Здравствуйте! Хотелось бы до конца прояснить ситуацию, которую, как мы думали, уже разобрали с владельцем досконально.
По пунктам. Юрий Викторович с возрастной кошкой обратился в ветеринарную клинику 10 мая, с жалобой на то, что "кошка не ходит ". Врач, осмотрев животное, обнаружил абсцесс на передней лапе, предложил оперативное лечение. Владелец согласился. Хочу заметить, что причина абсцесса - драка с уличным котом, так как кошка живет, бесконтрольно "на территории предприятия ".
В стационарном лечении данное животные не нуждалось. Но Юрий Викторович уговорил врача передержать кошку в клинике в период с 11 по 15 мая так как проход на территорию предприятия где живет кошка будет невозможен и ухаживать за ней некому.
Итак, Ваше высказывание: "Отвратительное отношение персонала к животным, качество услуги по уходу за животным не соответствует ценнику..." - прокомментировать могу только так: голословные обвинения, больше похожие на клевету.
15.05.17 Юрий Викторович забирает кошку из клиники в удовлетворительном состоянии. Через какое-то время с его слов, была обнаружена хромота на заднюю конечность. После того, как Юрий Викторович заметил хромоту у кошки, он не пришел на прием к хирургу, как казалось бы, было наиболее правильно, а через два дня после того как забрал кошку, пришел в клинику, ворвался в кабинет врача (который был занят другим пациентом), с криком: "у меня всего два вопроса". Врач, не имея возможности осмотреть животное, предположил, что причина хромоты на заднюю конечность может быть связана, например, с индивидуальной реакцией на инъекцию антибиотика.
Привел кошку на повторный прием Юрий Викторович лишь после того, как с ним была проведена беседа по телефону, с настойчивыми рекомендациями записаться на прием, чтобы провести детальный осмотр. Тогда же, на приеме, был выявлена крепитация коленного сустава. Был рекомендован рентген для уточнения диагноза, на что владелец согласился только после часовой полемики и уговоров.
На рентгеновском снимке обнаружена травматизация коленной чашечки и признаки остеодистрофии. Предложено оперативное лечение. После этого Юрий Викторович записал кошку на операцию и не пришел. "Главврач и заведующая клиникой стали говорить о том, что я сам порвал связки кошке и соответственно виноват сам" - новый вымысел, без комментариев.
А теперь пару вопросов по Вашему отзыву:
1. В чем заключается "выкачивание денег ", сколько ненужных дополнительных обследований и анализов пришлось оплатить владельцу?
2.Согласно Вашему отзыву, сотрудники клиники намеренно травмировали животное, чтобы потом провести дорогостоящую операцию, верно?
Если доказательство последнего у вас имеются, предоставьте их пожалуйста руководству! В противном случае, данный отзыв будет рассматриваться как КЛЕВЕТА (ст. 128.1 УК РФ).
(ранее БНПЦ "ЧИН"); является многопрофильной организацией и имеет ряд структурных подразделений, а так же две ветеринарные клиники в СПб.
На сегодняшний день в ветеринарных клиниках Института Ветеринарной Биологии обслуживается более 80000 постоянных клиентов. Ветеринарная клиника: СПб, ул. Ораниенбаумская, д. 3-Б, ст. м. "Чкаловская", "Петроградская" (круглосуточно, без выходных) и;ветеринарная клиника: СПб, ул. Ольминского, д. 21а, ст. м. "Елизаровская" (c 10.00 до 21.00, без выходных) оснащены современным оборудованием для диагностики (ЭКГ, УЗИ, рентген и т. д.) и лечения животных. Врачи специализируются в различных областях ветеринарии: терапия, хирургия, травматология и ортопедия, офтальмология, кардиология, физиотерапия, гомеопатия, ветеринарная стоматология. Институт Ветеринарной Биологии первым внедрил в ветеринарную практику ультразвуковое снятие зубного камня (высокое качество, безболезненность, не требует наркоза). В нашей ветеринарной клинике, чистка зубов, снятие зубного камня с помощью ультразвука, это не эксклюзивная услуга, а обычная, рутинная процедура, такая же как чистка ушей, подрезка когтей и пр. Выполняют эту процедуру практически все врачи и большинство фельдшеров клиники. Чистка зубов животным с помощью ультразвука - безболезненная манипуляция и проводится БЕЗ НАРКОЗА. Релаксация делается только в случае, если это необходимо самому животному. Удаление не выпавших молочных зубов, так же производится без применения общего наркоза, под местной анестезией. Релаксация животного производится только если это необходимо самому животному. На сегодняшний день мы в состоянии проводить любые лечебные стоматологические манипуляции для собак, кошек и грызунов: лечение кариеса, пломбировка корневых каналов, востановление разрушенного зуба, подрезка зубов грызунам