Cos’è l’intelligenza emotiva e perché è così importante. Tipi di intelligenza: classificazione in psicologia

La teoria dell’intelligenza emotiva è ora all’apice della popolarità. Nella selezione di nuovi dipendenti, così come nella valutazione dei risultati delle attività attuali, i manager avanzati delle risorse umane prestano sempre più attenzione non alle competenze tecniche, ma alle caratteristiche personali che fanno parte dell'intelligenza emotiva. In questo articolo vi diremo se vale la pena scommettere sull’intelligenza emotiva dei dipendenti e di cosa si tratta.

L'essenza della questione

Il concetto di intelligenza emotiva è stato sviluppato nel 1990 dagli psicologi Peter Salovey dell’Università di Yale e John Mayer dell’Università del New Hampshire. Gli scienziati hanno definito intelligenza emotiva un insieme di abilità come riconoscere accuratamente le proprie emozioni e quelle degli altri, gestire le proprie emozioni e quelle degli altri e utilizzare le emozioni per motivare, pianificare e raggiungere obiettivi.

Tuttavia, il giornalista americano Daniel Goleman ha reso popolare e portato questa teoria alle masse. Nel 1995, il suo libro Intelligenza Emotiva. Perché potrebbe significare più del QI, che è diventato rapidamente un bestseller. Nel libro Goleman si concentra sull'applicazione pratica della teoria dell'intelligenza emotiva nella vita e nel lavoro. Ha identificato cinque componenti principali dell’intelligenza emotiva:

L’autoconsapevolezza è la capacità di valutare adeguatamente le proprie capacità, i propri punti di forza e di debolezza. La capacità di comprendere le proprie emozioni e prendere decisioni di conseguenza.

Autoregolamentazione: la capacità di controllare le emozioni in modo che non interferiscano con il lavoro in corso. La volontà di mettere da parte la gratificazione immediata per raggiungere un obiettivo a lungo termine. Capacità di riprendersi rapidamente dallo stress.

La motivazione è la capacità di utilizzare inclinazioni e preferenze profonde per raggiungere un obiettivo, prendere l'iniziativa, non ritirarsi o disperarsi a causa dei fallimenti.

L’empatia è la capacità di essere consapevoli di ciò che provano gli altri, la capacità di mettersi nei loro panni.

Abilità sociali: la capacità di leggere le emozioni nelle relazioni tra le persone. Utilizzare questa abilità per negoziare, risolvere controversie, persuadere il management e organizzare il lavoro di squadra.

In parte, i libri di Goleman sono diventati popolari a causa delle affermazioni provocatorie secondo cui l'intelligenza emotiva significa più dell'intelligenza accademica, sia nella sfera personale che professionale.

Le idee di Goleman si diffusero non solo su giornali e riviste, ma trovarono riscontro anche negli ambienti scientifici. Ben presto sono emerse ricerche che hanno dimostrato che l’intelligenza emotiva aiuta ad avanzare nella carriera, a mantenere una buona salute e a godersi la vita.

Goleman sottolinea la necessità di sviluppare l'intelligenza emotiva non solo nelle aree legate alle persone, ma anche nelle aree dell'informazione - nel lavoro di programmatori, contabili e scienziati. Goleman suggerisce inoltre di introdurre programmi di formazione sull’intelligenza emotiva nelle scuole e nei luoghi di lavoro.

lato oscuro della forza

Tuttavia, non tutti gli scienziati condividono questo approccio. Adam Grant, professore di management e psicologia alla Wharton School of Business dell’Università della Pennsylvania, avverte che l’entusiasmo ci ha accecato e ha oscurato il lato oscuro dell’intelligenza emotiva.

Più le persone affinano le proprie capacità emotive, più facilmente manipolano gli altri. Quanto meglio una persona gestisce le sue emozioni, tanto più facile sarà per lei nascondere i suoi veri sentimenti. Se sai come si sentono gli altri, è facile sfruttare le esperienze degli altri e indurli ad agire contro i propri interessi.

Nel 2011, lo psicologo Stefan Kote dell’Università di Toronto ha studiato le relazioni interpersonali sul posto di lavoro e ha concluso che le persone con elevata intelligenza emotiva tendono a usarla per scopi disonorevoli. Ad esempio, per minare l'autorità di un collega o confonderlo.

