza, letargia, rigidità generale, letargia, difficoltà a spostare l'attenzione e un rallentamento del ritmo del pensiero. Il peggioramento dell'umore è accompagnato dal deterioramento dell'autocontrollo e può causare infortuni sul lavoro. Sotto l'influenza del risentimento, dell'insulto o dei fallimenti produttivi, possono svilupparsi stati affettivi (l'affetto è un'esplosione di emozioni). In uno stato di passione, una persona sperimenta un restringimento emotivo del volume della coscienza. In questo caso si osservano movimenti improvvisi, azioni aggressive e distruttive. Le persone soggette a stati affettivi appartengono alla categoria delle persone con un aumentato rischio di lesioni e non dovrebbero essere nominate in posizioni di alta responsabilità.
Ad una situazione percepita come offensiva sono possibili le seguenti reazioni:
i conflitti sono una reazione che si verifica se una persona deve scegliere tra due bisogni che agiscono contemporaneamente. Questa situazione si verifica quando è necessario tenere conto o delle esigenze della produzione o della propria sicurezza;
l'insoddisfazione è un tipo di reazione che si manifesta sotto forma di uno stato di declino dell'aggressività, della crudeltà e talvolta dell'umiltà. Ad esempio, una persona che cerca faticosamente di attirare l'attenzione su di sé in qualsiasi modo, resiste a qualsiasi forma di sottomissione o commette atti deliberati per sfidare il suo leader o guadagnarsi l'approvazione di qualcun altro;
comportamento di ricaduta: di fronte a ripetuti fallimenti o in una situazione di emergenza, una persona può in un certo senso rinunciare ai suoi obiettivi. Arriva al punto di negare alcuni bisogni interni ed esterni. In questo caso mostrerà reazioni simili all'umiltà e alla passività;
l'ansia (aspettativa ansiosa) è una reazione emotiva al pericolo. Una persona difficilmente può determinare l'oggetto o le cause della sua condizione. Una persona in stato di ansia ha molte più probabilità di commettere un errore o di agire pericolosamente. L’ansia funzionale può manifestarsi come un sentimento di impotenza, insicurezza e impotenza di fronte a fattori esterni; esagerazione della loro natura minacciosa. La manifestazione comportamentale dell'ansia consiste in una disorganizzazione generale dell'attività che ne sconvolge la direzione;
la paura è un'emozione che nasce in situazioni di minaccia per l'esistenza biologica o sociale di un individuo ed è diretta alla fonte di pericolo reale o immaginario. Funzionalmente, la paura funge da avvertimento sul pericolo imminente e ci incoraggia a cercare un modo per evitarlo. La paura varia in una gamma abbastanza ampia di sfumature (apprensione, terrore, paura, orrore). La paura può essere temporanea o, al contrario, è un tratto caratteriale di una persona. La paura può essere adeguata o inadeguata al grado di pericolo (quest'ultima è una proprietà della codardia e della timidezza);
la paura è sicuramente una “paura improvvisa” riflessiva. La paura, al contrario, è sempre associata alla consapevolezza del pericolo, insorge più lentamente e dura più a lungo. L'orrore è il grado più potente di manifestazione dell'effetto della paura e della soppressione della ragione mediante la paura.
La consapevolezza del pericolo può causare varie forme di decisioni emotive. La loro prima forma - la reazione della paura - si manifesta in intorpidimento, tremore e azioni inappropriate. Questa forma di reazione al pericolo ha un impatto negativo sulle prestazioni.
La paura lievemente espressa può tonificare la corteccia cerebrale e, in combinazione con i processi di pensiero, manifestarsi come paura ragionevole sotto forma di apprensione, cautela, prudenza.
Il panico è la prossima forma di paura. Ha anche un impatto negativo sulle attività umane. In questo caso, la paura raggiunge la forza dell'affetto ed è in grado di imporre stereotipi comportamentali (fuga, intorpidimento, reazione difensiva).
I fattori elencati aumentano in modo permanente o temporaneo la possibilità che si verifichino situazioni pericolose o incidenti, ma ciò non significa tuttavia che il loro impatto porti sempre alla creazione di una situazione pericolosa o di un incidente. In altre parole, non dovrebbero essere chiaramente considerati come cause che causano direttamente il pericolo.
L’influenza dell’alcol sulla sicurezza sul lavoro
L’abuso di alcol è una causa comune di incidenti sul lavoro. Secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità, fino al 30% degli infortuni subiti sul lavoro sono legati al consumo di alcol. Ci sono alcuni gruppi di persone più suscettibili agli infortuni sul lavoro. Le principali cause di incidenti sono, innanzitutto, il mancato rispetto delle norme sulla sicurezza sul lavoro e i problemi di salute, ad esempio il superlavoro, l'intossicazione da alcol.