коррекция и исправление прикуса и многое другое. Наши ветеринарные клиники оснащены всем необходимым оборудованием, для проведения лабораторных исследований крови, мочи, кала. Мы проводим любые биохимические исследования, иммуноферментную диагностику, микроскопические исследования, исследования гормонального фона животных и пр. С апреля 2008 года в ветеринарной клинике Института Ветеринарной Биологии (ул. Ораниенбаумская, д. 3-Б), появилась такая услуга для собак как беговая дорожка (показания к применению: восстановление двигательной активности после травм опорно-двигательного аппарата; восстановление двигательной активности у собак с проблемами; позвоночника; безоперационное лечение дисплазии; гиподинамия, излишний вес; наращивание мышечной массы). Фелинологам, наши ветеринарные клиники предлагают программу комплексного обследования котов и кошек "Комплекс Фелис-1", которая включает в себя полный клинический осмотр и консультацию ветеринарного врача-терапевта, анализ на лейкемию кошек и инфекционный иммунодефицит кошек, УЗИ почек на предмет выявления поликистоза. С марта 2009 года ветклиника Института Ветеринарной Биологии освоила еще один метод объективной диагностики для наших самых маленьких пациентов - крыс кардиографию. В мае 2009 года налажена и отработана методика объективной диагностики окципитальной диспазии собак. Ветеринарные клиники Института Ветеринарной Биологии имеют право проводить вакцинацию собак, кошек, хорьков, кроликов и дргих животных, госрегистрацию с выдачей международных паспортов установленного образца, проводить чипирование животных, с занесением данных в международную базу чипированных животных. Кроме того, если Вы собираетесь выезжать за границу, мы можем оформить справку в Евросоюз, сделать питомцу анализ крови на антитела к бешенству, дать подробную консультацию по выезду за границу со своим питомцем. Записаться на прием к врачу в ветеринарную клинику на ул. Ораниенбаумской, д. 3-Б теперь можно не только по телефону, но и через Интернет, заполнив форму на сайте .
Исследовательское подразделение
Институт Ветеринарной Биологии является разработчиком ряда новых методов диагностики и лечения домашних животных. В качестве одного из примеров можно привести уникальный метод лечения мочекаменной болезни с помощью импульсной магнитотерапии. На протяжении многих лет наши ветеринарные клиники использует в своей лечебной работе уникальный прибор генератор низкочастотного магнитного импульсного излучения большой мощности; УМИ-05 (ранее УИМТ-2, УИМТ-3). Данный прибор применяется в ветеринарии для лечения и профилактики целого ряда заболеваний у собак и кошек, таких как мочекаменная болезнь, болезни суставов, болезни позвоночника, почек и пр., которые ранее считались не излечимыми или очень тяжело поддавались лечению. Высокая; эффективность лечения, безболезненность данного метода физиотерапии сделали аппарат магнитотерапии незаменимым помощником в работе ветеринарного врача. На сегодняшней день, для собак и кошек мы выпускаем последние модификации Кальцефита, которые помимо сбалансированного минерального состава, обогащены уникальным сбором морских водорослей. Имеются так же составы Кальцефита предназначенные для других видов животных и птиц. Выпускаемый нами Биоцефит кроме сбалансированного набора минеральных веществ и сбора морских водорослей, включает в себя янтарную кислоту и мумие, что делает его незаменимым лечебно-профилактическим средством при целом ряде заболеваний. Препарат обладает общеукрепляющим действием, способствует нормализации фосфорно-кальциевого обмена, правильному формированию костной системы, повышению резистентности организма, работоспособности и выносливости животных. Оказывает выраженное репаративное действие, ускоряет заживление ран, способствует образованию костной мозоли при переломах, значительно снижает время реабилитационного послеоперационного периода. Улучшает процессы энергетического обмена в клетках головного мозга, миокарда, печени и почек. Ускоряет процессы восстановления после истощающих физических и эмоциональных перегрузок. Одно из последних внедрений в практическую ветеринарию препарат Артрогликан для лечения собак, кошек, хорьков, крыс, лошадей. Артрогликан; хондропротектор последнего поколения, геронтологический препарат, с успехом применяемый не только врачами наших ветеринарных клиник, но и многими ведущими ветеринарными специалистами России; при лечении дегенеративных заболеваний суставов и позвоночника, первичного артроза, межпозвонкового остеохондроза, остеоартрита, остеоартроза, спондилёза, остеопороза, дисплазии суставов.