Nelle mani di persone egoiste, l’intelligenza emotiva diventa un potente strumento di manipolazione. I leader che gestiscono magistralmente le emozioni privano il pubblico della capacità di pensare in modo critico. Le conseguenze possono essere disastrose.

Il professor Jochen Menges dell'Università di Cambridge ha dimostrato che quando un leader fa un discorso stimolante e pieno di emozioni, il pubblico approfondisce peggio l'essenza del discorso e ricorda meno informazioni, sebbene i partecipanti stessi sembrino ricordare di più. Uno di questi leader ispiratori era Adolf Hitler.

Martin Kildough, professore all’University College di Londra, sottolinea che le persone con un alto livello di intelligenza emotiva mascherano un’emozione sotto un’altra per guadagno personale. Imitano deliberatamente le emozioni per creare un'impressione favorevole di se stessi.

Mentre una persona con capacità cognitive sviluppate può analizzare in modo rapido ed efficiente le opzioni disponibili e trarre conclusioni, una persona con intelligenza emotiva sviluppata valuta e controlla le emozioni per raggiungere vari obiettivi, incluso il progresso personale.

L'arsenale del manipolatore emotivo comprende strategie come concentrarsi sulle emozioni dei dirigenti chiave, fingere e mascherare le emozioni per guadagno personale, provocare le giuste emozioni negli altri e gestire comunicazioni cariche di emozioni.

Tasso di successo

Anche la relazione tra i livelli di intelligenza emotiva e il potenziale successo nella vita lavorativa è discutibile tra gli scienziati. Forse negli ambiti in cui è molto importante comprendere le emozioni, un’elevata intelligenza emotiva è associata a risultati migliori. Tuttavia, in altri settori di attività tale dipendenza può essere assente o addirittura negativa.

Nel 2010, gli psicologi Dana Joseph dell’Università della Florida Centrale e Daniel Newman dell’Università dell’Illinois hanno analizzato tutte le precedenti ricerche scientifiche che avevano esplorato la relazione tra intelligenza emotiva e prestazioni lavorative. Gli scienziati hanno esaminato migliaia di lavoratori in 200 aree, ma non hanno trovato una relazione chiara.

I venditori, gli agenti immobiliari, gli operatori dei call center e i consulenti che erano più bravi a leggere e gestire le emozioni in realtà ottenevano risultati migliori sul lavoro. Hanno anche affrontato le situazioni stressanti in modo più efficace e anche in situazioni difficili hanno svolto il lavoro con un sorriso.

Nelle aree di attività in cui non erano richieste competenze emotive sviluppate, i risultati erano opposti. Maggiore è l’intelligenza emotiva dei dipendenti, minore è il loro rendimento lavorativo. Si scopre che l'intelligenza emotiva li ha solo danneggiati.

Ciò può essere spiegato in parte dal fatto che i dipendenti con elevata intelligenza emotiva prestavano attenzione alle emozioni, invece di concentrarsi sulle attività lavorative. Quando devi analizzare i numeri, non dovresti lasciarti distrarre dallo studio delle espressioni facciali, del linguaggio del corpo e dell'intonazione delle persone intorno a te. Inoltre, un'elevata intelligenza emotiva può fare uno scherzo crudele al suo proprietario quando prende decisioni importanti.

Gli psicologi Elisha Baker, Lian ten Brinke e Stephen Porter dell’Università della British Columbia hanno studiato la relazione tra intelligenza emotiva e capacità di riconoscere l’inganno nel 2012.

Ai partecipanti all'esperimento sono stati mostrati videomessaggi di persone che chiedevano il ritorno di un familiare scomparso. La metà di loro, infatti, erano colpevoli dell'omicidio o della scomparsa di un parente.

I partecipanti con elevata intelligenza emotiva erano eccessivamente fiduciosi nella loro correttezza nel valutare la sincerità degli appelli e hanno anche notato una maggiore empatia per gli ingannatori.

Inoltre, una delle componenti dell'intelligenza emotiva - la capacità di percepire ed esprimere le emozioni - ha mostrato una relazione negativa con l'accuratezza nell'identificazione delle false chiamate.

Paradossalmente, l’intelligenza emotiva può ostacolare il riconoscimento delle bugie.