Nel processo di attività, una persona spesso viola le regole di sicurezza e, nei casi in cui ciò avviene impunemente e senza conseguenze per la sua salute, si abitua gradualmente all'impunità per aver violato tali regole.
In questo modo si può formare un'abitudine non solo al pericolo, ma anche alla violazione delle norme di sicurezza. L'atteggiamento nei confronti delle norme di sicurezza è in una certa misura influenzato dal livello di pericolo del lavoro, ad es. il costo di un errore per il lavoratore e per chi lo circonda. Ad esempio, quando si lavora con un elevato livello di pericolo, maggiore responsabilità delle persone coinvolte nel lavoro, attenta selezione dei lavoratori, formazione obbligatoria degli stessi secondo le norme di sicurezza, monitoraggio della loro salute, rigoroso controllo del rispetto delle norme di sicurezza: tutto questo garantisce un funzionamento senza incidenti.
Le difficili condizioni dell'attività industriale moderna a volte richiedono che una persona lavori al limite delle sue capacità e, allo stesso tempo, una diminuzione della funzionalità può causare un incidente. Studiando la connessione tra infortuni e qualità individuali di una persona, è stato notato che le persone con un sistema nervoso più mobile e sbilanciato sono più suscettibili agli incidenti.
L'alcol riduce l'atteggiamento verso il lavoro, porta a sottovalutare l'ambiente (ridotta cautela, osservazione, intelligenza), provoca squilibrio emotivo, impulsività e tendenza a correre rischi. Di norma, la causa di un incidente non è un fattore, ma una combinazione di diverse circostanze sfavorevoli. A questo proposito, il ruolo delle qualità psicofisiologiche del lavoratore nel verificarsi di un infortunio non può essere considerato separatamente dalle condizioni di lavoro, dalla sua organizzazione e dalle condizioni di vita.
Il processo lavorativo, che unisce le persone, è sempre un fattore nella formazione di determinati rapporti di produzione tra i membri del collettivo di lavoro. A sua volta, la natura dei rapporti di produzione influisce sull’efficienza del lavoro e, in una certa misura, può aumentarne o diminuirne la sicurezza. È noto che sono più spesso coinvolti in incidenti i lavoratori poco disciplinati, le persone egocentriche, irresponsabili e che non rispettano l'autorità altrui. I conflitti nella vita personale possono essere causa di traumi per chi abusa di alcol, poiché spesso vivono situazioni molto tese a casa e al lavoro. La sicurezza sul lavoro dipende in gran parte dalla natura delle attività produttive. Ogni professione ha le sue caratteristiche e impone a una persona i propri requisiti specifici.
L’abuso di alcol porta ad un aumento significativo di infortuni e incidenti. Nei pazienti con alcolismo cronico si osserva un deterioramento di tutte quelle qualità che forniscono a una persona una certa protezione dagli incidenti: lo stato di salute, lo stato funzionale del sistema nervoso, gli organi sensoriali si deteriorano, la stanchezza si manifesta più velocemente, diventa disattento , negligente. Sviluppa esattamente quei tratti caratteriali che sono caratteristici delle persone più inclini agli incidenti: indisciplina, irresponsabilità, disattenzione, abitudine al non rispetto delle regole di comportamento e di sicurezza stabilite.
Gli infortuni sono facilitati da frequenti cambiamenti di professione, lavoro al di fuori della propria specialità, mancanza di interesse per il lavoro svolto, ad es. tutto ciò che spesso si osserva nelle persone che abusano di alcol.
Principali cause psicologiche degli infortuni
In ogni azione umana, gli psicologi distinguono tre parti funzionali: motivazionale, orientativa ed esecutiva. La violazione di una qualsiasi di queste parti comporta la violazione dell’insieme. Una persona infrange le regole e le istruzioni perché o non vuole seguirle, o non sa come farlo, o non è in grado di farlo.
Pertanto, nella classificazione psicologica delle cause delle situazioni pericolose e degli incidenti, si possono distinguere tre classi:
Violazione della parte motivazionale delle azioni. Si manifesta con riluttanza a eseguire determinate azioni (operazioni). La violazione può essere relativamente permanente (una persona sottovaluta il pericolo, è incline al rischio, ha un atteggiamento negativo nei confronti delle norme lavorative (o) tecniche, il lavoro sicuro non è incoraggiato, ecc.) e temporanea (una persona è depressa, ubriaca);
Violazione della parte indicativa degli atti. Si manifesta nell'ignoranza delle regole di funzionamento dei sistemi tecnici e delle norme sulla sicurezza del lavoro e dei metodi della loro attuazione;
Violazione della parte esecutiva. Si manifesta nel mancato rispetto delle regole (istruzioni, regolamenti, norme) a causa di una discrepanza tra le capacità mentali e fisiche di una persona e le esigenze lavorative.