Мы обследовали нашего лабрадора в Институте ветеринарной биологии 7 лет. И мы очень доверяли этой клинике, но все изменилось. Пес начал кашлять ночью 18 мая, следующей же ночью, когда кашель повторится я повезла его в Институт ветеринарной биологии, чтобы понять с чем это связано. Клиника круглосуточная, и я очень удивилась, когда администратор в 6 утра сказала мне, что не факт, что дежурный врач нас примет. Но нас приняли, послушали, сделали рентген и сказали, что это питомниковый кашель, который пройдёт после небольшой дозы антибиотиков. Кашель не прошёл и через неделю, мы поехали в клинику, уже к терапевту Соколовой, которая послушала собаку, подтвердила диагноз и дала назначения. Кашель продолжался, и мы через 2 недели поехали к нашему терапевту, у которой наблюдались все эти годы.То есть мы наблюдались в этой клинике больше месяца, только с этим заболеванием и выполняли все назначения. 27 июня он начал кашлять, практически не переставая, и мы срочно повезли его в клинику. В клинике мы были в 21.20, до того, как ушли врачи вечерней смены и сразу сказали администратору, что ему очень плохо. Его рвало при врачах в коридоре, чаще всего белой пеной. Никто даже не подошёл к собаке. Когда, наконец, в 22.10 нас приняла врач Никифорова, и мы спросили, почему нас не приняли раньше, выяснилось, что ей сказали, что у нашей собаки не острое состояние, и что нас слушали, хотя никто к собаке не подходил. После рентгена стало ясно, что у него пневмоторакс и коллапс лёгкого. Врач предупредила, что никогда не откачивала воздух из плевральной полости, но мы вместе решили пытаться. Собаку кололи раз 60 и выкачивали воздух. Спасибо большое этому врачу, так как она единственная во всей клинике действительно пыталась его спасти. По сути нами начали заниматься только в 13-30 следующего дня, Юни осмотрели терапевты и хирург Федулова. Федулова сказала, абсолютно без всякого анамнеза, только на основе возраста (9 лет), что она уверенна, что это рак, и что наркоз собака не перенесет, так как легкие не выдержат. То есть фактически сказала, что этот день пес не переживет, так как для того, чтобы он смог справиться с пневмотораксом, ему нужно установить дренажи плевральной полости под наркозом. К тому же мы выяснили, что в клинике есть аппарат ИВЛ, который мог нам помочь, но он не настроен. После таких слов мы приняли решение максимально откачать воздух из плевральной полости и ехать в другую ветклинику. Попутно при откачке воздуха хирург делала неуместные комментарии, что лучше бы она сделала еще одну операцию, чем откачивать воздух из «этой собаки», так как его много и она устала. На этом, наше посещение Института ветеринарной биологии закончилось, не считая того, что мы заплатили 17000 за несколько рентгенов (делали чтобы понять насколько врачи смогли откачать воздух), откачку воздуха 2мя врачами, 2 укола фуросемида, 2 укола преднизолона, 1 укол дексометазола и 1 укол сульфокамфокаина, общий клинический анализ крови, 3 показателя биохимии крови и анализ на сахар крови. Тогда было все равно, но постфактум оказалось, что это самая большая сумма, которую с нас взяли за этот день. Даже в той ветклинике, где ему сделали наркоз, компьютерную томмограмму, рентген и поставили дренажи в плевральную полость, да и фактически просто спасли, мы заплатили в 2 раза меньше. Кстати, выписки что именно входило в эту сумму нам также не дали. А рентгены, которые записали с собой на диск оказались неидентифицируемы по времени ни одним из ветврачей, которым мы их показывали в 2х клиниках. В Институте ветеринарной биологии, которому мы доверяли здоровья нашей собаки 7 лет, и который мы рекомендовали нашим друзьям, нам не только не смогли помочь, сообщили, без всякого сочувствия, что нашу собаку не спасти, назвали диагноз рак, взятый с потолка (в итоге на КТ никаких образований не обнаружили), но, самое главное, не стали помогать в критической ситуации, когда мы только приехали, заставив ждать пересменки целый час, когда собака была в критическом состоянии.