Anche il fondatore del concetto di intelligenza emotiva, John Mayer, confuta l’affermazione secondo cui l’intelligenza emotiva è il miglior indicatore di successo nella vita. In uno dei suoi articoli, ha sottolineato che tale opinione è stata diffusa dai giornalisti, ma non ha alcuna base scientifica.

momento pratico

È ovvio che assumere persone basandosi solo sul loro livello di intelligenza emotiva è sconsiderato.

Non dimenticare anche le capacità cognitive. Determinano la nostra capacità di apprendere cose nuove e, se necessario, aiutano a sviluppare l’intelligenza emotiva.

Se il lavoro nella tua azienda richiede un'intelligenza emotiva sviluppata da parte dei dipendenti, quando implementi un programma di formazione, le raccomandazioni fornite da Daniel Goleman "Emotional Intelligence in Business" ti aiuteranno

Analizzare la funzionalità della posizione e le caratteristiche personali del dipendente. Fai un elenco delle competenze più importanti per questa posizione. Scopri quali competenze sono poco sviluppate in un particolare dipendente e concentra la sua formazione su di esse. Non cercare di coprire tutto in una volta.

Stabilisci obiettivi chiari e motiva il personale. Spiega alle persone come lo sviluppo di questa o quella competenza li aiuterà nella loro crescita professionale e nella loro crescita professionale. Annotare chiari passaggi sequenziali per raggiungere l'obiettivo.

Proviamo emozioni 24 ore su 24, anche quando dormiamo, ma solo una piccolissima parte delle persone sa come gestirle veramente. Queste persone sono esperte di emozioni, sono brave a comprendere e affrontare i propri sentimenti e decifrano anche i sentimenti delle altre persone. Quali sono i vantaggi di questa abilità? Aumentando la tua intelligenza emotiva, potrai raggiungere il successo in molti ambiti della tua vita (da quello personale a quello sociale) e imparare a risolvere i problemi senza coinvolgere emozioni inutili. Inoltre, c'è un'alta probabilità che sarai soddisfatto della tua vita, perché sarai in grado di capire di cosa ha bisogno la tua psicologia in un dato momento. Imparerai a motivarti letteralmente all'improvviso, con l'aiuto di pensieri ordinari. Non avrai bisogno di fattori esterni per essere felice, perché sai come dirigere le tue emozioni nella direzione di cui hai bisogno e raggiungere l'umore desiderato.

Tutti sognano di imparare a pensare con chiarezza. Ma cosa significa? Non sarai in grado di esprimere il tuo punto di vista se sei irritato e arrabbiato, perché in questi momenti la tua mente è intasata da detriti emotivi che ti impediscono di pensare. Se controlli le tue emozioni, puoi controllare la tua mente.

Inoltre, probabilmente sai quali conseguenze catastrofiche portano le emozioni negative. Possono privarti di tutto: salute, vita, denaro, reputazione e felicità. Anche se una persona che controlla le proprie emozioni è sana e allegra, si gode la vita e considera tutti i problemi come nuove opportunità.

Cos’è l’intelligenza emotiva?

Il tradizionale test di intelligenza del QI non è stato in grado di prevedere il successo di una persona nella vita personale, sociale e professionale. Le persone con un'intelligenza elevata non hanno necessariamente raggiunto i loro obiettivi e viceversa: le persone non molto intelligenti in qualche modo hanno raggiunto magicamente vette incredibili. Pertanto, nella società è sorta la domanda: "Allora cosa influenza la qualità della vita, il raggiungimento della felicità e del successo?" E molti psicologi credono di aver trovato la risposta: si tratta di aumentare il livello di intelligenza emotiva.

L'intelligenza emotiva (EI, intelligenza emotiva) è la capacità di una persona di riconoscere le emozioni, comprendere le intenzioni, le motivazioni e i desideri degli altri e dei propri, nonché la capacità di gestire le proprie emozioni e quelle degli altri per risolvere problemi pratici i problemi.

Esiste anche una definizione meno scientifica data da Howard Book e Stephen Stein: la capacità di interpretare e influenzare correttamente una situazione, cogliere intuitivamente ciò che gli altri vogliono e di cui hanno bisogno, conoscere i propri punti di forza e di debolezza, resistere allo stress ed essere affascinanti.

In poche parole, la tua intelligenza emotiva è ad alto livello quando sei equilibrato in ogni situazione e puoi influenzare positivamente le emozioni delle altre persone. A questo proposito, l'intelligenza emotiva può essere divisa in due elementi: comprendere le proprie emozioni e quelle degli altri.