Questa classificazione mostra la reale possibilità, in accordo con ciascun gruppo di cause di situazioni pericolose e incidenti, di assegnare un gruppo di misure preventive in ciascuna parte: parte motivazionale - propaganda ed educazione; indicativo - formazione, sviluppo delle competenze; dirigente - selezione professionale, visita medica.
Caratteristiche antropometriche ed energetiche di una persona
Le caratteristiche antropometriche determinano la dimensione del corpo umano e delle sue singole parti. Sono necessari nella progettazione di prodotti industriali e luoghi di lavoro, organizzazione del lavoro e altri lavori nel campo dell'organizzazione scientifica del lavoro. Le caratteristiche antropometriche sono suddivise in dinamiche, movimenti caratterizzanti, zone di portata e statiche, che includono la dimensione di una persona in una posizione statica.
Per confrontare diverse tipologie di lavoro e svolgere attività ricreative è necessaria una valutazione della gravità del lavoro. La gravità del travaglio è un concetto integrale che esprime il grado di stress funzionale del corpo durante il processo del travaglio. Di conseguenza, il carico sul corpo durante lo sforzo muscolare è classificato come carico fisico del travaglio, stress emotivo - come tensione nervosa. In pratica vengono utilizzate diverse classificazioni della gravità e dell'intensità del travaglio. Ogni classificazione ha il suo scopo. Pertanto, nell'igiene del lavoro, la gravità del lavoro in base al grado di carico muscolare e nervoso è suddivisa in quattro categorie, determinate da criteri ergonomici di gravità e intensità del lavoro (un indicatore di carico muscolare e nervoso). Per valutare l'efficacia igienica delle misure sanitarie in corso, le condizioni di lavoro sono suddivise in tre classi (ottimale, massima consentita, dannosa e pericolosa).
Nel determinare i benefici e il risarcimento per condizioni di lavoro sfavorevoli, viene utilizzata la standardizzazione dei criteri igienici per la valutazione delle condizioni di lavoro sulla base di indicatori di fattori dannosi e pericolosi.
A seconda del ruolo di una persona nel processo produttivo, si distinguono le seguenti funzioni:
energia, quando il lavoratore attiva gli strumenti;
tecnologico, quando un lavoratore collega un oggetto e uno strumento, modificando direttamente i parametri dell'oggetto del lavoro;
controllo e regolamentazione, associati al monitoraggio e al monitoraggio del movimento e del cambiamento dell'oggetto del lavoro, con l'adeguamento e la regolamentazione degli strumenti e il monitoraggio del loro funzionamento;
manageriale, relativo alla preparazione della produzione e all'attuazione del processo produttivo.
Il rispetto dei requisiti ergonomici per gli strumenti di lavoro e la creazione di un ambiente produttivo favorevole porta direttamente ad un utilizzo più efficiente dell'orario di lavoro e ad una maggiore produttività del lavoro. La corrispondenza della progettazione delle attrezzature di produzione all'organizzazione del posto di lavoro con i dati antropometrici e fisiologici di una persona promuove l'interazione razionale tra una persona e uno strumento e porta ad un aumento delle prestazioni e dell'efficienza dell'attività lavorativa.
I movimenti sindacali sono divisi in cinque gruppi:
movimenti delle dita;
movimenti delle dita e del polso;
movimenti delle dita, del polso e dell'avambraccio;
movimenti delle dita, del polso, dell'avambraccio e della spalla;
movimenti delle dita, del polso, dell'avambraccio, della spalla e del tronco.
La base del posto di lavoro sono console e pannelli su cui si trovano i controlli (pulsanti e tasti, interruttori a levetta, manopole rotanti, volantini, interruttori rotanti, pedali) e mezzi di visualizzazione delle informazioni.
Nella produzione moderna, le richieste nei confronti delle persone sono in forte aumento. Allo stesso tempo, spesso si verifica una situazione in cui l'affidabilità delle funzioni di una persona diminuisce a causa della natura e delle condizioni di lavoro in rapido cambiamento, con le quali la ristrutturazione biologica del suo corpo non riesce a tenere il passo. E spesso non ha senso aumentare la parte tecnica del sistema, poiché l'affidabilità dell'intero sistema "(uomo - tecnologia - ambiente" è limitata solo dall'affidabilità di una persona, l'anello più indifeso e complesso del sistema. Il luogo di lavoro è la più piccola unità integrale di produzione, dove interagiscono tre elementi principali del lavoro: oggetto, mezzo e soggetto del lavoro.
