Reparto di accoglienza telefonica del 3° ospedale cittadino. Dipartimento di Pneumologia - Pneumologia

Filiale "Dipartimento Policlinico" GBUZ "GKB loro. M. P. Konchalovsky DZM " dall'ottobre 2016, in conformità con l'ordinanza del Dipartimento della Salute della città di Mosca del 6 aprile 2016 n. 293, lavora nell'ambito di Policlinici standard di Mosca.

È stata introdotta una nuova procedura di lavoro che implica una serie di misure volte a migliorare l'organizzazione della fornitura dell'assistenza sanitaria di base ai pazienti.

1. Migliorare la soddisfazione del paziente

Migliorare il comfort di permanenza in clinica

Ridotti tempi di attesa in coda alla reception

Migliorare la qualità del servizio durante il ricevimento

2. Migliorare la qualità del trattamento

Ulteriore formazione professionale del personale medico

Implementazione di un sistema di patronato per i pazienti con mobilità ridotta

3. Migliorare l'efficienza del lavoro

Semplificazione della procedura per il rilascio delle prescrizioni preferenziali

Migliorare l’efficienza delle visite a domicilio

Separazione dei flussi dei pazienti nel policlinico

All'ufficio del registro al piano terra è presente uno “Sportello Informazioni”, presso il quale è in servizio, durante gli orari di apertura del policlinico, un amministratore, i cui compiti funzionali comprendono: fornire i servizi di riferimento, indirizzare i pazienti e fissare appuntamenti con i medici di primo livello, e se presenti sono le segnalazioni elettroniche agli specialisti di secondo livello, nonché gli esami e le procedure.

Carte mediche vengono conservati in una stanza separata (archiviazione delle mappe), vengono selezionati in anticipo dal personale della clinica e si trovano nell'ufficio appropriato all'inizio della visita. Se il paziente ha fissato un appuntamento lo stesso giorno, l'amministratore trasferisce le informazioni sul paziente ai dipendenti del negozio di carte e la cartella clinica viene inviata direttamente alla sala di accoglienza.

servizio di patronato organizzato per fornire assistenza medica a pazienti con mobilità ridotta a domicilio da parte di un medico e personale paramedico (visita, prelievo di materiale biologico per esami di laboratorio e metodiche strumentali di esame a domicilio, trattamento, monitoraggio dinamico del paziente).