Applicazione dell'intelligenza emotiva nella vita

Che ti piaccia o no, provi emozioni in ogni situazione: quando comunichi con una persona, in una galleria d'arte, in un supermercato. Pertanto, usi l'intelligenza emotiva ogni giorno, l'unica differenza è quanto è alto il suo livello.

Tu, e solo tu, decidi quali emozioni e sentimenti provare in un dato momento. Se vuoi provare risentimento e irritazione, per favore. Se vuoi goderti la vita e guardare al futuro con ottimismo, puoi raggiungere questo obiettivo. Sarai calmo ed equilibrato se capirai le tue emozioni e inizierai a controllarle.

Ma allora perché comprendere le emozioni delle altre persone? Non è sufficiente comprendere i propri e imparare a gestirli? Comunichiamo con le persone ogni giorno in una forma o nell'altra, quindi capire come si sente una persona e perché è un momento chiave per costruire relazioni buone e armoniose. Potresti non essere una persona particolarmente talentuosa e non avere un intelletto eccezionale, ma se riesci a comunicare con le persone e loro ti rispettano e ti apprezzano, otterrai un grande successo.

Come sviluppare l'intelligenza emotiva?

L’intelligenza emotiva stessa è un’abilità che può e deve essere sviluppata. Avrai bisogno di disciplina e pazienza, perché il successo serio non arriverà immediatamente. Devi guardare la vita con ottimismo, perché a volte fallirai, ricadrai e proverai emozioni negative di cui vuoi sbarazzarti. Devi anche imparare a motivarti, perché senza questa abilità non sarai in grado di aumentare il tuo livello di intelligenza emotiva ogni giorno. Il nostro corso ti fornirà tutto ciò di cui hai bisogno per farlo.

Per riconoscere in tempo le emozioni negative e distruttive, è necessario essere consapevoli. Toccheremo questo punto, ma ti consigliamo di seguire un corso sulle pratiche spirituali, e soprattutto una lezione sulla meditazione. Il primo passo nella lotta contro qualsiasi nemico (le emozioni distruttive) è riconoscerlo, motivo per cui è così importante essere consapevoli e notare quando le proprie emozioni sono fuori controllo.

Nel nostro corso troverai alcuni esercizi buoni e utili per sviluppare l'intelligenza emotiva. Ricorda che i risultati seri si ottengono solo con la pratica, quindi metti in pratica le conoscenze e studia tu stesso.

Dovrai capire come funziona la tua psicologia. Ogni persona ha i propri tratti unici che influenzano il modo in cui pensano, sentono e prendono decisioni. Tuttavia, anche se pensi di aver studiato a fondo la tua psicologia e di conoscere te stesso, continua a osservarti, perché tutto cambia. Tu oggi e domani sei persone diverse, quindi nota i cambiamenti in te stesso e trai le conclusioni appropriate. Sintonizzati per il lungo periodo e rendilo il più attraente possibile. Ricorda che nessuno tranne te stesso può aiutarti.

I primi buoni risultati arriveranno dopo la fine del corso, se seguirai tutti i consigli e i consigli che troverai nelle nostre lezioni. Leggi le biografie di personaggi famosi e valuta le loro vite dal punto di vista dell'intelligenza emotiva. Steve Jobs o Richard Branson avrebbero potuto ottenere un successo così straordinario se non fossero stati in grado di gestire le proprie emozioni e influenzare quelle degli altri? Tu stesso conosci la risposta a questa domanda.

Libri per migliorare la tua intelligenza emotiva:

• Intelletto emotivo. Daniele Golemann.
• L'intelligenza emotiva nel mondo degli affari. Daniele Golemann.
• L'ABC dell'intelligenza emotiva. Irina Andreeva.
• Percorso verso la prosperità. Una nuova comprensione della felicità e del benessere. Martin Seligmann.
• Meditazione e consapevolezza. Andy Puddicombe.
• Il potere del pensiero positivo. Norman Vincent Peel.
• Vantaggi dell'IE: cultura emotiva e successo. Stephen Stein, Howard Libro.