L'organizzazione del posto di lavoro è il risultato di un sistema di misure per il funzionamento e il posizionamento spaziale dei mezzi di lavoro principali e ausiliari per garantire condizioni ottimali per il processo lavorativo.
L'attrezzatura del posto di lavoro comprende tutti gli elementi necessari affinché il lavoratore possa risolvere i compiti di produzione affidatigli. Questi includono strumenti di lavoro di base e ausiliari e documentazione tecnica.
I mezzi di lavoro di base sono le principali attrezzature con cui una persona esegue operazioni lavorative.
I mezzi di lavoro ausiliari sono suddivisi in base al loro scopo in attrezzature tecnologiche e organizzative. Le attrezzature tecnologiche garantiscono l'efficace funzionamento delle principali apparecchiature di produzione nei luoghi di lavoro (apparecchiature di affilatura, riparazione, regolazione, controllo, ecc.). Le attrezzature organizzative garantiscono l'organizzazione efficace del lavoro umano creando comodità e sicurezza nel funzionamento e nella manutenzione delle principali apparecchiature di produzione. Le attrezzature organizzative comprendono: arredi da lavoro (banchi da lavoro, armadietti per attrezzi, sedute, ecc.); dispositivi e dispositivi per il trasporto e lo stoccaggio di oggetti di lavoro (ascensori, pallet, ecc.); segnalazione, comunicazione, illuminazione, contenitori, articoli per la pulizia del posto di lavoro, ecc.
L’organizzazione spaziale del luogo di lavoro dovrebbe garantire:
conformità della disposizione del luogo di lavoro alle norme e ai requisiti sanitari e antincendio;
sicurezza dei lavoratori;
la capacità di eseguire operazioni di base e ausiliarie in una posizione di lavoro corrispondente alle specificità del processo lavorativo, in una posizione di lavoro razionale e utilizzando le tecniche di lavoro più efficaci;
libera circolazione del lavoratore lungo traiettorie ottimali;
area sufficiente per ospitare attrezzature, strumenti, controlli, parti, ecc.
Un prerequisito è che sul posto di lavoro siano presenti solo i mezzi tecnici necessari per completare l’attività lavorativa e che questi siano posizionati a portata di mano, al fine di evitare frequenti piegamenti e giramenti del corpo del lavoratore.
Conclusione
Il sistema di sicurezza sul lavoro aiuta a migliorare le capacità professionali di una persona per lavorare in modo produttivo e sicuro, nonché ad aumentare la motivazione per un lavoro sicuro, fornisce a una persona regole e dispositivi di protezione individuale, aumentando ulteriormente la sua sicurezza risultante. L'impatto del sistema di sicurezza sul lavoro sulla produzione si manifesta sia nella riduzione dei rischi industriali sia nella riduzione dei loro livelli di azione dovuti all'uso di dispositivi di protezione fissi.
La presenza di una maggiore predisposizione al pericolo da parte di una persona non è ancora una condizione sufficiente per un incidente. Tale predisposizione non può essere letta anche come una sua condizione necessaria. Un infortunio causato da un errore del lavoratore può essere considerato il risultato di un'interruzione del normale processo di attività oggettiva.
Per prevenire tempestivamente gli incidenti, è necessario identificare le cause psicologiche specifiche del loro verificarsi, è necessario formare i lavoratori nella capacità di prendere le giuste decisioni ed evitare errori pericolosi.
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tag: Fondamenti psicofisiologici e psicologici della sicurezza sul lavoro Psicologia astratta
Controllo del livello iniziale di conoscenza;
Il ruolo del fattore umano nella sicurezza operativa è molto ampio; le caratteristiche psicofisiologiche degli autori e delle vittime di incidenti sono particolarmente importanti.
A questo proposito, gli aspetti psicofisiologici dell'attività sicura costituiscono sezioni di psicologia e fisiologia, in cui vengono studiati i modelli di origine e funzionamento della riflessione mentale di una persona sulla realtà oggettiva nel processo di attività lavorativa sicura.
Va notato che il sistema naturale di protezione umana non può sempre fornire la sicurezza richiesta nella tecnosfera. Sono necessari mezzi di protezione artificiali. Per sviluppare sistemi di sicurezza artificiale, mezzi di protezione collettiva e individuale, è necessario conoscere le caratteristiche di una persona e il suo ruolo nei sistemi di sicurezza.
In un sistema di sicurezza, una persona svolge tre ruoli:
1. è oggetto di tutela;
2. agire come mezzo per garantire la sicurezza;
3. lui stesso può essere fonte di pericolo.
- Fondamenti psicofisiologici della sicurezza.
Psicologiaè la scienza della riflessione mentale della realtà nel processo dell'attività umana. Esistono diverse aree della psicologia, tra cui la psicologia del lavoro, la psicologia dell'ingegneria e la psicologia della sicurezza.