Большое спасибо Романовой Ирине Ивановне. Со своим любимцем, щенком Чихуахуа Хлоей приехали на удаление молочных зубов, т. к. зубки долго не выпадали. Ирина Ивановна все сделала быстро и качественно. Мы даже испугаться не успели. Теперь только к ней.
Отзыв о клинике ,Петроградский район, 17.06.2019 в 21:20
Больше 10 лет обращаюсь со своими собаками в эту клинику. Сначала на Чапаева, потом на Ораниенбаумскую. Всегда помогали, без лишних дорогостоящих навязанных манипуляций. За последние полтора года одной из моих возрастных собак, той-терьеру 13 лет, потребовалось 3 операции- удаление опухолей молочных желез, пиометры и самая страшная для меня, последняя- удаление почки и гряды молочных желез. Я очень благодарна Артюхиной Е.А. за прекрасно проведенную операцию. Собака восстановилась менее, чем за три недели, и сейчас, спустя 5 месяцев после операции, даже шва не видно, и на качестве жизни собаки отсутствие почки совсем не отразилось. Также огромное спасибо Карпичевой А. Г. О ее профессионализме можно судить даже по такому сравнению- в другой клинике решила сделать УЗИ ещё перед операцией, и та, другая, врач, около часа пыталась найти почку. Извела почти тюбик геля и несколько раз выбривала шерсть на боку собаки, которая все это время измучалась, т.к. лежала на холодном металлическом столе. Диагноз гидронефроз левой почки с трудом был поставлен, но про камни в почках не было ни слова. Когда я решилась на операцию в Институте Ветеринарной Биологии, Карпичевой А.Г. понадобилось всего 5 минут для подробного диагноза. И УЗИ провела собаке, комфортно лежащей на моих коленях, а не распятой на столе. Хочу сказать спасибо за их золотые руки. Всем сотрудникам, и ухаживающим за пациентами на стационаре, и лично Чуваеву И.В.!
Отзыв о клинике ,Петроградский район, 12.04.2019 в 22:21
Столкнулась с прямым обманом со стороны руководства, включили в счет не верную операцию и выставили счет на совсем другую, значительно большую сумму, доказать ничего не получилось. Ответ один - это вы все перепутали, а мы все верно сделали. Будьте внимательны при расчете!!! Очень долго всегда ждать, даже при записи.
Отзыв о клинике ,Петроградский район, 09.02.2019 в 15:49
Клиника - так себе. Самый достойный в этой клинике, как специалист, это врач-хирург Никифорова О. В. Не дай бог вам попасть на приём к Федуловой Е. В. ТОЛКОМ ПЕРЕВЯЗКУ СДЕЛАТЬ НЕ СМОЖЕТ. Животные её не любят, чувствуют. Очень резкая, грубая. Сделала нашей собачке перевязку послеоперационную, не успели спуститься на 1этаж, перевязка РАЗВАЛИЛАСЬ, оголив рану с дренажом. Вся перевязка пропиталась кровью. Переделывать мы ей НЕ доверили, медсестра это сделала профессиональней. А ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО, ХОЧУ СКАЗАТЬ, НИКИФОРОВОЙ О. В. ТАКОМУ ВРАЧУ НЕ СТРАШНО ДОВЕРИТЬ ЖИВОТНЫХ. Она их слышит, она с ними разговаривает. Одним словом, человек на своём месте.
Отзыв о клинике ,Петроградский район, 12.01.2019 в 16:00
К сведению Наталии, разместивший отзыв 3 января 2018 г.
Информируем, что ветеринарный врач Левиант Татьяна Геннадьевна с декабря 2016 года находится в декретном отпуске по уходу за ребенком. Декоративных грызунов и кроликов принимают ветеринарные специалисты Мордасова Леда Валерьевна и Пяткова Алена Геннадьевна. Запись к ним ведется накануне или в сам день приема. по телефонам, размещенным на официальном сайте ИВБ. Возможна также электронная запись на сайте или даже посещение клиники без записи в порядке живой очереди.
Обращаем также внимание на то, что ИВБ не оказывает ветеринарных услуг по телефону или электронной почте. И никакого содействия других врачей для планового или экстренного приёма не требуется. Нужно просто привезти животное в клинику. И чем быстрее Вы это сделаете, тем больше у Вас шансов на успех.
С уважением!