Intelletto emotivo

Intelletto emotivo(EI) è la capacità di una persona di operare con informazioni emotive, cioè ciò che riceviamo o trasmettiamo con l'aiuto delle emozioni. Il concetto di intelligenza emotiva è relativamente nuovo e non generalmente accettato; una comprensione univoca di cosa sia l’IE non è ancora stata sviluppata. Le emozioni trasportano informazioni. L'emergere e il cambiamento delle emozioni hanno schemi logici. Le emozioni appaiono e scompaiono, si sviluppano nello spazio (dall'una all'altra), crescono e scompaiono, hanno le proprie cause e conseguenze. Le emozioni influenzano il nostro pensiero e sono coinvolte nel processo decisionale. L'emozione è la reazione del corpo a qualsiasi cambiamento nell'ambiente esterno. La visione tradizionale delle emozioni le contrappone alla ragione. Le emozioni sono caotiche, incontrollabili e interferiscono con il processo decisionale logico e informato. Le emozioni portano alla distruzione. Le basi di un approccio fondamentalmente diverso alla comprensione delle emozioni affondano le loro radici nelle opere di Charles Darwin. È stato il primo a notare che le emozioni garantiscono la nostra sopravvivenza poiché segnalano l'importanza di questa o quella informazione e forniscono il comportamento necessario in una particolare situazione. Ad esempio, un leggero disagio quando visualizzi un report potrebbe essere dovuto al fatto che non hai notato un errore da qualche parte. Secondo Salovey e Meyer, l’intelligenza emotiva è una combinazione di quattro abilità:

Storia

Le prime pubblicazioni sul problema dell'EI appartengono a J. Meyer e P. Salovey. Il libro di D. Goleman, molto popolare in Occidente, fu pubblicato solo nel 1995. Le fasi principali della formazione di EI:

• - Robert Thorndike ha scritto sull'intelligenza sociale
• - David Wechsler ha scritto sulle componenti intellettuali e non intellettuali (affettivi, personalità e fattori sociali)
• - Horvard Gardner ha scritto sulle intelligenze multiple (intelligenze intrapersonali e interpersonali)
• - John Mayer e Peter Salovey hanno coniato il termine EI e hanno avviato un programma di ricerca per misurare l'IE.
• - Daniel Goleman ha pubblicato il libro "Intelligenza Emotiva"

Critica

In Occidente, il concetto di EI è commercializzato e popolare, ma da un punto di vista scientifico il concetto non ha contenuti diversi dai concetti di abilità comunicativa e competenza comunicativa precedentemente accettati in psicologia.

Metodi di sviluppo dell'EI

• formazione di gruppo
• Formazione individuale
• Formazione dei bambini nei centri per bambini pubblico-familiari
• educazione familiare

Per quanto riguarda la possibilità di sviluppare l’IE in psicologia, ci sono due opinioni diverse. Un certo numero di scienziati (ad esempio J. Meyer) aderiscono alla posizione secondo cui è impossibile aumentare il livello di EI, poiché si tratta di un'abilità relativamente stabile. Tuttavia, è del tutto possibile aumentare la competenza emotiva attraverso la formazione. I loro oppositori (in particolare D. Goleman) credono che l'IE possa essere sviluppata. Un argomento a favore di questa posizione è il fatto che i percorsi neurali del cervello continuano a svilupparsi fino alla metà della vita umana.

Guarda anche

Appunti

Letteratura

• Aleshina A., Shabanov S. Niente di personale, solo affari. Intelligenza emotiva per il successo. San Pietroburgo: Piter, 2012. ISBN 978-5-459-01580-5
• Andreeva I. N. Intelligenza emotiva: uno studio del fenomeno // Domande di psicologia. 2006. N. 3. S. 78 - 86.
• Andreeva IN Prerequisiti per lo sviluppo dell'intelligenza emotiva // Domande di psicologia. 2007. N. 5. S. 57 - 65.
• Kabachenko T.S. Psicologia del management. - M.: Società pedagogica della Russia, 2000.
• Analoui F., Karami A. Gestione strategica. - M.: UNITA-DANA, 2005.
• Goleman D. Intelligenza emotiva M.: AST, 2008. ISBN 978-5-17-039134-9
• Golemann D. Leadership emotiva: l'arte di gestire le persone basata sull'intelligenza emotiva = Leadership primaria: imparare a guidare con intelligenza emotiva. - M.: "Alpina Editore", 2011. - S. 301. - ISBN 978-5-9614-1646-6
• Manfred Kay de Vries Mistero della leadership. Sviluppo dell'intelligenza emotiva = La mistica della leadership: un manuale per l'utente dell'impresa umana - M.: "Alpina Editore", 2011. - S. 276. - ISBN 978-5-9614-1483-7
• Stephen J. Stein Vantaggi dell'equalizzazione. - M.: Saldo libri aziendali, 2005. - S. 384. - ISBN 978-966-415-016-0