Psicologia del lavoro studia gli aspetti psicologici dell'attività lavorativa.
Psicologia dell'ingegneria studia i processi di interazione delle informazioni tra una persona e i sistemi tecnici, nonché i requisiti per la progettazione di macchine e dispositivi, tenendo conto delle proprietà mentali di una persona.
Psicologia della sicurezza studia le cause psicologiche (dipendenti dalla persona) degli incidenti e sviluppa metodi e mezzi di protezione contro di essi.
La questione dell'influenza delle qualità psicofisiologiche umane sull'origine degli incidenti è molto complessa. I fattori psicofisiologici che influenzano le lesioni includono anomalie degli analizzatori: si tratta di fattori uditivi, visivi e psicologici.
Fattore uditivo – sordità (errata identificazione della fonte del rumore, errato riconoscimento del segnale sonoro, mancata percezione dello stimolo sonoro).
Fattore visivo – daltonismo e daltonismo, cecità notturna, adattamento alla luce, illusione visiva, effetto stroboscopico.
I fattori traumatici psicologici comprendono disturbi del pensiero, della memoria, della percezione, dell'attenzione e della sfera emotivo-volitiva.
Attualmente, nella struttura della psiche associata alla coscienza e al comportamento, si distinguono tre componenti: processo mentale(percezione, attenzione, pensiero, memoria); proprietà(temperamento, carattere); stato(affaticamento, tensione mentale, stress, stato parossistico, astenia da farmaci, narcotici o alcolici).
- Processi mentali che influiscono sulla sicurezza.
Processo mentale costituiscono la base dell'attività mentale e sono un riflesso dinamico della realtà. Senza di loro, è impossibile formare conoscenza e acquisire esperienza di vita. Esistono processi mentali cognitivi, emotivi e volitivi (sensazione, percezione e memoria).
Memoria– si tratta della proprietà della memorizzazione, archiviazione e successiva riproduzione da parte di una persona di informazioni direttamente legate alla sicurezza, soprattutto di carattere operativo. La memorizzazione è strettamente correlata all'oblio (nelle prime 9 ore le informazioni sono ridotte al 35%, quindi è necessario condurre corsi di formazione, briefing, sessioni di formazione, ecc.).
Attenzione- questa è la focalizzazione della coscienza su determinati oggetti che hanno un significato stabile o situazionale per l'individuo, così come la concentrazione della coscienza, che implica un aumento del livello di attività sensoriale, mentale o motoria.
Per attirare l'attenzione sui pericoli vengono utilizzati vari mezzi: sonori, visivi.
Percezione (percezione) – Questa è una riflessione multisensoriale nella mente umana di oggetti o fenomeni con il loro impatto diretto sui sensi.
Sulla base della percezione, viene presa una decisione direttamente correlata a pensiero.
Pensieroè un processo di attività cognitiva.
Sentimenti– questa è una riflessione operativa nella coscienza di una persona delle sue relazioni reali, ad es. il bisogno del soggetto di oggetti che sono significativi per lui. I sentimenti svolgono una funzione di segnalazione e di regolazione nel rapporto del soggetto con l’ambiente. I principali sentimenti che contribuiscono al trauma sono la sensazione di perdita della realtà (austicismo), la falsa paura (fobie), ecc. La forma dei sentimenti è lo sfondo sensoriale, le emozioni, gli affetti e gli stati d'animo.
Tono sensuale– questa è una sorta di colorazione emotiva del processo fisico. Il fattore traumatico di un tono emotivo è considerato idiosincrasia, cioè avversione dolorosa a certe sostanze irritanti, che porta ad allergie. Al contrario, un tono sensoriale positivo (suoni attraenti, odore gradevole, colore riduce il grado di rischio e riduce l'affaticamento umano.
Emozioni- Questa è l'esperienza diretta di un sentimento. I principali tipi di emozioni sono le emozioni steniche e asteniche.
Le emozioni steniche (determinazione, gioia, ispirazione, eccitazione) incoraggiano l'azione attiva.
Le emozioni asteniche (paura, paura, apprensione, paura, orrore) sono caratterizzate dall'evitamento della lotta, dal ripiegamento su se stessi e da preoccupazioni inutili.
La manifestazione delle emozioni è associata al temperamento e al carattere di una persona.
Strettamente legato alle emozioni colpisce, cioè. processi emotivi che si impadroniscono rapidamente di una persona, si verificano rapidamente e sono caratterizzati da un cambiamento significativo nella coscienza, una violazione del controllo sulle azioni (perdita di autocontrollo).
Umore - Si tratta di uno stato emotivo generale che colora il corso dei processi mentali individuali e del comportamento umano per un lungo periodo di tempo.