Collegamenti

• Una selezione di vari materiali sull'intelligenza emotiva: modelli base di intelligenza emotiva, intelligenza emotiva negli affari, citazioni sull'intelligenza emotiva
• Orel E. Intelligenza emotiva: concetto e metodi di diagnosi

Fondazione Wikimedia. 2010 .

Scopri cos'è "Intelligenza Emotiva" in altri dizionari:

- (dal latino intellectus comprensione, conoscenza) è la mente [fonte non specificata 55 giorni], ragione, capacità mentali: imparare dall'esperienza, adattarsi, adattarsi a nuove situazioni, applicare la conoscenza per gestire... ... Wikipedia

Intelligenza emotiva nella comunicazione- L'intelligenza emotiva (E. e.) (intelligenza emotiva inglese, intelletto) è un concetto incluso nella psicologia. terminologia nel 1990 e ha ricevuto un'applicazione estremamente ampia nella psicologia pratica. In molti analizzando E. e. si segnala il lavoro...

Intelligenza nella comunicazione- Intelligenza (I.), con uno. stor., è un fattore importante O., che determina in gran parte la natura dell'interazione delle persone e con gli altri. stor., è in gran parte formato in O. Proprio. l'O. umano presuppone che chi comunica abbia def. livello I.I.… … Psicologia della comunicazione. Dizionario enciclopedico

intelligenza sociale- la capacità di comprendere le altre persone e di agire o agire con saggezza nei confronti degli altri. Il termine è stato introdotto all'inizio del XX secolo. E. Thorndike. È possibile selezionare una traccia. linee di studio S. e. La prima analizza S. e. in combinazione con abilità verbali, ... ... Psicologia della comunicazione. Dizionario enciclopedico

Daniel Goleman all'incontro annuale ... Wikipedia

Le emozioni (dal lat. emoveo - shock, eccitazione), come sfondo, accompagnano ogni manifestazione della coscienza. La maggior parte delle teorie sulle emozioni tiene conto del lato attivo dell'impatto delle emozioni sulla coscienza. Contenuti 1 Teoria di Sigmund Freud 2 Teoria delle emozioni a due fattori ... Wikipedia

- (dal francese emozione eccitazione, eccitazione) stati soggettivi di esseri umani e animali associati a una valutazione del significato per un individuo di stimoli esterni o interni che agiscono su di lui ed espressi principalmente sotto forma di diretta ... ... Wikipedia

Sull'intelligenza emotiva ha iniziato a scrivere attivamente e molti anni fa. È apparso persino un meme comune secondo cui una "brava persona" nel 21 ° secolo è una vera "professione".

Quando la tua intelligenza emotiva è elevata, percepisci la realtà in modo più adeguato, reagisci in modo più efficace e interagisci con gli altri. L’intelligenza emotiva è diventata uno dei nuovi strumenti per gestire gli affari, costruire comunicazioni efficaci e trovare la felicità.

Ma sorge subito la domanda: è possibile sviluppare le competenze emotive allo stesso modo dell’intelligenza, della logica, del pensiero e della creatività ordinarie?

Pensi che l'ambiente lavorativo a volte ti sia ostile? Ad esempio, il tuo capo non ti apprezza o il cliente ti tratta come uno spazio vuoto?

Indipendentemente da dove ti trovi nella scala della carriera, sono sicuro che almeno una volta ti sei imbattuto in incomprensioni. Ti sei sentito escluso, non apprezzato abbastanza, non trattato adeguatamente. E di conseguenza, hai sperimentato la sofferenza.

Ammettiamolo, gli affari non sono sempre divertenti. Alcuni potrebbero obiettare che "è così che funziona". Tuttavia, sono sicuro che possiamo migliorare la nostra situazione sviluppando un'abilità utile: l'intelligenza emotiva (EI).

Dario Foroux
Imprenditore, autore di tre libri, conduttore di podcast https://soundcloud.com/dariusforoux. "Scrivo su come essere più produttivo per costruire una vita, una carriera e un business migliori."