Volere– questa è una forma di attività mentale umana, che coinvolge una persona che regola il suo comportamento, inibendo una serie di altre aspirazioni e impulsi; implica l'organizzazione di varie azioni in conformità con obiettivi fissati consapevolmente. L'elemento principale dell'attività volitiva è l'atto volitivo. Gli antipodi delle qualità volitive - suggestionabilità, indecisione, mancanza di volontà, impulsività - sono fonti di situazioni traumatiche. Il suggerimento di gruppo è considerato il più pericoloso.
- Proprietà mentali che influiscono sulla sicurezza.
Le principali proprietà mentali che influiscono sulla sicurezza umana sono:
Vengono presi in considerazione il carattere e il temperamento.
Carattere- questo è un insieme di proprietà psicologiche individuali che si manifestano in metodi di azione tipici per un dato individuo in determinate circostanze, nonché nell'atteggiamento unico dell'individuo nei confronti di queste circostanze. Il carattere viene preso in considerazione durante l'orientamento e la selezione professionale.
Temperamento– questo termine è inteso come una combinazione di caratteristiche di una persona come intensità, velocità, ritmo, ritmo dei processi e degli stati mentali, a seconda delle proprietà del sistema nervoso di questa persona: forza, mobilità ed eccitabilità. Per temperamento ci sono persone colleriche, malinconiche, flemmatiche e sanguigne.
Sanguigno– questa è una persona equilibrata, attiva, agile, che sperimenta facilmente problemi e fallimenti, pratica.
Persona flemmatica– una persona con reazioni lente, calma, costante nei sentimenti, misurata nelle azioni e nelle parole.
Collerico– eccitabile, impetuoso, sfrenato nelle emozioni, con frequenti sbalzi d’umore, una persona che parla velocemente.
Malinconica- una persona con un sistema nervoso debole, molto impressionabile, profondamente preoccupata, ma capace di sentire e percepire sottilmente più informazioni di altri, motivo per cui si stanca più velocemente. Il temperamento è determinato geneticamente e il carattere dipende dalla persona e dall'età.
La sicurezza è influenzata dalle proprietà psicologiche accomunate dal concetto fobia (paura, paura).
Agorafobia – paura degli spazi aperti e della folla di persone.
Acrofobia- vertigini.
Claustrofobia – paura degli spazi chiusi e angusti.
Pantofobia – paura di tutto ciò che circonda, di tutto ciò che potrebbe accadere.
Pseudofobia – paura causata da eventi vissuti una volta; paura delle auto dopo aver subito un incidente stradale o un incidente; paura persistente dopo gli incidenti.
- Stati mentali e sicurezza umana.
Stato mentale di una persona -è relativamente stabile
l'organizzazione strutturale di tutte le componenti della psiche, che svolge la funzione di interazione attiva di una persona con l'ambiente esterno, rappresentato al momento da una situazione specifica.
La risposta del corpo agli stimoli esterni non rimane costante.
Il corpo si sforza di adattarsi alle mutevoli condizioni operative, superare difficoltà e pericoli, a seguito dei quali può sorgere uno stato di tensione mentale, chiamato fatica.
Tuttavia, va notato che lo stress non ha solo un effetto positivo
sul risultato del lavoro, ma anche quando viene superato un livello critico, si sviluppa un processo di ipermobilizzazione, che comporta una violazione dei processi di autoregolamentazione e un deterioramento dei risultati prestazionali, fino al suo fallimento. Pertanto, viene chiamato stress superiore a un livello critico angoscia.
Nelle moderne imprese meccanizzate e automatizzate, il lavoratore
avere a che fare con il cosiddetto fattori di stress.
Esistono 6 gruppi di fattori di stress professionale:
12. intensità di lavoro;
13. pressione del fattore tempo (assalto, lavoro urgente di accordi);
14. isolamento dei luoghi di lavoro e insufficienti contatti interpersonali tra i lavoratori;
15. lavoro monotono monotono;
16. attività fisica insufficiente
17. varie influenze esterne.
Pertanto, l'ipermobilizzazione del corpo porta a forme eccessive
stato mentale, che si chiama angoscia o forme trascendentali.
Si possono distinguere due tipi di stress mentale estremo: inibitorio ed eccitabile.
Tipo di freno caratterizzato da rigidità e lentezza dei movimenti, la velocità delle risposte diminuisce, il processo di pensiero rallenta, compaiono distrazione e altri segni negativi.
Tipo eccitabile Manifestati da iperattività, verbosità, tremore delle mani e della voce, mostrano irascibilità, irritabilità, asprezza, maleducazione e suscettibilità.
Forme esorbitanti di stress mentale sono alla base di azioni errate e comportamenti scorretti degli operatori in situazioni difficili.
Gli stati mentali umani comprendono principalmente stanchezza, tensione mentale, stress, angoscia e condizioni speciali.
Fatica– si tratta di una condizione temporanea degli organi o dell’intero organismo, caratterizzata da un calo delle prestazioni a seguito di uno stress prolungato o eccessivo. Esiste una distinzione tra stanchezza fisica e mentale. La forma estrema di stanchezza è grave affaticamento, al limite delle forme patologiche di reazioni agli stimoli.
Lo sviluppo della fatica è associato a un cambiamento delle prestazioni e durante l'orario di lavoro attraversa tre fasi: 1 - sviluppo, ΙΙ - prestazione stabile, ΙΙΙ - comparsa della fatica.
Gli stati mentali più comuni di una persona che portano ad incidenti includono la tensione mentale e il suo impatto prolungato porta allo stress.
Consideriamo gli stati mentali in base al livello di tensione, perché È questo segno che è più significativo dal punto di vista dell'influenza della condizione sull'efficienza e sulla sicurezza delle attività.
Tensione moderata– normale condizione di lavoro.
Sovratensione accompagna le attività che si svolgono in condizioni estreme. Le deviazioni dalle condizioni operative ottimali richiedono un maggiore sforzo volontario, ad es. causare tensione. I fattori sfavorevoli che aumentano la tensione includono:
1. disagio fisiologico;
2. paura biologica;
3. mancanza di tempo per la manutenzione
4. maggiore difficoltà del compito;
5. aumento del significato delle azioni errate;
6. presenza di interferenze rilevanti;
7. inadempimento dovuto a circostanze oggettive;
8. mancanza di informazioni per il processo decisionale;
9. sottocarico di informazioni (deprivazione sensoriale);
10. sovraccarico di informazioni;
11. condizioni di conflitto, vale a dire condizioni nelle quali l'adempimento di uno di essi richiede l'attuazione di azioni che contraddicono l'adempimento di un'altra condizione.
Le tensioni possono essere classificate in base a quelle mentali
funzioni che sono prevalentemente coinvolte nell'attività professionale e i cui cambiamenti sono più pronunciati in condizioni sfavorevoli.
Tensione intellettuale– tensione causata dall’uso frequente di processi intellettuali durante la formazione di un piano di manutenzione e dall’elevata densità di situazioni problematiche di manutenzione.
Tensione sensoriale– tensione causata da condizioni di funzionamento non ottimali dei sistemi sensoriali e percettivi e che si manifesta in caso di grandi difficoltà nel percepire le informazioni necessarie.
Monotonia– tensione causata dalla monotonia delle azioni eseguite, dall’incapacità di spostare l’attenzione, dall’aumento dei requisiti sia di concentrazione che di stabilità dell’attenzione.
Politonia– tensione causata dalla necessità di spostare frequentemente l’attenzione in direzioni inaspettate.
Stress fisico– tensione corporea causata dall’aumento del carico sul sistema muscolo-scheletrico umano.
Stress emotivo– stress causato da condizioni di conflitto, maggiore probabilità di emergenza, sorpresa o stress prolungato di altro tipo.
Tensione di riserva– tensione causata dalla necessità di mantenere la prontezza delle funzioni lavorative in condizioni di inattività.
Tensione motivazionale associato alla lotta delle motivazioni, alla scelta dei criteri per il processo decisionale.
Fatica– stress associato ad un temporaneo calo delle prestazioni causato dal lavoro prolungato.
Le condizioni mentali includono motivazione, che è interconnesso con la sfera emotivo-volitiva. La motivazione è intesa come un insieme di desideri, aspirazioni, motivazioni, motivazioni, atteggiamenti e altre forze trainanti dell'individuo. La sfera motivazionale ha una certa struttura sotto forma di una gerarchia di motivi. Uno dei motivi importanti è la sicurezza. Il sottosviluppo o l'indebolimento di questo motivo può coinvolgere una persona in una situazione traumatica.
La motivazione è associata ad un altro concetto fondamentale della sicurezza dell'attività: il rischio, che significa un'azione associata a pericolo o un'azione in condizioni di incertezza.
- Stati mentali speciali.
Insieme all'affaticamento e allo stress, si distinguono stati mentali speciali, inclusi disturbi parossistici della coscienza, cambiamenti dell'umore; condizioni associate all'assunzione di sostanze psicotrope (stimolanti, tranquillanti, bevande alcoliche, ecc.).
Condizioni parossistiche caratterizzato da perdita di coscienza da alcuni secondi a diversi minuti, ad esempio crisi di assenza. Le cause di tali condizioni sono malattie, lavoro monotono e lavoro notturno.