Cos'è l'intelligenza emotiva, come migliorarla e come utilizzarla in un ambiente aziendale?

Termine intelletto emotivoè stato reso popolare da John Mayer dell'Università del New Hampshire e Peter Salovey dell'Università di Yale.

Mayer definisce l'EI (chiamato anche EQ) come segue:

Nell’attuale situazione economica, la capacità di risolvere i problemi legati alle emozioni è molto importante. Inoltre, spesso dobbiamo lavorare insieme per trovare una soluzione. Quindi il successo negli affari non si basa sul diploma, sui punteggi dei test del QI o su qualsiasi altro parametro basato sui voti.

Citazione su Twitter

Se vuoi ottenere risultati significativi, dovrai imparare a lavorare con altre persone. Da questo punto di vista, l’IE è un’abilità chiave che ti porterà risultati migliori e maggiore successo.

Inoltre, gli studi dimostrano che un’IE elevata è un indicatore di salute mentale. Pertanto, influisce non solo sulla tua percentuale di successo, ma anche sul tuo livello di felicità.

Una migliore consapevolezza di sé porta a una maggiore intelligenza emotiva, che a sua volta porta più felicità.

L'IE caratterizza la capacità di una persona di riconoscere le emozioni. E non solo gli altri, ma anche i propri. Credo che prima di gestire e dirigere gli altri, sia necessario comprendere le proprie emozioni. Pertanto, l'impasto EI è associato alla conoscenza di sé.

Quindi l’intelligenza emotiva lo è fattore importante che determina il nostro successo nella vita e negli affari:

• Il risultato di un’elevata IE è la conoscenza di sé.
• La consapevolezza di sé porta ad una maggiore felicità.
• Un alto livello di felicità è un indicatore di soddisfazione lavorativa.
• Ottenendo la gioia del lavoro, mostri i migliori risultati.
• I buoni risultati portano al riconoscimento.
• Il riconoscimento dei nostri successi ci fa sentire importanti.
• Questa sensazione ci porta a una maggiore felicità, a risultati migliori e così via.

Primo passo. Riconosci le tue emozioni.

Daniel Goleman, un altro pioniere nello studio dell'intelligenza emotiva, è l'autore di Emotional Intelligence. Perché potrebbe significare più del QI” afferma che abbiamo due menti: “Abbiamo letteralmente due menti. Uno pensa, l'altro sente.

Per sviluppare la parte del cervello responsabile dei sentimenti, mi piace scrivere in un diario le mie emozioni quotidiane. Se non stai già scrivendo un diario, inizia per il bene della tua intelligenza emotiva.

Facendo il primo passo, è importante determinare cosa senti, qual è il fattore scatenante delle tue esperienze. Non pensare al perché. Poniti alcune domande utili:

Cosa provi nelle diverse situazioni?

Ti arrabbi quando vieni criticato?

Ti arrabbi quando le persone ti ignorano?

Ti blocchi quando tutta l'attenzione è su di te?

Passo due. Interpreta le tue emozioni

Una volta che hai un'idea migliore di come reagisci alle diverse situazioni, è tempo di capire come reagisci. Trova le risposte alle seguenti domande:

Come rispondi alle persone quando sei arrabbiato?

Cosa ne pensi veramente di loro?

Qual è la fonte primaria dei tuoi sentimenti, cosa ti turba, ti rende felice, triste, arrabbiato?

Non giudicare te stesso. Il tuo obiettivo è comprendere le tue emozioni. Ne più ne meno.

Passo tre. Gestisci le tue emozioni.

Questa è una parte importante del successo aziendale. Il leader non segue il flusso né segue l’energia del gruppo. Il leader crea l'atmosfera. Ma prima di poter determinare l'umore dell'intero gruppo, devi imparare come mantenere l'umore interno. Rispondi ad alcune domande:

Si può uscire dall'essere tristi?

Puoi tirarti su di morale?

Puoi trattenerti se sei troppo eccitato?

In caso contrario, lavoraci sopra. Prima di poter controllare le tue emozioni, devi imparare a controllarle.

Ho utilizzato un metodo in tre fasi per identificare meglio le mie emozioni. Dopo aver provato tu stesso questi passaggi, imparerai a riconoscere le tue emozioni e a identificare le emozioni delle altre persone. Questo è esattamente ciò che costituisce l’intelligenza emotiva.