Cambiamenti dell'umore psicogeni si verificano sotto l'influenza di condizioni stressanti ed eventi tragici (peggioramento dell'umore, letargia, indifferenza, rigidità, letargia, difficoltà a spostare l'attenzione, rallentamento del ritmo del pensiero). L'assunzione di tranquillanti e bevande alcoliche influisce sull'attività mentale. Dal punto di vista della sicurezza sul lavoro, questo è di particolare importanza astenia post-alcolica(postumi della sbornia).
Non meno pericoloso stati affettivi(affetto - un'esplosione di emozioni). In uno stato di passione, una persona sviluppa un restringimento psicogeno (emotivo) del volume della coscienza. Le persone soggette a stati affettivi appartengono ad una categoria con un rischio maggiore di lesioni e non dovrebbero essere autorizzate a svolgere un lavoro responsabile.
Conflitto- una reazione che si verifica quando una persona deve scegliere tra due bisogni che agiscono contemporaneamente.
Comportamento di disturbo– in caso di ripetuti fallimenti o in una situazione di emergenza, una persona può abbandonare i suoi obiettivi.
Ansia(anticipazione ansiosa) - una reazione emotiva al pericolo.
Paura- un'emozione che nasce in situazioni di minaccia per l'esistenza biologica o sociale di un individuo ed è diretta alla fonte di un pericolo reale o immaginario.
Paura– riflesso incondizionato “paura improvvisa”.
Paura, al contrario, sempre associato alla consapevolezza del pericolo, avviene più lentamente e dura più a lungo.
Orrore– il grado più forte di affetto di paura e di soppressione della ragione da parte della paura.
Panico- una delle forme di paura. Il suo meccanismo biologico è un riflesso di tipo attivo-difensivo (intorpidito dalla paura, sbalordito dall'orrore).
Panico di massa- uno dei tipi di comportamento della folla.
Un grande pericolo per una persona è il consumo costante di alcol, che alla fine porta all'alcolismo. L’ubriachezza e l’alcolismo sono le principali cause di infortuni sul lavoro.
- Metodi psicologici per migliorare la sicurezza.
Gli psicologi distinguono tre parti funzionali nelle azioni umane: motivazionale, orientativa ed esecutiva. La violazione di una qualsiasi di queste parti comporta una violazione dell'azione nel suo complesso.
Una persona viola i requisiti di sicurezza per i seguenti motivi: 1) per ignoranza di tali requisiti; 2) per riluttanza a rispettare i requisiti di sicurezza a lui noti; 3) per incapacità di adempiere ai requisiti; 4) per incapacità di soddisfare i requisiti.
La violazione della parte motivazionale delle azioni si manifesta nella riluttanza a compiere determinate azioni.
La violazione della parte indicativa delle azioni si manifesta nell'ignoranza delle regole di funzionamento dei sistemi tecnici e delle norme sulla sicurezza del lavoro e dei metodi della loro attuazione.
La violazione della parte esecutiva delle azioni si manifesta nel mancato rispetto delle regole (istruzioni, regolamenti, norme), a causa della discrepanza tra le capacità mentali e fisiche di una persona e le esigenze lavorative.
Uno degli anelli principali nella prevenzione degli infortuni sul lavoro è la formazione e il consolidamento delle competenze e delle abilità.
La formazione di un'abilità avviene in 4 fasi: 1) introduttiva, 2) preparatoria (analitica), 3) standardizzazione (sintetica), 4) variazione (situazionale).
Nella fase introduttiva avviene la comprensione delle azioni; nella fase preparatoria: implementazione consapevole, ma inetta; in sintetico – automazione delle azioni e in situazionale – adattamento plastico alle mutevoli condizioni.
Il maggior numero di incidenti avviene nella fase preparatoria. Nella fase sintetica si verifica un aumento secondario del numero di incidenti a causa dell'eccessivo adattamento. Nella fase situazionale, per la psicologia della sicurezza sul lavoro, è interessante l'interferenza delle competenze, ad es. il loro trasferimento negativo (quando si sostituisce il pannello di controllo dell'auto, si modificano le regole del traffico).
Ora, invece di 4 fasi di formazione, si distinguono le seguenti tre fasi: 1) padronanza iniziale delle azioni, 2) chiarificazione e integrazione delle azioni, 3) consolidamento delle azioni fino all'automatismo.
Conclusione: Pertanto, dopo aver considerato i fattori che influenzano la sicurezza della vita umana, possiamo concludere che gli aspetti psicofisiologici di un'attività sicura dipendono da molti processi psicofisiologici del corpo stesso, nonché dall'influenza esterna dell'ambiente su una persona e dalla conoscenza di questi aspetti contribuiranno a risolvere con successo i problemi di prevenzione degli infortuni.
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