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Il termine “intelligenza emotiva” (EI) è apparso negli anni ’90. I ricercatori Peter Salovey e John Mayer lo hanno definito come un gruppo di abilità mentali:

• capacità di percepire ed esprimere le emozioni
• la capacità di aumentare l'efficienza del pensiero con l'aiuto delle emozioni
• la capacità di comprendere le proprie emozioni e quelle degli altri
• capacità di gestire le emozioni

“Fondamentalmente abbiamo due menti: una pensa, l’altra sente. Queste due menti - emotiva e razionale - sono quasi sempre in armonia e combinano modi di conoscere fondamentalmente diversi per guidarci con successo nel mondo, scrive il giornalista scientifico e autore di un libro sull'intelligenza emotiva Daniel Goleman. - Di solito si stabilisce un equilibrio tra la mente emotiva e quella razionale: le emozioni alimentano la mente razionale e la ispirano all'azione, e la mente razionale nobilita le emozioni e in alcuni casi ne proibisce la manifestazione. Nella maggior parte dei casi, queste menti sono strettamente coordinate: i sentimenti sono necessari per pensare e il pensiero è necessario per i sentimenti. Ma se le passioni infuriano, l’equilibrio viene disturbato. Ciò significa che la mente emotiva ha preso il sopravvento e ha soppresso la mente razionale” 1 .

Perché abbiamo bisogno dell’intelligenza emotiva? L'allenatore Leonid Krol suggerisce di affrontare la questione da tre diverse angolazioni. Quindi: cosa aiuta l'IE, come si sviluppa e cosa può prevenirla.

In che modo l'IE aiuta?

Sbarazzarsi dello stress in caso di maggiore incertezza e caos.

Formare in anticipo immagini di azioni, anche se non ci sono abbastanza informazioni.

È meglio capire le persone mettendosi nei loro panni.

Ricevi piacere sensuale e capisci cosa ci mantiene in una determinata situazione.

L'elaborazione delle informazioni è illogica.

Non è banale porre problemi e riformulare condizioni.

Andare oltre l'esperienza precedente e strutturata.

Mostra fascino e carisma.

Ottimizzare l’individualità e l’apertura di comportamento.

È meglio sentire la bellezza e la profondità del mondo circostante.

Cosa dobbiamo sapere sull’IE?

Le persone sono vive, anche quando se ne dimenticano.

I sentimenti sono sempre con noi.

Migliaia di anni di evoluzione animale nell'uomo hanno creato molte reazioni. Sono tutti qui, forse soppressi, e poi non li notiamo.

L'aggressività è positiva, ha diverse forme, è meglio conoscerle e usarle.

Siamo esseri spesso distratti.

Meno diciamo, più forti sono le nostre parole.

O controlliamo le nostre abitudini, oppure sono loro a controllare noi.

Controllo non significa oppressione.

Se ignoriamo i sentimenti, questi si vendicano.

L’intelligenza emotiva è un dono, ma può essere facilmente sprecata.

Se investi nell’intelligenza emotiva sei ricco.

Pensiamo con il corpo, se mai pensiamo.

Vedere la bellezza intorno e viverla aiuta a pensare in modo qualitativamente diverso.

Cosa ostacola lo sviluppo e la manifestazione dell’EI?

Accettazione delle "dichiarazioni" di altre persone - sentimenti, emozioni, esperienze - per le proprie (per pigrizia mentale o autoconservazione).

Sottovalutazione delle esperienze sensoriali.

Paura del flusso della propria vita emotiva.

Incapacità di sentire.

Riflessione non troppo sviluppata, mancanza di esperienza nel descrivere la vita interiore.

Fretta e frenesia, fallimento dei ritmi - orientamento verso "l'esterno e l'obiettivo".

Efficienza dichiarativa, ostentata e tentativi di misurarla.

Paura di non essere così.

L'incapacità di osservare le piccole cose e di collegarle in "immagini".

Voglia di generalizzare, trarre conclusioni, riassumere.

Ignoranza di se stessi: fascino e carisma propri (derivati ​​dell'EI).

Dimostrare maturità e intelligenza.

1 D. Goleman “Intelligenza emotiva. Perché potrebbe essere più importante del QI” (Mann, Ivanov e Ferber, 2015).